事例Ⅶ

工程師F在團隊中的學習能力和專業(yè)能力非常突出，且具有獨立完成工作的意識和能力，總是出色地、準時地或提前完成自己的各項工作任務，深受同事和領導的喜愛。他正在處理一個不熟悉的質量難題，團隊中的其他人和供應商也沒有這方面的經(jīng)驗。工程師F感到壓力和責任重大，收集不良品的詳細信息、購買圖書和查找相關的資料、尋求朋友和同學的幫助、與公司技術部門和供應商討論可行性的測試和試驗等，計劃近期內有所突破。在與海外客戶服務部門和廠商進行電話會議討論解決方案時，工程師F的經(jīng)理G也參與進來。在此過程中經(jīng)理G并沒有發(fā)言，或提出較好的建議。在其他部門指責工程師F進展緩慢時，經(jīng)理G也是明哲保身，一言不發(fā)。由于零件的生產廠地和成品都在海外，工程師F不能親自驗證或指導試驗，只是協(xié)調各方人員制訂方案、督促實施，事情仍然沒有明顯進展。此時經(jīng)理G也沒有和工程師F單獨溝通，設定目標和探討解決的辦法，于是工程師F心里想，“我的經(jīng)理也在參與了整件事情，收到了每一封郵件，參加了每一次會議，他也不過如此，沒有解決方案”，壓力傳遞出了50%；海外總部的質量總監(jiān)也參加了解決問題的會議，并沒有什么實質性的指導和突破。工程師F心暗暗道，“所有的大老板都參與了整個過程，實在解決不了，也不能全怪我吧”。責任傳遞到只剩下33%，甚至是更少。

事例Ⅷ

工程師H正在準備一份例行的月報。經(jīng)理說道：“就差你的那部分沒有提交了，今天下午16：00前交上來。”

“好的，我會把草稿版本發(fā)給你。”

為什么說是草稿呢?其下的潛臺詞就是，我沒有盡100%的努力去把它做得最好，我自己也不太滿意，還有需要改進的地方；有錯誤是在所難免的，你要是認為不行，我再改進；你認為可以，那真是謝天謝地。

因為這是“草稿”，從而弱化了自己的責任。

作為管理者，當下屬在解決棘手的難題時，要么深度參與，帶領下屬尋求突破以解決問題；要么，協(xié)調資源、把握宏觀方向和目標，要求下屬獨立自主地去解決問題，切不可做深度參與的“旁觀者”，無形中的分擔了下屬本應該承擔的責任。同時，對于經(jīng)常出現(xiàn)的“草稿現(xiàn)象”，不妨反問：“為什么不按時提交正式版本?這是你做得最好的了嗎?”