論信息時(shí)代對(duì)圖書(shū)館員的要求

常志軍

（臨夏回族自治州圖書(shū)館　甘肅臨夏　731100）

目前計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了科學(xué)計(jì)算的范圍，而滲透到各門學(xué)科乃至日常生活之中。計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書(shū)館信息系統(tǒng)中的廣泛應(yīng)用，大大促進(jìn)了文獻(xiàn)信息的收集、加工、處理、傳播和利用，使圖書(shū)情報(bào)現(xiàn)代化進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著計(jì)算機(jī)管理進(jìn)入圖書(shū)館工作，要求圖書(shū)館員必須能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)對(duì)圖書(shū)資料進(jìn)行管理和應(yīng)用，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、文獻(xiàn)信息服務(wù)類產(chǎn)品，或通過(guò)館際互借手段為讀者提供非館藏文獻(xiàn)信息的資源服務(wù)，則是更好地順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展和讀者的需求。因此我們必須從信息化的服務(wù)理念出發(fā)，發(fā)展我國(guó)公共圖書(shū)館的服務(wù)工作。

1新時(shí)期，新要求

當(dāng)代社會(huì)其發(fā)展特點(diǎn)為：以經(jīng)濟(jì)為動(dòng)力，以現(xiàn)代科技為支撐，以現(xiàn)代管理為手段，以全面滿足人的需要為目的。知識(shí)化、信息化既是圖書(shū)館事業(yè)的主題，也是圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展支撐。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)圖書(shū)館和社會(huì)發(fā)展的需要，特別是當(dāng)今社會(huì)的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，對(duì)信息服務(wù)的要求越來(lái)越高，讀者對(duì)服務(wù)水平和服務(wù)層次需求也在不斷提升。圖書(shū)館是以提供知識(shí)信息服務(wù)為主題的組織，要想緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，適應(yīng)社會(huì)需求的變化，最大限度地滿足讀者的需求，就必須要求館員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)發(fā)展中的圖書(shū)館需要。

目前，諸多公共圖書(shū)館已在書(shū)刊采訪、分類編目、著錄、流通等主要環(huán)節(jié)基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，正在向數(shù)字化方向發(fā)展。信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化是未來(lái)公共圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的手工借閱和加工檢索，將為計(jì)算機(jī)通訊、激光通訊等現(xiàn)代技術(shù)所代替，服務(wù)手段和效率也將大大提高。新的時(shí)期，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，也對(duì)圖書(shū)館員提出了新的要求，因此作為一名新時(shí)期的圖書(shū)館員，僅有文化知識(shí)和服務(wù)熱情，而沒(méi)有牢固的專業(yè)知識(shí)和技能是不可能勝任工作的。

2加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

2.1更新服務(wù)意識(shí)

更新服務(wù)意識(shí)，改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念。隨著社會(huì)的進(jìn)步，圖書(shū)館的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容都發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)圖書(shū)館和社會(huì)發(fā)展的需要，信息量的快速增長(zhǎng),必然要求圖書(shū)館員不再機(jī)械地按部就班地完成任務(wù)。圖書(shū)館員的整體素質(zhì)與圖書(shū)館的社會(huì)地位休戚相關(guān)，它決定著圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，影響著圖書(shū)館的服務(wù)效益。全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館員政治思想素質(zhì)的核心，也是圖書(shū)館工作者發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，是推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)向前發(fā)展不可缺少的前提條件。作為新時(shí)期的圖書(shū)館員一定要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把讀者的滿意度作為衡量自己工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

建立“以人為本”的服務(wù)理念，樹(shù)立新的服務(wù)意識(shí)，重視“人”的因素及培養(yǎng)信息化服務(wù)的意識(shí)和理念。圖書(shū)館的“以人為本”包含兩方面內(nèi)容：一是作為服務(wù)客體的讀者；二是作為服務(wù)主體的圖書(shū)館員。我們要把讀者看做是圖書(shū)館的真正主人，為讀者服務(wù)是圖書(shū)館的最主要的職能?！白x者第一，服務(wù)至上”應(yīng)成為我們圖書(shū)館信奉的重要原則。為廣大讀者提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是圖書(shū)館員義不容辭的職責(zé)。特別是對(duì)未成年人讀者，要給予閱讀價(jià)值取向的導(dǎo)向，從關(guān)心他們的身心健康出發(fā)，幫助他們選擇符合自己年齡特點(diǎn)，有益于身心健康的讀物，向他們介紹和提供優(yōu)秀作品，有效地防止不良閱讀習(xí)慣對(duì)未成年讀者身心健康的影響，促進(jìn)德、智、體、美的全面發(fā)展。

2.2提高業(yè)務(wù)技能

在信息化時(shí)代，圖書(shū)館員的技能必須發(fā)生一場(chǎng)深刻的變革，不能再停留在紙質(zhì)載體文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的時(shí)代。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代圖書(shū)館不可或缺的工具和工作環(huán)境，是圖書(shū)館完成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作和開(kāi)展信息服務(wù)的保證。因此，新時(shí)期圖書(shū)館工作者必須具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和相應(yīng)的技能，這就要求圖書(shū)館員必須能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)對(duì)圖書(shū)資料進(jìn)行管理和應(yīng)用?，F(xiàn)代化的圖書(shū)館，計(jì)算機(jī)已代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工操作，成為圖書(shū)館為讀者進(jìn)行信息服務(wù)的最基本的工具，熟悉計(jì)算機(jī)操作成為圖書(shū)館員必備的基本條件。圖書(shū)館員不僅要學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)編目、標(biāo)引、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、光盤(pán)檢索、聯(lián)機(jī)檢索，還要熟悉大量的網(wǎng)絡(luò)軟件，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)網(wǎng)上的信息進(jìn)行過(guò)濾篩選，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、文獻(xiàn)信息服務(wù)類產(chǎn)品，或通過(guò)館際互借手段為讀者提供非館藏文獻(xiàn)信息的資源服務(wù)，指引讀者方便快捷地找到所需信息，更好地順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展和讀者的需求。其次，圖書(shū)館員還應(yīng)具備外語(yǔ)能力，尤其是英語(yǔ)。英文在資源網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的各種軟件及其網(wǎng)絡(luò)資源上占有相當(dāng)大的比例，據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上90%的信息資源是英文資源，要想及時(shí)跟蹤獲取先進(jìn)國(guó)家的最新信息、資料，首先要突破語(yǔ)言障礙。如果不懂外語(yǔ)，就不可能掌握最新的科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)和文獻(xiàn)信息內(nèi)容，更不可能為讀者提供深層次的信息服務(wù)。因此熟練掌握一門外語(yǔ)，特別是英語(yǔ)已是當(dāng)前圖書(shū)館從業(yè)人員必備的一種交流工具。

3克服困難，迎接未來(lái)，做新一代的圖書(shū)館員

3.1圖書(shū)館員面臨的困難

3.1.1圖書(shū)館員整體素質(zhì)不高。圖書(shū)館事業(yè)要想得到發(fā)展，就必須要擁有一批業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)、職業(yè)道德高尚的圖書(shū)館員，來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。但在一些中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，圖書(shū)館員的整體素質(zhì)相比經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)是有一定差距的。以臨夏州圖書(shū)館為例，全州各級(jí)公共圖書(shū)館現(xiàn)有從業(yè)人員105人，其中縣（市）級(jí)圖書(shū)館81人；學(xué)歷方面，大學(xué)本科5人，大學(xué)專科33人，中專15人，高中及高中以下28人；職稱方面，館員9人，助理館員18人。從人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看大專以上的人數(shù)較多，但沒(méi)有一名是圖書(shū)館專業(yè)的畢業(yè)生，而且大部分是函授畢業(yè)生，實(shí)際知識(shí)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到大學(xué)本科、專科的水平。加上多年來(lái)，圖書(shū)館工作基本上處于停頓狀態(tài)，大多數(shù)圖書(shū)館工作人員，沒(méi)有得到實(shí)際工作中的鍛煉，圖書(shū)館知識(shí)水平和圖書(shū)館業(yè)務(wù)能力都比較低下，已不能適應(yīng)圖書(shū)館工作的需要。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，甘肅省乃至西部各公共圖書(shū)館都存在這種問(wèn)題。

3.1.2圖書(shū)館員的素質(zhì)、待遇和地位難以得到保證。在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，存在的一個(gè)重要問(wèn)題就是：圖書(shū)館員的素質(zhì)、待遇和地位難以得到保證。存在這種問(wèn)題的主要原因是：經(jīng)費(fèi)上存在著經(jīng)濟(jì)狀況好一些或者領(lǐng)導(dǎo)重視一些，就多撥一點(diǎn)款，隨意性很大。由于經(jīng)費(fèi)拮據(jù)，圖書(shū)館員很少參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。對(duì)于一個(gè)貧困地區(qū)而言，有限的資金要投入到地區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)中，圖書(shū)館做一個(gè)文化事業(yè)單位所獲得的經(jīng)費(fèi)勢(shì)必會(huì)受到影響。如果能盡早的頒布一部《圖書(shū)館法》，設(shè)圖書(shū)館（室）館員準(zhǔn)入門檻，規(guī)定各級(jí)圖書(shū)館（室）專業(yè)崗位任職資格，這樣館員的素質(zhì)、待遇和地位才能有所保證。

3.2展望未來(lái)

科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，為圖書(shū)館的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。目前，我國(guó)的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)已經(jīng)建立，數(shù)字圖書(shū)館是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要載體，是國(guó)家強(qiáng)盛的重要標(biāo)志之一。研究和開(kāi)發(fā)數(shù)字圖書(shū)館的保障因素之一是加速培養(yǎng)一支應(yīng)用現(xiàn)在信息技術(shù)的人才隊(duì)伍，這支隊(duì)伍中既要有數(shù)字圖書(shū)館的總體設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的人才，又要有信息結(jié)構(gòu)與分析、數(shù)據(jù)定界描述、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和咨詢等方面的人才。這些人才是構(gòu)造數(shù)字圖書(shū)館的骨干隊(duì)伍，這些人才也是將成為我們新一代的圖書(shū)館員。

新的時(shí)代對(duì)圖書(shū)館員提出了新的要求，圖書(shū)館員要始終保持健康的心理和積極向上的工作態(tài)度，在其位，謀其職，調(diào)整好心態(tài)，提高應(yīng)變能力和適應(yīng)能力，爭(zhēng)做信息化時(shí)代優(yōu)秀的圖書(shū)館員，為社會(huì)的發(fā)展、為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。

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