無論是傳統(tǒng)的商業(yè)社會，還是現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)社會，企業(yè)一直以來都扮演著清潔員的角色，拿著“老掃帚”在有限的時間內(nèi)做著勤勤懇懇的工作。一開始工作還相對簡單，那些大塊“紙屑”“果皮”還相對集中好找，只要找到質(zhì)量不錯的“老掃帚”，找準地方，劃拉劃拉就不錯。例如拿著以電視為主體的“老掃帚”在晚飯后的“黃金時間段”里投放廣告，吸引消費者購物。而這相對集中的整塊時間就相當于大塊紙屑、果皮，企業(yè)只要用心調(diào)研，就不難找到。

但是，“老掃帚”只能掃除大塊的物品，卻難以把灰塵打掃干凈。這些灰塵就是用戶的碎片化時間?；覊m越來越小、越來越多，很顯然，“老掃帚”就不好用了，需要企業(yè)改用“吸塵器”，才能有效清除灰塵。

隨時隨地掏消費者錢包

在傳統(tǒng)的商業(yè)世界，人們購物往往需要到實體店里去。但是朝九晚五的生活，使得大部分人只能在工作以外的整塊時間和周末來購物。這樣商家就會出現(xiàn)平時門可羅雀，一到下班后或者假期就門庭若市的兩極化現(xiàn)象。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上購物成了一種趨勢。人們的購物時間又多了一些，可以在中午休息時購物，也可以在晚上臨睡前購物，足不出戶就能消費。但是一旦離開了電腦，人們便不可能去購物。例如，出門等車時，等待就餐時，這些碎片化的時間都不能被有效地利用。直到智能手機的普及徹底把人們帶到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

國內(nèi)的電商大鱷1號店率先行動起來，瞄準碎片化市場量身定做了“虛擬超市”。2011年7月，1號店在北京、上海、深圳等地的公交、地鐵車站掛起了商品的廣告牌，打造了一面面“商品墻”。上面的商品琳瑯滿目，從食品到日用百貨、從電腦到手機，可謂應(yīng)有盡有。出行的人們在等車的間隙，如果看中了“貨架上”的某款商品，只需拿出自己的智能手機，下載“掌上1號店”，對自己感興趣的商品圖標旁的二維碼掃一掃，就可以購買該商品。這樣，不想去超市排隊購物的人們就可以在等車的碎片化時間里用智能手機購買所需的商品了。雖然1號店的虛擬超市現(xiàn)在有些“雞肋”，但只是因為在借鑒韓國虛擬超市時沒有本土化，其出發(fā)點和方向是對的。

棄“大眾”市場瞄“小眾”需求

碎片化時代來臨，并不只是體現(xiàn)在占用用戶的碎片化時間上。隨著市場營銷活動更加強調(diào)精準和細分，消費者的選擇也越來越多，越來越追求個性化。于是，聰明的企業(yè)不再追求“高大全”，而是棄“大眾”取“小眾”，根據(jù)用戶的需求，直擊某個小市場，創(chuàng)造個性化的產(chǎn)品，而不是標準化。

淘寶是一個很大的電商，其市場非常大眾化，但是唯品會卻把目光瞄向了“品牌特賣”這個小眾市場。唯品會正是把握住了許多人想買名牌卻因為名牌太貴而買不起的心理，推出了“一家專門做特賣的網(wǎng)站”。這就吸引了許多企業(yè)把自己的產(chǎn)品放在這個平臺上促銷。因為企業(yè)如果將自己的產(chǎn)品入駐在其他平臺上進行打折，引人關(guān)注的可能性并不大，但是如果放在唯品會上則很容易受到關(guān)注。因為大家都知道，這是一家專門做特賣的網(wǎng)站，商品都是低折扣的。所以，唯品會也吸引了一些企業(yè)紛紛入駐。用戶可以借助于它淘到性價比比較高的商品，而企業(yè)也可以借助于它處理一些滯銷品?？梢哉f正是看準了這個碎片化市場，唯品會才取得了成功。

無孔不入的碎片化應(yīng)用

許多人都有這樣的體會，早上起來需要一款鬧鈴APP把自己叫醒，坐地鐵去上班，由于路程較遠，在車上無聊，便會閱讀小說消磨時間。到了公司后，在緊張的工作之余，可能會看一些新聞或者是笑話放松一下。中午去餐廳吃飯，也會用一款LBS應(yīng)用簽到，以獲取優(yōu)惠。如果覺得上菜慢，還可以用手機玩一會兒游戲。如果需要出差拜訪客戶，還可以根據(jù)“手機地圖”尋找客戶地址。晚上回家后，可以用“滴滴”打車軟件打車……上述場景，相信許多人都很熟悉。這些應(yīng)用的種類都是碎片化的，滲透在我們的日常生活中。所以，誰能做出受用戶歡迎的碎片化應(yīng)用，誰就會在碎片化市場占據(jù)一席之地。

例如，《憤怒的小鳥》系列是目前全球最成功的碎片化應(yīng)用之一，它的研發(fā)團隊Rovio在過去近10年的時間里開發(fā)過50多款游戲，都反響平平。直到蘋果手機的誕生，使整個團隊改變了自己的思路。他們放棄了過去那種格斗、戰(zhàn)爭類的游戲，轉(zhuǎn)而研發(fā)一種哪怕只有幾分鐘，也能順手玩幾局的小游戲。于是，《憤怒的小鳥》應(yīng)運而生，而且成了迄今為止最為成功的移動游戲（見圖4-2）。團隊的CEO邁克爾·海德將其成功的原因歸結(jié)于挖掘了碎片化應(yīng)用的潛力。

圖4-2　憤怒的小鳥季節(jié)版