紐約曼哈頓中央火車站，是世界上人口流動(dòng)密度最大的火車站之一。那里的問(wèn)詢處，也是最繁忙的問(wèn)詢處。每天人潮涌動(dòng)，匆忙的游客都爭(zhēng)著詢問(wèn)自己的問(wèn)題，并希望馬上得到答案。問(wèn)詢處的服務(wù)人員緊張而忙亂，疲于應(yīng)對(duì)可能是他們的共同感受。

但是，面對(duì)眾多游客的不同提問(wèn)，一個(gè)胸前戴著組長(zhǎng)標(biāo)志的年輕人總是應(yīng)答自如。

一次只做一件事

一個(gè)肥胖的婦女匆忙來(lái)到他面前，臉上的汗水不停地往下流著。很顯然，此時(shí)她十分焦慮與不安。年輕人盡可能地傾斜著上半身，以便能更好地傾聽(tīng)她的詢問(wèn)。

“您好女士，有什么需要幫助嗎？”他把頭抬高，集中精神看著這位婦人，繼續(xù)說(shuō)道，“您要到哪里去？”這時(shí)，另一位男士試圖打斷這段對(duì)話。但是，年輕人卻視而不見(jiàn)，繼續(xù)和這位婦人說(shuō)話：“您去春田，是嗎？那趟車將在15分鐘之內(nèi)到達(dá)第二站臺(tái)。您不用著急，時(shí)間來(lái)得及。”

女士轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。年輕人立刻將注意力移到那位男士身上：“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助的？”那位男士說(shuō)出了自己的問(wèn)題。正在年輕人解答男士的問(wèn)題時(shí)，剛才那位胖太太又汗流浹背地回來(lái)問(wèn)道：“你剛才說(shuō)的是第二站臺(tái)嗎？”這一次，年輕人卻視她而不見(jiàn)了。他把精神都集中到那位男士身上，待回答完男士的提問(wèn)后，才又轉(zhuǎn)向胖太太：“是的，太太，您需要快一點(diǎn)了！”

有旁觀者看著年輕人有條不紊地工作著，心生奇怪，問(wèn)年輕人：“每天面對(duì)這么多的提問(wèn)和急躁的旅客，你是怎樣保持冷靜的呢？”

年輕人回答說(shuō)：“沒(méi)什么，你知道，我并不是一次要和所有旅客打交道，我每次只回答一位旅客的問(wèn)題，忙完一位，才換下一位?！?/p>

男孩智慧啟迪

有時(shí)候，我們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)中疲憊不堪，而且效率低下，很大程度上就在于我們沒(méi)有掌握“一次只解決一件事”的方法。我們總想把所有的事情都做好，以至于拿起這個(gè)又放不下那個(gè)，結(jié)果我們什么也做不好。把事情按照輕重緩急順序排列，集中全部精力，一次只著眼于一件事情，認(rèn)真地完成一件事情再做其他事情。只有這樣，我們才能真正有效地做好每一件事情。

知識(shí)小鏈接

曼哈頓是紐約的市中心，紐約的主要商業(yè)、貿(mào)易、金融、保險(xiǎn)公司均分布于曼哈頓。曼哈頓也是世界上最富裕的地區(qū)之一。曼哈頓是紐約市中心部位一個(gè)狹長(zhǎng)的小島，面積57.7平方千米。從北至南分為上城、中城及下城，島內(nèi)摩天大樓聳立，如帝國(guó)大廈、克萊斯勒大廈、洛克菲勒中心、麥迪遜廣場(chǎng)、花園中心、大都會(huì)人壽保險(xiǎn)大廈、林肯演藝中心、聯(lián)合國(guó)大廈等。