第六章　創(chuàng)新知識

最高層次的競爭是不競爭，是通過創(chuàng)新顛覆原來的模式。學會知識創(chuàng)新后，你就可以超越競爭。其實創(chuàng)新并不神秘，我們每個人都做過也一直在做，那么為什么不做得更好一些呢？

第一節(jié)　知識創(chuàng)新很簡單

佛教禪宗里有一句話“凡墻都是門”，只要你創(chuàng)新，所有豎在你面前的墻都可以通過。如果不能創(chuàng)新的話，在你跟前的是一扇門也過不去。

——海爾集團總裁張瑞敏

在我國，創(chuàng)新是最熱門的詞匯之一。自主創(chuàng)新、創(chuàng)新型城市、創(chuàng)新企業(yè)、創(chuàng)新型團隊等。這反映出人們已經(jīng)認識到了創(chuàng)新的作用，但是因為缺乏創(chuàng)新，我國的企業(yè)多次被國外同行告上法庭；因為缺乏創(chuàng)新，造成“山寨”產(chǎn)品泛濫；因為缺乏創(chuàng)新，我們只能低水平地重復，甚至只能以犧牲環(huán)境、資源為代價進行發(fā)展。

雖然人們都認識到了創(chuàng)新的重要性，但什么是創(chuàng)新，如何創(chuàng)新在大部分人心目中卻是比較模糊的，大多數(shù)人都認為創(chuàng)新不可捉摸，沒有規(guī)律可循，是國家、社會和企業(yè)層面的事情，與自己無關。創(chuàng)新學的大師熊彼特認為，所謂創(chuàng)新就是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即“生產(chǎn)要素的重新組合”：把一種從來沒有的關于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入到生產(chǎn)體系中，以實現(xiàn)對生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的“新組合”。著名管理學大師德魯克（Peter F. Drucker）認為：“創(chuàng)新是賦予資源以創(chuàng)造財富新能力的行為，創(chuàng)新確實創(chuàng)造出資源，人們在自然界發(fā)現(xiàn)某種有用物并使其產(chǎn)生經(jīng)濟價值之前，并沒有‘資源’這樣一種東西。通俗點理解，創(chuàng)新就是對原有資源的重新組合。從這個角度看，創(chuàng)新與發(fā)明有所不同，發(fā)明包括創(chuàng)新的意思，但創(chuàng)新覆蓋的范圍要比發(fā)明廣很多，包括引入新事物、制造新變化都是創(chuàng)新。例如把蒸汽機安裝在漁船上，漁船有了蒸汽的動力；如果安裝在火車上，就是蒸汽機車，這都屬于創(chuàng)新。

江澤民同志說過：“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力?！逼鋵崉?chuàng)新不僅對于國家至關重要，對于企業(yè)來說同樣也是一個企業(yè)生存和發(fā)展的持續(xù)推動力，創(chuàng)新也是個人提升自我競爭力、建立個人競爭優(yōu)勢的最重要力量源泉。所有的創(chuàng)新基礎都是知識的創(chuàng)新，而所有的知識創(chuàng)新都是人的創(chuàng)新。人是知識使用、創(chuàng)新和學習的載體，離開了知識工作者，知識創(chuàng)新將不可能實現(xiàn)。

知識創(chuàng)新是基礎

創(chuàng)新包括的范圍很廣，除了技術創(chuàng)新外，還包括制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，但所有創(chuàng)新的前提都是知識的創(chuàng)新和創(chuàng)造，只有有了知識的創(chuàng)新和創(chuàng)造，才會有新技術、新制度、新流程和新產(chǎn)品的出現(xiàn)，所以說知識創(chuàng)新是所有創(chuàng)新的基礎。

史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個習慣》中提到“任何事物都是兩次創(chuàng)造而成。我們做任何事都是先在頭腦中構思，即智力上的或第一次的創(chuàng)造（Mental/First Creation），然后付諸實踐，即體力上的或第二次的創(chuàng)造（Physical/Second Creation）”?？戮S的理論正說明了任何創(chuàng)新都需要先有知識上的創(chuàng)新。當你想要建造一所創(chuàng)新的建筑時，必須是先要在頭腦中創(chuàng)新出房子的設計，并將這些創(chuàng)新用施工人員能理解的語言（圖紙）傳遞給他們，然后才能去實施。

1993年著名的戰(zhàn)略研究專家Debra M. Amidon Rogers首次提出“知識創(chuàng)新”的概念，她認為知識創(chuàng)新是指一種新思想產(chǎn)生、深化和交流并應用到產(chǎn)品或服務中去，以促使企業(yè)獲得成功，國家經(jīng)濟活力得到增強，社會取得進步的活動。所謂知識創(chuàng)新是指產(chǎn)生新知識并將新知識投入到實踐中從而獲得效益的過程。在知識創(chuàng)新的過程中，新知識是以知識積累和傳承為基礎的，必須站在前人累積知識的基礎上；創(chuàng)造出來的知識必須能夠付諸實踐，幫助企業(yè)、國家和社會進步和成功。

相對于其他創(chuàng)新，知識創(chuàng)新具有以下幾個方面的特征：

第一，創(chuàng)新價值體系（而不是價值鏈）——價值鏈的思想是線性的和靜態(tài)的，而創(chuàng)新價值體系是動態(tài)的，它展現(xiàn)了成功創(chuàng)新所需要的所有相互依賴關系。

第二，戰(zhàn)略商業(yè)網(wǎng)絡（而不是戰(zhàn)略商業(yè)單位）——戰(zhàn)略商業(yè)單位的管理傾向于建立各自的知識儲備，而戰(zhàn)略商業(yè)網(wǎng)絡鼓勵創(chuàng)新過程中知識在合作者、客戶、供應商、科研機構和競爭者之間的流動。

第三，合作戰(zhàn)略（而不是競爭戰(zhàn)略）——競爭戰(zhàn)略產(chǎn)生輸贏結局，一方市場份額的擴大必然以另一方市場份額的減少為代價，而合作戰(zhàn)略鼓勵通過合作關系建立雙贏環(huán)境，使知識得到發(fā)展，競爭雙方都有利可圖。

第四，消費者潛在需求（而不僅僅是當前需求）——滿足市場當前需求是企業(yè)生存之本，著重于消費者的潛在需求則有助于發(fā)掘未來的市場需求，挖掘新源泉可以贏得未來的成功。

創(chuàng)新的“三性”

知識創(chuàng)新必須擁有三種特性：新穎性、實用性和可行性。在這三種特性中，如果缺乏新穎性，不能被稱為創(chuàng)造；雖然新穎，但缺乏實用性，這樣的創(chuàng)新沒有價值，得不到社會認可；即使具備新穎性和實用性，但可行性太差的創(chuàng)新也無法真正被應用到社區(qū)的實踐中。

（1）新穎性

這里說的新穎并非一定是翻天覆地的變化（當然翻天覆地的變化是一種重大的創(chuàng)新，例如愛因斯坦的相對論就是對原有理論的重大顛覆），而只要在某個較小的范圍和領域內，以前人沒有的視角和方法解決問題就是創(chuàng)新。即使這些視野和方法本身不一定是新的，但是借用到從來沒有用過的領域中就成為創(chuàng)新。

例如家庭用的自動烤面包機，最早是由日本松下公司的工程師開發(fā)出來的。如果去分析面包機的構造，其實很簡單，包括裝面粉和水的鍋、自動攪拌面粉的攪拌器、烘烤電爐和定時器。這些東西在任何一個食品企業(yè)都是司空見慣的部件，但把它們組合到一起就誕生了一個方便人們使用的機器，這就是一項了不起的創(chuàng)新！

（2）實用性

人們常說，一棵樹上沒有兩片相同的葉子，這說明每片葉子都有自己的新穎性。某知識產(chǎn)權的專家開玩笑說，天空中每塊云的形狀都可以申請實用新型的專利，因為每一塊都不一樣。但在現(xiàn)今的情況下，樹上的每一片葉子和天空中每一塊云到底有什么用呢？

擁有新穎性但缺乏實用性的東西不能被稱作創(chuàng)新。創(chuàng)造出來的東西必須要能滿足人們當前或者潛在的需求，許多所謂的“創(chuàng)新”都是聽起來很好，但用起來基本沒用，這樣的創(chuàng)新不要也罷?！靶枨笫莿?chuàng)新的最大動力”，所以我們在創(chuàng)新的時候一定要從需求開始（這些需求既可能是顯性的也可能是隱性的，是當前的或者潛在的），絕對不能天馬行空，只考慮新穎而不考慮實用性。

（3）可行性

現(xiàn)在的食品機械有面包機、饅頭機、餃子機、榨汁機等，假如有人想創(chuàng)新一個既可以炒菜又可以做飯，還可以包餃子、煮粥、釀酒……再拓展一點，甚至可以給你打掃廚房、刷碗的多功能機械，你覺得具備可行性嗎？

在目前的技術條件下，估計大部分工程師都會被這個需求給嚇倒，因為沒有人能夠實現(xiàn)。對于致力于這種創(chuàng)新的人，不能不說其目光遠大，但從另一個角度看也許是在浪費精力。

衡量一項“創(chuàng)新”是否是真正的創(chuàng)新，取決于該項創(chuàng)新的新穎性、實用性和可行性。在實際生活中，有許多學者和科學家提出了不少具備新穎性的創(chuàng)意，但是由于缺乏實用性或者可行性而無法轉變成真正的創(chuàng)新。所以，在個人做知識創(chuàng)新的過程中，除了要像科學家那樣思考以外，你還需要有像市場或者銷售人員那樣對客戶需求的敏銳反應，即必須具備實用性，才能真正滿足人們的需求。此外，你還要了解工程師的相關知識，這關系到創(chuàng)意到底能否實現(xiàn)，成本是不是合適?？傊挥蟹狭诉@“三性”的創(chuàng)新才能真正產(chǎn)生價值。

擺脫慣性思維，知識創(chuàng)新很簡單

首先請看下面這兩個問題：

測試題一：

有兩位騎手分別騎上自己的馬進行比賽，但比賽的卻是誰的馬跑得慢。這可和以往的經(jīng)驗太不一樣了，于是兩位騎手只好很難受、慢慢騰騰地賽起馬來。如何才能取勝呢？一位智者傳授給他們一個賽馬的妙計。稍后，兩位騎手經(jīng)過商量，便揚鞭催馬，一溜煙打馬迅速跑起來。

請問，這位智者傳授了什么妙計呢？

測試題二：

有一家人去找出租房，全家三口，夫妻兩個和一個5歲的孩子。他們看到一則出租廣告，就趕緊跑去。房子很好，然而房東卻說：“我們公寓不租給有孩子的住戶。”

夫妻倆聽了，大失所望地走開了。5歲的孩子把一切看在眼里，又返回去敲房東的大門。門打開了，孩子說：“……”房東聽了之后，高聲笑了起來，決定把房子租給他們。

請問：這位5歲的小孩子說了些什么，終于說服了房東?

注意，兩道測試題需要的知識普通人都掌握，目的是測試你是否能夠活學活用個人知識。做這兩道測試題時你不能拘泥于自己的慣性思維，否則你是得不到答案的。

下面我們來看看答案：

第一個問題的答案是，兩位騎手各騎上對方的馬。

第二個問題的答案是，5歲的孩子說：“老爺爺，這個房子我租了。我沒有孩子，我只帶來兩個大人?！?/p>

在第二個測試題中，如果你是孩子的父母，一定會按照人的習慣性思維方式作出反應，不外乎出高價，苦苦求情或者夸耀自己的孩子非常聽話。但這三個方案都不能解決問題。然而5歲的孩子卻不會考慮這些。他考慮問題的焦點從父母帶孩子，轉向孩子帶父母，這樣就輕而易舉地把問題解決了。

生活在自己的習慣中最舒服，但這種舒服也阻礙了我們的創(chuàng)新，所以首先打破你原來習慣的方式和方法是你創(chuàng)新的基礎。

答案看完了，可能你會覺得這只不過是一種小技巧。這些知識我們都掌握，但是由于我們的習慣性思維，在某些情況下我們無法將知識投入到實際的應用中。知識在原來沒有使用的地方使用上，這是知識創(chuàng)新中的一種。同時，這也是我們后面會講到的右腦利用中的一種方法。許多時候，創(chuàng)新的最大制約就是原來固有的思維定式和思維框架，我們考慮問題都是在原來的圈子里面，因為無法突破出來也就無法創(chuàng)新。一個典型的例子是，在某個發(fā)明家設計汽車的時候，在如何調整汽車的方向上，他最早想到的辦法是給汽車裝上韁繩，希望像趕馬車那樣用韁繩調整汽車的轉向。

蔑視一切不可能

人人都有知識創(chuàng)新的能力，而知識創(chuàng)新也并沒有聽起來那么神秘，許多時候只是一張等待捅破的窗戶紙，就看誰能找到這張紙，并勇敢地捅破它。

“當我23歲的時候，我就做過這么一個夢。我猛地醒來，我想：如果我能把整個互聯(lián)網(wǎng)下載下來，僅保存著鏈接……于是我抓起一支筆開始寫，有時候從夢中醒來是非常重要的。我花了一個午夜的時間描繪了細節(jié)，并確信它將有所作為。不久后，我就告訴我的導師特里·溫諾格拉德，要花兩周時間下載整個網(wǎng)絡，當時他點了點頭，其實他完全知道這要花更長的時間，但他很睿智，并沒有告訴我。年輕人的樂觀主義通常不可低估，令人吃驚的是，我沒有想過要打造一個搜索引擎。這一概念甚至沒有進入我腦海。但后來，我突然想到了更好地給網(wǎng)頁排序的方式，以形成真正的搜索引擎，谷歌就這樣誕生了。”

以上是Google創(chuàng)始人拉里·佩奇描述其創(chuàng)造Google商業(yè)模式的文字，他認為創(chuàng)新的一個重要前提是：蔑視不可能。敢于“蔑視不可能”就可以找出解決方案，關鍵是你有沒有有意識地去想并腳踏實地地去追求你的夢想。如果缺乏這樣的動力，即使創(chuàng)新就在你身邊，你也可能很難發(fā)現(xiàn)。

第二節(jié)　知識創(chuàng)新的發(fā)動機

學習是創(chuàng)新的前提

“知識工作者90%以上的創(chuàng)新其實是重復工作，因為這些知識已經(jīng)在其組織內部和外部存在了。”

——IDC報告

IDC報告中的數(shù)字引起我們的深思，許多時候在你認為自己是創(chuàng)新的時候，可能早在幾年前就有人做過，這個人可能就是你旁邊的同事或者社會上的相關機構。這就提示我們：在創(chuàng)新之前你要廣泛學習，要掌握盡量多的背景知識、行業(yè)進展和你所在領域的前沿狀況。學習無疑是成本最低的方式，如果你能從書籍、論文、互聯(lián)網(wǎng)、同事、同學、朋友中得到相關的知識，將極大降低你創(chuàng)新的成本。

同時，我們所在的組織也應該進行有效的知識管理，只有將以往的經(jīng)驗、教訓和積累的知識傳遞給員工，員工才能抽出有限的精力去做“真正”創(chuàng)新的工作。但現(xiàn)實是，即使在一個企業(yè)內部，許多時候因為沒有良好的知識管理基礎，錯誤多次重犯，教訓和經(jīng)驗都無法傳承，真正的創(chuàng)新也無法涌現(xiàn)，所謂的“創(chuàng)新”其實只是低水平的重復。

美國的教育體系中對于博士學位的候選人有一個要求，就是對人類的知識有所貢獻，所以5年博士的時間要有大半花在對人類已有知識的了解和掌握上。我們在知識創(chuàng)新上也應該有這種精神，首先了解曾經(jīng)發(fā)生過什么，有過什么樣的實踐、觀點和方法，只有充分掌握這些內容，你的創(chuàng)新才更有價值。

需求是創(chuàng)新的最大動力

這是一個在網(wǎng)絡上流傳甚廣的故事，我們暫且不論它的真假：

某知名日化公司引進了一條香皂包裝生產(chǎn)線，結果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個缺陷：常常會有盒子里沒裝入香皂?？偛荒馨芽蘸凶淤u給顧客啊，他們只得請了一個學自動化的博士后設計一個方案來分揀空的香皂盒。博士后拉起了一個十幾人的科研攻關小組，綜合采用了機械、微電子、自動化、X射線探測等技術，花了幾十萬，成功解決了問題。每當生產(chǎn)線上有空香皂盒通過，兩旁的探測器會檢測到，并且驅動一只機械手把空皂盒推走。

中國南方有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也買了同樣的生產(chǎn)線，老板發(fā)現(xiàn)同樣的問題后大為光火，找了個小工來說：

“你要趕快把這個搞定，否則就炒你魷魚！”

小工很快想出了辦法：他花了90塊錢買了一個電扇，然后通過調整電扇與生產(chǎn)線的距離，讓電扇的風正好可以把空盒子吹走而不至于吹動裝好香皂的盒子，90塊錢的成本也同樣解決了問題。

不同的人對這個故事有不同的解讀，但是如果從創(chuàng)新的角度講，這個故事中的博士后和小工都完成了該項工作：去掉沒有裝香皂的空盒子。因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的需求是以極低的成本解決的，所以該小工的方法更有創(chuàng)新性。與這個故事類似的還有美國研究太空用圓珠筆的故事，美國因為有這方面的預算，所以投入了大量的人力物力去解決圓珠筆在太空無法書寫的問題。而前蘇聯(lián)相關機構卻沒有該筆預算，在這種約束下他們更關注“書寫”問題的解決之道，于是采用了鉛筆。

什么是需求，問題和約束條件構成了對創(chuàng)新的需求。因為要解決具體的問題，所以人們要設計相關的解決方案；因為有相關的約束條件，所以需要人們去創(chuàng)新。列寧說過“社會的需求超過十所大學對科學的推動作用”，人類滿足各種需求的過程也是社會知識創(chuàng)新的過程。為了滿足人們出行的需求，人類發(fā)明了馬車、火車、汽車、飛機；因為能源的有限性（對出行需求的約束），汽車生產(chǎn)企業(yè)不斷進行降低油耗的知識創(chuàng)新。相信在不遠的將來，這種創(chuàng)新將會找到汽油的替代品，而這個領域也正是全球汽車領域知識創(chuàng)新的熱點。

美國麻省理工大學斯隆商學院與瑞士國際管理發(fā)展學院合作的“戰(zhàn)略創(chuàng)新驅動計劃”發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新的最大動力“來源于未被滿足的需求：這完全和我們自己或我們的產(chǎn)品無關。其實，任何創(chuàng)新需求都源于顧客對性能表現(xiàn)更加出色的渴望：運轉更快（交通工具），播放曲目更多（音樂播放器），金屬含量更低（生活用品），攝入脂肪更少（食品飲料等）。因此，自認為客戶喜歡我們就是在欺騙自己。顧客喜歡獲取更多，我們只不過是讓他們滿足的工具。太多時候，我們允許形式（產(chǎn)品設計、制造、營銷的方式）優(yōu)先于顧客真正的需求——他們渴望的是更加優(yōu)異的性能”。

如果知道需求是你知識創(chuàng)新的最大動力，那么你就應該知道如何去創(chuàng)新了：找到需求、發(fā)現(xiàn)需求、挖掘需求！

需求哪里來

許多人從來沒有進行過知識創(chuàng)新，并非是因為其缺乏知識創(chuàng)新的能力，而是因為他沒有知識創(chuàng)新的動力——對于他來說缺乏知識創(chuàng)新的需求。

知識創(chuàng)新的需求一方面來自外部的壓力，因為艱苦和惡劣的環(huán)境，因為不創(chuàng)新就無法生存，所以生存的需求逼迫人去做知識創(chuàng)新，力圖通過知識創(chuàng)新生存和發(fā)展，“艱難困苦，玉汝于成”說的就是這個意思。這也是為什么許多有大成就的人都是在困難的環(huán)境下成長起來的原因之一，相對來說，那些條件比較好的人則成就較少。

找到需求是你個人知識創(chuàng)新的起點！

知識創(chuàng)新的更重要需求來自于人的內心：對理想的激情與追求，對個人夢想的執(zhí)著。每個人在追尋理想和夢想的路上都充滿了坎坷和崎嶇，為了實現(xiàn)自己的理想和夢想，就需要自己去克服一個接一個的困難，解決無數(shù)的問題，而這些問題其實就是個人發(fā)展中的“需求”！

有這樣一個流傳很廣的故事：

有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的建筑工人們在干什么，三個工人有三個不同的回答。

第一個工人回答：“我正在砌一堵墻。”

第二個工人回答：“我正在蓋一座大樓。”

第三個工人回答：“我正在建造一座城市?！?/p>

10年以后，第一個工人還在砌墻，第二個工人成了一個建筑工地的管理者，第三個工人則成了這座城市的領導者。

可以看出，不同的追求造就了不同的人生際遇。這個追求就是創(chuàng)新的“需求”，因為有追求，即使沒有困難的外部環(huán)境，人也可以依靠自己的理想來激勵自己創(chuàng)新。因為沒有理想，許多人沉溺于自己的現(xiàn)狀，認為自己已經(jīng)足夠好、足夠優(yōu)秀、足夠快樂，或者雖然有理想但沒有強烈的追逐理想的愿望，或者因為個人的惰性而缺乏追求，這樣的人是不可能有知識創(chuàng)新的。

知識創(chuàng)新的“三心二欲”

要進行知識創(chuàng)新，除了要了解歷史上知識的積累，利用需求的拉動作用外，還需要知識工作者心中的動力和習慣，包括知識工作者的好奇心、懷疑心、進取心和求知欲、創(chuàng)新欲。

（1）好奇心

好奇心是知識創(chuàng)造的起點、動機和驅動力。人類的創(chuàng)新表明，好奇心可以幫助人們捕捉創(chuàng)新機會、選擇創(chuàng)新方向、激發(fā)創(chuàng)新思路、驅動創(chuàng)新活動。燒開的水蒸氣會將壺蓋頂起，這是每個人都可以觀察到的現(xiàn)象，但只有瓦特感到十分好奇并去探究其中的原理，從而發(fā)明了開啟工業(yè)時代序幕的蒸汽機。

著名管理學家和心理學家馬斯洛說過“善用榔頭的人往往認為所有的東西都是釘子”，因為成年人大都生活在自己的思維定式中，往往缺乏了好奇心，就想當然地認為世界就是“我們已經(jīng)看過的世界”，因此對創(chuàng)新的機會熟視無睹。

（2）懷疑心

心理學的研究證實，普通人都傾向于信任權威和專家而不敢質疑，所以懷疑心對于知識創(chuàng)新是極端重要的。沒有疑問就不會有創(chuàng)新，愛因斯坦如果不懷疑牛頓的經(jīng)典力學體系，就不會發(fā)現(xiàn)相對論；Google如果不懷疑Yahoo的分類式目錄搜索，就不會建立全球最大的搜索引擎公司。

懷疑心對于知識工作者的個人成長和發(fā)展極端重要，每個人都必須有自己獨立判斷的精神而不是盲從，否則就會失去學習和創(chuàng)新的熱情和動力。

（3）進取心

如果一個人沒有進取心，就將失去前進的動力，也就不會發(fā)掘出知識創(chuàng)新的需求，創(chuàng)新不能進行和持續(xù)。所以，一個優(yōu)秀的知識創(chuàng)新者一定是一個有強烈進取心的人，因為自我發(fā)展意識比較強，他就更愿意去嘗試、去追求，為了完成個人的目標，他就必須去創(chuàng)新。

（4）求知欲

創(chuàng)新不是坐井觀天，“自己認為自己創(chuàng)新”，而必須是在對人類知識掌握的基礎上，站在巨人肩膀上的創(chuàng)新。善于創(chuàng)新的知識工作者一定是善于學習、求知欲強的人，他們渴望了解和掌握人類歷史的知識積累，用知識武裝自己的頭腦。

因為掌握已知，他們更勇于探索未知，主動去創(chuàng)新。

（5）創(chuàng)新欲

因為不滿足于現(xiàn)在的思想、觀點、方法或者產(chǎn)品、方案的功能特性，總想在現(xiàn)有的基礎上標新立異、推陳出新的欲望就是人的創(chuàng)新欲。擁有創(chuàng)新欲的人總是一再地問“為什么是這樣，能不能更好”、“能不能改一改”等，他們不喜歡循規(guī)蹈矩，總想去改變。

第三節(jié)　左腦+右腦助力個人知識創(chuàng)新

我思考問題時，不是用語言進行思考，而是用活動的跳躍的形象進行思考，當這種思考完成以后，我要花很大力氣把它們轉換成語言。

——愛因斯坦

人類最大的浪費

迄今為止，人類最大的浪費可能是對大腦功能的浪費：大自然給人類如此精密、強大的大腦，但我們僅僅利用了很少的部分。人腦細胞有140億～160億個，愛因斯坦的大腦被利用了3%，而現(xiàn)代醫(yī)學證明，再聰明人的大腦，一生的使用率也不會超過10%。人大腦里儲存的各種信息，相當于美國國會圖書館的50倍，即5億本書的知識。

大腦分為左腦和右腦，左腦負責身體右側的基本功能，而右腦負責身體左側的基本功能。左右腦之間由神經(jīng)纖維相連，左腦負責語言、閱讀、書寫及邏輯、推理和計算的能力；右腦則有圖形、空間結構的構思能力，音樂欣賞能力及形成非言語性概念的能力。所以右側身體偏癱的病人證明左腦受到了損傷，該類病人經(jīng)常出現(xiàn)失語現(xiàn)象（因為左腦負責語言），而左側身體偏癱的人則很少失語。大部分人主要是使用人體右側的功能，所以左腦受到更多的鍛煉，被開發(fā)和利用得更多，而右腦的開發(fā)和利用則較少。

美國學者托馬斯·布萊克斯利甚至認為，人類幾千年的文明史，已經(jīng)在思維方式上經(jīng)歷過兩次重大的革命。第一次是在原始石器時代的“左腦革命”，即以語言文字的邏輯化思維充實直接自然的直覺式形象思維；第二次是在20世紀50年代的“計算機革命”，這擴展了人類抽象的邏輯思維能力，是“左腦革命”的進一步延伸。21世紀，人類正進入第三次革命——右腦革命時代，即吸收前兩次革命的成果，形成“人、機之間實現(xiàn)新型的協(xié)同關系”，要使計算機與人的左腦和右腦三者之間形成一種“三向合作關系”。右腦具有產(chǎn)生直覺突破的創(chuàng)造性，并且協(xié)同左腦在邏輯判斷方面的功能，為計算機編制卓越的程序，從而通過計算機完備的準確性和比人腦快過上百萬倍的運算速度，使大腦的功能得到無限的延伸，創(chuàng)造出更加豐富多彩的文明。

通過對左右腦的分析，我們可以看出愛因斯坦的思維模式是先用右腦進行創(chuàng)新思考，然后再用左腦轉化成語言表達出來，左右腦共同發(fā)揮作用。但是在我們現(xiàn)今的社會中，普通人大都是主要利用左腦的功能。

右腦是創(chuàng)新的源泉

在日常生活中，我們經(jīng)常說“左撇子”比較聰明，本質上是因為“左撇子”比我們普通人更多地鍛煉了右腦的功能。

我們會發(fā)現(xiàn)有不少偉大的科學家都有音樂方面的天賦，愛因斯坦6歲就開始學習小提琴，稍大一些后他又學習了彈鋼琴。愛因斯坦與小提琴總是形影不離，他幾乎沒有一天不拉小提琴，演奏音樂簡直成了他的“第二職業(yè)”。不管旅行到哪里，甚至連參加科學會議，他都不忘隨身攜帶琴盒。從這里可以看出愛因斯坦對音樂的熱愛。“雜交水稻之父”的袁隆平的音樂水平達到了可以與知名音樂家合奏的程度，而著名科學家李四光也寫過小提琴獨奏曲。無可否認，這些偉大的科學家都從音樂中汲取了養(yǎng)分，他們都是充分使用右腦的人。從20世紀80年代起，著名物理學家、諾貝爾獎獲得者李政道每年都要到北京組織“科學與藝術研討會”，其中一項重要內容就是請黃胄、華君武、吳冠中等知名畫家“畫科學”，用形象思維和圖形圖像的表現(xiàn)手法揭示科學的規(guī)律，促進知識的創(chuàng)新；錢鐘書先生的記憶力更是被譽為“照相機式”記憶。其實人腦的大部分記憶都是將情景以模糊的圖像存入右腦，就如同錄像帶的工作原理一樣。記憶完成后的思考就是左腦一邊觀察右腦所描繪的圖像，一邊將其符號化、語言化的過程。

從大腦功能的角度看，所謂創(chuàng)新就是將大腦中那些被認為毫無關系的信息和知識聯(lián)結起來。這種并不關聯(lián)的信息和知識之間距離越大，把它們聯(lián)系起來的設想就越新奇。如果右腦功能足夠強大，其直觀的、綜合的、形象的思維機能可以充分發(fā)揮作用，并且與左腦很好地配合，就會有源源不斷的創(chuàng)意產(chǎn)生出來，從而成為創(chuàng)新的基礎。

由于主要負責直觀的、綜合的、幾何的、繪畫的思考認識和行為，右腦承擔的形象思維功能在人的思維活動中起著至關重要的作用，其形象思維并非用語言表述的思維方式，而是一種脫離語言軀殼的自動的關聯(lián)。左腦的邏輯思維和推理是依據(jù)現(xiàn)有知識和理論框架的推理，并不直接產(chǎn)生新知識。

但是很不幸，我們的教育模式的主要內容是左腦教育，很少發(fā)揮右腦的作用，甚至可以說是在某種程度上扼殺右腦型人才，這樣就造成我們培養(yǎng)的人才都是繼承有余而創(chuàng)新不足的結果。由于現(xiàn)行教育體制等原因，我們的教育仍然強調“填鴨式”的死記硬背和應試教育，過分強調掌握語言、邏輯分析、數(shù)字處理的作用（這些都是左腦的功能），而負責形象思維的右腦則被閑置起來。學歷越高，受到的左腦鍛煉越多，而右腦能力越差，所以我們最終培養(yǎng)的是那些聽話、照章辦事但缺乏應變和創(chuàng)新能力的人，這些人才長于邏輯思維卻貧于形象思維，過于理智卻缺乏想象，知識豐富卻難以進行知識創(chuàng)新。

當前，我們每個中國人看上去都很忙。但忙的大多是左腦，而右腦卻相對很清閑。著名管理學家、全國人大原副委員長成思危曾經(jīng)做過一個形象的比喻：在知識社會里，就有兩類國家：一類是“頭腦國家”，一類是“軀干國家”?！邦^腦國家”是產(chǎn)生知識、輸出知識的?！败|干國家”是接受知識、運用知識的。在現(xiàn)階段，中國還是一個“軀干國家”，所以我們的數(shù)億件襯衫才能換一架飛機，所以我們以犧牲環(huán)境和低廉的勞動力生產(chǎn)一雙鞋子才賺一美元。如果一個國家的知識產(chǎn)量很少，是很難談到輸出知識的。如果不能迅速全面轉變?yōu)橹R創(chuàng)新的國家，我們的國家競爭力將無法在實質上提升。有“頭腦”的國家需要有“頭腦”的人才，成思危指出，無論是科技的競爭還是經(jīng)濟的競爭，歸根結底是人才創(chuàng)新能力的競爭，而目前看我國的教育在培養(yǎng)創(chuàng)新人才方面是有一定不足的。

開發(fā)右腦，左右開弓

既然右腦是知識創(chuàng)新能力的源泉，那么我們如何開發(fā)右腦呢？

許多創(chuàng)新在起始的階段都是思維中的直覺、一閃念起著關鍵的作用，而這個過程也大都是右腦直觀、綜合和形象思維的技能發(fā)揮作用，左右腦密切配合，將之前不相關的信息和知識關聯(lián)，從而進行有效的創(chuàng)新。因此，創(chuàng)新必須是在左右腦結合的基礎上對右腦功能的充分利用。我們強調右腦的重要性，并非要用右腦取代左腦的功能，而是要左右腦協(xié)調發(fā)展，通過二者不同的分工真正構建完整的思維創(chuàng)新活動。

“姚明人氣高，不僅使美國人，更讓全世界的球迷都沸騰。關鍵是他能動腦筋打球，特別是善于用右腦打球?！边@是美國《商業(yè)周刊》對“中國姚”的評論。

那么作為知識工作者該如何開發(fā)自己的右腦呢？首先是認識上的問題，創(chuàng)新不可能都是邏輯推理的結果，所以你要認識到直覺思維、形象思維的重要性，不能沉迷于邏輯推理而看不到右腦的價值。

你也可以通過一些練習提升你的右腦功能：

練習一：音樂訓練法調動想象力。

在一個幽靜的環(huán)境中，讓自己的心靈放松下來。選擇一段舒緩的音樂，沉入音樂的氛圍，然后想象音樂表達的景象。

在想象的時候盡量不用語言，而是用圖像來填充你的大腦。

音樂、美術等藝術形式的欣賞是對人右腦的激發(fā)和鍛煉，養(yǎng)成欣賞音樂和美術的習慣對于鍛煉右腦機能很有價值。

練習二：發(fā)散聯(lián)想促進發(fā)散思維形成。

抽出兩個小時時間，找出你身邊的一個物品（指甲剪、手機、一個水果或者其他東西），然后思考其可能的用途。

據(jù)說想象力豐富的人可以為曲別針說出3 000種甚至30 000種，那么你就盡情發(fā)揮你的聯(lián)想吧。

練習三：詞匯情景聯(lián)想訓練讓你的思維走得更遠。

隨手拿張當天的報紙或者隨便打開一個網(wǎng)頁，在一個版面的標題或文章中隨意掃一眼，選出一個詞匯，動作要快，不需要仔細考慮和分析如何選擇，保證選擇的隨機性。共選出三個不同版面和網(wǎng)頁的三個詞，然后將三個詞聯(lián)系成一段有意義的話并為其想象一個場景。

例如“手冊”、“笑談”、“平臺”這三個詞，你可以連成一句什么樣的話，其場景是什么樣的？

本練習可以在熟練之后增加詞的數(shù)量，使難度逐漸加大。

第四節(jié)　知識創(chuàng)新工具介紹

奧斯本檢核表法

亞歷克斯·奧斯本（Alex Faickney Osborn，1888.5.24—1966.5.4）：創(chuàng)造學和創(chuàng)造工程之父，頭腦風暴法之父。他在1941年出版的《思考的方法》中提出了世界上第一個創(chuàng)新發(fā)明技法。在1941年出版的世界上的第一部創(chuàng)新學專著《創(chuàng)造性想象》中，他又提出了奧斯本檢核表法，此書的4億冊銷量曾經(jīng)一度超過《圣經(jīng)》的銷量。

奧斯本檢核表法是指以該方法的發(fā)明者奧斯本命名，引導個人在創(chuàng)新的過程中對照9個緯度問題進行思考，從而啟迪思路，開拓思維想象的空間，促進產(chǎn)生新設想、新方案的方法。通過奧斯本檢核表法可以較好地解決個人知識創(chuàng)新中思考的隨意性和片面性，奧斯本檢核表的內容基本覆蓋了大部分創(chuàng)新中應該考慮的內容，從而真正提高知識創(chuàng)新的效率。許多人沒有創(chuàng)新的原因就是沒有需求和動力，而奧斯本檢核表為個人知識創(chuàng)新提供了一個動力，因為只有能回答完9大類75個問題，你才算對事物和方案有了更深入的理解，可以有效克服思維的惰性。

大部分人的思維總是自覺或不自覺地沿著長期形成的思維模式來看待事物，對問題不敏感，即使看出了事物的缺陷和不足，也懶于去進一步思索，不愛動腦筋，不進行積極的思維，因而難以有所創(chuàng)新。因為檢核表法的設計特點之一是多向思維，用多條提示引導你去發(fā)散思考，所以檢核表法使人們突破了不愿提問或不善提問的心理障礙，在進行逐項檢核時，強迫人們進行思維擴展，突破舊的思維框架，開拓創(chuàng)新的思路，從而有利于提高發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的成功率。

（1）運用奧斯本檢核表法進行創(chuàng)新活動的實施步驟是：

第一，根據(jù)創(chuàng)新對象明確需求（需要解決的問題和約束條件）。

第二，根據(jù)需求，參照表7中所列問題，發(fā)揮個人想象力，強制性地逐條討論核對，并記錄從中產(chǎn)生的新設想。

第三，對新設想進行篩選，選擇最具價值和創(chuàng)新性的設想，傾聽更多人意見并付諸實踐。

（2）運用奧斯本檢核表法的注意事項：

第一，逐條檢核，不要遺漏。

第二，多次檢核，你會發(fā)現(xiàn)每次的收獲都不同。經(jīng)過反復檢核，容易更準確地找出需要創(chuàng)新和發(fā)明的方面。

第三，檢核每項內容時，要盡可能地發(fā)揮自己的想象力和聯(lián)想力，以產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性設想。進行檢索思考時，可以將每大類問題作為一種單獨的創(chuàng)新方法來運用。

第四，檢核方式可以根據(jù)需要安排，可以1人檢核，3～8人共同檢核也可以。集體檢核可以互相激勵，產(chǎn)生頭腦風暴，更有希望創(chuàng)新。

奧斯本檢核表法包括9大類75個問題（表7），奧斯本檢核表法屬于橫向思維，以直觀、直接的方式激發(fā)思維活動，操作方便，效果較好。9類問題對于任何領域創(chuàng)造性地解決問題都是適用的，同時這75個問題不是奧斯本憑空想象出來的，而是他在研究和總結大量近、現(xiàn)代科學發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、創(chuàng)造事例的基礎上歸納出來的。

表7　奧斯本的檢核表法

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

思維導圖激發(fā)創(chuàng)新

我們已經(jīng)知道要充分利用自己的右腦來促進創(chuàng)新，而思維導圖是輔助利用右腦的工具之一。思維導圖也叫心智圖或者腦圖，是由英國著名大腦和學習方面專家托尼·巴贊（Tony Buzan）創(chuàng)造的，其本質是充分利用人類左右腦的機能，以放射性思考（Radiant Thinking）為基礎，協(xié)助人們平衡科學與藝術、邏輯與想象，進而促進人們的學習和創(chuàng)新。思維導圖可以幫助個人激發(fā)聯(lián)想與創(chuàng)意，整理零散的智慧資源。它用圖形、圖像的形式充分刺激和激發(fā)大腦的潛能，可以讓你的左右腦都能充分發(fā)揮作用，包括詞匯、圖像、數(shù)字、邏輯、韻律、顏色和空間等多個方面的感知。

在制作思維導圖的過程中，可以有效激發(fā)人們左右腦的功能，因為制作思維導圖除了使用與邏輯和語言有關的思考外，還要更多地使用到顏色、各種形狀和想象力，這些都是右腦的功能。

目前，全球有數(shù)以千萬計的人將思維導圖作為幫助自己學習、思考和創(chuàng)新的工具，以下是部分用戶使用思維導圖后的評價。

“作為一個頭腦風暴的工具，思維導圖讓我們感覺到想象力一下子打開了，新點子層出不窮，真是思如泉涌，這種感覺以前從來沒有過，真是太棒了?！?/p>

——Sean Adams，總裁，Alpha Learning，荷蘭

“思維導圖可以讓復雜的問題變得非常簡單，簡單到可以在一張紙上畫出來，讓您一下看到問題的全部。它的另一個巨大優(yōu)勢是隨著問題的發(fā)展，您可以幾乎不費吹灰之力地在原有的基礎上對問題加以延伸?！?/p>

——Dr Tony Turrill，管理學作家，英國

思維導圖軟件和工具：

1. Mindmanager：托尼·巴贊（Tony Buzan）參與了該軟件的設計和指導，是一款全球使用最廣的思維導圖軟件，通過搜索Mindmanager可以找到該軟件的下載地址。

2.在線制作思維導圖網(wǎng)站Mindpin，既可以在互聯(lián)網(wǎng)上制作思維導圖，也可以參考別人制作的思維導圖。

網(wǎng)址為：http://www.mindpin.com

3.微軟Office2003以上版本Visio中自帶的“靈感激發(fā)”模板也可以作為簡單的思維導圖制作工具。

“外行的忠告”

人人都有創(chuàng)新的潛質，但并非人人都能將自己創(chuàng)新的潛質發(fā)揮出來。對于成年人而言，因為忙碌，已經(jīng)習慣了依賴自己的經(jīng)驗生活，同時只有在自己的圈子里才感到最舒適和快樂，最得心應手。但是從創(chuàng)新的角度講，正是因為這些“舒適和快樂”阻礙了我們的創(chuàng)新：因為熟悉，所以我們熟視無睹，缺乏激發(fā)我們創(chuàng)新的來源和動力。

如果你想做一個善于創(chuàng)新的人，一個捷徑是你需要盡量多接觸非自己圈子里的人和事物：興趣更廣一些，心態(tài)更開放一些。除了跟自己圈子內的人交往，你還需要有不同領域、不同職能和不同年齡段的朋友。因為這些人看問題的視角和想問題的角度可能跟你完全不同，這種“完全的不同”可能就是你產(chǎn)生創(chuàng)新的激發(fā)點。跟他們交往并成為可以交流思想的朋友，在你們的溝通和交流中觀察他們看問題的方式和方法，學習他們的經(jīng)驗和教訓，聽他們這些“外行的忠告”，對你產(chǎn)生創(chuàng)新將很有價值。

其實古人早就發(fā)現(xiàn)了這個道理，所謂“當局者迷，旁觀者清”。在人的一生中，我們都是自己所在領域的“當局者”，也是別人領域的“旁觀者”，有時候不妨聽聽這些旁觀者的見解和觀點，他們的忠告對于你產(chǎn)生創(chuàng)新的價值很大。有一本書《像外行一樣思考，像專家一樣實踐》講的就是這個道理，但有的時候你很難像外行一樣思考，因此，你需要找到真正的“外行”，真正去聽他們的意見、建議和想法，然后用你的專業(yè)精神去創(chuàng)造。

要利用好本工具，你需要在日常的生活和工作中有意識地去結交各個領域的朋友，有意識地拓展自己的朋友的多樣性（行業(yè)、領域、職能、年齡和背景等的不同），然后定期跟這些多樣性的朋友去交流。

創(chuàng)新的本質在于“組合”，越不相干的地方組合在一起其價值可能更大，所以“外行的忠告”也是一種組合：將跟你不相關的領域知識組合到你的專業(yè)上來，這就是創(chuàng)新。延伸一下說，“外行的忠告”不僅來自于朋友，也可以來自于書籍、電影、電視和你的生活等。

測試一下你的朋友圈子是否能給自己提供“外行的忠告”。

1.數(shù)數(shù)你的手機、MSN、QQ或者其他聯(lián)絡工具上的人數(shù)，你認為是朋友的有多少位？

2.在你的朋友中，年齡與你相差8歲以上的有多少人？

3.你的朋友分布在多少個不同的行業(yè)（例如制造行業(yè)、政府機關、教育、農(nóng)業(yè)等）中？

4.你的朋友分布在多少個不同的職能崗位（例如高層管理、人力資源、財務管理、研發(fā)、銷售等）上？

如果你的朋友所在的行業(yè)和職能都少于三個，那么你將很難通過“外行的忠告”獲得創(chuàng)新的動力，這時候你需要有意識地去拓展自己的交際圈。