對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘一個(gè)優(yōu)秀員工不容易，培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀員工也不容易，留住一個(gè)優(yōu)秀員工更不容易。俗話說(shuō)，留人先留心?？v觀那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他們之所以能讓許多優(yōu)秀員工為己所用，其留人的秘訣就是留住他們的心。

留住員工的心，遠(yuǎn)比你付出的高工資、好福利要實(shí)用得多。所謂留心，就是讓員工在企業(yè)工作時(shí)感到高興。事實(shí)上，就是從小事上來(lái)關(guān)心員工，盡量讓他們能夠心情快樂地工作。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，能否心情舒暢地工作，已經(jīng)超過(guò)薪酬而成為許多人才去留的第一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)的企業(yè)文化中，人本文化應(yīng)是根本，而員工的精神滿足是人本文化的重要構(gòu)成因素。所以有人說(shuō)，要想留住員工的心，就要提高他們工作的附加值，使工作成為他們喜歡投入的一件事情，而“心情舒暢”就是他們?cè)诠ぷ髦锌梢垣@得的“附加值”。如果一個(gè)人只是為了謀生去做一份工作，他隨時(shí)會(huì)找到另一份替代的工作。

被人們稱為“電腦大王”的王安，是美國(guó)五大富翁之一。王安很懂得用人之道。有一次，一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議有很大沖突，王安聽后當(dāng)即表示，如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器打亂了他個(gè)人的計(jì)劃，他可用自己的別墅去度假。這種做法使這位工程師深受感動(dòng)，結(jié)果，為了研究項(xiàng)目，他不僅沒有去別墅，反而搭上了自己的整個(gè)假期來(lái)安心工作。

我們都知道，一生只服務(wù)于一家公司的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。一個(gè)開明的領(lǐng)導(dǎo)，要明白員工和客戶以及股東一樣重要，特別是優(yōu)秀員工是很難找到的，如果失去這樣的員工，會(huì)給公司帶來(lái)很大損失。盡管如此，這依然是一種現(xiàn)實(shí)。在你不得不接受你的員工不會(huì)永遠(yuǎn)和你在一起這種可能性的同時(shí)，你應(yīng)該永不停止努力，讓你的公司變成員工難以舍棄的地方。

在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)用人的起點(diǎn)應(yīng)該放在讓員工高興上。因?yàn)槿绻麊T工干得不開心，即使給他們加薪也未必能留住他們。所以，留住人遠(yuǎn)不如留住心?，F(xiàn)在一些成功的公司總是想著法子尋找員工的“快樂點(diǎn)”，例如在餐廳開設(shè)特色窗口，在宿舍開辦業(yè)余娛樂場(chǎng)所，工間開展跳繩、拔河、俯臥撐比賽，重大節(jié)日舉辦文藝晚會(huì)，年度組織近、遠(yuǎn)途旅游等。

在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行、一舉一動(dòng)都能影響員工的情緒變化。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要想讓員工體會(huì)到來(lái)自企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)愛，就得近距離地真正關(guān)心員工的工作、生活和成長(zhǎng)，這樣員工才能和你貼心。而有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是那種不自信的領(lǐng)導(dǎo)，寧愿把自己封閉起來(lái)也不愿傾聽員工的心聲，理解員工的感受，尊重員工的建議，原諒員工的過(guò)錯(cuò)。他們甚至不關(guān)心過(guò)程，只追求結(jié)果，有成績(jī)不獎(jiǎng)勵(lì)，有過(guò)錯(cuò)就責(zé)罰，這種管理方式讓員工很沒有歸屬感。若員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感，又怎會(huì)有主人翁心態(tài)呢？沒有主人翁心態(tài)，當(dāng)然也就不能做好工作，員工離開也就成為早晚的事了。

可能有的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)想，大可不必搞得那么復(fù)雜，覺得出了高薪就會(huì)留住員工。的確，薪水是一個(gè)重要因素，但絕不是決定性因素。許多實(shí)例也證明，那不是一種萬(wàn)能的方式，因?yàn)槿藗兏P(guān)注自己的內(nèi)心世界和精神感受。所以，身為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你要強(qiáng)調(diào)人性化的文化理念，關(guān)注員工的人性化需求，關(guān)注他們更深層次的人生價(jià)值、社會(huì)尊重等精神需求的滿足，這樣才能增強(qiáng)企業(yè)的親和力、向心力和凝聚力。實(shí)際上，這種對(duì)員工精神層面上的關(guān)注，正是一種最積極意義上的寬容，而這種寬容才會(huì)形成最有效的人才聚集和整合。否則，你出的工資再高也留不住員工。

郭春是一家企業(yè)的中層主管，最近向公司提出了辭職。他的辭職原因是“這份工作做得太久了，想換一份工作”。

作為公司優(yōu)秀的主管，郭春的辭職要求在公司內(nèi)部掀起了不小的波動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)找郭春談心，并提出誘人的挽留條件：“工資可提高，具體數(shù)額由我來(lái)定，其他的也好商量?！?/p>

郭春忙解釋：“福利待遇并不是我要離職的根本原因。”

領(lǐng)導(dǎo)不解地問：“那是什么原因呢？”

郭春猶豫了很久，最終沒有說(shuō)出實(shí)情，只是搪塞道：“就是不想干這份工作了，想換行?！?/p>

面對(duì)去意已決的郭春，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)奈地?fù)u搖頭，實(shí)在找不出挽留他的方法了。

離職后的郭春在向朋友談到離職原因時(shí)說(shuō)道：“是公司的制度等很多原因使得我不愿再待下去。公司的制度雖然比較完善，但到執(zhí)行的時(shí)候就卡殼。此外，我和搭檔合作得也不開心，我們的工作風(fēng)格、方法都有差距，這樣的工作真的是太累心了，每天早上一醒來(lái)，一想到工作，我頭就大了；每天一進(jìn)公司大門，我心里就感覺到很絕望、很壓抑。現(xiàn)在就想跳出那個(gè)讓人心靈疲憊的圈子，透透氣……”

郭春沒有被領(lǐng)導(dǎo)留住，是因?yàn)樗念I(lǐng)導(dǎo)只看到了他離職的表層，所以挽留的手段也停留在加薪、福利階段，并沒有意識(shí)到離職背后的根本原因。除此之外，郭春所在公司管理機(jī)制不完善，員工之間不和諧，工作中出現(xiàn)矛盾，領(lǐng)導(dǎo)卻并不知曉，不知道是企業(yè)的文化、管理機(jī)制出現(xiàn)了問題，才讓員工不能安心工作。由此可見，要想留住員工的心，就不能讓員工在工作時(shí)感到“心累”，這樣才能夠擁有最快樂、最有效率的員工。

一般來(lái)說(shuō)，那些員工離職率低的公司往往在以下幾個(gè)方面都做得非常好。

（1）給員工歸屬感和滿足感。一個(gè)好的企業(yè)要擁有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，讓員工有歸屬感、滿足感。世界500強(qiáng)企業(yè)，包括國(guó)內(nèi)很多企業(yè)，都擁有獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化，用企業(yè)文化來(lái)影響員工，又用員工的努力來(lái)推進(jìn)文化。企業(yè)文化不是一朝一夕就可以確立的，而是要掌握企業(yè)的特點(diǎn)，營(yíng)造一種環(huán)境、氛圍，在這樣的環(huán)境中工作的員工才會(huì)心情舒暢，愿意為企業(yè)的發(fā)展而付出自己的力量。

（2）給員工高度的信任。這是雙向的。你的員工需要信任你，知道他們和你站在一起，并且感到和你在一起很安全。你也必須表現(xiàn)得信任他們，無(wú)論是在項(xiàng)目、決策、時(shí)間還是金錢方面都是如此。讓人痛苦而且具有破壞性的“辦公室政治”完全可以歸結(jié)為是信任不足所造成的問題。

（3）賦予員工職責(zé)。按照員工的能力賦予他們職責(zé)，這會(huì)讓他們知道他們的工作很有價(jià)值，并且給了他們成功的機(jī)會(huì)。這樣做會(huì)幫助你找出那些績(jī)效出眾的員工，這種做法減少了僵化，并且讓員工能夠完成更多的工作，對(duì)企業(yè)很有好處。

（4）給予員工各種機(jī)會(huì)。人的天性就是不斷向前，不斷上進(jìn)。如果他們知道自己在某家公司里會(huì)得到機(jī)會(huì)去做更多而且不同的事情，他們?cè)谶@里工作的時(shí)間自然就會(huì)長(zhǎng)一些，攀爬企業(yè)內(nèi)的晉升階梯，掙更多的錢。這對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)樾」纠锏暮芏喙ぷ鲘徫皇菦]有晉升空間的，但是你應(yīng)該竭盡全力，隨時(shí)隨地只要有可能就要為員工尋找并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

（5）認(rèn)可員工的工作。員工喜歡得到獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這些都沒有問題。但是真正重要的是持續(xù)的、簡(jiǎn)單明了、日常的贊美和承認(rèn)。要公開或私下給員工贊美，表?yè)P(yáng)他們工作完成得好。要經(jīng)常說(shuō)謝謝。如果員工認(rèn)為他們得不到賞識(shí)，那么他們就會(huì)很快去更新自己的簡(jiǎn)歷，在這一點(diǎn)上，很少有事情會(huì)產(chǎn)生同樣的效果。