運用團隊智商

正如了解一個人工作經(jīng)歷的變化可以提高個人的創(chuàng)造力一樣，詢問有關工作場所的正確問題，也能讓你獲得更好的解決方法。著名的管理大師和咨詢大師彼得·德魯克，在最近一本書中(1995)指出，像IBM和Kmart這樣的前巨人，正是因為問了錯誤的問題才導致了最終的失敗。他們的失敗主要在于不了解導致他們失敗的市場變遷過程，這一點甚于任何一點。“市場會支付我們多少錢?”這是錯誤的問題。正確的問題是，“為了確保我們能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們應該如何對我們的產品進行定價?”

要想在今天的市場上生存，擁有提出正確問題的能力，要比擁有過時問題的正確答案重要的多。與幾十年前、幾年前，甚至六個月前相比，某些企業(yè)要想在今天這個激烈的市場競爭環(huán)境中生存并發(fā)展，必須具有更多的深思及洞察力。這種深思最好通過高層管理人員以及其他公司領導者之間的“信任”或增強溝通來實現(xiàn)。

新團隊規(guī)范通過減少實現(xiàn)創(chuàng)造性成果的障礙來改進思維流程，無論對個人還是團體都不例外。在每個自我管理的團隊中，通過鼓勵共享情感和觀點，通過長期聚集團隊的支持，來促進這一規(guī)范得到實施。最后的結果是所有參與商議的頭腦都累積了智力，但是只有在最大限度地降低情緒障礙時，才能形成真正自由的思想。

由于我們變得更加依賴高科技的溝通手段，例如傳真、電子郵件、視聽會議，所以掌握溝通的技巧就變得越來越重要。我們不再有那么多的時間去“構思”一封充滿感情的信，而是面臨著用虛擬的方式進行溝通的挑戰(zhàn)。當我們的情感沸騰時，我們不能再隱藏自己理智的觀點，它們會是不安或憤怒侵襲的主要原因。在我們做出決定之前，我們必須運用極少的機會進行“實時”溝通。新團隊規(guī)范允許我們持續(xù)不斷地來處理我們的感情，而不是將它們收藏起來。它允許我們動態(tài)地將智力和感情相結合，而不是當我們試圖壓抑自己的感情卻無效時，卻變成了爆發(fā)情感的奴隸。