在交際中，如果不注意說話方式，所用的說話方式不恰當，對方就會據此理解你的語意。當出現理解上的歧義時，就有可能造成不良后果，從而影響正常交際，違背表達者的初衷。

諷刺、挖苦是一種有強烈刺激作用的表達方式。它往往是以嘲笑的口吻說出對方的缺點、不足之處，使人當眾丟丑，難以忍受，輕則導致對方反唇相譏，重則大打出手，造成很惡劣的后果。

某主任如此議論他的下屬：“黃×那個人這輩子算是白來了，堂堂大學畢業(yè)生，找不上一個老婆，姑娘們見面就搖頭。他寫的那個文章，就像小學生作文，前言不搭后語，字還沒有蜘蛛爬得好。我要是他，早找根草繩上吊了……”

黃×后來聽到這些議論，索性在工作時一字不寫，利用業(yè)余時間寫小說、寫報告文學。

作為工作中的上級和情感上的朋友，看到下級及朋友身上存在缺點和不足，應該正面指出來，指導他、幫助他，促使他前進，而不應該取笑他。那些總是取笑別人的人往往缺乏自信心，對前途有一種恐懼感，害怕別人看不起自己，因而借取笑別人來釋放心中的壓抑，試圖改善自身的形象。豈不知，這樣做恰恰破壞了自我形象，引起他人的反感與對立。

因此，諷刺、挖苦的表達方式絕不可輕易使用。那種粗俗謾罵的說話方式也應該予以摒棄。

說話要講究文明禮貌，這是最起碼的要求?？谡Z交際中，說話粗俗不雅、滿口臟話，甚至謾罵、惡語傷人等不文明談吐，是對他人的侮辱，是令人難以忍受的。這種說話方式往往造成不愉快的結果，影響交際，破壞風尚。

比如，在交際中發(fā)生了矛盾。有人在氣急的情況下，常常罵人，口吐臟話，如說：“你這是胡說八道”、“你放屁”、“你是什么東西”。不管在什么情況下，這樣的謾罵都是無禮的行為，都易激怒人。

還有一種情況，就是有的人說話愛帶“話把兒”，比如“他媽的”等，而且形成了不良習慣，成了口頭禪。在他們看來是無意的，可是別人聽來就很刺耳，就難以容忍，極易作出強烈的反應。

從表達的語氣語調來看，說話方式還有剛柔軟硬之分。一般情況下，柔言談吐，語氣溫和、用詞恰當，如和風細雨，聽來親切，易于被人接受，產生好感。即便是在內容上有違對方的意思，也不至于當場把對方得罪。相反，剛烈之言，語氣生硬、高聲大嗓，如同斥責訓教，聽來刺耳，使人感到難受、反感，有時甚至說話的內容并無問題，但就因使用了這種刺激人的說話方式，仍然會使人生氣、發(fā)火，得罪人。

對于一個不同意自己觀點的辯論對手，如果說：“你這個人不可理喻！”對方必然要作出強烈的反應。

當自己的意見不被對方理解時，就生氣地說：“和你說話，簡直是對牛彈琴！”對方會感到是一種侮辱，與你對抗。

某人要外出，找人代買張車票，他硬邦邦地說：“你給我?guī)Щ匾粡堒嚻?，送到我家去，我要出差，聽見了嗎？”對方聽了這口氣，心里會痛快嗎？他可能一句話就頂回來：“對不起，我今天沒有空兒?！?/p>

對一個在工作上信心不足的人，同事恨鐵不成鋼地說：“你也太不像話了，人家能做到你為什么就做不到？你也太不爭氣了！”他馬上會不滿地接話說：“你算老幾呀？用你來教訓我！”說完拂袖而去。

類似的生硬說法都會在不同程度上得罪人。

生硬話、憤怒話，大多是順口而出的，沒有經過推敲，因而有失分寸是很自然的事。這種語言又多是“言出怒出”，它如同烈火一般，常常起到破壞作用。

每個人都有很強的“自我意識”。在說服對方的過程中，為了不傷害對方的自尊心，就應尊重對方的“自我意識”。

很早以前就聽說過，設計相同、質地相同的高級女服，價格越貴越容易銷售。一家服飾店的老板講了這樣一件事：有一次，店中剛雇用不久的店員對一位正在挑選西裝的顧客勸說道：“這邊是比較便宜的！”結果這位顧客突然大怒，當老板慌忙跑來之后，她又氣勢洶洶地說道：“什么比較便宜？我又不是沒錢，你太沒禮貌了！”后來老板趕緊連聲道歉才算了事。

這種情況不僅限于商業(yè)中，在我們與對方交流的過程中，常常因為沒有考慮到對方的自尊心、虛榮心，使用了不慎重的態(tài)度或語言而導致失敗。尤其是說服自尊心、虛榮心強的人時，這種情況便會成為必然。因此，說話就必須注意不傷害對方的自尊心、虛榮心，而應照顧到對方的強烈的“自我意識”，使他接受你的觀點。

我們在交談時常常會犯這樣一個錯誤，就是當發(fā)現對方有明顯的錯誤時，會不客氣地批評對方說：“那是錯的，任何人都會認為那是錯的！”這樣一來，對方的自尊心會受到傷害，而突然陷入沉默。

批評是我們常要做的事，尤其當你是一位長輩或領導時。但我們有些人批評起來簡直讓他人無地自容，下不了臺階。其實，這種批評方式不但無法達到讓他人改正錯誤的目的，而且有礙于你的人際關系。既然如此，為何還要使用這種“殘酷”的手段呢？在生活和工作中，我們不可能沒有批評，但要學會巧妙地批評，讓他人既意識到自己的錯誤，并盡快改正，同時也理解你善意批評的意圖，使他對你心存感激?；蛘吲u之前先總結一下他人的優(yōu)點，然后慢慢引入缺點。在他人嘗到苦味之前，先讓他吃點甜味，再嘗這種苦味時就會好受些。

約翰找了一個就是奉承也無法說漂亮的女士為妻，可是幾個月之后，他妻子卻變得像“窈窕淑女”一般的美麗，簡直是判若兩人。

這位女士在結婚之前，不知為什么對自己的容貌有強烈的自卑感，因此很少打扮。當時因為是大戰(zhàn)剛結束，物質極端貧乏，人們的穿著都很普通。當然，她也太不講究了。不，不是不講究，而是認識出現了偏差，認定自己不適合打扮。她有一個非常漂亮的姐姐，這也使她產生了強烈的自卑感。每當有人建議她“你的發(fā)型應該……”時，她都怒氣沖沖地說：“不用你管，反正我怎么打扮也不如姐姐漂亮?！彼炎约旱娜菝参吹玫劫澝赖牟粷M情緒轉嫁到不打扮這一理由上，并且加以合理化。

到底約翰是怎樣說服他的太太，使她發(fā)生變化的呢？根據他自己說，當他的太太穿不適合她的衣服時，他什么也不說，但是，當她穿上適合她的衣服時，他便夸獎說“真漂亮”；發(fā)型、飾物也是如此。慢慢的，她對打扮有了信心，對于容貌所產生的自卑感自然也消除得無影無蹤了。

間接指出別人的不足，要比直接說出口來得溫和，且不會引起別人反感。不管說話目的是什么，我們都應該采取委婉的方式，這樣效果會好很多。