如此做一個(gè)用心的傾聽者
我們每個(gè)人的人生都從傾聽開始,讓傾聽成為自己的習(xí)慣吧,用心去傾聽,才能更全面地了解世界。
蕭伯納有句名言:“我有一個(gè)蘋果,你有一個(gè)蘋果,交換一下每人還是一個(gè)蘋果;我有一種思想,你有一種思想,交換一下每人至少有兩種以上的思想?!蔽覀冊谂c人交往時(shí),要學(xué)會(huì)傾聽,做一個(gè)用心的傾聽者,這樣才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,廣納群言,保持自己清醒的頭腦,增長自己的知識(shí)與才干。
人生從傾聽開始,年輕人要學(xué)會(huì)傾聽。但有些人并不善于傾聽,往往會(huì)有意無意地拒絕傾聽或遺漏對方的敘說,或不全地傾聽,或虛假地傾聽,或錯(cuò)誤地傾聽,這些不良的傾聽方式嚴(yán)重地影響了我們與他人的情感交流。我們?nèi)羰窍氤蔀橐粋€(gè)用心傾聽的人,就必須先把傾聽變成自己的習(xí)慣。
人們在學(xué)習(xí)、生活中的欲望和需求不僅通過他們的行為表現(xiàn)出來,有時(shí)還會(huì)通過他們的聲音表達(dá)出來。它可能是一段敘說、一個(gè)句子或者一個(gè)簡單的感嘆詞、一聲嘆息、無聲抽泣……但這些都是人們對上進(jìn)的要求、對尊重的希望、對友誼和理解的渴望、對心理壓力釋放的需求等。在傾聽中,理解這些聲音所表達(dá)的含義,對我們來說至關(guān)重要。
一天,上晚自修的時(shí)候,平時(shí)活潑開朗、成績優(yōu)良的郡雅突然伏在桌子上大哭,全然不顧場合。值班老師走過去問她,她也不理,老師就把紙巾遞給她并告訴她,若想聊聊的話,就到辦公室來找她。
過了一會(huì),郡雅來到了老師的辦公室。在一個(gè)多小時(shí)的傾聽中,老師了解了郡雅的家庭背景,知道她的擔(dān)心和憂慮,以及今天是情緒壓抑得太久了,無法控制的結(jié)果。
談話最后,郡雅站起身來,微笑著對老師道:“都跟您講了,心里就感到輕松多了。老師,謝謝您,謝謝您的傾聽?!?/p>
當(dāng)代人普遍承受著來自學(xué)校、家庭以及自身等方面的壓力,因此他們需要發(fā)泄,需要找到能理解自己的人,很慶幸,郡雅找到了能傾聽自己心聲的老師,相信,對于郡雅來說,這一定是個(gè)難忘的夜晚。
人生這部厚厚的長卷,需要心靈的關(guān)注,更需要有人用心地傾聽你的心聲。在傾聽他人講話時(shí),要注意以下幾點(diǎn):
1.把真誠和平等融化于心
用真誠和平等之心去傾聽是我們對他人的一種尊重,在這樣的傾聽中,對方能感受到我們的誠意,亦會(huì)知道自己的心聲正在被我們感知著,自己的生命正被我們尊重著。
2.用專注貫穿始終
我們在傾聽對方說話時(shí)要專注,仔細(xì)認(rèn)真地傾聽,要讓對方感覺到我們的重視。同時(shí)我們也要留心對方談話中的言外之意、弦外之音,以洞察出對方的細(xì)微變化,尤其是他們的情感、心理等方面的變化,這樣才能更深刻地理解他們想表達(dá)的內(nèi)涵。
3.冷靜地用心傾聽
在傾聽時(shí),我們要用冷靜的頭腦去傾聽對方的心聲,走進(jìn)對方的心靈深處,及時(shí)了解他們的需求,幫助他們排憂解難,試圖成為他們的心靈雞湯。
要想成為一個(gè)用心傾聽的人,我們還應(yīng)在整個(gè)傾聽過程中,掌握一些行為技巧:
1.凝神
凝神表示我們接受了對方,即使對方的話語聽起來有些老生常談。就算你做不到聽得津津有味,也要凝神地注視對方。
2.保持親近
傾聽的過程中,我們要和對方保持親近,若是在傾聽的過程中與對方距離過大,或者昂頭俯視,都會(huì)讓對方有疏遠(yuǎn)或壓迫感,而難以敞開心扉。
3.讓對方暢所欲言
在聽他人說話時(shí),我們不要試圖去打斷對方的表達(dá)或人為地轉(zhuǎn)移話題,而是要讓對方暢所欲言,就算我們想表達(dá)自己的某些看法,也應(yīng)借用對方的話作一些引申,如“就像你剛才所談到的……”“正如你所說的那樣……”。這樣一來,一方面能表明我們重視并記住了對方的話;另一方面,也讓對方感到我們在就他的話題作一些補(bǔ)充,正在設(shè)身處地地為他著想。
4.把問題提得恰到好處
傾聽不是單方面的,我們在聽的同時(shí)還要學(xué)會(huì)提問,其中特別要掌握提問的時(shí)機(jī)。當(dāng)對方吞吞吐吐、欲言又止時(shí),我們就要憑借敏銳的感覺,適時(shí)追問,以便問出個(gè)中原委、是非曲直,并對他人的言說作出恰當(dāng)?shù)脑u判和引導(dǎo)。
5.總結(jié)言簡意賅
俗話說:“偏聽則暗,兼聽則明。”在談話快要結(jié)束之時(shí),我們亦要綜合整理,言簡意賅地做出總結(jié),讓對方知道我們了解了多少。
雖然看上去影響談話的因素多種多樣,但只要我們能用心去傾聽,就一定能克服重重障礙,站在離他人心房最近的地方感知他人的內(nèi)心。而這種感知,亦能幫助我們產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí),久而久之,我們的世界也會(huì)因這一系列認(rèn)識(shí)的累積而改變。
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