群間關(guān)系理論的啟示

在組織中，個(gè)體深深植入群體之中，繼而深深植入更大范圍的組織這一社會(huì)系統(tǒng)里（Alderfer，1987）。組織里的個(gè)體本質(zhì)上是與這些群體中的成員彼此聯(lián)系的，在大多數(shù)情況下，個(gè)體之間的碰撞就是群體之間的碰撞。Alderfer將群體分為兩大類(lèi)——特征群體（其成員共享某種共同的生物特征，比如性別、年齡或是種族）以及組織群體（其成員共享共同的組織地位和/或共享同樣的工作體驗(yàn)，比如工作任務(wù)群體或是等級(jí)化群體）。在個(gè)體沖突中，個(gè)體可能會(huì)代表不同群體成員的利益，這里的群體成員身份是在互動(dòng)環(huán)境中相互依存的，其他人所代表的那些群體也參與了這種互動(dòng)。將這種表述公式化就是：很明顯，組織是群間活動(dòng)的環(huán)境，我們只有結(jié)合相關(guān)群體成員身份、群體所處的系統(tǒng)、群體之間存在的權(quán)力關(guān)系以及群體成員邊界的可滲透性，才能理解個(gè)體的行為。Alderfer的理論沒(méi)有提到個(gè)體以組織中群體的成員身份為基礎(chǔ)建立一種身份感的可能性。換句話說(shuō)，事實(shí)上，組織的群體已經(jīng)變成“特征”群體了。

Kramer（1991）在一個(gè)通用的組織群間關(guān)系模型中將組織中的個(gè)體定義為：“不是一種獨(dú)立的或是孤立于社會(huì)的決策者，而是一個(gè)身處復(fù)雜的群體內(nèi)關(guān)系和群體間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)行為人”（Kramer，1991，195）。但是，盡管這個(gè)概念與上面我們所描述的概念類(lèi)似，Kramer強(qiáng)調(diào)了個(gè)體在所處群體中建立起的身份特征，并認(rèn)為這些特征會(huì)對(duì)員工態(tài)度和感受產(chǎn)生巨大的影響。