危機(jī)思維是指廣大企業(yè)員工要時刻感受到企業(yè)的問題和困難。危機(jī)常常使人崛起，崛起源于創(chuàng)新。危機(jī)思維鋪墊了創(chuàng)造性思維的階梯，因為人們要擺脫危機(jī)，只有踏上創(chuàng)新的道路。

◎危機(jī)感：造就職業(yè)常青的基石

作為世界首富，全球最成功的企業(yè)之一的微軟公司的總裁，有一句話也許能更準(zhǔn)確地表達(dá)出蓋茨心中的想法：“每天早晨醒來，想想王安電腦，想想數(shù)字設(shè)備公司，想想康柏，它們都曾經(jīng)是叱咤風(fēng)云的大公司，而如今它們已是煙消云散了。一旦被收購，你就知道它們的路已經(jīng)走完了。有了這些教訓(xùn)，我們就應(yīng)該常常告誡自己——我們必須要創(chuàng)新，必須要突破自我。我們必須開發(fā)出那種你認(rèn)為值得出門花錢購買的Windows或Office?！?/p>

蓋茨歷來以悲觀的論調(diào)談?wù)撐④?，即使是在微軟最鼎盛的時期，他也一再強(qiáng)調(diào)微軟離破產(chǎn)只有18個月的時間。當(dāng)微軟利潤超過20%的時候，他強(qiáng)調(diào)利潤可能會下降；當(dāng)利潤達(dá)到22%時，他還是說會下降；到了今天，他仍然說會下降。他認(rèn)為這種危機(jī)意識是微軟發(fā)展的原動力。微軟著名的口號“不論你的產(chǎn)品多棒，你距離失敗永遠(yuǎn)只有18個月”，正是這種危機(jī)意識的體現(xiàn)。

微軟的危機(jī)感使得它找到了持續(xù)發(fā)展的必由之路，那就是持續(xù)創(chuàng)新。

事實上，蓋茨一直也沒有停下創(chuàng)新的腳步，只要是軟件能發(fā)揮其效益的地方，他都會讓微軟顧及到。因此微軟為手表開發(fā)軟件，為電話開發(fā)軟件，電視機(jī)、汽車上也都有微軟的產(chǎn)品。不過這些東西有的需要很長時間才能被大眾接受。例如微軟為有線電視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的軟件直到最近幾年才贏得了大量的客戶，而相應(yīng)的開發(fā)工作歷時已超過了十年。

職場中，每個人都要時刻保有危機(jī)意識，不進(jìn)則退，跟不上形勢就要被淘汰，企業(yè)如此，個人亦如此。

不管是海爾的“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”，還是微軟的“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月”，都向我們揭示了這樣一個道理：危機(jī)感是企業(yè)常青的基石。企業(yè)與員工只有樹立危機(jī)意識，做到平時如戰(zhàn)時，戰(zhàn)時如平時，才能夠應(yīng)對隨時可能出現(xiàn)的危機(jī)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。如果喪失了危機(jī)思維，再強(qiáng)大的企業(yè)離破產(chǎn)也只有一步之遙。

◎危機(jī)當(dāng)前，行動贏得一切

所有的企業(yè)和員工都會有面對危機(jī)的時候。也許競爭對手突然降價一半，也許公司最大的客戶突然轉(zhuǎn)移，也許核心供應(yīng)商突然停產(chǎn)，也許公司開始裁員……這時候，就要求我們作出閃電般迅速的反應(yīng)。只有在第一時間面對危機(jī)，才能搶得克服困難的先機(jī)。

如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在著危機(jī)，我們要立即解決，切不可姑息。對待產(chǎn)品，不要因為是自己做的，有了毛病就諱而不宣，等到讓消費(fèi)者發(fā)覺時，受損害的就不止你本人，很可能連整個企業(yè)的名譽(yù)、信用也受到拖累。

有著百年輝煌歷史的愛立信與諾基亞、摩托羅拉并世稱雄于世界移動通信業(yè)。但自1998年開始的3年里，當(dāng)世界蜂窩電話業(yè)務(wù)高速增長時，愛立信的蜂窩電話市場份額卻從18%迅速降至5%，即使在中國市場，其份額也從13%左右迅速滑到了2%。

1998年，《廣州青年報》從8月21日起連續(xù)三次報道了愛立信手機(jī)在中國市場上的質(zhì)量和服務(wù)問題，引發(fā)了消費(fèi)者以及知名人士對愛立信的大規(guī)模批評，而且，愛立信的768、788C以及當(dāng)時大做廣告的SH888，居然沒有取得入網(wǎng)證就開始在中國大量銷售。當(dāng)時，輕易不表態(tài)的電信管理部門發(fā)表聲明證實了此事。至此，愛立信手機(jī)存在的問題浮出了水面，但愛立信一如既往地采取掩耳盜鈴的方式來解決問題。據(jù)一位記者透露，愛立信試圖拿出幾萬元廣告費(fèi)來封媒體的嘴；愛立信廣州辦事處主任還心虛嘴硬地狡辯：我們的手機(jī)沒有問題。既然選擇了拒不認(rèn)錯，愛立信自然不會去解決問題，更不會切實地去做好服務(wù)工作。

2001年，在中國手機(jī)市場上，消費(fèi)者對于愛立信的抱怨不絕于耳。“我的愛立信手機(jī)的送話器壞了，送到愛立信的維修部門，問題很長時間都沒有解決。最后，他們告訴我是主板壞了，要花700塊錢換主板。而我后來在個體維修部那里，只花25元就解決了問題?！币晃幌M(fèi)者這樣表達(dá)了對愛立信的不滿。那時，幾乎所有媒體都注意到了愛立信的問題，似乎只有愛立信自己沒有注意到。愛立信一再辯解自己的手機(jī)沒有問題，而是一些別有用心的人在背后搗鬼。然而，市場不會去探究事情的真相，也不會給愛立信以“申冤”的機(jī)會，而是無情地疏遠(yuǎn)了它。

質(zhì)量和服務(wù)中的缺陷，使愛立信輸?shù)袅怂鼜奈聪敕艞壍闹袊袌觥?/p>

“為山九仞，功虧一簣”“千里之堤，潰于蟻穴”，在工作中，我們不要忽視任何一個小問題，更不能姑息它們由小到大的過程。解決問題和困難最好的時機(jī)，莫過于它們剛剛萌生之初。

巴頓將軍說過，敵人越是猛烈地進(jìn)攻，越需要及時制止。面對突如其來的危機(jī)，企業(yè)和員工必須在第一時間作出反應(yīng)，反應(yīng)遲鈍所付出的代價，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比你想象的大得多。