作為公司經(jīng)濟活動的最高組織者——老板,最重要的職責就是要重視和依靠信息來開展全部工作。同時,信息意識還往往通過對信息的敏感性反映出來。同樣的信息,有的老板會立即意識到它的巨大價值,而有的老板則熟視無睹或在大量的信息面前束手無策。因而,有的老板可以把握時機,作出正確決策,取得一個又一個的勝利;而有些老板則常常白白失去一個又一個大好機會,這就是信息意識的差異。所以,信息意識的強弱,利用信息能力的高低,已成為衡量現(xiàn)代老板是否稱職的重要標志之一。
?。?/span>1)從因特網(wǎng)及報紙、刊物上獲得信息
這是最普通、最常用的方法。因為因特網(wǎng)、報紙、雜志,政府的公報、簡報、通知等材料,利于收集從宏觀到微觀的指導性信息,它們反映的問題真實,有典型意義,利于了解經(jīng)營者之間的競爭信息。這種信息本小利大,是重要的獲取信息的渠道。
因為這方面資料來源很多,因此必須運用有效的方法來處理這個問題。如果無目的收集資料,分析時就會感到無從下手。出版刊物所提供的信息雖有一定的缺陷,卻可以補充其他信息來源的不足,而且經(jīng)過有效的處理后,會更有價值。
行業(yè)雜志是有價值的信息來源之一。它經(jīng)??怯嘘P市場預測、競爭對手和顧客需求情況的文章,也有新產(chǎn)品介紹,顧客對產(chǎn)品的評價等欄目。因此經(jīng)營者對這些文章進行系統(tǒng)地分類整理,當需要有關自己利益的信息時,就可以從整理過的材料中找到相應的重要內(nèi)容。
經(jīng)營者不僅要在市場上尋覓信息,而且要善于從已獲取的信息中發(fā)現(xiàn)“冷門”,一旦進了這個“冷門”就等于進了“財門”。
黑龍江聯(lián)合肉類公司的老板邱明在一天閱報時看到:蒙古最近發(fā)現(xiàn)了疑是瘟疫的病例。這則消息在五花八門的新聞報道中很不起眼,注意的人不多。但邱明卻想到,如果蒙古真的發(fā)生了瘟疫,一定會從內(nèi)蒙古和黑龍江邊境傳人中國。這兩個省是中國肉類供應基地,一旦有瘟疫發(fā)生,肉類供應一定成問題,肉價也一定猛漲。他派自己的醫(yī)生去蒙古證實了疫情后,就馬上集中資金購買內(nèi)蒙古和黑龍江的肉牛和生豬,及時運到河北等地儲存起來。不久,瘟疫果然蔓延到內(nèi)蒙古和黑龍江。于是,中國的肉價飛漲。邱明把這批肉牛和生豬高價拋出來。這一筆生意,他凈賺了900萬元。邱明正是從報紙上一條極不起眼的信息創(chuàng)造了他事業(yè)中一個輝煌的時刻。
由報刊而發(fā)家致富的“報”發(fā)戶日見多矣。河南的一位農(nóng)民十多年來,投資4000多元,累計訂閱報刊410種,他從報上獲得信息,學習國內(nèi)外先進經(jīng)驗,培育成功印尼菠菜、法國大蔥等12個蔬菜品種,獲利十幾萬元,成了頗有名氣的“報發(fā)戶”。
搞農(nóng)副業(yè)生產(chǎn),墨守成規(guī),靠老經(jīng)驗辦事,現(xiàn)在已經(jīng)行不通了。應該學習新經(jīng)驗,靠科技致富,靠智力發(fā)家,各種報刊則是溝通信息,傳播知識的重要工具。近幾年來,許多農(nóng)民利用從報刊上獲得的大量信息、知識,實行科學種田和發(fā)展多種經(jīng)營,成了農(nóng)村中的“報發(fā)戶”。
山西翼城有一位叫朱勤學的農(nóng)民,他善于從廣播、報刊中捕捉信息,由每年負債400多元變成了萬元戶。他從《山區(qū)科技報》上看到一條消息:“山區(qū)的寶——地耳”。地耳在當?shù)赜械氖?,于是生產(chǎn)出“地耳粉香肉”,很快打開了市場,嘗到了甜頭,發(fā)展成為萬元戶。
還有一個例子,山東省夏津縣的劉金其,六年堅持訂閱《首都經(jīng)濟信息報》。他通過讀報、用報,近六年年收入超萬元。1989年,他按照報刊上介紹的種植鐵掃帚技術的要點,管理自己的責任田里播種的1畝鐵掃帚。秋后一畝收入高達九千多元。此外,他把學到的技術及時推廣,五年來推廣種植、養(yǎng)殖技術12項,使61個貧困戶脫貧。他說:“讀報、用報才是科學致富之路。”
從上面這些例子,我們可以看到報刊提供信息的價值性?,F(xiàn)在生活中,報刊的種類極多,為我們提供了廣闊的查尋信息的環(huán)境,所以從報刊上查閱信息,實在是一個方便而又重要的好辦法。
?。?/span>2)道聽途說取信息
俗話說:“說者無心,聽者有意。”說話的人往往也會給人提供重要的信息。經(jīng)營者不妨多到市場上逛一逛,聽一聽,看一看,想一想,一定會發(fā)現(xiàn)許多對自己有用的信息。
非常有經(jīng)營才能的樹秀利,年輕時就是個勤于思考、善于思考的人。
有一次,他在市場閑逛,聽幾個購買東西的家庭主婦議論現(xiàn)在的家用電器的電源插頭是單用的,很不方便,如果一件多用,能夠同時插上幾種電器就好了。樹秀利聽到后靈機一動,產(chǎn)生了新的想法,回去后馬上組織力量研究,不久便生產(chǎn)了“三通”電源插頭,結果大受歡迎,一下子賺了大錢。就是這些小小的心計,不大的改動,方寸的產(chǎn)品,很少的追加投資,卻為公司長遠發(fā)展奠定了基礎。
另一位典型李春雷原是一家廣告公司的職員,一年他去臺灣旅游,在那里,他聽到一位朋友提到番石榴和它的嫩葉對治療糖尿病和減肥有效。他一下子逮住了這條消息。由于經(jīng)濟發(fā)展了,人們飲食攝人的脂肪、熱量之類太多又缺乏適量運動,造成肥胖癥或糖尿病患者的日益增多,而且有向年輕人發(fā)展的趨向。
他回大陸后立即將番石榴和嫩葉交給專門醫(yī)生進行試驗。試驗結果不僅證實了臺灣朋友所言效果,而且還發(fā)現(xiàn)番石榴能促進血液循環(huán),減少脂肪積聚,對幼兒的發(fā)育生長也大有幫助。其中,嫩葉減肥的效力是驚人的,其效用超過他的期望。他從此投入開創(chuàng)新事業(yè)的奮斗之中。他大舉貸款,在北京開設了“糖尿病者及減肥食品公司”;并在臺灣大規(guī)模收購番石榴及其嫩葉,加工成如同茶葉一般,可用來泡開水喝,且味道清香,別有風味。剛投放市場便大受顧客喜愛,特別是一心想保持苗條的婦女的青睞,興起飲用熱潮。他由此大發(fā),在商界享有聲譽。
還有美國的巨富亞默爾,他的少年時代,只是一名種地的農(nóng)夫。17歲的他卷進了去加州淘金的熱潮。尋金中,由于山谷里氣候干燥,水源奇缺,許多人不停地抱怨:“要是有壺涼水,老子給他一塊金幣。”“誰要是讓我痛飲一頓,老子出兩塊金幣也于。”這些話不過是淘金者一時的牢騷,沒有人在意。但亞默爾那具有老板素質(zhì)的頭腦第一次開始轉動。這些抱怨對他來說,無疑是一個小小的非常有用的信息。他想:如果把水賣給這些人喝,也許比挖金子更能賺錢。
于是,亞默爾毅然放棄了找礦,手中的鐵锨從挖黃金變成了挖引水渠。他把河水引進水池,經(jīng)過過濾,變成清涼可口的飲用水。然后,他便把水裝在桶里、壺里,賣給找金礦的人。立即,那些口干舌燥的人們發(fā)瘋似地涌向他,一塊塊金幣投向他的懷中。在很短時間里,他就靠賣水賺了6000美元。亞默爾受到鼓舞,繼續(xù)堅持賣水。后來,當許多人因找不到金礦而忍饑挨餓,流落他鄉(xiāng)時,亞默爾已成為一個小小的富翁了。
這三個例子中的主角都是從顧客、朋友、同行那里聽到的一句話而受到啟發(fā),邁出了創(chuàng)建事業(yè)的第一步。這對小本經(jīng)營者來說,無疑是極好的榜樣。多注意周圍的環(huán)境,多聽聽周圍親朋好友乃至陌路人的交談,你一定會從中受到啟發(fā),發(fā)現(xiàn)許多新鮮事物,開動你的腦筋,挖掘你潛在的能力,相信成功就在不遠的前方等你。
?。?/span>3)派遣信息員收集信息
人是世界上最有智慧的生物,而且人遍布于世界的各個角落,人在收集信息上,應該是最有頭腦,最準確的了。而專門收集信息的人,我們就稱他們?yōu)樾畔T。信息員的作用是顯而易見的。我們不妨先舉個例子來看。
遼寧省新民縣,有一個個體帆布加工廠,該廠長為了早日打開產(chǎn)品銷路,整天東奔西跑地推銷產(chǎn)品,常常是白搭時間和旅費。有一次,他在上海住了十幾天,一件產(chǎn)品也沒推銷出去。當他從上海回來時,收到了一北京親戚的電報,說某勘探隊急需15件鉆井塔衣。他把自己經(jīng)營的塔衣發(fā)走不久,就收到了貨款。通過這件事,他認識到了信息就是財富。于是他花了100元在《市場》報上登了一則招聘信息員的廣告,不到兩個月,省內(nèi)外200多人來信應聘。他還宣布每項信息成交后拿銷售額的2%獎勵信息員。同時,把自己的產(chǎn)品說明和所需原材料規(guī)格等材料寄給每個信息員,很快在社會上有了反應。內(nèi)蒙古霍林河煤礦派人來洽談訂貨,一次成交三萬六千元。幾年來,他通過信息員結交了湖南、山東、江西、???、黑龍江等地的許多廠家和用戶,他不用東跑西奔就能隨時掌握各地行情,使產(chǎn)品擴大了市場銷路。自己也賺了大錢。
所以,經(jīng)營者在推銷產(chǎn)品時,單靠推銷員推銷產(chǎn)品是不夠的,而依靠信息來打開產(chǎn)品銷路往往會收到事半功倍的結果。
?。?/span>4)在經(jīng)營內(nèi)部收集信息
不論是大中型公司,還是小本經(jīng)營的小公司、個體勞動者,在自己經(jīng)營的內(nèi)部,都要有自己的清清楚楚一本賬。而這本賬恰恰就是提供信息的源泉。
從會計賬單、銷售記錄和雇用的職工身上我們都可以找到有用的信息。
會計賬單和銷售記錄可以告訴我們可以從哪種產(chǎn)品和哪類顧客中獲取最大利潤。但實際上,小本經(jīng)營者幾乎從未對此進行哪怕是很簡單的分析。主要問題在于大多數(shù)賬是會計記的,他們往往只注意財務上的問題,幾乎不注意從中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)或銷售方面的情況。如果在賬目中記錄下顧客購買產(chǎn)品時的情況,對經(jīng)營者會有很大幫助。
通過對高利潤的商品和有關顧客的分析,首先可以使公司經(jīng)營者了解,哪些方面影響了生意中的贏利,從而有針對性地加以改進。其次,能促使經(jīng)營者或轉產(chǎn)新產(chǎn)品,或轉銷新貨物,尋求新顧客。另外,還能告訴經(jīng)營者哪些產(chǎn)品需要開發(fā)更新提價,哪些產(chǎn)品則應該逐漸淘汰。
公司所雇用的職工,他們也是市場信息的一個來源,不僅僅是銷售人員,凡是與顧客接觸的職工都能提供很有價值的情況。例如,送貨人經(jīng)常能見到顧客家庭中所使用的與自己所生產(chǎn)、銷售的商品相類似的物品,可以讓他們多注意一下,或許會見到競爭對手的產(chǎn)品,鼓勵他們收集、報告這些有用的信息。
當然,銷售人員是信息最豐富的來源。他們通過與顧客的直接交涉,了解顧客的所需所急,了解顧客的購買心理,了解顧客對商品的滿意程度,了解顧客的消費層次,等等。所以,對銷售人員要格外重視,不僅要對他們進行素質(zhì)培養(yǎng)更要注重對其責任心和信息感的培養(yǎng)。
蘭州有一家叫“蓓蕾”的小型商業(yè)公司。這家公司經(jīng)營什么都能賺錢,其訣竅就在于“蓓蕾”下功夫訓練每個職工對情報和信息的敏感性,培育每個人的信息和情報“細胞”。
一天,一位姑娘穿著一件紫紅色立領衫來到店內(nèi),在人群中顯得格外美觀大方。這時,“蓓蕾”的一位女營業(yè)員立即走出柜臺,彬彬有禮地向這位姑娘打聽這件衣服的來歷的信息。得知這叫“東方衫”,是上海菜服裝廠的最新產(chǎn)品……于是,她馬上把信息向老板匯報,要求訂貨的電報當天就從“蓓蕾”發(fā)到上海。很快,四千多件“東方衫”與顧客見面了,瞬間一售而空。小小的“蓓蕾”公司,經(jīng)營有方,靠信息增強了公司的競爭能力。
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