企業(yè)管控究竟指的是什么？具體見圖1-1所示。

第一個是信念管控。思想是行為之父，而思想又是信念之子，所以信念對于人的影響是非常大的。如果企業(yè)在這個方面不善管控，就會給自己的員工帶來負面的思想、負面的情緒。

第二個是中高層管控。這是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如果中層管控不好，整個企業(yè)的運作都會在中間被卡死，一旦被攔腰截斷，下游就要徹底斷流了。

圖1-1 管控體系

第三個是財務管控。大家都很清楚，死于財務危機的企業(yè)是數(shù)不勝數(shù)，由此凸顯出財務管控的重要性。比如說成本控制不好，營業(yè)額很高但是沒錢攢，沒有利潤；應收賬款太多，而且收不回來；現(xiàn)金支配不利，導致企業(yè)資金鏈斷裂等等。最終都是一個結(jié)果，企業(yè)陷入泥潭無法自拔，不是大病一場就是立即死亡。

第四個是邊界管控?，F(xiàn)代社會制訂了各種各樣的法律，其中以刑法最為嚴厲，它甚至可以剝奪人的生命。而邊界管控就是企業(yè)的“刑法”。企業(yè)提前把不可觸碰的、不可跨越的、不可以觸犯的事物公之于眾，明確告訴員工這個地方是企業(yè)設(shè)置的“高壓線”，不可跨越。

第五個是子母管控。企業(yè)在擴大企業(yè)規(guī)模的同時要協(xié)調(diào)子母公司的均衡發(fā)展，理清子母公司關(guān)系，掃清子母管控困境的障礙，才能讓子公司和母公司，以及整個企業(yè)同舟共濟。

第六個質(zhì)量管控。這個質(zhì)量不僅指產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還包括服務的質(zhì)量，高標準、高要求是我們管控質(zhì)量的重點，因為質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈。

第七個是供應商管控。如果供應方面出了問題，就會直接影響到企業(yè)的工作流程和日常運行，所以，這個環(huán)節(jié)也非常重要。

第八個是渠道管控。如果說供應商管控是管控企業(yè)的“上游”，那么渠道管控就是管控企業(yè)的“下游”。這樣，企業(yè)的發(fā)展才能形成一個良性循環(huán)，不會輕易掉鏈子。

第九個是客戶管控。企業(yè)不管用什么方式都必須走在客戶前面，永遠讓客戶跟著你走，永遠讓客戶被你影響。因為一旦落后于客戶，企業(yè)就只有被客戶淘汰的命運。

我們把這九大管控分為兩類，前面五個屬于內(nèi)控范疇，后面的三個歸屬于外控范疇。

內(nèi)控即降低成本。如果信念管控得好，企業(yè)可以在最短的時間創(chuàng)造最大的價值；如果中高層管控不力，企業(yè)的時間成本、費用成本、人力成本就會增加；財務管控不好，甚至財務混亂，企業(yè)必將付出巨大的代價；如果邊界管控很好，企業(yè)就可以避免很多不必要的損失，或者不再產(chǎn)生更多的損失，這樣也會降低或免除很多成本；子母管控則為企業(yè)的和諧發(fā)展提供了高效的生產(chǎn)力，可謂是企業(yè)基業(yè)長青之樹；質(zhì)量管控不好不僅造成退貨，也損害產(chǎn)品形象。所以，如果企業(yè)內(nèi)控不好，成本將無限增長；內(nèi)控一旦做好，成本實現(xiàn)最低化，企業(yè)的利潤就將最大化。

外控即提升價值。如果供應商提供的物料品質(zhì)很好，價格又實惠，那么企業(yè)做出來的產(chǎn)品價值就更高，就能給企業(yè)帶來更多的利潤；每個企業(yè)都會有很多的渠道商，不同的渠道所賣的產(chǎn)品不會完全相同，相同的產(chǎn)品在不同的渠道，它的價值也是不一樣的；選擇客戶對于企業(yè)來說也很重要，不同類型、不同層次的客戶所體現(xiàn)出來的價值是不一樣的，而客戶價值的高低也會影響到企業(yè)自身價值的高低。要讓自己、讓產(chǎn)品變得更有價值，企業(yè)就一定要做好外控。

點石成金

80％的效率是由20％的人創(chuàng)造的，企業(yè)只要抓住關(guān)鍵的人關(guān)鍵的事去管控，就可以有事半功倍的效果。