信守承諾，可靠經(jīng)營(yíng)

信守諾言是人們的美德，但是有些人在生意上經(jīng)常不負(fù)責(zé)地許下各種諾言，卻很少能遵守，結(jié)果給別人留下了惡劣印象。如果你說(shuō)過(guò)要做某件事情，就必須辦到;如果你辦不到，覺(jué)得得不償失，或不愿意去辦，就不要答應(yīng)別人，你可以找任何借口來(lái)推辭，但絕不要說(shuō)“我試試看”;如果你說(shuō)試試看而又沒(méi)有做到，那么你給對(duì)方留下的印象就是，你曾經(jīng)試過(guò)，結(jié)果失敗了。

你的信用能否給予顧客良好的印象?你是否信守自己的諾言?你是否輕易地允以承諾?你是否值得他人委以重任?你是否總是忘掉別人委托之事?當(dāng)顧客打聽(tīng)你們公司的產(chǎn)品狀況時(shí)，你轉(zhuǎn)達(dá)了多少次錯(cuò)誤信息?或是顧客向你打聽(tīng)公司的樣品，或關(guān)于宣傳方面的材料，你是否多次提供不實(shí)的材料?

一位年輕的客戶在拉走貨物后，保管清理庫(kù)單時(shí)發(fā)現(xiàn)，他多拉走了兩件貨，經(jīng)理得知后，并沒(méi)有在當(dāng)時(shí)派人追尋年輕人，因?yàn)樗溃贻p人可能還會(huì)來(lái)的，果然在第二天，年輕人就來(lái)到公司說(shuō)明:由于搬運(yùn)工的大意多裝了兩件貨，他將在下次提貨時(shí)給捎回來(lái)。

貨管員問(wèn)經(jīng)理:“你如何能知道他會(huì)退回這多拉的貨呢?”“我看到了他誠(chéng)實(shí)的眼光，”經(jīng)理說(shuō)，“我到商場(chǎng)這么多年，能讀懂他眼里的真誠(chéng)，而且這年輕人將會(huì)做一番成功的事業(yè)，我雖不知道他任何信息，包括地址、聯(lián)系方法等，但他那雙坦誠(chéng)而直率的眼睛告訴我，他是個(gè)值得信賴(lài)的人?！?/p>

這位年輕人就是成功人士拿破侖·希爾，而那位經(jīng)理就是希爾的事業(yè)導(dǎo)師安德魯·卡耐基。

由此可見(jiàn)，“誠(chéng)實(shí)”這種品質(zhì)是通向成功的鋪路石，以誠(chéng)信做基石，人生道路，則通暢無(wú)阻。以虛偽做基石，人生就會(huì)滑坡——直至坍塌。

只要心存誠(chéng)信，不管千險(xiǎn)萬(wàn)難，我們的路上都會(huì)充滿陽(yáng)光，我們?cè)诔晒Φ穆猛旧暇筒粫?huì)太累。所以，人生的成功是以美德為根本的，一時(shí)的狡猾得勢(shì)是不可能取得最終勝利的。

有一位華僑，在國(guó)外事業(yè)做得很大，但思鄉(xiāng)情重，想出資在家鄉(xiāng)辦廠。消息傳開(kāi)后，很多人紛紛與他聯(lián)系，愿意與他合作在家鄉(xiāng)開(kāi)辦工廠，因?yàn)榇蠹叶伎吹酱耸掠欣蓤D。這讓老華僑在挑選合作者上面犯了難。

最后，他在眾人之中挑了兩個(gè)比較合適的人選，想在他們二人中挑出來(lái)一個(gè)與自己合作，并把他在國(guó)內(nèi)投資的所有經(jīng)營(yíng)都交給他管理。有一天，他叫來(lái)那兩個(gè)人說(shuō):“我本人沒(méi)有什么愛(ài)好，唯獨(dú)酷愛(ài)下棋，今天，你們誰(shuí)下棋贏了我，我就會(huì)與誰(shuí)合作?！?/p>

那兩個(gè)人也是下棋高手，棋都下得極好。第一個(gè)人與老華僑下了起來(lái)。最后老華僑以微弱的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝了那個(gè)人。

第二個(gè)人很精明，在下棋當(dāng)中，老華僑轉(zhuǎn)身去倒了一杯水，第二個(gè)人以為他不在意，偷偷換了一個(gè)棋子，其實(shí)這一切全被老華僑從玻璃的影像上看到了。最后，第二個(gè)人獲得了勝利。

后來(lái)，老華僑選擇了下輸了棋的那個(gè)人來(lái)管理自己在國(guó)內(nèi)的事業(yè)。

他說(shuō)，第一個(gè)人雖然沒(méi)有贏我，但是他卻是憑著自己的實(shí)力沒(méi)有想著去耍小計(jì)謀，誠(chéng)心誠(chéng)意地與我對(duì)弈。這也是一個(gè)人的人生態(tài)度問(wèn)題，從中可以看出他是可信的。而第二個(gè)人卻偷換了一個(gè)棋子，雖然這是一個(gè)小事情，但是卻可以看出他的品質(zhì)低下、為人不誠(chéng)，與這樣的人合作是不能讓我放心的。

如果要取得別人的信任，你就必須做出承諾，一經(jīng)承諾之后，便要負(fù)責(zé)到底，即使中途有困難，也要堅(jiān)守諾言。講信譽(yù)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的立足之本，不講信譽(yù)的人或企業(yè)或許可以為自己贏得暫時(shí)的利益，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看必然是失敗者。

李嘉誠(chéng)成功哲學(xué):

李嘉誠(chéng)認(rèn)為，如果要取得別人的信任，你就必須做出承諾，一經(jīng)承諾之后，便要負(fù)責(zé)到底，即使中途有困難，也要堅(jiān)守諾言。講信譽(yù)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的立足之本，不講信譽(yù)的人或企業(yè)或許可以為自己贏得暫時(shí)的利益，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看必然是失敗者。