交談是人際溝通、交流的主要形式之一，也是重要的交際方式。和諧融洽的交談，能使溝通、交流更順利，那么怎么才能做到交談和諧融洽呢？俗話(huà)說(shuō)“美言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。尊重對(duì)方是進(jìn)行成功談話(huà)的前提條件。另外還有許多其他重要的談話(huà)技巧，下面做一下簡(jiǎn)要介紹：

（一）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前，先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話(huà)是很重要的。一個(gè)人越是有水平，他在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)就越是認(rèn)真。傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)的方式有：

1.眼睛要注視對(duì)方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對(duì)方的眼睛，那樣會(huì)使人不舒服）。從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊成對(duì)方。身體前傾，為了表示確實(shí)在聽(tīng)而不時(shí)發(fā)問(wèn)，如“后來(lái)呢？”

2.不中途打斷別人的講話(huà)。

3.不隨便改變對(duì)方的話(huà)題。

（二）學(xué)會(huì)贊美對(duì)方

托爾斯泰說(shuō)得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱(chēng)贊和贊許也是必要的，正如油滑對(duì)輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快?！崩眯睦砩系南鄲傂?，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會(huì)不失時(shí)機(jī)地贊美別人。當(dāng)然，贊美必須發(fā)自?xún)?nèi)心。同時(shí)應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個(gè)人好。

（三）掌握批評(píng)藝術(shù)

在交談過(guò)程中，如果不得不對(duì)對(duì)方提出批評(píng)，一定要委婉地提出來(lái)。批評(píng)時(shí)注意以下幾個(gè)技巧：

1.不要當(dāng)著別人的面批評(píng)。

2.在進(jìn)行批評(píng)之前應(yīng)說(shuō)一些親切和贊賞的話(huà)，然后再以“不過(guò)”等轉(zhuǎn)折詞引出批評(píng)的方面，即用委婉的方式。

3.批評(píng)對(duì)方的行為而不是對(duì)方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評(píng)別人。

4.就事論事。

（四）學(xué)會(huì)表達(dá)感謝

在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說(shuō)聲“謝謝”。另外，不斷去發(fā)現(xiàn)值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的，還需要表達(dá)出來(lái)，這一點(diǎn)非常重要。感謝時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)技巧：

1.真心誠(chéng)意、充滿(mǎn)感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。

2.不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。

3.不籠統(tǒng)地向大家一并表示感謝，而是指名道姓地向每個(gè)人表示感謝。

4.感謝時(shí)眼睛應(yīng)看著對(duì)方。

5.細(xì)心地、有意識(shí)地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝。

6.在對(duì)方并不期待感謝或認(rèn)為根本不可能受到感謝時(shí)表示感謝，效果更好。

（五）學(xué)會(huì)感動(dòng)對(duì)方

注意強(qiáng)調(diào)對(duì)方的價(jià)值，說(shuō)話(huà)時(shí)應(yīng)將對(duì)方當(dāng)作話(huà)題的中心，將其視為主角，以強(qiáng)調(diào)其存在的價(jià)值，這樣才能打動(dòng)對(duì)方的心。

例1：兩個(gè)戰(zhàn)士從戰(zhàn)場(chǎng)上歸來(lái)，甲士兵對(duì)女友說(shuō)：“獨(dú)自一個(gè)人的日子，好寂寞！”

評(píng)析：強(qiáng)調(diào)的自我，不會(huì)令對(duì)方感動(dòng)。

例2：乙士兵卻對(duì)女友說(shuō)：“沒(méi)有你在身邊的日子，好寂寞！”

評(píng)析：將對(duì)方當(dāng)作中心，才會(huì)打動(dòng)她的心。

（六）學(xué)會(huì)積極附和

注意附和別人時(shí)的表達(dá)技巧。附和對(duì)方的談話(huà)，談話(huà)時(shí)若能談?wù)勁c對(duì)方相同的意見(jiàn)，對(duì)方自然會(huì)對(duì)你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì)把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近對(duì)方講完一句話(huà)，所以要反饋給對(duì)方“啊，是嗎”“好極了”“啊，那還了得了”等隨聲附和的講法，有時(shí)還要以提問(wèn)式提起對(duì)方講話(huà)的興致。

例1：“前些日子，我到博物館去參觀書(shū)畫(huà)展，真是琳瑯滿(mǎn)目，美不勝收?。　?/p>

附和方式一：“噢，是這樣啊！”就顯得有點(diǎn)冷淡。

附和方式二：“噢，是這樣嗎，參觀的人多嗎？是國(guó)畫(huà)還是水彩畫(huà)？有沒(méi)有什么你特別喜歡的作品？”多提出的這些話(huà)題，為他提供了談話(huà)的思路引導(dǎo)，對(duì)方就會(huì)滔滔不絕說(shuō)下去了。

例2：“啊，對(duì)了，你所認(rèn)識(shí)的某某先生一家人，上個(gè)禮拜天駕車(chē)出游，發(fā)生了車(chē)禍，聽(tīng)說(shuō)有人還受了傷呢?！?/p>

附和方式一：“噢，有這種事？”

附和方式二：“那真可怕，駕車(chē)出游應(yīng)該小心，尤其帶家眷的時(shí)候更是馬虎不得。”

附和方式三：“那真是很遺憾的事情，但愿他們傷勢(shì)不重，一家都能平安地過(guò)去?！?/p>

評(píng)析：附和對(duì)方會(huì)感興趣的話(huà)，使他有講話(huà)的思路和材料，這樣的交談，當(dāng)然會(huì)越說(shuō)越精彩了。

假如我們非得反對(duì)某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對(duì)話(huà)創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話(huà)。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>

（七）學(xué)會(huì)尋找話(huà)題

合適的話(huà)題能使交談更投機(jī)，有那種“酒逢知己”的感覺(jué)。怎么尋找合適的話(huà)題呢？注意以下幾個(gè)技巧：

1.從對(duì)方的口音找話(huà)題。一個(gè)人的口音就是一張有聲名片，能告訴人們他是哪里人，這時(shí)我們就可以從這種口音本身及其提供的地域引起很多話(huà)題。比如從鄉(xiāng)音說(shuō)到地域，從地域說(shuō)到那里的特產(chǎn)、自然風(fēng)光、風(fēng)土人情等。

2.從與對(duì)方有關(guān)的物件中找話(huà)題。人們攜帶的物件有時(shí)候也能反映一個(gè)人的興趣和受好，或都提供有關(guān)的什么信息。比如，車(chē)站上有人在看一本雜志，你就可以從這一雜志說(shuō)開(kāi)去等。

3.從對(duì)方衣著穿戴上找話(huà)題。一個(gè)人的衣著、舉止在一定程度上可以反映出他的身份、地位和氣質(zhì)，這些同樣可以作為你判斷并選擇話(huà)題的依據(jù)。

（八）學(xué)會(huì)輕松談天

“談天”是與人交談的重要組成部分，不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話(huà)時(shí)機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：“與人交談時(shí)，若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么，那么談話(huà)就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會(huì)顯得相當(dāng)活躍?！北е罢f(shuō)得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說(shuō)，是有可能說(shuō)出有趣、機(jī)智的話(huà)語(yǔ)來(lái)的。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

（九）切忌自我中心

無(wú)可否認(rèn)，人們總是對(duì)自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來(lái)”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題也說(shuō)明你對(duì)別人感興趣，結(jié)果會(huì)使別人也對(duì)你產(chǎn)生興趣。但你千萬(wàn)別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€(gè)小時(shí)后，接著說(shuō)：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來(lái)談?wù)勀惆伞Ｄ阏J(rèn)為我的劇作怎么樣？”

（十）學(xué)會(huì)暴露自己

談話(huà)忌以自己為中心談個(gè)沒(méi)完，但是卻可以自我做談話(huà)的引子。適當(dāng)暴露自己會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到你的誠(chéng)意，增加對(duì)方對(duì)你的信任。每個(gè)人最熟悉的莫過(guò)于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對(duì)方自然而然地談?wù)撟约?。誰(shuí)都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話(huà)題，而只需以自身為話(huà)題就可以，這樣也會(huì)很容易開(kāi)口，人們往往會(huì)向?qū)Ψ匠ㄩ_(kāi)自己的心扉。

其實(shí)交談的技巧還有很多，要真正成為交談高手，必須注意技巧，但切忌技巧過(guò)多，顯得做作，真誠(chéng)+適當(dāng)?shù)募记?融洽的交談。