銷售員可以說是與“拒絕”經(jīng)常打交道的人。當(dāng)銷售員上門推銷商品時，很少有客戶會笑容可掬地出門相迎，并主動付款成交。銷售員從舉手敲門、客戶開門、與客戶交流，一直到成交、告退，每一關(guān)都是荊棘叢生，沒有平坦之路可走。銷售是非勇敢者不能從事的一項職業(yè)。

每一個銷售員都會面臨兩大敵人：看得見的敵人——競爭對手；看不見的敵人——自己。其中“自己”這個敵人更難以應(yīng)付。銷售員在面對日復(fù)一日的拒絕時，如果沒有頑強的斗志和必勝的信念，就會產(chǎn)生“堅持不下去”的逃避思想。要想戰(zhàn)勝這種看不見的敵人，除了銷售員自己給自己鼓氣外，別無良策。

一個年輕人進入一家規(guī)模很大的印刷公司任銷售員，他被公司派去獨自拜訪的第一個客戶是一個老頭。在見面后的大部分時間里，老頭不停地給他講一些無關(guān)緊要的事情，這位銷售員根本沒機會講話，但他還是非常耐心地傾聽并等待老頭講完。最后，他說：“是的，先生，我明白了。這是最好的印刷業(yè)務(wù)商談?wù)f明，這樣的商談?wù)f明，當(dāng)然是我想要得到的東西?！边@樣一進一退的進攻和防御大約持續(xù)了兩個小時。兩個小時后，那個年輕銷售員終于得到了該印刷公司從未有過的最大的訂貨。

當(dāng)年輕人把訂單交給經(jīng)理時，經(jīng)理非常驚訝，因為那個老頭是他們遇到的所有客戶中最吝嗇、最討厭、最好吵架的人，而且還是最愛說粗話的人。在之前的15年里，雖然有不少銷售員找他推銷，但他連1元錢的東西也沒有買過。這位新手為什么能成功呢？毫無疑問，是因為他有無論如何也要完成的意志和勇氣。

絕大多數(shù)銷售員的前途最終擱淺，主要原因就是缺乏勇氣，知難而退。每個銷售員都會有想為而不敢為的時刻，此時如果不能突破自己為自己畫的牢籠，就會一事無成。

銷售員想真正取得成功，就要有在客戶面前保持從容不迫的氣魄和勇氣，無法做到這一點就等于失去了一切。

作為一個銷售員，被客戶拒絕是很常見的事情，這對很多新手來說是難以承受的，從而成為他們無法逾越的坎。然而，再成功的銷售員也遭到過客戶的拒絕與責(zé)難。其中的關(guān)鍵在于，優(yōu)秀的銷售員認(rèn)為被拒絕是正常的工作內(nèi)容，并養(yǎng)成了習(xí)慣吃閉門羹的氣度，他們經(jīng)常抱著被拒絕的心理準(zhǔn)備，并且懷著征服客戶拒絕的自信，以極短的時間完成銷售；即使失敗了，他們也會冷靜地分析客戶的拒絕方式，找出應(yīng)對這種拒絕的方法，當(dāng)下次再遇到這類拒絕時，就會胸有成竹了。這樣長此下去，所遇到的真正拒絕就會越來越少，成功率也就越來越高。

成功就在你身邊，看你有沒有勇氣去爭取。