在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，一個(gè)企業(yè)要生存與發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不僅要具備一定的物質(zhì)優(yōu)勢(shì)，還要具備一種精神優(yōu)勢(shì)，即培育、建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化。萬(wàn)科的企業(yè)文化中，最引人矚目的就是每年主題年的命名。萬(wàn)科的主題年開(kāi)始于1995年，到2009年已經(jīng)延續(xù)了15年，成為萬(wàn)科每年的必修課。

萬(wàn)科在1995年提出了“資金年”的主題，就是以改善資金運(yùn)用狀況為目標(biāo)，并由此建立了資金結(jié)算中心模式。這一年，萬(wàn)科的規(guī)劃是以中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)為目標(biāo)進(jìn)行跨地域經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)以城市居民為消費(fèi)對(duì)象的中高檔住宅和適當(dāng)比例的商鋪、寫(xiě)字樓。為了獲得穩(wěn)定的中長(zhǎng)期投資收益，萬(wàn)科在這一年采用了物業(yè)出售與出租相結(jié)合的方式。

1996年，萬(wàn)科提出了“質(zhì)量管理年”的主題。萬(wàn)科集團(tuán)總裁郁亮說(shuō)：“質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。從萬(wàn)科的發(fā)展中我們可以看出，這一年推行的質(zhì)量管理思路，此后便一直貫穿在萬(wàn)科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的全過(guò)程中，并逐步得到細(xì)化?！?/p>

1997年，萬(wàn)科主題年定為“客戶年”。萬(wàn)科要求集團(tuán)各級(jí)管理人員善待客戶、尊敬客戶。借助這一年的主題年活動(dòng)，客戶服務(wù)理念在萬(wàn)科內(nèi)部深入人心，得到普遍認(rèn)同，這也是萬(wàn)科物管服務(wù)備受業(yè)主認(rèn)可的源起。實(shí)際上，萬(wàn)科在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的特點(diǎn)就是為每位客戶提供滿足他們需要和實(shí)現(xiàn)其追求的住宅，甚至是生活方式。

1998年，萬(wàn)科提出了“職業(yè)經(jīng)理年”的口號(hào)，意在推動(dòng)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理的專業(yè)化進(jìn)程。萬(wàn)科規(guī)定，職業(yè)經(jīng)理人在工作觀念上要勇于承擔(dān)工作責(zé)任，有進(jìn)取意識(shí)；具有全局觀念，集團(tuán)利益至上；有接納差異，用人所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)心胸；善待客戶，一切從市場(chǎng)出發(fā)；具有開(kāi)放心態(tài)，善用、整合資源，善于突破創(chuàng)新，有能力找到解決問(wèn)題的辦法；思維嚴(yán)謹(jǐn)，工作計(jì)劃性強(qiáng)；客觀敏感，控制到位；在管理技能上，善于激勵(lì)員工，有號(hào)召力；能營(yíng)造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣。

1999年為萬(wàn)科的“團(tuán)隊(duì)精神年”。萬(wàn)科認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必定強(qiáng)調(diào)發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，如何用其所長(zhǎng)、補(bǔ)其所短，是團(tuán)隊(duì)能否邁向成功的關(guān)鍵所在。同時(shí)，萬(wàn)科也本著以人為本的企業(yè)理念，將為職員提供理想的終身職業(yè)為己任，并努力為員工創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，增強(qiáng)萬(wàn)科的凝聚力。

萬(wàn)科2000年的主題為“職業(yè)精神年”。萬(wàn)科認(rèn)為，在業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整理順后，萬(wàn)科將致力于迅速提高經(jīng)營(yíng)的專業(yè)性，以現(xiàn)代化管理的意識(shí)和手段提高工作效率。為使這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，萬(wàn)科必須在已經(jīng)初步形成的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍基礎(chǔ)上，按照專業(yè)化的要求強(qiáng)化職業(yè)經(jīng)理階層的建設(shè)。萬(wàn)科通過(guò)合理授權(quán)等一系列措施，為職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)創(chuàng)造廣闊空間。萬(wàn)科通過(guò)規(guī)范化的管理，為職業(yè)經(jīng)理發(fā)揮職能提供了制度保證。

2001年，萬(wàn)科提出了“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟年”的口號(hào)。這是一個(gè)看似與萬(wàn)科的業(yè)務(wù)毫無(wú)關(guān)系的概念，卻非常契合當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)熱潮。在萬(wàn)科看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，在開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者之間建立了更加直接、便利、互動(dòng)的溝通渠道。萬(wàn)科在這一年給自己的定位是面向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代繼續(xù)成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。萬(wàn)科認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)該隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)換自己的角色，必須強(qiáng)化與多方的緊密聯(lián)系。

2002年，萬(wàn)科的主題年最終確定為“客戶微笑年”?？蛻羰侨f(wàn)科永遠(yuǎn)的伙伴，以客戶為導(dǎo)向是萬(wàn)科的傳統(tǒng)。善待客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康向上的現(xiàn)代生活方式，是萬(wàn)科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。2002年，萬(wàn)科的主要任務(wù)之一，就是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——產(chǎn)品層面、服務(wù)層面、顧客層面的競(jìng)爭(zhēng)力，把客戶意識(shí)放到最醒目的位置，并使之貫穿產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的整個(gè)流程當(dāng)中。

2003年，萬(wàn)科的主題是“生活無(wú)限”——一個(gè)新的層面，一個(gè)新的開(kāi)始。萬(wàn)科的“無(wú)限生活”，絕不局限于企業(yè)自身的發(fā)展。作為一家專業(yè)的住宅開(kāi)發(fā)商，萬(wàn)科要建筑的，首先，客戶的無(wú)限生活——不斷去了解每個(gè)住戶的需要和追求，在項(xiàng)目的建構(gòu)和管理上滿足客戶心理需求，為客戶提供一種展現(xiàn)自我的理想生活方式。其次，職員對(duì)理想生活的夢(mèng)想也是萬(wàn)科的夢(mèng)想。萬(wàn)科相信，工作所帶來(lái)的快樂(lè)和成就感，將是絕大部分萬(wàn)科人所追求的“理想生活”的重要內(nèi)容。萬(wàn)科希望能創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，持續(xù)提供超越職員期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的雙贏。

2004年是萬(wàn)科成立20周年，萬(wàn)科提出了一個(gè)“成就生活夢(mèng)想”的主題。同時(shí)，這個(gè)主題也成了萬(wàn)科20周年慶的宣傳口號(hào)。也是在這一年，萬(wàn)科開(kāi)始了由“香港模式”向“美國(guó)模式”的轉(zhuǎn)變。這也暗示了萬(wàn)科要做國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)領(lǐng)跑者的雄心。

2005年，萬(wàn)科以“顛覆、引領(lǐng)、共生”的主題開(kāi)始了新的腳步。萬(wàn)科所走的道路不僅是顛覆自己，也是在顛覆整個(gè)行業(yè)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。這就是顛覆和引領(lǐng)，也是萬(wàn)科期望成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者的一貫定位。萬(wàn)科還把節(jié)約能源、生態(tài)保護(hù)以及古建筑群的保護(hù)作為衡量公司發(fā)展的重要指標(biāo)，這就是“共生”。

2006年，萬(wàn)科的主題是“變革先鋒，企業(yè)公民”。萬(wàn)科強(qiáng)調(diào)，我們身處一個(gè)變革的黃金時(shí)間，機(jī)會(huì)稍縱即逝，不抓住它就可能遭受懲罰。這一年，萬(wàn)科圍繞客戶導(dǎo)向、資源整合、組織架構(gòu)、員工能力和企業(yè)公民的目標(biāo)開(kāi)始了新階段的變革。

2007年，萬(wàn)科主題年的主題詞是“大道當(dāng)然，精細(xì)致遠(yuǎn)”?！按蟮喇?dāng)然”表達(dá)的是堅(jiān)持走正道、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的決心，而“精細(xì)致遠(yuǎn)”則體現(xiàn)出精細(xì)化經(jīng)營(yíng)成為萬(wàn)科提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的重要思路。2007年萬(wàn)科以深耕現(xiàn)有城市為主，在重點(diǎn)城市全面建立面向客戶細(xì)分和“城市地圖”的拿地模式，關(guān)注可快速經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目資源，通過(guò)合作方式擴(kuò)大資源整合規(guī)模，借此提升在現(xiàn)有城市的市場(chǎng)份額。

萬(wàn)科將2008年的主題詞確定為“慮遠(yuǎn)積厚，守正筑堅(jiān)”。在住宅行業(yè)中耕耘了20年的萬(wàn)科，越來(lái)越意識(shí)到只有回到市場(chǎng)邏輯的起點(diǎn)，不斷強(qiáng)化自身的能力，才是應(yīng)對(duì)一切市場(chǎng)變動(dòng)最簡(jiǎn)潔也是最有效的終極策略。努力成為世界級(jí)優(yōu)秀住宅企業(yè)的萬(wàn)科，越來(lái)越意識(shí)到，市場(chǎng)是最公平的。在這里，不存在取巧的捷徑，只有腳踏實(shí)地、一步步前行，才是通往理想的康莊大道。

2009年，萬(wàn)科的主題詞只有兩個(gè)字：“零”和“壹”。王石在“致股東”中，對(duì)這一主題詞的解讀是“萬(wàn)象更新，美好明天”。零，既是原點(diǎn)，也是起點(diǎn)，意味著放下往日的成功，修正過(guò)去的不足，以永遠(yuǎn)年輕的銳氣，將每一天視為新的起跑點(diǎn)。壹，象征著希望，也代表著行動(dòng)。千里之行，始于足下。從現(xiàn)在開(kāi)始，一步一步，腳踏實(shí)地，與股東共同迎接美好的未來(lái)。

萬(wàn)科每一年新主題的提出，既是對(duì)自我的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)的展望，更是對(duì)員工思想的統(tǒng)一。只有用企業(yè)文化這種群體意識(shí)來(lái)統(tǒng)一員工的思想行為，才能振奮起員工愛(ài)企業(yè)、愛(ài)集體、愛(ài)崗位的主人翁意識(shí)，從而增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和外引力。所以，任何一個(gè)企業(yè)，都應(yīng)該形成自己的企業(yè)文化，在確定企業(yè)發(fā)展方向的同時(shí)，也充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。