20世紀(jì)60年代開始，學(xué)者對人們作出職業(yè)決策的過程和行為進(jìn)行廣泛研究，希望在各種不同的因素作用下，能夠進(jìn)行理性的選擇和決策。主要形成了三種模型：描述型模型、診斷型模型、描述診斷混合型模型。描述型模型由泰特曼 （Tiedeman）和奧哈拉（O.Harn）分別提出，他們將職業(yè)生涯決策看成一個完整的過程，由一系列不斷遞進(jìn)的階段組成。第一階段是參與階段，主要是了解收集信息、確定備選方案和選取一種予以檢驗。第二階段為實施調(diào)整階段。診斷型模型主要以奇蘭特 （Gelatt）等為代表，認(rèn)為應(yīng)該運用科學(xué)方法進(jìn)行職業(yè)生涯決策，認(rèn)為職業(yè)決策中強調(diào)主客觀因素重要性的同時，應(yīng)該用理性的方式進(jìn)行決策，并不斷經(jīng)過循環(huán)往復(fù)，以一定的標(biāo)準(zhǔn)計算出收益和投入成本之比，最大值者即是最優(yōu)方案。描述診斷混合型模型則綜合了上述二者特征，提出了謹(jǐn)慎決策者的七個方面的特征：對各種選擇方案進(jìn)行廣泛而全面的考慮；審查各種方案的價值和目標(biāo)；認(rèn)真權(quán)衡各種選擇方案的正反兩方面結(jié)果；獲得相關(guān)信息；吸收所有得到的新信息；決策之前對選擇方案進(jìn)行反復(fù)審視；為實施方案準(zhǔn)備條件。下面介紹三種典型的職業(yè)生涯決策模型：

（一）社會學(xué)習(xí)理論 （Social Learning Theory）

社會學(xué)習(xí)理論于20世紀(jì)70年代由班杜拉 （Albert Babdura）創(chuàng)立，強調(diào)的是個人獨特的學(xué)習(xí)經(jīng)驗對其人格與行為的影響。后由克朗伯茲 （John D.Krumboltz）引入職業(yè)生涯領(lǐng)域，指出個人的社會成熟度在很大程度上依賴于對他人行為的學(xué)習(xí)和模仿，并分析其在個人職業(yè)決策中所起作用。

克朗伯茲強調(diào)是四個因素共同影響人們作出職業(yè)選擇，這些因素是：

（1）遺傳因素與特殊能力。指人們先天所獲得的各種遺傳特質(zhì)，包括種族、性別、外貌、身高等，這些因素可以拓展或限制個體的職業(yè)發(fā)展和能力。另外，有些人天生就在藝術(shù)、音樂、書法、體育等方面有天賦。通常而言，人們往往最具 “可塑性”的就是這些領(lǐng)域。

（2）環(huán)境條件和社會現(xiàn)象。大量的環(huán)境因素會影響個體的職業(yè)生涯選擇。這些因素一般來說是超出個體能力控制范圍的，來自人類活動 （包括社會、文化、政治、經(jīng)濟(jì)的因素等），或是自然力量 （如地理環(huán)境、自然資源、自然災(zāi)害等）。這些因素對于人們進(jìn)行職業(yè)生涯選擇有著重要影響，可歸納為三個：①社會因素，社會生活中的很多變化都對人的職業(yè)選擇產(chǎn)生較大影響，科技的進(jìn)步改變著人們的生活方式、工作方式，工具的改進(jìn)對勞動力市場供需產(chǎn)生直接影響，社會生產(chǎn)方式的變革和制度的變遷全方位改變?nèi)藗兊纳娣绞剑?dāng)然也包括就業(yè)方式。②教育條件，教育的可獲得性同時受到社會和個人因素的影響。③職業(yè)條件，諸如工作機會、工作性質(zhì)、工作要求及環(huán)境等因素都對職業(yè)選擇有直接影響。

（3）學(xué)習(xí)經(jīng)歷。個人獨特的學(xué)習(xí)經(jīng)驗對個人的職業(yè)生涯決策有重要影響。克朗伯茲提出了兩種學(xué)習(xí)經(jīng)驗：①工具式學(xué)習(xí)經(jīng)驗：指個人為獲得好的結(jié)果，在特定的環(huán)境中采取一定的行動，結(jié)果對個人產(chǎn)生重要影響，包括前因、行為和結(jié)果三個環(huán)節(jié)。例如，聽了“孔融讓梨”的故事，小朋友們學(xué)會了在生活中謙讓并獲得表揚，這個結(jié)果就會一直激勵他們繼續(xù)謙讓?？死什澱J(rèn)為職業(yè)生涯發(fā)展和職業(yè)所需的技能，均通過工具式學(xué)習(xí)經(jīng)驗而獲得。②聯(lián)結(jié)式學(xué)習(xí)經(jīng)驗：個人通過觀察真實或虛擬的模型，對人、事之間的比較來學(xué)習(xí)對外部刺激作出反應(yīng)。環(huán)境刺激會引起個體情緒上的積極或消極反應(yīng)。但有些中性刺激與使個體產(chǎn)生積極或消極情緒反應(yīng)的條件刺激形成了一種聯(lián)結(jié)關(guān)系，就會使中性刺激也具有積極或消極的情緒功能。例如，“勞模常常留給人的印象是普通勞動者，生活清苦，疾病纏身”，“新聞報道中，見義勇為者常常留下殘疾，醫(yī)療費用無力支付”，這些就是通過聯(lián)結(jié)式學(xué)習(xí)經(jīng)驗習(xí)得的。職業(yè)中的刻板印象就是與人們的聯(lián)結(jié)式學(xué)習(xí)經(jīng)驗有關(guān)，如 “老板即有錢人”、“教師即道德高尚的人”等。

（4）任務(wù)取向技能。上述諸因素會影響并使個體形成特有的工作取向技能，包括解決問題的能力、工作習(xí)慣、心理狀態(tài)、情緒反應(yīng)、認(rèn)知過程等。

在與環(huán)境互動過程中，不同的個體因上述四種因素的影響，從而形成個體對自己和世界的不同推論與信念，以及個體的工作取向技能與行動。其實個人的興趣、價值觀等都是學(xué)習(xí)的結(jié)果，屬于個人生涯信念，從而影響人在生涯歷程中的期望與行動，左右其生涯活動。

此外，他們提出了職業(yè)生涯決策的七個階段：①界定問題，即描述要完成的決策及其時間安排；②擬訂行動計劃；③澄清價值，即據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行選擇；④描述可能作出的選擇，確認(rèn)選擇方案；⑤依據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)、評分標(biāo)準(zhǔn)，逐一評價各種可能選擇，找出可能的結(jié)果；⑥選取最理想的選擇；⑦描述將采取何種行動以達(dá)成選定的目標(biāo)。[9]

（二）PIC模型 （Prescreening，In-depth exploration，andc hoice）[10]

PIC模型又稱 “預(yù)篩選—深度分析—選擇”模型，最早由以色列職業(yè)心理學(xué)家蓋特（Gati）提出。一個好的決策應(yīng)盡可能在不丟失有用信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉和決策。PIC模型這一功能較突出，它是一種 “三階段”模型，總體上將決策過程分為三段：預(yù)篩選（prescreening）、深度探索 （In-depthexploration）和選擇 （choice）。但該模型較為靈活，個體在每一個階段都具有較大能動性，并且可以靈活地進(jìn)入不同的階段。

（1）預(yù)篩選階段：依據(jù)個人職業(yè)偏好進(jìn)行結(jié)構(gòu)化信息搜索，提煉出少量的、可操作的待選職業(yè)。在職業(yè)生涯決策前會面臨數(shù)目眾多的潛在性的職業(yè)方案，預(yù)篩選就是使用特征序列排除策略，排除那些與個體偏好吻合度小的職業(yè)，達(dá)到將待選方案的數(shù)目盡可能減少，從而預(yù)篩出一組可管理的待選職業(yè)，提供給下一決策過程。

特征序列排除策略就是將個人職業(yè)偏好 （諸如職業(yè)價值觀、興趣、能力、工作環(huán)境、培訓(xùn)時間、工作時間、人際關(guān)系等）按重要性來進(jìn)行排序，然后將潛在職業(yè)與之比對，每次比對一個特征并進(jìn)行層層篩選。（如圖3-2）

圖3-2 特征序列排除策略

預(yù)篩選步驟：①依據(jù)個人職業(yè)偏好，確定有意義的職業(yè)特征。如個人的職業(yè)價值觀、興趣、能力、工作環(huán)境、培訓(xùn)機會、工作場所、人際關(guān)系類型等。②按照個人重視程度對已經(jīng)擬定的職業(yè)特征進(jìn)行排序。如某人心目中最重要的是興趣、個人能力發(fā)揮、薪酬等等，就可以依次排序。③定義各職業(yè)特征的可接受水平的范圍。即對每一個要考慮的職業(yè)特征，首先引入個人偏好的最優(yōu)水平，然后挑選出次想要的但仍然是可接受的水平。例如，某人將 “不出差”列為最優(yōu)的工作條件，但他也可能在 “少量出差”或 “出差時間少于本地工作時間”范圍之間進(jìn)行妥協(xié)。④將個人可接受水平的范圍與待選職業(yè)的特征進(jìn)行比對。排除過程是：將所列潛在職業(yè)方案與特征列表比對，按照 “不符合”、“基本符合”、“符合”序列進(jìn)行篩選排除，當(dāng)所列特征與潛在待選職業(yè)逐一比對完成后，只剩余一定數(shù)目的職業(yè)方案在可操作范圍內(nèi)即可。⑤敏感性分析。這個步驟實際上是一個復(fù)核過程，復(fù)核預(yù)篩標(biāo)準(zhǔn)及被篩除項，以提高預(yù)篩的準(zhǔn)確性。關(guān)注三個點：一是查看所列的職業(yè)偏好是否仍然可接受，還是希望改變它們；二是重新分析那些憑直覺認(rèn)為對自己很有吸引力的潛在職業(yè)為什么會被篩除；三是關(guān)注那些僅因與一個單一職業(yè)特征存在較小差異而被篩除的職業(yè)，并審視該職業(yè)特征的有效性和考慮二者的融合性。

（2）深度探索階段：該階段是將經(jīng)過了預(yù)篩選的幾個有限的可能職業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步篩選，使用非結(jié)構(gòu)化信息對其進(jìn)行深度分析，從而找出相對適合職業(yè)。該階段要進(jìn)行兩個評估，就是深度分析人職匹配度。①評估職業(yè)對個人的滿足程度，即評估可能職業(yè)與個人最重要的職業(yè)偏好的符合程度，以及與其他重要職業(yè)特征的符合程度，此階段可以補入更多具體職業(yè)信息。例如，分析某人的職業(yè)偏好 （不出差）與可能職業(yè)的特征 （以本市工作為主）兩者間的交疊程度如何。②評估個人與職業(yè)的匹配情況，通過歸納可能職業(yè)的核心要素，考察個人是否滿足職業(yè)核心要素特定要求；還要分析個人的教育背景、工作業(yè)績以及個人主觀因素等來評估個人從事該職業(yè)的可行性。例如，有的人雖然教育背景是會計，但要是他有強烈的主觀意愿想做律師，其實也可以通過司法考試及其他相關(guān)途徑成為一名律師。可見，評估中要充分考慮主觀意愿因素所起的作用。經(jīng)過職業(yè)與個人雙向的匹配評估，可能職業(yè)的數(shù)量被進(jìn)一步精簡，但此環(huán)節(jié)同樣要復(fù)核。（見圖3-3）

圖3-3 “深度考察”的評估過程

（3）選擇階段：這個階段的任務(wù)是從經(jīng)過深度分析后備選的可行職業(yè)中，兼顧個人偏好與能力兩方面因素挑選出最適合的目標(biāo)職業(yè)，當(dāng)然也可以挑選和關(guān)注次等目標(biāo)職業(yè)。選擇最佳目標(biāo)職業(yè)，是指完成了深度探索后，還剩下兩個以上的合適目標(biāo)職業(yè)，那么就要繼續(xù)權(quán)衡多方因素，通過職業(yè)比較最終選擇一個目標(biāo)職業(yè)；要是完成深度探索后只剩下一個目標(biāo)職業(yè)則無需這個過程。職業(yè)決策可能得到一個最適合的目標(biāo)職業(yè)，但是我們要清醒地意識到，職業(yè)決策的過程還伴隨著不確定狀態(tài)，例如，鎖定職業(yè)目標(biāo)的同期競爭者情況就無法預(yù)測。鑒于此不確定性的存在，可以回到前面步驟，對可能的次等目標(biāo)職業(yè)進(jìn)行分析篩選，以此類推，若次等目標(biāo)職業(yè)仍是存在較大不確定性，則再按照此循環(huán)考察第三、第四目標(biāo)職業(yè)。（見圖3-4）

圖3-4 選擇階段的評估流程

在該階段進(jìn)行職業(yè)比較時，可以使用 “職業(yè)比較”評價法。（見表3-3）

表3-3 “職業(yè)比較”評價示例

計分：非常不符合：-3；比較不符合：-2；不符合：-1；符合：1分；比較符合：2分；非常符合：3分。

透過PIC模式我們可以看到，經(jīng)過預(yù)篩階段，從潛在職業(yè)中找到可能的職業(yè)，然后經(jīng)過深度分析鎖定合適的職業(yè)，完成選擇階段后確定最適合職業(yè)。PIC決策模式其實就是一個層層循環(huán)篩查的過程。

（三）認(rèn)知信息加工 （cognitive information processing）CIP模式

1991年，蓋瑞·彼得森 （Gary Peterson）、詹姆斯·桑普森 （James Sampson）和羅伯特·里爾登 （Rebert Reardon）在合著的 《職業(yè)生涯開發(fā)與服務(wù)：一個認(rèn)知的方法》一書中提出了對生涯發(fā)展思考的新方法，即認(rèn)知信息加工理論。該理論所基于的假設(shè)如下：[11]（1）生涯選擇以我們認(rèn)知過程和情感過程的交互作用為基礎(chǔ)；

（2）進(jìn)行生涯選擇是一個問題的解決過程；

（3）生涯問題解決者的能力以知識和認(rèn)知操作的有效性為基礎(chǔ)；

（4）生涯問題解決是一項記憶負(fù)擔(dān)很重的任務(wù)；

（5）生涯決策要有動機；

（6）生涯發(fā)展包括知識結(jié)構(gòu)方面的持續(xù)發(fā)展和變化；

（7）生涯認(rèn)同取決于自我知識；

（8）生涯成熟取決于一個人理解生涯問題的能力；

（9）生涯咨詢的最后目標(biāo)是通過促進(jìn)信息加工技能的發(fā)展達(dá)到的；

（10）生涯咨詢的最終目的是增加來訪者作為生涯問題解決者和決策制定者的能力。

心理學(xué)研究揭示，在每個人的記憶中保持著一些特定的知識結(jié)構(gòu)及成分，對決策起到重要影響。認(rèn)知即人們的思維方式，或指人們的大腦是如何加工信息的。CIP模式就是在這樣的基礎(chǔ)上來看待生涯決策，將職業(yè)生涯決策過程看成是一個信息輸入、編程、存儲和提取的過程。認(rèn)知信息加工金字塔模型清楚地演示了生涯決策過程，它由三層四個部分構(gòu)成，包含了職業(yè)生涯決策涉及的所有成分 （見圖3-5）。

圖3-5 認(rèn)知信息加工金字塔模型

認(rèn)知信息加工金字塔由低到高三個層面分別是：

（1）金字塔基——知識領(lǐng)域。該領(lǐng)域可比喻為存儲于磁盤的各種數(shù)據(jù)文件，各種零散的信息以圖式或動態(tài)信息的方式存儲。所謂圖式，是指對自我和職業(yè)的持續(xù)動態(tài)的了解，從而構(gòu)成了一個系統(tǒng)化的記憶結(jié)構(gòu)。例如，在職業(yè)知識領(lǐng)域中，我們對旅游領(lǐng)域的知識學(xué)得越多，就能更好地發(fā)展有關(guān)旅游職業(yè)的技能、興趣等日趨完備的圖式。

（2）金字塔身——決策技能領(lǐng)域。該領(lǐng)域可喻為計算機中的程序，規(guī)定何種信息、何時以及如何運用的程序，專用于將事實和數(shù)據(jù)存儲于各種文件中。這一層次清楚地展示了人們是如何進(jìn)行決策的，即良好決策五步法，稱為CASVE循環(huán)。

（3）金字塔頂——執(zhí)行加工領(lǐng)域。該領(lǐng)域控制了整個過程，仿佛計算機中對整個系統(tǒng)何時啟動、提取多少信息等的控制，猶如一個指揮球隊比賽的主教練。該領(lǐng)域起到工作控制的職能，它決定處于中間層次的程序如何運行，個人對自己何時作決定、如何作決定進(jìn)行監(jiān)控。

構(gòu)成認(rèn)知信息加工金字塔的四個部分是：

（1）自我知識，即對自我價值觀、性格、興趣和技能四個最基本因素的了解。積極發(fā)展自我知識，需要能夠?qū)ψ约哼^去的經(jīng)驗進(jìn)行客觀總結(jié)，虛心接納別人的看法，用科學(xué)合理的方式對自己進(jìn)行探索，并盡可能地排除消極因素對我們進(jìn)行自我探索的干擾。例如，“我對任何職業(yè)都不感興趣，工作只不過是謀生的手段罷了”，這樣的消極觀念往往會對我們進(jìn)行自我認(rèn)知時產(chǎn)生干擾，不妨轉(zhuǎn)換成積極觀念，如 “目前我只是還沒有找到自己感興趣的職業(yè)而已，我可以再通過其他途徑來進(jìn)行尋找”。

（2）職業(yè)知識，即對職業(yè)、教育和休閑等各種相關(guān)選擇的了解。三者是相互聯(lián)系的整體，而并非是不同時期的主題。與自我知識不同的是，職業(yè)知識是廣泛分布于外在世界，可以通過考察勞動力市場和職業(yè)信息，了解這些信息要怎樣查找和評估，了解教育和培訓(xùn)的各種選擇以及休閑和娛樂的各種選擇。

（3）一般信息加工技能，即指如何作決策。它猶如烹飪中的菜譜，決定了各種信息的使用與存儲。具體程序被稱為CASVE循環(huán)：溝通—分析—綜合—評估—執(zhí)行。這一循環(huán)下節(jié)具體介紹。

（4）元認(rèn)知，即對認(rèn)知的認(rèn)知。元認(rèn)知管理整個決策過程，告訴決策技能何時開始或停止決策過程，需要在知識系統(tǒng)中獲取多少信息，以及決策程序如何進(jìn)行等。這是控制和發(fā)出指令的層面，就像擁有了原材料和食譜的廚師掌握整個烹飪的全過程一樣。元認(rèn)知中有三個極其重要的技能：

①自我對話 （self-talk）：對自己能作出積極的評價，要有認(rèn)為自己在這個領(lǐng)域能勝任工作和有能力的自信。這樣積極的自我對話能助決策者產(chǎn)生一種積極的期待，并強化積極的行為。例如，完成一個決策行為后鼓勵自己：“決策真英明?！?/p>

②自我覺察 （self-awareness）：能夠清楚地意識到自己就是任務(wù)執(zhí)行者，優(yōu)秀的生涯問題解決者和決策制定者能夠監(jiān)督與控制在他們的決定中的內(nèi)外部影響。自我察覺能夠幫助決策者平衡自身利益和他人利益，作出正確決定。

③控制和監(jiān)督 （control and monitoring）：優(yōu)秀的決策者能夠了解何時需要收集更多的信息來獲得對一個問題的徹底理解，通過控制和監(jiān)督能夠在沖動性和強迫性之間找到平衡點。

[1] 王沛.大學(xué)生職業(yè)生涯決策與職業(yè)生涯規(guī)劃.北京：科學(xué)出版社，2007.19～31.

[2] 劉勇.大學(xué)生生涯管理與輔導(dǎo).北京：科學(xué)出版社，2008.104～105.

[3] 王沛.大學(xué)生職業(yè)生涯決策與職業(yè)生涯規(guī)劃.北京：科學(xué)出版社，2007.19～31.

[4] 劉勇.大學(xué)生生涯管理與輔導(dǎo).北京：科學(xué)出版社，2008.

[5] Reardon，Lenz，Sampson，Peterson.職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃.候志謹(jǐn)譯.北京：高等教育出版社， 2005.65.

[6] 鐘谷蘭，楊開.大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃.上海：華東師范大學(xué)出版社，2008.92.

[7] Reardon，Lenz，Sampson，Peterson.職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃.候志謹(jǐn)譯.北京：高等教育出版社， 2005.64.

[8] 曲振國.大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃.北京：清華大學(xué)出版社，2008.197～198.

[9] 劉勇.大學(xué)生生涯管理與輔導(dǎo).北京：科學(xué)出版社，2008.104～105.

[10] 童天.職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃.北京：知識出版社，2006.55～65.

[11] 里爾登 （Reardon）等著.職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃.北京：高等教育出版社，2005.15.