事有輕重緩急，要充分尊重員工，給員工做判斷的權(quán)力。

1985年，IBM的營業(yè)額高達500億美元，稅后利潤為65億6000萬美元。

從1982年到1985年，IBM連續(xù)4年被美國《財星雜志》評選為表現(xiàn)最優(yōu)異的公司。

在競爭日益激烈的市場上，IBM如何連續(xù)4年都是冠軍呢？他們?nèi)俚拿卦E是：不斷創(chuàng)新和堅持公司獨特的三大基本信念。

IBM的三大基本信念：充分尊重個人、服務顧客至上、追求卓越的績效。

我們從IBM的老板小華特森與下屬巴克·羅杰斯的一段經(jīng)典對話，就能知道IBM在如何實踐他們的信念。

有一次，羅杰斯接到小華特森的開會通知，要他下午兩點準時參會，不湊巧的是他已經(jīng)先與顧客約好，當他接到通知時，已在顧客的辦公室里了。所以，羅杰斯先解決顧客的事情，回到總公司時，已經(jīng)是下午六點半了。

小華特森為了表達內(nèi)心的不滿，把會議推遲開始，全公司的高級主管都在會議室等候羅杰斯。

當羅杰斯走入會議室時，小華特森冷冰冰地質(zhì)問他：“追求卓越的績效是公司的基本信念，如果你連這么重要的會議都不能準時參加，如何去追求卓越的績效呢？”

羅杰斯立刻反問說：“那公司其他的信念是否也要實踐呢？”

小華特森回答說：“當然啦！”

羅杰斯說：“我已經(jīng)約好了新澤西州的客戶，所以先去赴約實踐的是‘服務顧客至上’的信念，這么做難道不對嗎？”

小華特森的臉色變得沒那么難看了，微笑著說：“巴克，你對事情的輕重緩急把握得很到位。我們現(xiàn)在立即開會吧?！?/p>

管理者應該擅長發(fā)掘人才，并且能凝聚他們的力量，給他們分清輕重緩急的權(quán)力。