用贊揚代替斥責

帕特·巴洛是馬戲團演員，他最拿手的節(jié)目是讓狗與小馬表演。他一生都跟馬戲團和雜耍團到處旅行。當帕特訓(xùn)練狗時，當他發(fā)覺狗有了一點點的進步，帕特就會拍它，夸獎它，還給它肉吃，并逗它一陣子。

這并不是他的獨創(chuàng)。千百年來，馴獸師都是用同樣的方法。

假若我們試圖改變別人時，用嘉許代替斥責，用鼓勵代替謾罵。贊美別人，哪怕是最小的進步，這樣肯定會激勵人們不斷的進步。

在《孩子，我并不完美，我只是真實的我》這本書里，著名的心理學家杰茜·雷耳評論說：“稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。但是我們大多數(shù)的人，只知道躲避別人的冷言冷語，而自己卻吝于把贊許的溫暖陽光給予別人。”

回顧生命，能夠找出許多改變了自身前途的嘉許之言。當然，你也能在你的生命中，找出同樣的東西。歷史全是由這些夸贊的真正魅力來做令人心動的注腳。

許多年前，一個10歲的男孩在拿波里的一家工廠做工。他一直想當一位歌星，但他的第一位老師卻泄了他的氣。他說：“你不能唱歌，你根本五音不全，你的聲音簡直就像風在吹百葉窗一樣?！?/p>

但是他媽媽——一位窮苦的農(nóng)婦——用手摟著他并稱贊他說，她知道他能唱，而且唱得非常好。她節(jié)省下每一分錢，好讓他去上音樂課。這位母親的嘉許，改變了這個孩子的一生。他的名字叫恩瑞哥·卡羅素，后來他成了那個時代最偉大、最有名氣的歌劇演唱家。

在19世紀的初期，倫敦有位年輕人想當一名作家。他好象什么事都不順利。在他還在中學讀書時，父親因無法償還債務(wù)而鋃鐺入獄，因此這位年輕人時常得忍受饑餓之苦。最后，他找到一個工作，在一個老鼠橫行的貨倉里貼鞋油底的標簽，晚上在一間陰森骯臟的房子里，和另外兩個男孩一起睡，他們兩個人是從倫敦的貧民窟來的。他對他的作品毫無信心，所以，為了免遭他人笑話，他深夜溜出去，把他的第一篇稿子寄了出去。

一個接一個的故事都被退稿，但他沒有灰心，他把寫成的稿子又一篇一篇地寄出去，終于有一篇被人接受了。雖然他一先令都沒拿到，可有一位編輯夸獎了他，承認了他的價值。他的心情太激動了，那一夜他漫無目的地在街上亂逛，眼淚模糊了他的雙眼。

因為一個故事的付梓，他所獲得的嘉許，改變了他的一生。假如不是這些夸獎，他可能一輩子都在老鼠橫行的工廠做工。你也許聽說過這個男孩，他的名字叫查爾斯·狄更斯。

還有一個男孩，在一家干貨店工作。早晨5點鐘他就得起床，打掃店面。那真是單調(diào)又辛苦的工作，他也非常討厭這份工作。兩年后，他無法忍耐了，有一天起床后，還沒吃早餐，就跋涉了15里的路，去投奔他做管家的母親。

他向母親傾訴了自己的遭遇，他說假如他繼續(xù)做那份工作，將會毀了他。后來，他寫了一封悲慘的長信給他的老校長，說他心已死，不想再活下去了。他的老校長給了他一些安慰，并說他確實很聰明，應(yīng)該得到好一點的事，于是請他當一名老師。

這位老校長幾句免費的稱贊改變了這位年青人的一生，也為英國文學史留下了不朽的一頁。這位男孩陸續(xù)地寫了無數(shù)本暢銷書，并且賺了好幾百萬。他的名字叫韋爾斯。

用贊揚來代替批評，是史金納的基本觀點。這位偉大的心理學家以動物和人的實驗來證實，當批評減少而鼓勵和夸獎增多時，人所做的好事會增加，而不良心理及做壞事的念頭則會萎縮。

北卡羅來納州洛杉磯的約翰·林杰波夫，就是用這種態(tài)度來對待他的孩子的。在許多個家庭里，父母與孩子關(guān)系的最常見形式是吼叫。這些家庭的例子顯示，經(jīng)過一段時期之后，孩子與父母的關(guān)系就變壞了。

林杰波夫先生決定用吼叫之外的一些方法來解決這個情形。他報告說：“我們決定以稱贊孩子來代替挑剔孩子的過失。這很不容易做到。當我們看到他們做的是負面的事情時，要找些事情來稱贊，真的是很難。我們想辦法去找他們值得贊美的事情，這樣做之后，他們以前所做的那些令人不高興的事真的就不再發(fā)生了。接著，他們一些別的缺點也都消失了，他們開始照著我們的贊許去做。果然，他們乖得竟出乎意料，連我們都不敢相信。當然，它并沒有一直持續(xù)下去。但總是比以前要好得多了?，F(xiàn)在我們不必再像以前那樣地糾正他們。孩子們做對的事情要比做錯的多得多。這些全都是贊美的功勞，即便贊美他最細微的進步，也比斥責他的過失要好得多。”

在工作上對待員工也是如此。凱斯·羅伯在加利福尼亞州木林山的公司就使用了這一原則。他的印刷廠接的東西，質(zhì)量要求非常嚴格。但印刷員是位新人，還不太適應(yīng)他的工作。他的監(jiān)督很不高興，想解雇他。

當羅伯先生知道了這件事以后，親自到印刷廠，跟這位年輕人談了談。他告訴他，對他剛接的工作，他非常滿意，并且告訴他，這是他在公司里所看到最好的成品之一。他還指出好在哪里及那位年輕人對公司的重要性。

這怎么可能不影響那位年輕人對工作的態(tài)度呢？幾天之后，情況大大改觀。他告訴他的同僚，羅伯先生非常欣賞他的成品。從那天開始，他就成為一位忠誠細心的工人了。

任何人都渴望被賞識和認同，而且會不計一切去得到它。但也并非是對阿諛逢迎之言都照單全收。

本書所敘的做人原則，只有真心誠意才會有用。這樣不是擁護滿腹的詭計，而是一種新的生活方式。

在改變?nèi)朔矫?，假如我們愿意激勵一個人來了解他所擁有的內(nèi)在寶藏，那我們所能做的就不只是改變?nèi)肆?，而是重新塑造他?/p>

這并不是聳人危聽！美國有史以來最有名、最杰出的心理學家威廉·詹姆斯告訴我們：“若與我們的潛能相比，我們只是半醒狀態(tài)。我們只利用了我們的肉體和心智能源的極小一部分而已。往大處講，每一個人離他的極限還遠得很。他擁有各種能力，但往往習慣性的未能運用它?！?/p>

在威廉·詹姆斯所說未能運用的能力之中，有一種你必定沒有發(fā)揮出來，那就是贊美別人、鼓勵別人，激勵人們發(fā)揮潛能的能力。

能力會在批評下干枯萎縮，而在鼓勵下綻放花朵。因此，贊美最細小的進步，面且是贊揚每一次的進步。記?。阂\懇地認同和慷慨地贊美。