第三節(jié)　案例剖析:寧波神化虛擬經(jīng)營(yíng)的深層透視

商業(yè)模式是企業(yè)的靈魂，主要解決“怎么做”的問題，對(duì)于許多企業(yè)而言，“怎么做”甚至比“做什么”更為重要。商業(yè)模式與戰(zhàn)略選擇不同，它具有靈活性、應(yīng)變性特征，需要企業(yè)面對(duì)外部環(huán)境變遷去不斷突破與創(chuàng)新，商業(yè)模式的本質(zhì)就是創(chuàng)新。在寧波神化的發(fā)展過程中，虛擬經(jīng)營(yíng)和信息化建設(shè)起到了至關(guān)重要的作用。

一、虛擬經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵及實(shí)踐動(dòng)因

20世紀(jì)末，虛擬技術(shù)（VT）信息技術(shù)（IT）以前所未有的態(tài)勢(shì)影響和改變著這個(gè)世界。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)準(zhǔn)則和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，讓虛擬經(jīng)營(yíng)作為一種通過非產(chǎn)權(quán)合作，使得存在于其他組織的資源或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為本組織所用的方法和一種有效滿足顧客動(dòng)態(tài)需求、贏得市場(chǎng)的戰(zhàn)略，為全球所矚目。

虛擬經(jīng)營(yíng)的概念，是1991年由美國(guó)學(xué)者羅杰·內(nèi)格爾首先提出的，其背景主要針對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和急速變化的市場(chǎng)需求以及產(chǎn)品周期日益縮短的狀況，建議采取企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的資源靈活組合，以企業(yè)聯(lián)盟體形式共同應(yīng)付市場(chǎng)挑戰(zhàn)的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。它是一種動(dòng)態(tài)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和觀念，是以內(nèi)外部資源的合理整合與善用為宗旨、以內(nèi)部機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)和外部協(xié)作的強(qiáng)化為目標(biāo)的新型企業(yè)管理方式。其精髓就是充分運(yùn)用企業(yè)最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和有限的資源，最大限度地提高自身競(jìng)爭(zhēng)力^[2]?！翱梢宰赓U，何必?fù)碛小?，可謂是對(duì)虛擬經(jīng)營(yíng)模式最形象的詮釋。

虛擬經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)資源的整合功能和信息效用，容易讓人引發(fā)“空手套白狼”之類的聯(lián)想。事實(shí)上，虛擬經(jīng)營(yíng)絕不是“空手道”、“皮包公司”之類的違法經(jīng)營(yíng)，而是以一定的實(shí)物經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，不斷增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力（如設(shè)計(jì)、品牌、計(jì)算機(jī)等），“借雞生蛋”的一種經(jīng)營(yíng)方式。

虛擬經(jīng)營(yíng)這種制度創(chuàng)新不是抽象和孤立的，而是具體的、有針對(duì)性地和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)密切聯(lián)系的。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)下，企業(yè)通常要進(jìn)行兩種創(chuàng)新:一個(gè)是技術(shù)創(chuàng)新，一個(gè)是增值創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是為了降低成本，提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率，改善企業(yè)生產(chǎn)流程，引進(jìn)新的設(shè)備、優(yōu)化生產(chǎn)工藝等活動(dòng)。這類活動(dòng)并不導(dǎo)致最終產(chǎn)品的改變，只是對(duì)生產(chǎn)的過程進(jìn)行創(chuàng)新。增值創(chuàng)新是為了增加產(chǎn)品的附加值，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或發(fā)明創(chuàng)造，使產(chǎn)品的最終形態(tài)發(fā)生變化。這種變化直接導(dǎo)致產(chǎn)品性能的提高，使產(chǎn)品更具吸引力、價(jià)值更高，如包裝設(shè)計(jì)、采用新材料等。增值創(chuàng)新的回報(bào)是巨大的，意味著獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，實(shí)行虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)只是將精力集中于增值創(chuàng)新，而不再像傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)那樣“四處出擊”。

一個(gè)時(shí)代造就一種經(jīng)營(yíng)模式。20世紀(jì)90年代以來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展新階段的內(nèi)在要求與技術(shù)手段成熟以及管理理念的變遷為新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的出現(xiàn)奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。^[3]

（一）市場(chǎng)需求的變化——虛擬經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)對(duì)象

20世紀(jì)80年代以來，市場(chǎng)正在從一個(gè)批量市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、壽命周期長(zhǎng)、信息含量少、在一次性交易中交換的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境向新的全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境轉(zhuǎn)變，在這一新的市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化、壽命周期短、信息含量豐富，并處在顧客技術(shù)不斷變化的交易過程中。隨著這些變化，一個(gè)個(gè)性化互動(dòng)式的微觀供求市場(chǎng)開始形成，這既是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)特征，也是虛擬經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)對(duì)象。更廣的產(chǎn)品范圍、更短的壽命周期和處理任意批量訂單的能力，正成為虛擬經(jīng)營(yíng)面臨的市場(chǎng)準(zhǔn)則。

（二）技術(shù)范式的變革——虛擬經(jīng)營(yíng)的技術(shù)基礎(chǔ)

當(dāng)前，VT和IT取得前所未有的重大突破，尤其是舉世矚目的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（還有電子數(shù)據(jù)技術(shù)（EDI）、基于Extranet的企業(yè)間電子商務(wù)以及企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）等技術(shù)）的迅速發(fā)展，帶來了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的重大變革。虛擬經(jīng)營(yíng)這一新的經(jīng)營(yíng)模式，從一開始就與VT和IT有著不解之緣，是VT和IT在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)中的重要應(yīng)用。通過Internet、EDI、電子商務(wù)和ERP等技術(shù)的融合使用，企業(yè)內(nèi)部與外部資源就能夠在虛擬化合作過程中協(xié)調(diào)、同步運(yùn)作，共同為滿足市場(chǎng)需求服務(wù)。

（三）管理理念的變遷——虛擬經(jīng)營(yíng)的管理背景^[4]

近年來，企業(yè)的注意力開始從內(nèi)部效率的單獨(dú)提升轉(zhuǎn)移到尋求外部效率的挖掘，從價(jià)值活動(dòng)涵蓋全能功能以做大到專精功能以做強(qiáng)，從遵循企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)到重視顧客規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從完全競(jìng)爭(zhēng)的觀念逐漸被協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的觀念所取代，同時(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更趨于柔性化、扁平化、虛擬化。這些管理理念為虛擬經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)創(chuàng)造了契機(jī)。沒有匹配的管理理念、組織結(jié)構(gòu)，虛擬經(jīng)營(yíng)就成了炒作，不能為企業(yè)帶來持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、虛擬經(jīng)營(yíng)的理論依據(jù)

虛擬經(jīng)營(yíng)作為一種新的資源整合方式和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，其基本精神在于突破企業(yè)有形界限，延伸企業(yè)功能界面，是借用外部資源進(jìn)行非產(chǎn)權(quán)整合的策略。從事虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)一般只保留其具有優(yōu)勢(shì)或關(guān)鍵的功能，而其他的功能則通過非產(chǎn)權(quán)的方式獲得，這被稱之為功能虛擬化。企業(yè)為何要通過這種所謂功能虛擬化的方式獲得某些功能，而不是通過功能外部化如市場(chǎng)交易的方式或是功能內(nèi)部化如并購(gòu)或投資的方式去獲得呢？當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的研究文獻(xiàn)，主要從價(jià)值、成本、進(jìn)化三個(gè)層面進(jìn)行解釋。

（一）價(jià)值層面解釋——價(jià)值鏈理論

邁克爾·波特（Michael E.Porter）認(rèn)為將企業(yè)作為一個(gè)整體來看，無法認(rèn)識(shí)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，于是引入價(jià)值鏈作為分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。企業(yè)價(jià)值鏈的差異成為企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵來源，使得企業(yè)利用有特色的價(jià)值鏈活動(dòng)環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)來從事虛擬經(jīng)營(yíng)成為可能。從全球名牌的發(fā)展軌跡看，營(yíng)造品牌的核心能力主要在技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃兩個(gè)最主要的環(huán)節(jié)，被稱之為品牌競(jìng)爭(zhēng)的“啞鈴形”戰(zhàn)略。企業(yè)價(jià)值活動(dòng)對(duì)應(yīng)的功能應(yīng)虛擬化/外部化/內(nèi)部化亦可從這個(gè)戰(zhàn)略中得到啟迪。這里把企業(yè)價(jià)值活動(dòng)按經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)分為四個(gè)部分:（1）研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)部分，包括產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、新技術(shù)研究等活動(dòng)；（2）實(shí)時(shí)性生產(chǎn)部分，包括采購(gòu)、部件裝配、總裝、檢測(cè)等活動(dòng)；（3）實(shí)時(shí)性銷售部分，包括組建銷售隊(duì)伍、裝運(yùn)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、零售等活動(dòng)；（4）發(fā)展客戶群部分，包括對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的非利益型服務(wù)、發(fā)掘市場(chǎng)資源、研究需求信息、品牌/信譽(yù)的宣傳、市場(chǎng)策劃等活動(dòng)。顯然，如果企業(yè)自身價(jià)值活動(dòng)對(duì)應(yīng)的功能僅僅停留在產(chǎn)品的生產(chǎn)和組裝或配送上，這種企業(yè)是很難獲得競(jìng)爭(zhēng)（或壟斷）優(yōu)勢(shì)的，其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的能力自然也非常有限。企業(yè)只有在研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)部分發(fā)展客戶群部分這個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)的關(guān)鍵/戰(zhàn)略環(huán)節(jié)實(shí)行功能內(nèi)部化，才能夠處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位，才能夠在實(shí)時(shí)性生產(chǎn)部分和實(shí)時(shí)性銷售部分這個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)的非關(guān)鍵/戰(zhàn)略環(huán)節(jié)通過功能外部化/虛擬化與其他相關(guān)企業(yè)的價(jià)值環(huán)節(jié)進(jìn)行功能互補(bǔ)共享實(shí)現(xiàn)其“觀念—現(xiàn)金”的時(shí)間最小化和“資源—功能”的價(jià)值最大化。^[5]企業(yè)價(jià)值活動(dòng)與功能配置的匹配，企業(yè)就能把有限的資源集中在富有價(jià)值的活動(dòng)上，在改善企業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)而擺脫行業(yè)價(jià)值鏈的局限，從而能更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造顧客價(jià)值的目標(biāo)。虛擬經(jīng)營(yíng)的這種僅保留最關(guān)鍵的功能而將其他的功能外部化/虛擬化，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值—資源比率的最大化。

（二）成本層面解釋——交易費(fèi)用和契約理論

由于價(jià)值鏈理論沒有說明何時(shí)選擇功能外部化何時(shí)選擇功能虛擬化，并且不能說明功能虛擬化/外部化/內(nèi)部化這三者之間對(duì)企業(yè)有什么不同的影響和作用。下面用交易費(fèi)用和契約理論從成本層面進(jìn)一步予以解釋?？扑梗≧.H. Coase）認(rèn)為，企業(yè)是市場(chǎng)的替代物，只有具體分析不同類型的交易活動(dòng)，才能判斷企業(yè)與市場(chǎng)之間的替代能否實(shí)現(xiàn)交易費(fèi)用的最低。威廉姆森（O.E.Williamson）認(rèn)為，企業(yè)、市場(chǎng)制度模式的選擇與交易類型有關(guān)，交易類型可以用三維度量:資產(chǎn)的專用性、交易的頻率、不確定性。在確定性適中的情況下，他用另兩維確定交易類型，然后匹配出規(guī)制結(jié)構(gòu)。^[6]理查得森（Richardson）提出了除市場(chǎng)和企業(yè)之外的第三種組織生產(chǎn)的方式——“組織間協(xié)調(diào)”方式，并將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分為兩種不同類型:“替代性活動(dòng)”（依存于同一能力的活動(dòng)）和“互補(bǔ)性活動(dòng)”（以一定規(guī)模和專業(yè)化程度為條件與其他活動(dòng)相匹配的活動(dòng)）。并認(rèn)為替代性活動(dòng)將由企業(yè)在一個(gè)組織范圍內(nèi)組織、協(xié)調(diào)，因?yàn)橐粋€(gè)組織能力的發(fā)揮傾向于使自身精通的活動(dòng)專門化；當(dāng)組織遇到既非替代性又非互補(bǔ)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，最節(jié)約交易成本又不增加生產(chǎn)成本的方式是市場(chǎng)；組織間協(xié)調(diào)這種制度形式適用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)類型是非替代性的但卻互補(bǔ)性的活動(dòng)。威廉姆森的交易類型和理查得森的活動(dòng)類型具有一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系^[7]，同時(shí)，從時(shí)間維度看，市場(chǎng)規(guī)制是一種短期契約，與其交易活動(dòng)相匹配的是功能外部化；統(tǒng)一規(guī)制是一種長(zhǎng)期契約，與其交易活動(dòng)相匹配的是功能內(nèi)部化；三方規(guī)制與雙邊規(guī)制的契約特點(diǎn)是既具有統(tǒng)一規(guī)制長(zhǎng)期性又具有市場(chǎng)規(guī)制短期性，是一種間續(xù)式契約，與其交易活動(dòng)相匹配的是功能虛擬化。這樣，在綜合威廉姆森的交易費(fèi)用理論和理查得森的契約理論有關(guān)結(jié)論的基礎(chǔ)上，就可以進(jìn)行交易活動(dòng)類型與功能配置方式的匹配，虛擬經(jīng)營(yíng)通過經(jīng)常發(fā)生的替代性活動(dòng)對(duì)應(yīng)的核心功能內(nèi)部化，讓組織內(nèi)部的交易代替自由的市場(chǎng)交易，通過互補(bǔ)性活動(dòng)和偶爾發(fā)生的替代性活動(dòng)對(duì)應(yīng)的互補(bǔ)性功能虛擬化，讓有組織的市場(chǎng)交易代替自由的市場(chǎng)交易，通過非替代且非互補(bǔ)性活動(dòng)對(duì)應(yīng)的一般功能外部化，實(shí)行自由的市場(chǎng)交易，達(dá)到了交易活動(dòng)類型與功能配置方式及交易方式的匹配，從而能夠?qū)崿F(xiàn)交易費(fèi)用—功能比率的最小化。

（三）進(jìn)化層面解釋——超循環(huán)理論

虛擬經(jīng)營(yíng)從靜態(tài)角度看，是非完整的企業(yè)，如以上價(jià)值層面和成本層面理論所述，其部分資源、功能虛擬化了；從動(dòng)態(tài)角度看，則具有完整的功能，是一個(gè)組織功能具有可重構(gòu)、可重用、可擴(kuò)充，且功能虛擬化、外部化、內(nèi)部化不斷調(diào)整的動(dòng)態(tài)進(jìn)化過程。這樣，虛擬經(jīng)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)無論是各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還是生態(tài)系統(tǒng)為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境而進(jìn)行的整體變革都是一種超循環(huán)進(jìn)化行為。所謂虛擬超循環(huán)，就是以自身企業(yè)循環(huán)作為亞單元，并通過功能虛擬化連接起來的合作整體所構(gòu)成的再循環(huán)，通過循環(huán)過程的進(jìn)行，使虛擬經(jīng)營(yíng)具有實(shí)體經(jīng)營(yíng)所需的全部性質(zhì)，使虛擬系統(tǒng)能夠穩(wěn)定地、整體地、自我優(yōu)化地進(jìn)化。超循環(huán)理論注重的是各個(gè)子系統(tǒng)所構(gòu)成的因果關(guān)系，在因果關(guān)系的多重相互作用下建立起一個(gè)預(yù)期的功能組織。這種虛擬組織具有自我產(chǎn)生、選擇以及進(jìn)化到超過實(shí)體組織的競(jìng)爭(zhēng)力水平，這種水平上的虛擬系統(tǒng)可以擺脫它在起源時(shí)所需的先決條件，并能夠在一定程度上按照自己的利益改變生存與發(fā)展條件。同時(shí)，超循環(huán)理論強(qiáng)調(diào)的是在虛擬系統(tǒng)進(jìn)化過程中，成員企業(yè)的合作與共贏關(guān)系，認(rèn)為進(jìn)化選擇的目標(biāo)是有利于系統(tǒng)生存的優(yōu)勢(shì)信息、優(yōu)勢(shì)功能結(jié)構(gòu)和合理狀態(tài)。進(jìn)化選擇的結(jié)果不僅僅是淘汰，而是綜合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的超系統(tǒng)的建立。企業(yè)一方面通過虛擬研發(fā)、契約式聯(lián)盟等虛擬經(jīng)營(yíng)的形式與同行競(jìng)爭(zhēng)者攜手開發(fā)新技術(shù)、共同開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，以保護(hù)好行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；另一方面可以與上下游或同行競(jìng)爭(zhēng)者采用虛擬生產(chǎn)、虛擬銷售等虛擬經(jīng)營(yíng)的形式進(jìn)行合作，以利于集中資源、能力做好研發(fā)與滿足需求方面的工作，實(shí)現(xiàn)共贏。因此，虛擬經(jīng)營(yíng)有利于企業(yè)超越實(shí)體經(jīng)營(yíng)條件下戰(zhàn)略目標(biāo)不一致形成的合作戰(zhàn)略柵欄，最終實(shí)現(xiàn)從破壞行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的低階競(jìng)爭(zhēng)向改善行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的高階競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。^[8]

電力技術(shù)與工業(yè)技術(shù)對(duì)應(yīng)的是實(shí)體經(jīng)營(yíng)，虛擬技術(shù)與信息技術(shù)對(duì)應(yīng)的是虛擬經(jīng)營(yíng)，虛擬經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生有其時(shí)代背景和必然性，也有其自身的運(yùn)作規(guī)律和理論依據(jù)。20世紀(jì)70年代企業(yè)追求的是管理利潤(rùn)，90年代企業(yè)追求的是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，21世紀(jì)企業(yè)將是虛擬經(jīng)營(yíng)追求合作利潤(rùn)的天下。

三、寧波神化引入虛擬經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力

神化的虛擬制造為什么能獲得成功？換言之，一家銷售型的企業(yè)如何在“虛擬制造”中邁出了長(zhǎng)足的進(jìn)步并不斷成功，具備他人不可替代的優(yōu)勢(shì)？其中，外因和內(nèi)因都是不可缺少的。

從理論上講，虛擬制造經(jīng)營(yíng)模式有其深刻的內(nèi)涵。作為一種經(jīng)營(yíng)模式，首先是社會(huì)“虛擬制造”超越了生產(chǎn)集成的技術(shù)層面而成為一種嶄新的生產(chǎn)組織方式。在虛擬制造體系之下，一個(gè)企業(yè)不是追求全能，而是追求具有特色、先進(jìn)的局部?jī)?yōu)勢(shì)，只做自己專長(zhǎng)范圍內(nèi)的事情，可以通過組織方式變革應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的快速變化。當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的機(jī)遇時(shí)，以任務(wù)為中心，組織幾個(gè)有關(guān)企業(yè)按照資源、技術(shù)和人員的最優(yōu)配置合作，各自貢獻(xiàn)所長(zhǎng)，通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最快的速度、最少的投入贏得這一機(jī)遇，對(duì)顧客的要求做出快速反應(yīng)。這個(gè)理論背后的道理是很簡(jiǎn)單的，就是社會(huì)有企業(yè)組織模式變革的需求，同時(shí)企業(yè)具備實(shí)現(xiàn)變革的條件，而寧波神化公司正是在外因和內(nèi)因的驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)這種變革的。

（一）外部驅(qū)動(dòng)力——國(guó)際國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

首先，寧波神化擁有天時(shí):隨著世界發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)的轉(zhuǎn)移、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是制造業(yè)發(fā)展的大背景為神化提供了發(fā)展的機(jī)遇。寧波神化是提供化工用品及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，主要集中在電鍍領(lǐng)域，而電鍍是工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)一環(huán)，工業(yè)的發(fā)展必然帶動(dòng)電鍍行業(yè)的發(fā)展，電鍍行業(yè)的發(fā)展衍生出豐富的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，神化正是在其中成長(zhǎng)起來的。

其次，寧波神化擁有地利:神化地處中國(guó)制造最活躍的江浙地區(qū)，江浙地區(qū)制造業(yè)的發(fā)達(dá)，民營(yíng)企業(yè)眾多，使得神化找到了廣闊的市場(chǎng)空間，為神化開展虛擬制造提供了先決條件。目前浙江地區(qū)是神化公司重要的市場(chǎng)根據(jù)地，并在這個(gè)根據(jù)地上不斷向外擴(kuò)展延伸。

最后，寧波神化擁有人和:中國(guó)目前無論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)資源還沒有達(dá)到飽和狀態(tài)，甚至是處于資源閑置之中，而發(fā)展卻是一個(gè)理性的市場(chǎng)的共同愿望。這時(shí)，寧波神化能夠與各種類型的企業(yè)進(jìn)行跨區(qū)域的協(xié)同合作，發(fā)揮虛擬生產(chǎn)的配置資源的功能，成為產(chǎn)業(yè)鏈中最活躍的因素，憑借這種活躍的主導(dǎo)作用贏得自己的品牌。

（二）內(nèi)在條件——企業(yè)的兩種優(yōu)勢(shì)

首先，寧波神化公司擁有獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì):即敏銳捕捉市場(chǎng)訊息，保證供貨能力，提供更低的價(jià)格和更快的配送服務(wù)。

其次，神化公司具備一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì):即快速高效的研發(fā)和生產(chǎn)質(zhì)量控制能力，縮短研發(fā)到產(chǎn)品化的時(shí)間，提供質(zhì)量更穩(wěn)定的產(chǎn)品。

市場(chǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的整合，使得神化能夠按照自己的意愿，在企業(yè)合約的界定中居于主導(dǎo)地位。神化公司既是銷售型企業(yè)又不是銷售型企業(yè)，因?yàn)樯窕谌肓颂摂M經(jīng)營(yíng)模式，成為一種典型的服務(wù)企業(yè)。

四、寧波神化的信息化建設(shè)動(dòng)因及其作用

（一）寧波神化信息化建設(shè)的動(dòng)因

虛擬經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)模式在實(shí)踐中實(shí)施并獲得成功，必然要求企業(yè)加快信息化平臺(tái)建設(shè)，以獲取國(guó)際國(guó)內(nèi)充分的信息資源，從而實(shí)現(xiàn)上游供應(yīng)商和下游銷售商的的有機(jī)連接，并利用信息化平臺(tái)加快服務(wù)創(chuàng)新，深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，從而使虛擬制造模式走向成熟并助推企業(yè)發(fā)展^[9]，寧波神化公司也深刻意識(shí)到這一點(diǎn)，從選擇虛擬經(jīng)營(yíng)模式開始，就著力建設(shè)自己的信息化平臺(tái)和服務(wù)創(chuàng)新。

寧波神化的虛擬制造分為兩個(gè)層次，第一個(gè)層次的虛擬制造已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，目前正在積極推進(jìn)第二個(gè)層次的虛擬制造——根據(jù)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)跨區(qū)域甚至在全球范圍內(nèi)布置生產(chǎn)。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，除了跟進(jìn)目前已有的優(yōu)勢(shì)，還需要在新的經(jīng)營(yíng)視角和經(jīng)營(yíng)方式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。特別是當(dāng)中國(guó)的市場(chǎng)以更開放的姿態(tài)走向世界經(jīng)濟(jì)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展并在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展，當(dāng)跨區(qū)域的信息交流和傳遞日益方便，商品的交易多樣化時(shí)，神化必須緊跟市場(chǎng)的發(fā)展——因?yàn)槭袌?chǎng)的變化（包括客戶的需求、市場(chǎng)的價(jià)格和行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇）將更快，而市場(chǎng)又是神化之所以在虛擬制造取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因之一。通過互聯(lián)網(wǎng)的連接，直接切入市場(chǎng)，及時(shí)根據(jù)客戶的訂單需求向供應(yīng)商和其他合作企業(yè)進(jìn)行虛擬生產(chǎn)，在大規(guī)模的虛擬制造中實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先就必須建立神化的信息平臺(tái)。因此神化早在2001年就制訂了信息化計(jì)劃，開通了公司內(nèi)部的局域網(wǎng)，并建立了神化知識(shí)管理平臺(tái)，具備了信息化的基本條件，目標(biāo)就是要建立表面處理（電鍍）網(wǎng)絡(luò)化制造平臺(tái)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化制造應(yīng)用集成服務(wù)技術(shù)、電鍍技術(shù)與電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，研究建立一個(gè)結(jié)合電子商務(wù)的多層次、跨平臺(tái)的分布式電鍍網(wǎng)絡(luò)化制造體系結(jié)構(gòu)，將信息技術(shù)與先進(jìn)管理理念進(jìn)行結(jié)合，運(yùn)用企業(yè)的信息化帶動(dòng)企業(yè)管理觀念的變革，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一平臺(tái)如果能成功建立起來，將構(gòu)建起中國(guó)集合表面處理（電鍍）材料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)配送、電鍍技術(shù)服務(wù)等多家企業(yè)的一體化系統(tǒng)，建立起以神化公司為核心，與跨國(guó)公司原料供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)原料生產(chǎn)廠家、研發(fā)機(jī)構(gòu)以及下游電鍍廠之間的信息互動(dòng)紐帶，集中國(guó)內(nèi)外的優(yōu)勢(shì)技術(shù)、人才、原料，為長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲一帶集聚的電鍍企業(yè)提供實(shí)時(shí)的整體解決方案，從而推動(dòng)中國(guó)表面處理行業(yè)的進(jìn)步。

根據(jù)計(jì)劃，從2002年起，神化建立了“寧波神化電鍍技術(shù)服務(wù)平臺(tái)”。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外電鍍行業(yè)教授、專家為電鍍企業(yè)培訓(xùn)，提供日常技術(shù)咨詢服務(wù)，推廣世界上領(lǐng)先水平的生產(chǎn)工藝和新產(chǎn)品。定期舉辦新產(chǎn)品交流會(huì)、推廣會(huì)，組織電鍍行業(yè)的老總和技術(shù)人員前往香港、深圳等外資電鍍企業(yè)參觀交流。神化和世界上最先進(jìn)的基礎(chǔ)材料、化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)合作，持續(xù)地推廣一大批新產(chǎn)品、新材料，國(guó)內(nèi)眾多電鍍企業(yè)、汽車、機(jī)械設(shè)備關(guān)鍵零部件生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過試用比較，均采用神化推出的高品質(zhì)功能材料和特殊化學(xué)品。神化公司還通過現(xiàn)代物流和現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用提升運(yùn)營(yíng)水平，針對(duì)不同客戶需求進(jìn)行長(zhǎng)短單匹配操作。首創(chuàng)電鍍技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，通過提供技術(shù)、產(chǎn)品、物流與配套、信息與網(wǎng)絡(luò)交易等一體化服務(wù)，最大限度地為電鍍表面處理企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增值。

（二）寧波神化電鍍技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的作用

神化電鍍技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的建立，成為神化公司與市場(chǎng)連接的前沿陣地。通過服務(wù)平臺(tái)，神化不僅樹立了在該領(lǐng)域市場(chǎng)中的引導(dǎo)性地位，加強(qiáng)了神化與客戶的接觸和聯(lián)系，更重要的是成為傳播該領(lǐng)域新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的重要渠道。它在完善和健全神化全方位服務(wù)體系中，和神化的市場(chǎng)銷售融為一體，成為神化服務(wù)于制造業(yè)企業(yè)的重要組成力量。

同時(shí)，通過神化電鍍技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，采用先進(jìn)的虛擬經(jīng)營(yíng)模式，組織柔性化虛擬研發(fā)和虛擬生產(chǎn)，迅速向市場(chǎng)推出了一系列神化品牌產(chǎn)品，如神化電鍍級(jí)硫酸銅、氯化鎳、硫酸鎳、氰化銀、氰化銀鉀等電鍍專用產(chǎn)品，此外神化還推出了精制硫酸、精制鹽酸、EDTA等幾十種精制化學(xué)品和功能化學(xué)品。

值得一提的是，通過神化電鍍技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，神化廣泛向?qū)幉婂冃袠I(yè)和有關(guān)制造業(yè)傳播新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等，極大地帶動(dòng)了寧波市電鍍企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)電鍍行業(yè)技術(shù)的提升。如到深圳參觀考察的寧波市十多家電鍍企業(yè)負(fù)責(zé)人回來后深有感觸，積極著手設(shè)計(jì)改造原生產(chǎn)線，目前都已全面轉(zhuǎn)化為自動(dòng)化生產(chǎn)線。神化電鍍技術(shù)服務(wù)平臺(tái)通過專家講座和產(chǎn)品推介會(huì)，使寧波電鍍企業(yè)從過去沒有使用過鎳塊、鎳餅、鎳珠到現(xiàn)在幾乎所有自動(dòng)線的電鍍大廠都用上了陽(yáng)極鈦藍(lán)，使目前寧波電鍍行業(yè)的電鍍產(chǎn)品提高了一個(gè)檔次。神化電鍍技術(shù)服務(wù)平臺(tái)邀請(qǐng)德國(guó)拜爾技術(shù)工程師介紹“德國(guó)拜耳鉻酸”后，盡管拜耳鉻酸價(jià)格比同類鉻酸價(jià)格高出三分之一，但是由于使用后電鍍產(chǎn)品的光亮度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他廠的產(chǎn)品，寧波企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向使用該產(chǎn)品，現(xiàn)在拜耳鉻酸在行業(yè)內(nèi)得到全面應(yīng)用。

神化電鍍技術(shù)服務(wù)平臺(tái)還積極向電鍍企業(yè)推廣新設(shè)備的使用，提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和檔次。如高頻開關(guān)具有體積小、耗電少（一年至少可節(jié)能近20%）、小巧玲瓏，經(jīng)過電鍍服務(wù)平臺(tái)的推介，現(xiàn)在的新生產(chǎn)線、新建廠房幾乎都用上高頻開關(guān)電源。同時(shí)，近年來，神化服務(wù)平臺(tái)為電鍍企業(yè)排憂解難，解決了企業(yè)不少實(shí)際難題:如解決了寧海多家電鍍廠液體膜鹽試驗(yàn)不過關(guān)的問題、奧克斯空調(diào)公司酸洗變色問題、寧波科寧達(dá)公司汝鐵硼磨光輪金剛砂電鍍問題等。

對(duì)于神化而言，虛擬經(jīng)營(yíng)模式在當(dāng)前是取得了很大的成功，神化在確立自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的同時(shí)也獲得了行業(yè)內(nèi)的認(rèn)同。但是，神化在距虛擬經(jīng)營(yíng)模式的完善、成熟并最終推動(dòng)企業(yè)的不斷成長(zhǎng)、壯大的目標(biāo)還有很長(zhǎng)的一段路要走?？上驳氖?，虛擬經(jīng)營(yíng)這種模式與生俱來就具備了創(chuàng)新這個(gè)優(yōu)秀的技能，它要求企業(yè)不再固守陳規(guī)，不再局限于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分工的視角，而是要不斷突破自己的現(xiàn)有地位，向產(chǎn)業(yè)鏈兩端不斷延伸，在“鞏固—發(fā)展—鞏固”的良性循環(huán)中使得企業(yè)枝繁葉茂。

五、寧波神化虛擬經(jīng)營(yíng)模式的現(xiàn)實(shí)效果分析

（一）虛擬經(jīng)營(yíng)模式有效地整合了國(guó)內(nèi)外的資源

虛擬經(jīng)營(yíng)注重對(duì)資源的利用，而不是控制資源，其顯著特點(diǎn)之一是相關(guān)企業(yè)仍保持獨(dú)立法人地位。它是一種超常規(guī)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它追求的是盡量弱化實(shí)體組織結(jié)構(gòu)形式，最大限度地利用外部資源，達(dá)到全方位“借力造勢(shì)”的目的。從這個(gè)角度看，盡管企業(yè)沒有太多資金購(gòu)買資源，但虛擬經(jīng)營(yíng)卻能使其用其所需。寧波神化正是通過虛擬經(jīng)營(yíng)模式，通過嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品牌控制，整合了江浙地區(qū)甚至長(zhǎng)三角地區(qū)的制造業(yè)企業(yè)資源，使其成為神化公司資源配置中心；同時(shí)通過虛擬研發(fā)，充分利用長(zhǎng)三角地區(qū)的科研院所和科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)能力，不斷提高自身的技術(shù)實(shí)力，從而為其國(guó)內(nèi)外下游客戶提高了個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)增值和服務(wù)增值。

（二）虛擬經(jīng)營(yíng)模式有效地降低了公司的營(yíng)運(yùn)成本

企業(yè)為了完成產(chǎn)品生產(chǎn)，不再擔(dān)負(fù)產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過程，而是趨向于將自己不專長(zhǎng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)、包裝、制造環(huán)節(jié)等進(jìn)行外包，交給更好的專業(yè)公司去做，以低成本獲得比自有能力更高價(jià)值的資源。企業(yè)將一些高風(fēng)險(xiǎn)的、不可持續(xù)的利潤(rùn)交給別人來完成，是一個(gè)明智的創(chuàng)舉。這就導(dǎo)致了企業(yè)原有的組織形態(tài)發(fā)生了很大變化，一些傳統(tǒng)的職能部門消失，新的企業(yè)形態(tài)出現(xiàn)，如美國(guó)的“敏捷制造”、日本的“整體性管理”以及德國(guó)的“不規(guī)則型企業(yè)”等都是虛擬組織下企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生變化的典型形式。寧波神化在這方面也不例外，由于制造業(yè)企業(yè)與神化組成了合作關(guān)系，神化集中精力打造自身的品牌、開展技術(shù)創(chuàng)新和信息化平臺(tái)建設(shè)，成立了專門的營(yíng)銷中心、采購(gòu)平臺(tái)和物流中心，充分滿足終端客戶的個(gè)性化需求，為其提供配送、咨詢等服務(wù)，在節(jié)省營(yíng)運(yùn)成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)增值。

（三）虛擬經(jīng)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間由競(jìng)爭(zhēng)到有序合作的轉(zhuǎn)變

把多家公司的核心資源集中起來為我所用，正是虛擬經(jīng)營(yíng)的宗旨和靈魂所在。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將更具開放性和靈活性，其內(nèi)向配置的核心業(yè)務(wù)與外向配置的業(yè)務(wù)緊密相連，形成一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，即虛擬經(jīng)營(yíng)組織。企業(yè)的運(yùn)作和管理也將由“控制導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“合作導(dǎo)向”，企業(yè)間從排斥性競(jìng)爭(zhēng)走向合作性競(jìng)爭(zhēng)。寧波神化現(xiàn)有員工120多位，主要從事公司的管理、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷和物流工作，由于同上游企業(yè)建立了合作關(guān)系，公司在接到訂單后，隨即按照質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)給企業(yè)下單，采取互利共贏的合作方式，從而與企業(yè)建立了有序合作的良好關(guān)系，避免了惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（四）虛擬經(jīng)營(yíng)模式避免了重復(fù)建設(shè)，提高了全社會(huì)的資源配置效率

將虛擬經(jīng)營(yíng)節(jié)約的投資，投向企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的建設(shè)，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高了企業(yè)的專業(yè)化水平，有利于企業(yè)精細(xì)化管理。特別是對(duì)改變傳統(tǒng)的“凡經(jīng)營(yíng)必自產(chǎn)、凡生產(chǎn)必自備”的企業(yè)擴(kuò)張模式，并使“橄欖形”企業(yè)轉(zhuǎn)向“啞鈴形”企業(yè)，對(duì)全社會(huì)的資源高效配置具有戰(zhàn)略意義。寧波神化在這方面無疑走在了寧波市的前列，各級(jí)政府和科研機(jī)構(gòu)多次走進(jìn)神化，探索其經(jīng)營(yíng)之道。神化公司坐落于寧波，寧波本身的資源相對(duì)缺乏，如果購(gòu)置設(shè)備成立工廠，投入勢(shì)必巨大，而且也會(huì)與長(zhǎng)三角地區(qū)其他企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但采用虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式后，神化利用信息化平臺(tái)，不但整合了長(zhǎng)三角地區(qū)的制造業(yè)企業(yè)資源，提高了資源配置效率，也成為長(zhǎng)三角地區(qū)化工原料和電鍍材料的資源配置中心。