讀《曾國藩》心得

楚雄管理所　楊　云

兒童時(shí)的核心競爭力是“力氣”，誰的力氣大，誰就是勝利者；在學(xué)生時(shí)期的核心競爭力是“成績”，誰的成績好，誰就是勝利者；在中老年時(shí)期的核心競爭力是“人格”，人至極善，拼的是人格力量。那么，一個(gè)征費(fèi)管理工作者呢？

收費(fèi)站是單位的一個(gè)細(xì)胞，一個(gè)群體，一個(gè)最基層的組織，一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神有可能直接影響管理站。那么，收費(fèi)站如何管理才能達(dá)到高水平、高效率，才能具有凝聚力、結(jié)合力，我認(rèn)為在收費(fèi)站管理中最重要的是在站內(nèi)形成積極向上、和諧的良好氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。因此，作為一個(gè)征費(fèi)管理工作者必須肯腳踏實(shí)地、埋頭苦干、勤奮用功。

那么，刻苦踏實(shí)，埋頭苦干，有沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)呢？有，這就是曾國藩?jiǎng)?chuàng)立的“五到”之說。即，身到、心到、眼到、手到、口到。

身到。就是說要親身歷事，要做“調(diào)查研究”，要勇于實(shí)踐，不能只是紙上功夫。作為一名征費(fèi)管理工作者“身到”非常重要，常言道：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?！蔽矣X得征費(fèi)管理工作者應(yīng)該經(jīng)常深入基層，和收費(fèi)員談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，讓員工認(rèn)清當(dāng)前的社會形勢，產(chǎn)生緊迫感，從而達(dá)到自身激勵(lì)，在實(shí)際工作中，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，干好本職工作。

心到。就是說對事情要用心揣摩、苦心剖析，力求獲得透徹的理解。我們都知道，對事物的認(rèn)識是不斷深入的。如果僅僅停留在事物的表面現(xiàn)象，而不進(jìn)行深入的分析，那是無法真正認(rèn)識事物的。我們對待每個(gè)員工都要以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗。現(xiàn)代社會最大的缺點(diǎn)就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，而導(dǎo)致許多意識上的對立，甚至行為上的爭執(zhí)，造成秩序的混亂。因此我們應(yīng)該用心去做每一件事，用心去對待基層每一位員工，這樣可以提高辦事效率，還可以為社會增添許多光明與和諧。

眼到。就是說要認(rèn)真看，看人，看文件。這看起來很簡單，其實(shí)，“眼到”關(guān)鍵是練眼?？次募⒖磿灿懈鞣N各樣的看法，有人僅僅看見字面的意思，有人則看到了字里行間的深意。眼力不同，看到的也絕不一樣。

手到。就是要勤寫。比如人的優(yōu)缺點(diǎn)，事情的關(guān)鍵點(diǎn)，想到就隨手記錄，以免遺忘。曾國藩在這方面極為用心。他的日記就有若干種，有的用來反省自己一天的過錯(cuò)，有的用來記錄讀書的心得，有的用來品評人物……曾國藩從自我修身養(yǎng)性的功夫到識人辦事的水準(zhǔn)再到詩文方面的成就，無不得益于這些筆記。

口到。就是對于下屬，還時(shí)時(shí)用口告誡他們。我們都有體會，用筆和用口交談，方式不同，作用也不同。尤其是在軍隊(duì)中，如果只用文件告訴戰(zhàn)士們該做什么，而不用嘴巴鼓勵(lì)士氣，那絕對是一大失誤。

讀完《曾國藩》一書給我的啟示如下：

第一，腳踏實(shí)地干工作，真真誠誠做好人。

曾國藩成功的其中一個(gè)很重要的原因就是腳踏實(shí)地干工作，為了珍惜每次機(jī)會，他能夠認(rèn)真工作，從不抱怨，因此上級非常喜歡他，對他也非常的信任，對他的工作也非常滿意，從而為他的人生發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，永遠(yuǎn)不能停止學(xué)習(xí)。

當(dāng)今社會發(fā)展非常迅速，競爭非常激烈，只有通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識、掌握工作技巧，才能更好地做好本職工作。古語說得好：“讀萬卷書，行萬里路。”只有多讀書，才能讓我明白道理，明白了道理，我就會懂得何事該為，何事不該為。所以我永遠(yuǎn)不能停止學(xué)習(xí)，要時(shí)時(shí)刻刻地充實(shí)自己才行。

第三，工作時(shí)講究方式、方法。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、工作的進(jìn)行是需要講究一定的方式、方法的，曾國藩在這方面就運(yùn)用得比較好，他的成功很大程度上歸功于他做事、講話的技巧，這都是值得我學(xué)習(xí)的地方。