12　一碗水端平

人是不能獨自生存的，我們總免不了和他人接觸。和人多接觸，也是人生的樂趣。

本章中，我將詳細介紹如何交流有利于構(gòu)筑互助互信的人際關(guān)系，并告訴大家怎樣機靈才有威力。

■一碗水端平才能受人信賴

我自己是一個很公平的人。公平是贏得信賴最重要的品質(zhì)。

在職場中，無論是保潔阿姨、晚輩、同事、上司，都要一視同仁。在日常生活中與按摩師、飯館服務(wù)員、朋友接觸時也不例外。

當(dāng)然，面對不同的人，我們會用不同的語氣，聊不同的話題，這是最基本的禮儀，但待人接物的基本原則不應(yīng)該發(fā)生改變。

那就是設(shè)身處地為他人著想。而且，要笑臉迎人，開朗活潑。那些給人留下壞印象的人，都是“見人說人話，見鬼說鬼話”的人。比如，面對上司就點頭哈腰，面對下屬就趾高氣揚。

看見這樣的人，大家肯定會產(chǎn)生戒心，心想：這人不值得信任。

我認為，態(tài)度傲慢，或是用不同的態(tài)度對待不同的人，是最容易讓你失去信賴的舉動。

然而，有這種態(tài)度的人隨處可見。比如，有的外企內(nèi)有派遣員工和正式員工之分。派遣員工犯了錯，正式員工就會擺出一副“派遣員工就是不行”的態(tài)度。

大家雖然分工不同、職位不同，但所有人的工作對公司都是必不可缺的，正是因為有必要，這份工作才會存在。

■不用記號看他人

我看一個人的時候，不會去看他是誰（職位、身份、立場），而是看他在做些什么，是什么樣的品性。正因為如此，我才能坦誠地感謝別人，也能坦誠地尊敬別人。因為人的頭銜和立場會隨著情況的變化而變化。

本田汽車的創(chuàng)始人本田宗一郎先生曾說過這樣一段話——

董事長不是什么偉人?！岸麻L”不過就是個記號，讓發(fā)號施令變得更方便而已。

一個人的頭銜，就只是頭銜而已。“××公司的員工”或“××的妻子（丈夫）”沒有太多的意義，只是一個表示職責(zé)的記號或標記。但有一個前提，那就是行為舉止要符合職責(zé)的要求。然而，人與人之間的交流與溝通并沒有這么簡單。

“那個人是××的人，所以我不和他打交道?！?/p>

“那人是××的人，我不理他?！?/p>

如果你從這種視角去構(gòu)筑人際關(guān)系，你的關(guān)系網(wǎng)就會變得脆弱。而且，用記號維系起來的關(guān)系，在記號消失之后就會煙消云散。

比如，你原本在一家大公司工作，有很多朋友?？墒窃谀戕o職之后，大家就不理你了。這樣你會多傷心??！

之所以會產(chǎn)生這種情況，是因為大家只把你當(dāng)成“××公司的××先生”，并沒有和你構(gòu)筑深刻的人際關(guān)系?？墒侨绻麄冄壑械哪悴皇恰啊痢凉镜摹痢料壬?，而是“機靈的、值得信賴的××先生”，即使你的頭銜變了，他們也會繼續(xù)和你保持聯(lián)系。

所以，公平的態(tài)度非常重要。

尊敬他人，平等對待他人，并且體現(xiàn)出自己的這種態(tài)度和想法。這樣一來，別人就不會僅僅用你的頭銜或記號來看你了。

多虧了清潔工阿姨，才能有干凈的衛(wèi)生間

不用頭銜、記號或職務(wù)判斷他人。

重要的是能否尊敬別人。