大成靠道，小成靠術(shù)

營銷系統(tǒng)好比一座冰山，海平面上的一塊叫做營銷之術(shù)，海平面下的一塊叫做經(jīng)營之道。

大成靠道，小成靠術(shù)。

在系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化過程中，努力的方向是想辦法讓整個系統(tǒng)里的工作人員所做的事情一模一樣或者達(dá)到某種相同的程度。而標(biāo)準(zhǔn)化的過程是相互學(xué)習(xí)的過程。包括做培訓(xùn)，做連鎖店。系統(tǒng)化的產(chǎn)品和服務(wù)可以復(fù)制。比如張學(xué)友賣CD，賣500萬張，一張賺12元人民幣，就是6000萬元，發(fā)行幾張就變成億萬富翁。因為他也有一套系統(tǒng)。

理發(fā)在中國可能至少有上千年的歷史，每年理發(fā)的人次差不多以百億計，算一算加減乘除，你就會恍然頓悟，每年理發(fā)業(yè)的銷售總額差不多在千億元左右，這是一個名副其實的大產(chǎn)業(yè)！

理發(fā)產(chǎn)業(yè)同時還是個利潤極高的產(chǎn)業(yè)，不會像彩電行業(yè)那樣連5%的利潤都很難維持。

某某理發(fā)連鎖店居然開到上億元的規(guī)模。一個理發(fā)店當(dāng)然不行，而連鎖經(jīng)營就可以做到了。

什么才是消費(fèi)者心目中的好的連鎖？

拋開那些復(fù)雜的連鎖經(jīng)營理論，切中要害地看：連鎖的核心是系統(tǒng)化，這就是麥當(dāng)勞、肯德基成功的關(guān)鍵原因。

系統(tǒng)化，產(chǎn)生品質(zhì)感。

單個漢堡包，你絕不會認(rèn)為它的品質(zhì)有多高，事實上，漢堡包在美國和歐洲被認(rèn)為是典型的垃圾食品(高膽固醇、高脂肪、高熱量)。

但是，當(dāng)你在不同的麥當(dāng)勞店看到同樣的漢堡包時，你就會認(rèn)為是高品質(zhì)的產(chǎn)品。

系統(tǒng)化，就是高品質(zhì)。

就如人，任何時候表現(xiàn)得一致，就容易獲得別人的信賴。這就是所謂人品好。

相反，如果你做事水平忽高忽低，即使你有時表現(xiàn)得絕頂聰明，別人也很難將一件重要的事托付給你。

這就是，系統(tǒng)化產(chǎn)生安全感，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任度。

產(chǎn)品系統(tǒng)化，品質(zhì)系統(tǒng)化，規(guī)格系統(tǒng)化，服務(wù)系統(tǒng)化，財務(wù)管理系統(tǒng)化，人力資源管理系統(tǒng)化。