答：（1）優(yōu)柔寡斷型的顧客

對于這類顧客，美容師需要極具耐心并多角度反復(fù)說明產(chǎn)品特征。在說明過程中要注意有理有據(jù)，有說服力，切忌信口開河，貶低競爭對手。

（2）沉默型的顧客

對這類顧客，美容師要先問、多問。要根據(jù)其穿著與舉動，判斷出其對哪類產(chǎn)品感興趣，然后設(shè)計她感興趣的問話。交談時，注意順從她的性格，輕聲慢語地進(jìn)行說服。

（3）心直口快型的顧客

對這類顧客，美容師應(yīng)始終以親切的微笑相待，順著顧客的話來說服她。說話的速度可快一些，介紹產(chǎn)品時只要說明重點即可，細(xì)節(jié)可以略去。

（4）挑剔型的顧客

對待這種顧客不要加以反駁，不應(yīng)抱有反感，更不能帶“氣”來對待顧客。而要耐心地和她溝通，這是最好的辦法。

（5）謙遜型的顧客

對待這樣的顧客，不僅要誠懇而有禮貌地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，而且連缺點也要介紹，這樣就更能取得其信任。

（6）膽怯型的顧客

對于此類顧客，必須親切、慎重地對待。然后細(xì)心觀察，稱贊所發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點。不要深入探聽其私人問題，使她們保持輕松。這樣，可以解除她們的緊張感，把你當(dāng)朋友。

（7）冷淡型的顧客

對于此類顧客，普通的產(chǎn)品介紹不能奏效，必須設(shè)法讓她們情不自禁地想買產(chǎn)品。因此，美容師必須煽起顧客的好奇心，使她對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。然后，她就會樂于傾聽產(chǎn)品的介紹，美容師才可以展開最后進(jìn)攻。