第一章　你的知識(shí)問(wèn)題

現(xiàn)在，所謂無(wú)知不是指沒(méi)有知識(shí)，而是不會(huì)展示自己的知識(shí)、不會(huì)發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值、不會(huì)發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、不會(huì)學(xué)習(xí)新知識(shí)，也不去創(chuàng)造知識(shí)。對(duì)于主要靠知識(shí)謀生的知識(shí)工作者而言，你的知識(shí)管理過(guò)程是否運(yùn)轉(zhuǎn)自如，是個(gè)人發(fā)展和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力能否持續(xù)提升的關(guān)鍵。

第一節(jié)　有知識(shí)才有安全感

看完了《色戒》，我知道女人是靠不住的；看完了《投名狀》，我知道兄弟是靠不住的；看完了《集結(jié)號(hào)》，我知道組織是靠不住的；看完了《水滸》，我知道領(lǐng)導(dǎo)是靠不住的；看完了《越獄》，我知道牢房是靠不住的。

——互聯(lián)網(wǎng)上的段子

“聯(lián)想不是家”

在2004年的互聯(lián)網(wǎng)上，一篇《聯(lián)想不是家》的文章“曬”在了大眾面前，其中的內(nèi)容是這樣描述的：

“今天就是面談日。在B座一層的兩個(gè)小會(huì)議室。進(jìn)去的人，領(lǐng)導(dǎo)首先肯定他過(guò)去的成績(jī)，然后解釋?xiě)?zhàn)略裁員的意思，然后告知支付的補(bǔ)償金數(shù)額，然后遞上所有已經(jīng)辦好的材料，然后讓他在解除勞動(dòng)關(guān)系合同上簽字。平均每個(gè)人20分鐘。被裁的員工事先都完全不知情。在面談之前，他們的一切手續(xù)公司都已經(jīng)辦完，等他們被叫到會(huì)議室的同時(shí)，郵箱、人力地圖、IC卡全部被注銷(xiāo)，當(dāng)他們知道消息以后，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須離開(kāi)公司?！?/p>

在中國(guó)這個(gè)“家”文化氣氛濃厚的國(guó)家里，聯(lián)想的精細(xì)化裁員、兩小時(shí)走人的裁員方式讓許多員工發(fā)出了“聯(lián)想不是家、企業(yè)不是家”的感嘆，也讓許多在企業(yè)里上班的人思考自己的未來(lái)！

柳傳志先生在后來(lái)曾經(jīng)對(duì)該篇文章發(fā)表了自己的看法：對(duì)被裁員工的歉意和對(duì)企業(yè)為了發(fā)展必須裁員的解釋。沒(méi)錯(cuò)，企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，為了生存和發(fā)展，每家企業(yè)都會(huì)裁員。許多時(shí)候裁員并非因?yàn)閱T工的錯(cuò)誤或者能力欠缺，而是因?yàn)閼?zhàn)略改變了，你的這塊業(yè)務(wù)不再需要了，這樣的情況下即便你再優(yōu)秀也要走人。如果關(guān)注財(cái)經(jīng)新聞的話，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，不僅是普通員工，即便CEO也是走馬燈般地?fù)Q。

好單位靠不住

如果你是在20世紀(jì)60年代從大學(xué)畢業(yè)，國(guó)家會(huì)根據(jù)你的專業(yè)、出身，給你分配一個(gè)單位。在這個(gè)單位里，如果不出大的意外，你可以做到退休，還很可能做到總工程師、總會(huì)計(jì)師的職位。

筆者曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)出租車(chē)的司機(jī)，他跟我分享了他的職業(yè)歷程。他是學(xué)水利的大專生，畢業(yè)于1991年，那時(shí)候大專生都比較少，所以很受重視。畢業(yè)后被分配到北京密云水庫(kù)（密云水庫(kù)是密云水利局的一個(gè)事業(yè)單位，那里是北京市民的飲用水源）。后來(lái)經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了一個(gè)對(duì)象，在北京市昌平縣的紡織廠工作，當(dāng)時(shí)他的對(duì)象是中專畢業(yè)，月工資能拿到四百多，而他才一百多，所以他托關(guān)系調(diào)到了這個(gè)紡織廠。到上世紀(jì)末的時(shí)候這個(gè)出租車(chē)司機(jī)卻下崗了，因?yàn)榧徔棌S效益不好要破產(chǎn)了，所以后來(lái)他就開(kāi)出租車(chē)了，現(xiàn)在后悔得不行云云。

好爸爸、好老公靠不住

如果你有一個(gè)好爸爸，那么可能大學(xué)沒(méi)畢業(yè)就有房有車(chē)，甚至不用考慮下半輩子自己如何掙錢(qián)、養(yǎng)家。

但好爸爸也會(huì)老，人是社會(huì)的動(dòng)物，衣食住行這些需求的滿足在當(dāng)今社會(huì)下比較容易，但如何得到人們的尊重、如何通過(guò)自己的工作和努力影響更多的人，則是好爸爸不能帶給你的。富不過(guò)三代，有成就的人很少是靠父母的蔭蔽長(zhǎng)大。在中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境下，也很難見(jiàn)到超過(guò)30年的富豪。

常言道，男人有錢(qián)就變壞，如果一個(gè)女人想將自己的未來(lái)寄托在某個(gè)男人身上，收獲的只能是失望。男人和女人需要相互吸引，而隨著男人事業(yè)的拓展和進(jìn)步，他接觸的世界要比女人大很多，這個(gè)時(shí)候如果女人不能進(jìn)步和成長(zhǎng)，不能持續(xù)地產(chǎn)生“吸引力”，那男人一定是“不可靠的男人”。所以，聰明的女人都明白跟老公的關(guān)系取決于自己的“新引力”的提高，如果你的丈夫不僅僅是你的依靠，他還能從你這里得到支持、幫助和建議，那么無(wú)論你在哪里都有價(jià)值。

“穩(wěn)定”的職位也靠不住

近年來(lái)，公務(wù)員考試的熱度日益增加，除了受中國(guó)人“學(xué)而優(yōu)則仕”的傳統(tǒng)思維影響，人們都在尋找一個(gè)“穩(wěn)定”、“可靠”的崗位。2009年中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)公務(wù)員考試的報(bào)名人數(shù)達(dá)到了77.5萬(wàn)人，招錄職位為1.35萬(wàn)個(gè)，考試錄取率為1.75%。但當(dāng)上公務(wù)員就靠得住嗎？在1998年的機(jī)構(gòu)改革中，中央政府及其直屬機(jī)構(gòu)的“裁員”比例達(dá)到了三分之一還多。

更重要的是，中國(guó)當(dāng)前的公務(wù)員隊(duì)伍已經(jīng)十分龐大，從社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的趨勢(shì)來(lái)看，現(xiàn)在公務(wù)員能享受的許多待遇和權(quán)限必然會(huì)被削減，對(duì)公務(wù)員的約束必然越來(lái)越多，因此需要的公務(wù)員人數(shù)必然是越來(lái)越少。

我們依靠什么

清代著名畫(huà)家、“揚(yáng)州八怪”之一的鄭板橋，52歲得子，取名寶兒。雖是老年得子，但鄭板橋?qū)ζ渥訁s管教甚嚴(yán)，從不溺愛(ài)。他在臨終前把兒子叫到床前，指名要吃兒子親手做的饅頭。父命難違，兒子只得勉強(qiáng)答應(yīng)?？伤麖奈醋鲞^(guò)饅頭，請(qǐng)教了廚師，費(fèi)了九牛二虎之力，終于做好饅頭，喜滋滋地送到床前，誰(shuí)知父親早已斷氣。兒子跪在床邊，哭得像淚人一般，忽然發(fā)現(xiàn)茶幾上有張信箋，上面寫(xiě)著幾行詩(shī)句：“淌自己的汗，吃自己的飯，自己的事情自己干，靠天，靠地，靠祖宗，不算是好漢。”

如果想擁有快樂(lè)的一生，你一定要靠自己：父母會(huì)老去、單位會(huì)破產(chǎn)、朋友會(huì)離開(kāi)、夫妻可以化作分飛燕。如果想做一個(gè)有成就的人，你更要靠自己。

一個(gè)成年人，首先要解決自己吃飯穿衣的問(wèn)題，你要能夠養(yǎng)家糊口，照顧父母，撫養(yǎng)孩子。只有先解決了生存的基礎(chǔ)問(wèn)題，才能考慮精神上的需求。新東方著名的“留學(xué)教父”徐小平說(shuō)，當(dāng)他聽(tīng)到自己一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)沒(méi)找到工作的親戚去做搬運(yùn)工的時(shí)候，他第一句話就是：恭喜你，你終于能解決自己的生存問(wèn)題了，你終于知道承擔(dān)一個(gè)成年人的責(zé)任了。人生的境遇絕不可能一帆風(fēng)順，無(wú)論在什么時(shí)候，你都需要勇于承擔(dān)自己的責(zé)任?？孔约旱膭趧?dòng)掙自己的飯吃并不丟人，丟人的是那些高水平工作做不了，低水平工作又不愿意做的“啃老族”。

要想成為一個(gè)有成就的人，你必須依靠自己。我們每個(gè)人都有自己的大腦，都應(yīng)該有自己的獨(dú)立判斷。人只要活著，就是一個(gè)問(wèn)題連著一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都必須面對(duì)生活中的各種矛盾和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒(méi)有人可以替代你，你也不可能永遠(yuǎn)依賴他人。

一個(gè)人的人生之路要靠自己走完，沒(méi)有人可以代替你走。種下什么因，收獲什么果，你選擇什么樣的人生路程，你要如何付出，你希望什么樣的收獲，沒(méi)有人可以替你做主。

個(gè)人的發(fā)展主要靠自己，但并非拒絕別人的幫助，更不是不幫助別人。自助才能天助，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，人們只愿意幫助那些可以幫助的人或者幫助過(guò)自己的人，沒(méi)有人喜歡幫助“扶不起來(lái)的阿斗”。而且只有那些真正自立的人，才有能力去幫助別人，只有先幫助別人才能贏得別人的幫助。所以俞敏洪說(shuō)：“我們每個(gè)人都應(yīng)該像樹(shù)一樣地成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土里，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)，你也許兩年、三年長(zhǎng)不大，但是八年、十年、二十年你一定能長(zhǎng)成參天大樹(shù)，當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)以后，在遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你。走近你，能給人一片綠色，一片陰涼，你能幫助別人，即使人們離開(kāi)你以后，回頭一看，你依然是地平線上的一道美麗的風(fēng)景線，死了依然是棟梁之材，活著死了都有用，這就是我們每個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

賴以生存的知識(shí)力

如果你認(rèn)同人應(yīng)該依靠自己，那么接下來(lái)的問(wèn)題就是：你應(yīng)該靠自己什么？

在原始社會(huì)，如果你身體最壯、長(zhǎng)得最高、跑得最快、打的獵物最多，那么你就可能成為一個(gè)部落的首領(lǐng)。這時(shí)候你依靠的是你的身體條件：更高、更快、更壯、更猛，原始社會(huì)基本上靠暴力來(lái)維持世界的秩序！

但你想象一下，當(dāng)你去參加一個(gè)工作面試的時(shí)候，會(huì)不會(huì)通過(guò)扳手腕的方式比賽誰(shuí)的力氣最大，然后就錄取誰(shuí)？在實(shí)際工作中，績(jī)效考核是不是要看誰(shuí)搬一袋水泥的速度最快，誰(shuí)的分?jǐn)?shù)就最高？你跟你的同學(xué)、同事競(jìng)爭(zhēng)的是什么東西：身高、力量、體重還是兇猛？

估計(jì)都不是！

著名未來(lái)學(xué)家托夫勒在他的《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》一書(shū)中分析得出，人類歷史上權(quán)力的來(lái)源已經(jīng)從暴力、財(cái)富轉(zhuǎn)移到知識(shí)，他提出“知識(shí)將顛覆全球的權(quán)力格局”。丘吉爾曾經(jīng)預(yù)言過(guò)“未來(lái)的帝國(guó)是建立在腦力上的”，他的預(yù)言正在成真，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在看到的真正有價(jià)值的工作都是需要知識(shí)的工作，都是需要學(xué)習(xí)知識(shí)、利用知識(shí)的工作，已經(jīng)不僅僅是原來(lái)的“人與物一起工作”，而轉(zhuǎn)變成了人與人、人與信息和知識(shí)的工作。在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境下，你我所做的工作大都要依靠知識(shí)展開(kāi)。

人要靠自己，但靠自己不是依靠自己的體力，而是要靠自己的腦力，靠知識(shí)。有一個(gè)人二十多歲的時(shí)候就半身不遂，四十多歲的時(shí)候喪失語(yǔ)言能力不能說(shuō)話，手指僅有幾根能動(dòng)，常年坐著輪椅，這樣的人如果在原始社會(huì)能有什么樣的境遇？如果他想到一個(gè)工廠上班，會(huì)有什么樣的工廠聘請(qǐng)他？但這個(gè)人就是被稱為最偉大的科學(xué)家之一的斯蒂芬·霍金（Stephen Hawking），他是國(guó)際著名數(shù)學(xué)家、理論物理學(xué)家，英國(guó)劍橋大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)和理論物理系終身教授。他在統(tǒng)一20世紀(jì)物理學(xué)的兩大基礎(chǔ)理論——愛(ài)因斯坦的相對(duì)論和普朗克的量子論方面走出了重要一步。他的不朽名著《時(shí)間簡(jiǎn)史：從大爆炸到黑洞》，從研究黑洞出發(fā)，探索了宇宙的起源和歸宿。他于1978年和1988年先后獲得物理學(xué)界兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，即阿爾伯特·愛(ài)因斯坦獎(jiǎng)和沃爾夫獎(jiǎng)。1989年霍金獲英國(guó)爵士榮譽(yù)稱號(hào)，他還是英國(guó)皇家學(xué)會(huì)會(huì)員和美國(guó)科學(xué)院外籍院士。

對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，我們可依靠的只能是我們自己。而唯一可以為自己帶來(lái)價(jià)值的是我們對(duì)知識(shí)的掌握、利用和學(xué)習(xí)。

為什么他獲得如此之高的成就？因?yàn)樗梢运妓?，他有自己的大腦！

我們要依靠自己的知識(shí)，但什么是知識(shí)？知識(shí)在哪里？為什么許多人學(xué)歷很高卻不成功？為什么許多人整天學(xué)習(xí)知識(shí)卻沒(méi)有換來(lái)價(jià)值？你的知識(shí)值多少錢(qián)？

有媒體報(bào)道北大畢業(yè)的才子去賣(mài)豬肉，筆者也親眼見(jiàn)過(guò)不少知名高校的博 士，在北京工作10年，月薪卻超不過(guò)3000元?，F(xiàn)在隨著大學(xué)擴(kuò)招等原因，我們更見(jiàn)到不少大學(xué)生畢業(yè)就失業(yè)的現(xiàn)象。

因此說(shuō)，依靠知識(shí)絕對(duì)不是依靠文憑，也不是依靠你現(xiàn)在掌握的知識(shí)量，不要認(rèn)為掌握了某些知識(shí)就可以一勞永逸地解決你一輩子的問(wèn)題。個(gè)人可以依靠的知識(shí)，是指在一定的知識(shí)基礎(chǔ)上，能夠隨著社會(huì)環(huán)境的變化，不斷確定自己的專業(yè)方向并快速學(xué)習(xí)知識(shí)、分享知識(shí)、使用和創(chuàng)新知識(shí)并創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是對(duì)你的知識(shí)進(jìn)行有效管理的過(guò)程，也是提升你的知識(shí)力的過(guò)程?，F(xiàn)在每個(gè)人都必須要考慮自己如何快速學(xué)習(xí)知識(shí)、學(xué)習(xí)什么知識(shí)、如何保存掌握的知識(shí)、如何分享知識(shí)給你的合作伙伴、如何使用和創(chuàng)新知識(shí)。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果沒(méi)有對(duì)整個(gè)知識(shí)過(guò)程的管理，那么你必然會(huì)喪失你的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論你是高中畢業(yè)還是擁有博士學(xué)位。

你的知識(shí)需要管理！

第二節(jié)　你的“無(wú)知”現(xiàn)狀

別以為你整天上互聯(lián)網(wǎng)就有知識(shí)，你看的只不過(guò)是大量的信息而已！

有了互聯(lián)網(wǎng)你照樣無(wú)知

據(jù)一項(xiàng)來(lái)自EMC公司的權(quán)威研究顯示，2008年全球產(chǎn)生的數(shù)字化信息的總量為4870億G。這個(gè)數(shù)字是什么概念呢？如果將這些數(shù)字化的信息全部印成書(shū)籍并排列整齊，它們的長(zhǎng)度將是從地球到冥王星距離的10倍。據(jù)參與研究報(bào)告的專家約翰·甘茨稱，盡管2008年下半年全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始惡化，但是人類創(chuàng)造數(shù)字信息并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、無(wú)線電波傳輸數(shù)字信息的步伐，實(shí)際上卻加快了。究竟有多快？還拿上面的“書(shū)籍長(zhǎng)城”來(lái)說(shuō)，其加速度連美國(guó)航空航天局最快的火箭也要遜色三分。這也意味著數(shù)字化信息總量在未來(lái)的18個(gè)月內(nèi)就要翻一番。

隨著全球數(shù)字信息量的暴漲，數(shù)字信息的傳輸通道互聯(lián)網(wǎng)也面臨著崩潰的危險(xiǎn)?！队《葧r(shí)報(bào)》報(bào)道稱，互聯(lián)網(wǎng)尚未準(zhǔn)備好處理如此迅猛增長(zhǎng)的信息量。隨著Web2.0時(shí)代的到來(lái)，視頻類網(wǎng)站已經(jīng)不堪重負(fù)，早在2006年，YouTube的信息流量就超過(guò)了2000年整個(gè)因特網(wǎng)流量的總和。

我們淹沒(méi)在信息中，找不到自己需要的知識(shí)！

除了數(shù)字信息，全球每年紙質(zhì)書(shū)的出版量有多少？就算我們每個(gè)人每天都不吃不喝，你能看的也只能是滄海一粟，所以人們都說(shuō)現(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代。而信息爆炸會(huì)引起信息犯罪、信息污染和人們的信息焦慮。

信息爆炸，知識(shí)也不例外。聯(lián)合國(guó)教科文組織曾經(jīng)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，人類近三十年來(lái)所積累的科學(xué)知識(shí)占有史以來(lái)積累的科學(xué)知識(shí)總量的90%，而在此之前的幾千年中所積累的科學(xué)知識(shí)只占10%。

在知識(shí)和信息都爆炸的情況下，你該如何處理這些信息和知識(shí)？如何讓信息與知識(shí)為你所用，而不是在海量的信息面前驚慌失措？現(xiàn)代社會(huì)所能提供的信息量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一個(gè)人所能接受的容量，面對(duì)如此浩瀚的“信息海洋”，人們自然會(huì)想盡量多吸收一些，但是當(dāng)他發(fā)現(xiàn)再怎么努力也不可能知曉全部信息的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得茫然。

對(duì)于知識(shí)的爆炸，解決的方式是你要明確自己的知識(shí)需求。知識(shí)雖多但人生有限，如果知識(shí)不能被你所用，不能成為“你的知識(shí)”，這些知識(shí)對(duì)你也沒(méi)有作用。

別把數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)相混淆

下面用一個(gè)例子來(lái)區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)、信息和知識(shí)。

數(shù)據(jù)：37.5

通過(guò)這個(gè)你能看出什么嗎？估計(jì)很難！

信息：

蔭姓名：陳浩男　年齡：1歲半

蔭性別：女　　　地址：廣東省廣州市天河區(qū)

蔭時(shí)間：2006年6月8日13點(diǎn)20分　腋下體溫：37.5℃

蔭家長(zhǎng)自述：孩子在樓下玩，回來(lái)后看到小臉特別紅，測(cè)量體溫為37.5℃。

這個(gè)時(shí)候，這個(gè)37.5有意義了，是一個(gè)廣州的1歲半的小女孩在夏天午后玩耍后測(cè)試的體溫。在這樣的背景下，37.5成為了有意義的信息中的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

知識(shí)：

奶奶問(wèn)了，孩子是不是發(fā)燒，該去醫(yī)院？媽媽也手足無(wú)措！

這個(gè)時(shí)候該知識(shí)出場(chǎng)了——

“正常小兒的基礎(chǔ)體溫為36.9～37.5℃。一般當(dāng)體溫超過(guò)基礎(chǔ)體溫1℃以上時(shí)，可認(rèn)為發(fā)熱。其中，低熱是指體溫波動(dòng)于38℃左右，高熱時(shí)體溫在39℃以上。連續(xù)發(fā)熱兩個(gè)星期以上稱為長(zhǎng)期發(fā)熱。”

上述基礎(chǔ)體溫是指直腸溫度，即從肛門(mén)所測(cè)得，一般口腔溫度較其低0.3～0.5℃，腋下溫度又較口腔溫度低0.3～0.5℃。若37.5℃是從口腔測(cè)得，則直腸溫度在37.8～38.0℃，剛剛有一點(diǎn)點(diǎn)低燒。

為什么以上的信息是知識(shí)呢？并不是因?yàn)檫@些信息是寫(xiě)在教科書(shū)上的或者是哪位專家說(shuō)的，而是因?yàn)檫@是通過(guò)許多病例、試驗(yàn)總結(jié)出來(lái)并在實(shí)踐中公認(rèn)是正確的。

通過(guò)信息作為基礎(chǔ)，用以上的知識(shí)進(jìn)行判斷：

腋下溫度37.5℃，那么體內(nèi)溫度應(yīng)該是38.1～38.5℃，超過(guò)正常小兒的基礎(chǔ)體溫1℃左右，是否屬于發(fā)熱還不能確定。

利用知識(shí)，以信息為基礎(chǔ)作判斷：小孩在下面玩得比較熱，穿得較多，回來(lái)就測(cè)，是否能真正反映小孩體溫，先減少衣物觀察一下。1個(gè)小時(shí)后，再測(cè)量。1小時(shí)后測(cè)量為36.8℃，在正常范圍內(nèi)，不用去醫(yī)院。

通過(guò)表1我們可以看出數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的區(qū)別。

表1　數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的區(qū)別

經(jīng)過(guò)以上簡(jiǎn)單分析可以看出：

第一，如果一個(gè)醫(yī)生擁有了醫(yī)學(xué)知識(shí)，但沒(méi)有人找他看病，因?yàn)闊o(wú)法獲得信息的輸入，就會(huì)導(dǎo)致他的知識(shí)無(wú)法得到發(fā)揮，即沒(méi)有信息，知識(shí)就無(wú)法發(fā)揮作用；

第二，如果只有數(shù)據(jù)和信息，沒(méi)有知識(shí)來(lái)參與判斷，信息毫無(wú)作用；

第三，數(shù)據(jù)和信息的獲取相對(duì)比較簡(jiǎn)單。在本案例中，一般體溫的測(cè)量都是家長(zhǎng)自測(cè)或者護(hù)士就可以完成的工作，而醫(yī)生的診斷則需要知識(shí)（雖然本案例中的知識(shí)十分簡(jiǎn)單，已經(jīng)成為父母的常識(shí)）。

顯性知識(shí)和隱性知識(shí)

人們經(jīng)常說(shuō)：看你今天印堂發(fā)亮，一定有喜事。那何謂印堂發(fā)亮，如何作出這個(gè)判斷？依據(jù)的是什么知識(shí)？

須發(fā)皆白的老中醫(yī)在給一妙齡女子把脈良久后說(shuō)：“恭喜你，有喜了！”老中醫(yī)如何判斷人有喜了，依據(jù)的是什么知識(shí)，一個(gè)普通人能不能在一天內(nèi)學(xué)會(huì)？

知識(shí)又可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。所謂顯性知識(shí)是指能夠用語(yǔ)言、文字、肢體等方式表達(dá)清楚的知識(shí)；而隱性知識(shí)則是雖然知道如何做，但卻很難告訴別人或者寫(xiě)明白、說(shuō)明白的知識(shí)。從掌握知識(shí)的角度講，大量的知識(shí)以隱性的成分存在著，而能顯性化的部分較少。你雖然知道某個(gè)事情是怎么樣或者如何做，但如果讓你講出來(lái)，你可能發(fā)現(xiàn)能夠表達(dá)的會(huì)很少，如果進(jìn)一步要求你寫(xiě)出來(lái)，可能能寫(xiě)的就更少了。古語(yǔ)“書(shū)不盡言、言不盡意”就是這個(gè)意思，是說(shuō)你能寫(xiě)的要比能說(shuō)的少，能說(shuō)的要比你知道的少，本質(zhì)上就是顯性和隱性知識(shí)的問(wèn)題。

大學(xué)生在課堂上和讀書(shū)的時(shí)候?qū)W習(xí)的大都是顯性知識(shí)，而根據(jù)Delphi Group的調(diào)查顯示，企業(yè)中的最大部分知識(shí)（比例高達(dá)42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)。

隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間存在著相互轉(zhuǎn)換的過(guò)程：

從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)：判斷印堂發(fā)亮的是隱性知識(shí)，如果能將十萬(wàn)個(gè)印堂亮度正常人的腦門(mén)測(cè)一遍，再將大家公認(rèn)的印堂發(fā)亮的腦門(mén)測(cè)一遍，各得出亮度的均值，那我們就可以得出一個(gè)人印堂亮度的正常值，譬如2～5瓦，超過(guò)5瓦的算印堂發(fā)亮，超過(guò)8瓦的算超亮等。下次判斷人印堂發(fā)亮的時(shí)候就會(huì)用類似于溫度計(jì)的東西測(cè)量亮度，然后對(duì)照，作出判斷。

從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)：你閱讀本書(shū)的時(shí)候，其實(shí)是在閱讀筆者寫(xiě)出來(lái)的顯性知識(shí)和信息。閱讀完不同的章節(jié)，你會(huì)結(jié)合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷、環(huán)境和目標(biāo)產(chǎn)生自己的隱性知識(shí)。

從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)：你讀完本書(shū)，結(jié)合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷、環(huán)境和目標(biāo)產(chǎn)生自己的想法，并且寫(xiě)出了一篇讀后感，就是從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)：師傅帶徒弟，師傅的知識(shí)可能很難用語(yǔ)言和文字表達(dá)，徒弟就只能靠師傅的身教和自己的領(lǐng)悟來(lái)學(xué)習(xí)。

知道知識(shí)分為顯性和隱性后，你在個(gè)人知識(shí)的學(xué)習(xí)中就應(yīng)該明白，知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅僅是聽(tīng)課和讀書(shū)，還需要去學(xué)習(xí)隱性知識(shí)，需要去通過(guò)談話、觀察等多種方式學(xué)習(xí)；同時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)促進(jìn)你的知識(shí)從隱性向顯性轉(zhuǎn)化，只有你有意識(shí)地顯性化你的知識(shí)，你才能更深入地掌握知識(shí)，才能讓別人知道你是某個(gè)領(lǐng)域的專家，才能贏得合作機(jī)會(huì)和新發(fā)展的平臺(tái)。

隱性知識(shí)顯性化應(yīng)該成為現(xiàn)代人的一項(xiàng)必備能力，如果你不能顯性化你的知識(shí)，就無(wú)法建立你的競(jìng)爭(zhēng)力。為什么中醫(yī)中藥很難做大，一個(gè)很重要的原因是它們主要依靠隱性知識(shí)作判斷，所以傳承、復(fù)制的難度較大，因此就很難快速發(fā)展。

隱性知識(shí)還有一些特點(diǎn)，了解這些特點(diǎn)對(duì)于你管理自己的知識(shí)很有價(jià)值。

蔭你的隱性知識(shí)可能只是對(duì)你自己是隱性的，對(duì)于其他人、其他的機(jī)構(gòu)可能已經(jīng)是顯性知識(shí)，這就需要你在前人基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，明白是否已經(jīng)有類似的顯性知識(shí)；

蔭隱性知識(shí)需要環(huán)境（此時(shí)、此地），并非永遠(yuǎn)是隱性的；

蔭誰(shuí)能將隱性的知識(shí)最先顯性化，誰(shuí)就是知識(shí)創(chuàng)新的開(kāi)拓者。譬如許多大師的創(chuàng)新，多年后也有不同的人表達(dá)，但前者是大師，因?yàn)樗钤鐚㈦[性知識(shí)顯性化；

蔭隱性知識(shí)顯性化能力成為人與人之間能力差別的重要方面。將自己的隱性知識(shí)顯性化應(yīng)該成為每個(gè)知識(shí)工作者應(yīng)具備的能力之一；

蔭隱性知識(shí)顯性化需要需求、環(huán)境等外力的作用，外力的拉動(dòng)加上個(gè)人顯性化的意愿，可以促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程；

蔭社區(qū)是促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化的環(huán)境；

蔭隱性知識(shí)顯性化的方法：討論、回答提問(wèn)、需求的壓力、工作分解、流程分析等；

蔭不能用通俗、簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和文字表述知識(shí)，表明對(duì)該領(lǐng)域知識(shí)掌握得不夠深入。

知識(shí)工作者

知識(shí)工作者這個(gè)詞是由著名管理學(xué)大師彼得·德魯克（Peter F. Drucker）最早提出來(lái)的，他在1966年出版的《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）中第一次提出Knowledge Worker，指那些主要工作內(nèi)容為處理信息和知識(shí)，并在工作中利用信息和知識(shí)的人，以區(qū)別于原來(lái)的產(chǎn)業(yè)工人。在1999年出版的《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》（Management Challenges for the 21st Century）進(jìn)一步提出了“21世紀(jì)，無(wú)論是對(duì)商業(yè)還是非商業(yè)機(jī)構(gòu)，其最寶貴的資產(chǎn)將是它們的知識(shí)工作者和知識(shí)工作者的生產(chǎn)率”。

你就是知識(shí)工作者，因?yàn)槟愕闹饕ぷ骶褪翘幚硇畔⒑椭R(shí)。

思考一下，你是不是知識(shí)工作者？你每天的主要工作內(nèi)容是什么？

我們每天早晨一進(jìn)單位就要開(kāi)會(huì)、打電話、寫(xiě)郵件和發(fā)郵件、在即時(shí)通訊工具上與人溝通、寫(xiě)報(bào)告、與客戶交流等，筆者相信本書(shū)的讀者大都是知識(shí)工作者，你的主要工作也是處理信息和知識(shí)。那么，你的競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和優(yōu)勢(shì)就是你處理信息和知識(shí)的能力與效率。

未來(lái)=知識(shí)管理能力

在改革開(kāi)放初期的時(shí)候，成功靠的是誰(shuí)消息靈通和膽子大。那時(shí)候，在北京的一個(gè)人只要聽(tīng)說(shuō)廣州的電子表或者服裝便宜，加上膽量，他晚上就可以坐上火車(chē)去進(jìn)貨，回來(lái)就銷(xiāo)售，然后就可以賺錢(qián)。

筆者的老家在農(nóng)村，在2000年前放假回老家的時(shí)候，想跟人交流關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上的某個(gè)新聞，很少有人知道，那時(shí)候我覺(jué)得自己有信息上的優(yōu)勢(shì)——許多信息我得到了而別人不知道。但現(xiàn)在回老家，小青年們的手機(jī)都可以上網(wǎng)，每個(gè)人都訂閱了多種電子報(bào)，張口閉口都是百度一下。我的信息優(yōu)勢(shì)沒(méi)有了！

在世界越來(lái)越平的現(xiàn)狀下，信息的傳遞越來(lái)越?jīng)]有障礙。我們村的小青年能夠得到我所能得到的所有信息。但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)，他們存在兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是不知道如何評(píng)估信息，看到什么信息就相信什么信息，缺乏對(duì)信息評(píng)估的能力；第二個(gè)問(wèn)題是他們不知道有目標(biāo)地去獲取信息，因?yàn)槿狈χR(shí)基礎(chǔ)，他們很難產(chǎn)生對(duì)信息的明確需求。

對(duì)于暢銷(xiāo)書(shū)《世界是平的》，IBM知識(shí)管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人普賽克在《哈佛商業(yè)評(píng)論》刊出了一篇針?shù)h相對(duì)的文章《誰(shuí)說(shuō)世界是平的！》。他指出：“蓋茨和弗里德曼犯的基本錯(cuò)誤，是把信息和知識(shí)混為一談?！?/p>

他舉了一個(gè)很有意思的例子：任何人都可以上Google的網(wǎng)站搜索到盲腸炎手術(shù)的開(kāi)刀步驟，但不論這個(gè)人搜集了多少信息，“你敢讓他開(kāi)刀嗎？”

知識(shí)與信息不同，知識(shí)除了要靠經(jīng)驗(yàn)去消化匯集來(lái)的信息，還要去驗(yàn)證、思考，甚至在親身體驗(yàn)過(guò)程中，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

在當(dāng)今時(shí)代下，個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展以及個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立，絕對(duì)不是靠信息的數(shù)量（雖然缺乏信息和獲取信息的能力可以成為一個(gè)人發(fā)展的劣勢(shì)）。不要以為你整天在互聯(lián)網(wǎng)上就掌握了知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上的信息和知識(shí)你能獲得我也能獲得，互聯(lián)網(wǎng)上有顯性的知識(shí)也有信息，顯性的知識(shí)必須跟你個(gè)人的原有知識(shí)結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)化成你的隱性知識(shí)，加上對(duì)環(huán)境的判斷才能發(fā)揮作用。

當(dāng)今世界中，雖然我們離不開(kāi)信息，但僅靠信息帶不來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

那么，我們作為知識(shí)工作者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該來(lái)自于哪里？

學(xué)歷可以作為你知識(shí)水平的一個(gè)表現(xiàn)，但其表達(dá)的只是在某時(shí)、某地的知識(shí)存量，是否能持續(xù)地更新知識(shí)、是否能持續(xù)地共享和傳播自己的知識(shí)、是否能將已有的知識(shí)用好用足來(lái)獲取價(jià)值、是否能持續(xù)地創(chuàng)新知識(shí)引領(lǐng)發(fā)展，只有這些才是個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

原來(lái)的說(shuō)法是不識(shí)字的人被稱作文盲，現(xiàn)在的說(shuō)法是不會(huì)學(xué)習(xí)的人是文盲。如果你學(xué)會(huì)了選擇知識(shí)，有好的學(xué)習(xí)方法和工具，形成了良好的知識(shí)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，那你就不是新時(shí)代的文盲了！

但我們滿足于僅僅不是文盲嗎？雖然你學(xué)習(xí)了眾多知識(shí)，但單位里領(lǐng)導(dǎo)不重視你、同事不跟你合作，你的知識(shí)有用嗎？如果你掌握了眾多知識(shí)，但你的知識(shí)不會(huì)利用，甚至不能給你換來(lái)養(yǎng)家糊口的錢(qián)，更不用說(shuō)成就自己的事業(yè)，這樣的知識(shí)有用嗎？如果你總是學(xué)習(xí)別人的知識(shí)，讀死書(shū)、死讀書(shū)，在別人后面亦步亦趨，不能進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，那你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？

我們認(rèn)為，在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境下，一個(gè)知識(shí)工作者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅僅來(lái)源于他掌握的知識(shí)數(shù)量，也不僅僅來(lái)源于他熱愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，而在于他必須掌握從知識(shí)學(xué)習(xí)到知識(shí)保存、知識(shí)共享和傳播、知識(shí)利用和創(chuàng)新的過(guò)程，如果沒(méi)有對(duì)整個(gè)過(guò)程的掌握，這個(gè)人雖然在某一方面比較有優(yōu)勢(shì)，但是很難建立起相對(duì)于大多數(shù)知識(shí)工作者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人只能依靠自己，而依靠自己最重要的一點(diǎn)是依靠自己對(duì)個(gè)人知識(shí)過(guò)程的管理。只有對(duì)整個(gè)知識(shí)過(guò)程的管理才是現(xiàn)代人發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

第三節(jié)　你的五個(gè)知識(shí)問(wèn)題

作為以處理信息和知識(shí)為主要工作內(nèi)容的知識(shí)工作者，我們每個(gè)人都面臨著知識(shí)問(wèn)題：

蔭我們必須持續(xù)地學(xué)習(xí)才能保持我們的競(jìng)爭(zhēng)力；在同樣的時(shí)間里誰(shuí)的學(xué)習(xí)效率更高、獲取知識(shí)的能力更強(qiáng)，誰(shuí)就掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

蔭并非所有的知識(shí)都能夠裝在人的大腦中，在每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)中都有一些“只需要知道誰(shuí)知道（人的問(wèn)題）、知道在哪里（存儲(chǔ)的問(wèn)題）”的問(wèn)題；

個(gè)人知識(shí)的管理不僅僅是指信息和知識(shí)的保存，而是知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)保存、知識(shí)共享、知識(shí)利用和知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。

蔭因?yàn)槊總€(gè)知識(shí)工作者的工作都需要與他人協(xié)作，所以需要每個(gè)人都擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，需要讓跟你協(xié)作的人（或者潛在的協(xié)作對(duì)象）能夠了解你的知識(shí)背景、結(jié)構(gòu)和能力，只有讓別人了解你，才能有更多的機(jī) 會(huì)。讓別人了解你，你必須自發(fā)地去做知識(shí)共享的工作，做知識(shí)傳遞的工作，這也是知識(shí)工作者建立個(gè)人品牌的基礎(chǔ)和捷徑；

蔭知識(shí)本身沒(méi)有價(jià)值，知識(shí)只有在使用中才能體現(xiàn)其價(jià)值。如果你有知識(shí)卻不能被利用，那么你只不過(guò)是一個(gè)移動(dòng)的書(shū)櫥而已，這樣的知識(shí)對(duì)你個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展毫無(wú)益處；

蔭任何創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提都是知識(shí)創(chuàng)新，如果你能夠持續(xù)地創(chuàng)造新知識(shí)，在你的領(lǐng)域里引領(lǐng)發(fā)展，那么你的競(jìng)爭(zhēng)力就無(wú)法被別人超越，你就是獨(dú)一無(wú)二的人。

基于大量的研究和實(shí)踐，筆者認(rèn)為在個(gè)人的知識(shí)問(wèn)題上，每個(gè)人都面臨著以下的五個(gè)問(wèn)題（圖1）。

圖1　個(gè)人知識(shí)管理過(guò)程的五個(gè)問(wèn)題

學(xué)習(xí)知識(shí)——你會(huì)學(xué)習(xí)嗎

現(xiàn)在，無(wú)論你是否意識(shí)到了——知識(shí)本身在快速更新，你工作所需要知識(shí)的要求也在迅速變化和提高，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷學(xué)習(xí)，這三種情況都存在。如果你是一個(gè)20世紀(jì)50或60年代的大學(xué)畢業(yè)生，不用學(xué)習(xí)你也可能“混”到退休，因?yàn)槟菚r(shí)候知識(shí)更新速度慢、社會(huì)發(fā)展速度比較慢、大學(xué)生比較稀缺。在今天的環(huán)境下，如果你有5年不學(xué)習(xí)，無(wú)論你的學(xué)歷是博士還是學(xué)士，你絕對(duì)會(huì)落伍；如果你有10年不學(xué)習(xí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在就業(yè)市場(chǎng)上自己將找不到工作——你已經(jīng)不知道你會(huì)干什么了！

但是否熱愛(ài)學(xué)習(xí)就可以呢？也不是！

如此之多的知識(shí)讓人眼花繚亂，如果你沒(méi)有學(xué)習(xí)目標(biāo)的話，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的知識(shí)都有價(jià)值，都應(yīng)該學(xué)習(xí)，假如你用有限的時(shí)間去學(xué)無(wú)限的知識(shí)，你將會(huì)被知識(shí)“淹沒(méi)”。所以學(xué)習(xí)知識(shí)的第一步是確定自己知識(shí)的方向：學(xué)習(xí)什么才能給自己的競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)最大提升。如果不能確定正確的方向，那么學(xué)得再多、再?gòu)V也沒(méi)有用。因?yàn)槟銦o(wú)法正向地積累，你在任何領(lǐng)域都是“初學(xué)者”和“新手”，而現(xiàn)在的工作崗位是需要“專家”的時(shí)代。

確定學(xué)習(xí)知識(shí)的方向以后，就是學(xué)習(xí)的方法和工具問(wèn)題。如果你想掌握一個(gè)方向（領(lǐng)域）的知識(shí)，應(yīng)該學(xué)什么：除了讀書(shū)、上課，還有什么？與人聊天算不算學(xué)習(xí)？如何處理紛繁的信息等等？在本書(shū)中筆者構(gòu)建了一個(gè)知識(shí)學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單模型，希望對(duì)你的知識(shí)學(xué)習(xí)有所幫助。

我們還提供了在學(xué)習(xí)中可以用到的工具，這些工具你拿過(guò)來(lái)就可以使用。本書(shū)將在第二章詳細(xì)地介紹個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)的問(wèn)題，里面包括了相應(yīng)的理念、方法和工具。

保存知識(shí)——用時(shí)能找到

將所有的知識(shí)都記住并能方便自如地使用既不現(xiàn)實(shí)也不可能，這時(shí)候就涉及知識(shí)和作為知識(shí)的原料信息的存儲(chǔ)問(wèn)題。有的知識(shí)你需要掌握并能付諸實(shí)踐，有的知識(shí)你需要知道在哪里，當(dāng)需要的時(shí)候可以查找到并引用，有的知識(shí)存儲(chǔ)在別人的大腦中，你需要知道如何找到這些人。

這些知識(shí)可能存在于大腦中，也可能存在于你的書(shū)上的注釋中，也可能存在于你的保險(xiǎn)柜、文件夾中。而更多的可能是儲(chǔ)存在你的電腦硬盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)或者U盤(pán)中。因此，要將你已有的知識(shí)更好地組織起來(lái)，在使用的時(shí)候能夠找到，并能夠快速利用。

保存知識(shí)不是目的，保存的目的是為了在使用的時(shí)候能最快速和準(zhǔn)確地查詢到相關(guān)內(nèi)容，所以筆者反對(duì)無(wú)目的、無(wú)限制地存儲(chǔ)大量的知識(shí)和信息，而要從個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)分析自己的知識(shí)需求，建立個(gè)人知識(shí)存儲(chǔ)的分類、命名規(guī)則，充分利用最新的技術(shù)手段協(xié)助自己對(duì)知識(shí)的保存和利用，讓存儲(chǔ)的知識(shí)真正對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)、利用和創(chuàng)新產(chǎn)生價(jià)值，并提高整個(gè)知識(shí)管理過(guò)程的效率。

本書(shū)將在第三章詳細(xì)地介紹知識(shí)保存的理念、方法和工具。

知識(shí)共享——讓人知道你知道

對(duì)于知識(shí)工作者而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源并非是他現(xiàn)在已經(jīng)擁有的知識(shí)，而是他能夠確定自己的方向并持續(xù)地學(xué)習(xí)、使用和創(chuàng)新知識(shí)的能力。

你知道也要讓別人“知道你知道”，只有讓其他人知道你知道，你才能擁有更多的機(jī)會(huì)。如果只是“你認(rèn)為自己知道”而別人不了解，你就無(wú)法跟人協(xié)作，無(wú)法取得別人的了解、理解和信任，你就會(huì)成為“怨婦”，所以你需要主動(dòng)去做知識(shí)共享和傳播的工作。

在許多企業(yè)中，我們都會(huì)遇到不少抱怨自己不得志的人：為什么我水平比他高、工作比他認(rèn)真負(fù)責(zé)，可漲薪水、升職的卻是他而不是我。對(duì)于這種問(wèn)題，除了公司或者機(jī)構(gòu)的問(wèn)題外，你也需要從個(gè)人的角度去反思：你的水平和能力是否讓別人知道并認(rèn)可了？你是否有意識(shí)地做過(guò)諸如將你知道的知識(shí)寫(xiě)出來(lái)、講出來(lái)分享給別人的工作？你是否愿意幫助別人？你是否認(rèn)為自己水平很高而不屑于與別人交流？你是否認(rèn)為自己講給別人對(duì)方也聽(tīng)不懂？

在學(xué)術(shù)研究上，如果誰(shuí)第一個(gè)將某領(lǐng)域的某個(gè)問(wèn)題講出來(lái)（在學(xué)術(shù)會(huì)議上）、寫(xiě)出來(lái)（在學(xué)術(shù)論文中）并被大家認(rèn)可，誰(shuí)就可能成為這個(gè)領(lǐng)域的專家。通過(guò)講出來(lái)、寫(xiě)出來(lái)可以給你帶來(lái)名聲、榮譽(yù)、資金和各種資源。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，共享和傳播的情況可能沒(méi)有學(xué)術(shù)領(lǐng)域那么明顯，但道理是相通的。只有通過(guò)不斷的知識(shí)共享、知識(shí)傳播，才能讓別人認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值和獨(dú)特性，你才會(huì)被同事重視，被領(lǐng)導(dǎo)垂青，進(jìn)而得到更多的機(jī)會(huì)。

如果你想將你的知識(shí)共享或者傳播的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然你覺(jué)得自己知道，但這種知道是支離破碎、不系統(tǒng)的，你需要再學(xué)習(xí)和實(shí)踐，這無(wú)形中促進(jìn)了你對(duì)知識(shí)的掌握。在知識(shí)的共享和傳播上，你需要定位自己的知識(shí)和需要傳遞的內(nèi)容，需要找到知識(shí)共享和傳播的工具和手段，這是第四章的內(nèi)容。

知識(shí)使用——讓知識(shí)帶來(lái)價(jià)值

古人有個(gè)說(shuō)法叫“百無(wú)一用是書(shū)生”，還有“秀才造反，十年不成”。在我們的文化中，習(xí)慣強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)而較少談?wù)搶W(xué)習(xí)知識(shí)后干什么?？匆豢次覀兘邮艿慕逃臀覀兘逃⒆拥姆绞剑何覀?cè)谛W(xué)好好學(xué)習(xí)是為了考上一個(gè)重點(diǎn)初中，初中學(xué)習(xí)的目的是為了考上重點(diǎn)高中，然后是重點(diǎn)大學(xué)、碩士、博士等。但沒(méi)有人告訴我們學(xué)這么多知識(shí)是為什么、如何用。

學(xué)而優(yōu)則仕曾經(jīng)是古代知識(shí)分子學(xué)習(xí)知識(shí)的動(dòng)力和方向，現(xiàn)在這種思想也有不小的市場(chǎng)。但現(xiàn)實(shí)是這條路越走越窄，因?yàn)橐粋€(gè)成熟的公民社會(huì)應(yīng)該是小政府服務(wù)大社會(huì)，對(duì)于大部分人而言，做“仕”的機(jī)會(huì)越來(lái)越渺茫。

那我們的知識(shí)到底有什么用？從知識(shí)保存的角度講，人超不過(guò)圖書(shū)館和硬盤(pán)，所以知識(shí)的保存不是目的。我們掌握知識(shí)的目的在于讓知識(shí)能夠發(fā)揮作用，讓知識(shí)幫助我們生活得更美好：改善我們的生活，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，賺更多的錢(qián)，職位更高，形成個(gè)人的影響力，心情更愉悅等。如何讓你的知識(shí)發(fā)揮作用，這是個(gè)人知識(shí)問(wèn)題中很重要的一環(huán)。

再進(jìn)一步說(shuō)，如何充分使用你的知識(shí)，你的知識(shí)被利用后應(yīng)該交換回你需要的東西：心理的滿足感、房子、幸福的家庭、尊重、信任關(guān)系等。那為什么不同人的知識(shí)交換的價(jià)值不一樣呢？你的知識(shí)值多少錢(qián)，如何提升你的知識(shí)的價(jià)值？在第五章中筆者詳細(xì)說(shuō)明了知識(shí)使用的方式和方法，并提供了一個(gè)知識(shí)價(jià)值的模型，相信會(huì)對(duì)你的知識(shí)學(xué)習(xí)、使用和創(chuàng)新都有幫助。

知識(shí)創(chuàng)新——用創(chuàng)新超越競(jìng)爭(zhēng)

在當(dāng)今“山寨”紛飛的現(xiàn)狀下，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都提出一個(gè)問(wèn)題，就是如何擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？記得有一位朋友說(shuō)過(guò)，我不怕你山寨我，因?yàn)槟阒荒芨S我，卻永遠(yuǎn)不知道我下一步會(huì)做成什么。當(dāng)你山寨我的產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候，我已經(jīng)去做利潤(rùn)率更高的產(chǎn)品了。

任何創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提都是知識(shí)的創(chuàng)新，只有知識(shí)創(chuàng)新了才會(huì)有技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。從個(gè)人發(fā)展角度而言，如果想擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那就必須持續(xù)做知識(shí)創(chuàng)新。但現(xiàn)實(shí)是我們覺(jué)得創(chuàng)新太玄妙，在第六章中我們將分析個(gè)人如何進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新，如何通過(guò)更新個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)備，以把握社會(huì)需求甚至引領(lǐng)社會(huì)需求。

三個(gè)案例看你存在的知識(shí)問(wèn)題

在個(gè)人的知識(shí)問(wèn)題中，不同的人面臨的是不同的問(wèn)題。你需要從你的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)和你所處的環(huán)境的要求來(lái)確定你的主要問(wèn)題。其實(shí)，這五個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)在的知識(shí)工作者都或多或少存在的，所以筆者建議你首先對(duì)這五個(gè)問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的五章內(nèi)容進(jìn)行閱讀，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上針對(duì)自己的主要問(wèn)題進(jìn)行深入分析。知識(shí)管理中心也建設(shè)了一個(gè)交流的平臺(tái)，并愿意回答你的任何知識(shí)管理問(wèn)題。

五個(gè)知識(shí)問(wèn)題每個(gè)人都或多或少存在著，只不過(guò)在不同的階段，問(wèn)題的重點(diǎn)不一樣。

關(guān)于如何確定自己面臨的主要問(wèn)題，下面將筆者在咨詢中接觸到的幾個(gè)案例分享給大家，希望對(duì)您有所啟發(fā)：

案例一：小劉，出生于湖南某小鎮(zhèn)，父母都是中學(xué)老師，他在北京某知名大學(xué)獲得圖書(shū)館學(xué)的碩士學(xué)位，到某國(guó)有上市公司信息中心工作。因?yàn)榧彝ズ蛯I(yè)熏陶，小劉很喜歡讀書(shū)，但人比較內(nèi)向。

畢業(yè)三年后，小劉感覺(jué)自己的職業(yè)發(fā)展遇到問(wèn)題，雖然自己不斷學(xué)習(xí)，但仿佛學(xué)習(xí)的內(nèi)容在崗位上無(wú)法發(fā)揮作用，而且許多自己最熟悉的東西領(lǐng)導(dǎo)卻安排別人去做，感到無(wú)法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)跟小劉面對(duì)面溝通和對(duì)小劉工作環(huán)境的了解后，筆者初步掌握了小劉存在的問(wèn)題：

第一，學(xué)習(xí)缺乏目標(biāo)性，無(wú)法正向積累形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在信息中心，小劉 的圖書(shū)館專業(yè)與學(xué)習(xí)軟件開(kāi)發(fā)、硬件維護(hù)的同事相比看起來(lái)是“外行”，所以小劉選擇了學(xué)習(xí)硬件、軟件的知識(shí)，但由于目標(biāo)不明確，雖然軟件、硬件都學(xué)了，但學(xué)習(xí)的水平和能力最多也就達(dá)到普通同事的水平，別人感覺(jué)不到他有任何“獨(dú)特的”價(jià)值。而從企業(yè)內(nèi)部信息中心的角度講，在基本的業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)上線后，需要將這些系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)好，使之更符合員工的需求。由于信息爆炸，如何組織信息和知識(shí)成為最重要的問(wèn)題，而這些跟圖書(shū)館學(xué)所關(guān)注的內(nèi)容結(jié)合很緊密，筆者就建議小劉將自己的學(xué)習(xí)方向再聚焦一點(diǎn)，從信息如何更好滿足用戶使用的角度去研究和學(xué)習(xí)，這樣既充分利用了其原有的知識(shí)基礎(chǔ)，也符合了企業(yè)現(xiàn)階段的需求。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)，小劉就成為了這一塊的專家。

第二，小劉沒(méi)有做知識(shí)共享和傳遞的工作。由于性格比較內(nèi)向，小劉不太擅長(zhǎng)主動(dòng)跟別人交流，這樣導(dǎo)致別人無(wú)法了解他的觀點(diǎn)、思想和見(jiàn)解。在跟小劉的交流中筆者得知，在信息中心內(nèi)有一個(gè)部門(mén)的知識(shí)庫(kù)，筆者就建議小劉爭(zhēng)取每周在知識(shí)庫(kù)共享一篇關(guān)于如何運(yùn)營(yíng)企業(yè)信息系統(tǒng)，讓信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的文章。日積月累，人們?cè)谒阉飨嚓P(guān)問(wèn)題的時(shí)候看到的都是小劉的文章，而且說(shuō)得還蠻有道理，就慢慢感覺(jué)到他是這個(gè)方面的專家。

結(jié)果：經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間，小劉現(xiàn)在已經(jīng)成為了部門(mén)的骨干員工和項(xiàng)目經(jīng)理。由于企業(yè)信息化已經(jīng)走過(guò)了重視建設(shè)而到了如何提高運(yùn)營(yíng)效率的階段，小劉已經(jīng)成為了這方面的專家，升職的前景也看好！

點(diǎn)評(píng)：小劉存在的問(wèn)題是第一個(gè)和第三個(gè)。他雖然熱愛(ài)學(xué)習(xí)但不知道學(xué)習(xí)什么，而學(xué)習(xí)沒(méi)有方向就沒(méi)有效率；還有就是他沒(méi)有讓別人“知道自己知道”，沒(méi)有做知識(shí)共享和傳播的工作，造成自己的知識(shí)無(wú)法發(fā)揮作用。

案例二：小陳是個(gè)美女，也是公司老總的助理。但小陳不是花瓶，她是某知名大學(xué)商學(xué)院的MBA畢業(yè)生，專業(yè)技能和交往能力很強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也不錯(cuò)。但最近她對(duì)自己的工作卻感到很郁悶，由于老總的工作節(jié)奏很快，所以老總要求她寫(xiě)的方案、建議書(shū)什么的都比較急，可自己在寫(xiě)的時(shí)候總發(fā)現(xiàn)原來(lái)看過(guò)的資料在需要引用、參考的時(shí)候不好找，或者明明知道自己幾天前剛剛看過(guò)，甚至有的資料自己已經(jīng)從網(wǎng)上下載并保存到自己的筆記本電腦中了，最后卻找不到或者要費(fèi)半天時(shí)間。

經(jīng)過(guò)對(duì)她工作方式的了解，筆者發(fā)現(xiàn)她使用的資料70%以上是互聯(lián)網(wǎng)上的資料，因?yàn)樗膱?bào)告更偏重宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)形勢(shì)，而這方面最新的資訊都在互聯(lián)網(wǎng)上，同時(shí)她需要的企業(yè)內(nèi)部資料大部分也在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上，如何組織這些資料是她面臨的主要問(wèn)題。她每天要大量閱讀這些資料，一發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西就copy（復(fù)制）到word（微軟公司開(kāi)發(fā)的辦公軟件之一）文檔中保存下來(lái)，但是我們知道人在閱讀中產(chǎn)生的想法是無(wú)法在電腦中保存的。

筆者給她提供的建議是不一定要copy成word文檔，并給她介紹了兩個(gè)小工具：Google提供的Notebook工具（主要功能是記筆記，當(dāng)看到某一內(nèi)容后產(chǎn)生自己的想法的時(shí)候可以隨手記下來(lái)）和百度提供的社會(huì)性書(shū)簽工具——百度搜藏。這樣的話，筆記工具解決了她如何記錄在閱讀中產(chǎn)生的想法的問(wèn)題，百度搜藏滿足了保存她感興趣的文章和文章中某部分內(nèi)容的需求，這樣她再看到感興趣的文檔就可以用百度搜藏保存起來(lái)，并且可以用鼠標(biāo)畫(huà)出文章中最需要的部分，下次要引用的時(shí)候直接貼過(guò)去就可以了，從而有效地解決了“明明幾天前看到過(guò)卻找不到”的問(wèn)題。

點(diǎn)評(píng)：小陳存在的是信息和知識(shí)如何更好地保存以方便使用的問(wèn)題。

案例三：老李在參加工作10周年的時(shí)候辭職了，準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)，之前他在一家做快速消費(fèi)品行業(yè)的咨詢公司做中層經(jīng)理。老李是管理學(xué)碩士畢業(yè)，曾經(jīng)為不少大型的機(jī)構(gòu)提供過(guò)咨詢服務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，人緣好。自己感覺(jué)也不錯(cuò)，認(rèn)為憑自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)一定能夠闖出一片天地。

但在公司開(kāi)張7個(gè)月后，老李的信心越來(lái)越不足。他覺(jué)得自己有能力做快速消費(fèi)品行業(yè)的咨詢，但由于公司沒(méi)有知名度，沒(méi)有人找他。而且更可怕的是，老李自己做中層經(jīng)理的時(shí)候每天出差忙得要死，而現(xiàn)在卻不知道自己的公司應(yīng)該賣(mài)什么、如何賣(mài)。

在跟筆者交流的時(shí)候，老李說(shuō)：“我這滿肚子學(xué)問(wèn)卻賺不到錢(qián)，您是搞知識(shí)管理的，說(shuō)說(shuō)這算什么理兒，難道知識(shí)不值錢(qián)？”

筆者也開(kāi)玩笑說(shuō)：“你滿肚子學(xué)問(wèn)，但你的學(xué)問(wèn)怎么賣(mài)？按重量還是按體積？”

知識(shí)有價(jià)值，但知識(shí)本身沒(méi)有辦法賣(mài)，因?yàn)闊o(wú)法衡量你腦袋中的知識(shí)值多少錢(qián)。知識(shí)的利用和交換必須通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，老李存在的問(wèn)題主要是兩個(gè)：

第一，他的知識(shí)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為成品和服務(wù)，所以他無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。我們給他的建議是從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，將自己的知識(shí)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)服務(wù)，轉(zhuǎn)化成一門(mén)課程提供給市場(chǎng)，只有這樣別人才能買(mǎi)你這個(gè)服務(wù)，你的知識(shí)才能有價(jià)值。

第二，單純的一個(gè)知識(shí)沒(méi)有價(jià)值，老李主要擅長(zhǎng)的是咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，而作為一個(gè)公司來(lái)講，需要讓客戶知道你提供的產(chǎn)品和服務(wù)，就需要市場(chǎng)人員；將你的產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售出去，也需要銷(xiāo)售人員。

點(diǎn)評(píng)：老李的主要問(wèn)題出在知識(shí)的利用上——知識(shí)怎么用，怎么轉(zhuǎn)化成價(jià)值！

通過(guò)以上的案例，我們可以看出不同的人、處于不同職業(yè)發(fā)展階段的人、有不同發(fā)展目標(biāo)的人，他的主要知識(shí)問(wèn)題是不同的。對(duì)于同一個(gè)人，在他不同的發(fā)展階段，主要問(wèn)題也不同。但是個(gè)人知識(shí)的五個(gè)問(wèn)題是每個(gè)人都需要注意的，其中的理念、方法和工具也是所有知識(shí)工作者應(yīng)該掌握的。例如，不論你是在校讀書(shū)的大學(xué)生還是企業(yè)的總經(jīng)理，你都必須持續(xù)學(xué)習(xí)，更新你的知識(shí)，你都必須把你知道的知識(shí)讓你的同學(xué)、同事和下屬知道，你必須要保存好知識(shí)從而在使用的時(shí)候能夠快速找到，你必須利用你的知識(shí)去尋找工作、發(fā)現(xiàn)客戶、創(chuàng)新產(chǎn)品，你也必須在已有的知識(shí)積累基礎(chǔ)上創(chuàng)新，進(jìn)一步建立你的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在不同階段中，對(duì)于一個(gè)未畢業(yè)的大學(xué)生，他的主要問(wèn)題可能是知識(shí)學(xué)習(xí)的方向、方法和工具掌握；對(duì)于一個(gè)中型企業(yè)的老總則是如何創(chuàng)新以引領(lǐng)產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)于一個(gè)企業(yè)的白領(lǐng)，其個(gè)人知識(shí)方面的主要問(wèn)題可能是知識(shí)的共享和傳遞，讓更多的人知道他知道，樹(shù)立其個(gè)人的專業(yè)形象，幫助個(gè)人升職、加薪，幫助他獲得更多的尊重。

筆者建議的原則是：

在你讀書(shū)和工作的第一個(gè)十年，要更多地關(guān)注第一個(gè)問(wèn)題（知識(shí)的學(xué)習(xí)）、第二個(gè)問(wèn)題（知識(shí)的存儲(chǔ)）、第三個(gè)問(wèn)題（知識(shí)的共享和傳播），因?yàn)樵?0歲以前，你可以更多地去探索自己的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)來(lái)確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向性，同時(shí)你要養(yǎng)成良好的知識(shí)保存習(xí)慣，樂(lè)于并善于分享，樹(shù)立自己的專業(yè)形象；在這個(gè)階段，因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的要求不高，你盡可以做簡(jiǎn)單的知識(shí)使用方面的工作，在不同的企業(yè)進(jìn)行體驗(yàn)。

在你工作的第二個(gè)十年，你需要更多地關(guān)注第三個(gè)問(wèn)題（知識(shí)的共享和傳播）、第四個(gè)問(wèn)題（知識(shí)的利用）和第五個(gè)問(wèn)題（知識(shí)的創(chuàng)新），通過(guò)知識(shí)的共享和傳播建立自己在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)形象，通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專利或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)、轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)直接提供給市場(chǎng)，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新引領(lǐng)一個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展與進(jìn)步。

當(dāng)然，每個(gè)人的發(fā)展路徑都不同，你需要自己去探索適合自己的路徑。