讀《平安心語(yǔ)》心得

楚雄管理所　宋曉麗

近來(lái)有幸讀了馬明哲先生的《平安心語(yǔ)》，對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理的巨大成功和文章中所述經(jīng)營(yíng)管理之道甚是推崇。在當(dāng)今各類企業(yè)都不同程度地認(rèn)識(shí)到“向管理要效益”的背景下，他以平實(shí)生動(dòng)的語(yǔ)言，闡述了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)方式、管理方法、經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略實(shí)施等與企業(yè)管理相關(guān)的所有方面，對(duì)眾多從事管理的人來(lái)說(shuō)，無(wú)異于可口的心靈雞湯。在此將本人粗淺的讀書(shū)心得與君分享一二。

在書(shū)中，馬明哲先生總結(jié)了深圳平安公司在極短的時(shí)間內(nèi)，由小變大、由弱變強(qiáng)、由粗放型到流程化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，最終躋身保險(xiǎn)業(yè)強(qiáng)者之列——從一家單一地方性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司發(fā)展成為一個(gè)現(xiàn)代的綜合金融集團(tuán)，進(jìn)入世界58強(qiáng)的成功經(jīng)驗(yàn)。也深刻地指出了確保公司持續(xù)發(fā)展、防范“大公司病”的關(guān)鍵在于打造公司完美的執(zhí)行力。他說(shuō)“一流的戰(zhàn)略，二流的執(zhí)行力”不如“一流的執(zhí)行力，二流的戰(zhàn)略”，“反應(yīng)遲緩、責(zé)任不清、效率低下、服務(wù)不良”等“大公司病”的根治良方就是一流的執(zhí)行力。可見(jiàn)在他成功的經(jīng)驗(yàn)里，關(guān)鍵的是執(zhí)行力。

我不禁在想，執(zhí)行力如此重要，結(jié)合我們的日常工作，應(yīng)該怎樣理解執(zhí)行力，怎樣讓我們的行動(dòng)具有良好的執(zhí)行力呢？對(duì)執(zhí)行力概念的闡述，我最認(rèn)同的說(shuō)法是“執(zhí)行力的核心要義就是將戰(zhàn)略流程、決策流程、人員流程、運(yùn)營(yíng)流程合理進(jìn)行運(yùn)用，以達(dá)到戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)，它是衡量一個(gè)組織內(nèi)部的個(gè)體、團(tuán)隊(duì)或整個(gè)組織，某一執(zhí)行行為或總體執(zhí)行狀況的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)”。執(zhí)行力的優(yōu)劣一般從三個(gè)要素去評(píng)價(jià)，即執(zhí)行意愿、執(zhí)行能力、執(zhí)行結(jié)果。在這三大要素中，執(zhí)行意愿是基礎(chǔ)，執(zhí)行能力是關(guān)鍵，執(zhí)行結(jié)果是目的。執(zhí)行意愿衡量“是否愿執(zhí)行”，包括執(zhí)行者對(duì)下級(jí)服從上級(jí)這一基本組織原則的認(rèn)知水平，對(duì)組織決策的認(rèn)同程度，以及執(zhí)行過(guò)程中的激情度、忠誠(chéng)度、主動(dòng)性和首創(chuàng)性等；執(zhí)行能力衡量“是否會(huì)執(zhí)行”，包括執(zhí)行者的政策理論水平、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素養(yǎng)以及有效運(yùn)用管理工具完成任務(wù)的能力等；執(zhí)行結(jié)果衡量“是否執(zhí)行到位”，包括執(zhí)行者的執(zhí)行態(tài)度是否端正、執(zhí)行效率是否高效，執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)是否吻合。

我們只有在日常工作中，不推諉、不拖延、腳踏實(shí)地去做，主動(dòng)強(qiáng)化執(zhí)行意愿，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高執(zhí)行能力，并認(rèn)真對(duì)待工作執(zhí)行的結(jié)果，真正提升每件工作、每位員工的執(zhí)行力，才能達(dá)到組織總體執(zhí)行能力的提升。