美容師怎樣與顧客拉近距離
【摘要】：“微笑”是世界通用的語言，以笑容與人接近，即使對方的情緒不穩(wěn)定，但也回因為你的笑容而顯得開朗一些。但微笑必須是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的而非臉上硬擠出來的笑容。除此之外當美容師在電話中與人交談時，更別忘了微笑，雖然在電話的彼端看不到你的笑容，但可以肯定的是，對方可籍由聲音感受的到。與顧客接洽的順利與否，關(guān)鍵著銷售是否成功的百分之八十的比例，自我介紹的重要性可見一斑。
答：（1）微笑服務(wù)
“微笑”是世界通用的語言，以笑容與人接近，即使對方的情緒不穩(wěn)定，但也回因為你的笑容而顯得開朗一些。但微笑必須是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的而非臉上硬擠出來的笑容。除此之外當美容師在電話中與人交談時，更別忘了微笑，雖然在電話的彼端看不到你的笑容，但可以肯定的是，對方可籍由聲音感受的到。
（2）予人好感的自我介紹
與顧客接洽的順利與否，關(guān)鍵著銷售是否成功的百分之八十的比例，自我介紹的重要性可見一斑。這種簡單的動作—自我介紹，卻可以使的和諧關(guān)系的建立過程恰到好處。
（3）善于聆聽和詢問
在沒有發(fā)現(xiàn)“對于顧客，什么是最重要或最需要”之前冒然提供訊息，無異是告訴顧客你不是在關(guān)心她的需要或問題所在，并且該訊息很快就會被遺忘。因此唯有確定你了解顧客，讓顧客完全感到你確實了解他的需要后，你的訊息才會被視為無價之寶。
效果良好的詢問是一種重要的溝通技巧，再以感興趣的方式聆聽對方的回答，亦具有同等的重性。效果良好的詢問是一項重要的溝通技巧，再以感興趣的方式聆聽對方回答，亦具有同等的重要性。
（4）顧客感覺受重視
讓顧客感覺到自己受重視，意思也就是應(yīng)該對顧客的興趣予以了解和服務(wù)。如果你的顧客感覺你把她們的興趣放在心上，她們有可能聽從你的忠告。
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