提供到位的服務(wù)會贏得更多的顧客。

有一次，一個法國農(nóng)場主開著一輛奔馳貨車從農(nóng)場出發(fā)去德國。一路上都是平坦大道，還有微風(fēng)陣陣，農(nóng)場主心情無比舒暢?？墒牵?dāng)車行駛到了一個荒涼的村莊時，發(fā)動機(jī)卻壞了。農(nóng)場主十分氣憤，指責(zé)一直以高質(zhì)量宣傳自己的奔馳騙人。這時，他只好選擇試一試了，用車上的小型發(fā)報機(jī)向奔馳汽車的總部發(fā)出了求救信號。沒想到，幾個小時后，天空中就出現(xiàn)了一架飛機(jī)。原來，奔馳汽車修理廠的檢修工人在工程師的帶領(lǐng)下，乘飛機(jī)來給他修車了。下飛機(jī)之后，維修人員首先對他說：“對不起，讓您久等了。但現(xiàn)在您不需要等很久了?！彼麄冋f完便開始了維修工作。不一會兒，車就修好了。

“多少錢？”看見車被修好了，農(nóng)場主問道。

“我們十分樂意為您提供免費服務(wù)！”工程師回答。

農(nóng)場主本來以為他們會要很多維修費用，聽到這番話他不敢相信自己的耳朵，“可你們是乘飛機(jī)來維修的呀！”

“但是是因為我們的產(chǎn)品出了問題才這樣的。”工程師懷著歉意說，“是我們的質(zhì)量檢驗沒做好，才給您造成了這些麻煩，我們應(yīng)該給您提供免費服務(wù)的。”

農(nóng)場主十分感動，不停地稱贊他們，還稱贊了奔馳公司。后來，奔馳公司還免費為這位農(nóng)場主換了一輛同型號的嶄新貨車。

奔馳長盛不衰的秘訣是什么？答案就是服務(wù)！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓奔馳能夠贏得更多的顧客。正是這種為每個顧客服務(wù)到家的精神，才造就了如今風(fēng)靡世界的奔馳。