在公關(guān)交流中，有些問題不便直接回答時(shí)，20幾歲的女人可以故意玩弄一些辭藻，使用一些虛虛實(shí)實(shí)的手法，打打馬虎眼，使對(duì)方得不到準(zhǔn)確結(jié)果，從而為自己巧妙解圍。

在公關(guān)交流中，20幾歲的職場(chǎng)女性常常會(huì)遇到不好回答又不得不回答的問題。一旦失言，就會(huì)把問題弄得糟糕而不可收?qǐng)觥＿@時(shí)，運(yùn)用模棱兩可的模糊語(yǔ)言不失為一種好方法。

模糊語(yǔ)言的妙用在于其答所不能答，在進(jìn)退兩難的窘境中得以進(jìn)退自如。在公關(guān)活動(dòng)中，運(yùn)用模糊語(yǔ)言也是一種客觀需要。比如：“昀近出去考察”、“我們大多數(shù)同志是好的”、“適當(dāng)?shù)臅r(shí)候”、“過兩天”、“一些”都是模糊語(yǔ)言，給說話人留下較大的回旋余地，不管未來(lái)情況發(fā)生什么變化，都不會(huì)使自己陷入尷尬被動(dòng)的境地。

北京某中學(xué)的一位語(yǔ)文女教師，有一年參加北京教師代表團(tuán)到日本訪問。東京一所中學(xué)校長(zhǎng)指名要和她會(huì)面。日方校長(zhǎng)說：“我們東京王子都中學(xué)愿意和貴校結(jié)為友好學(xué)校?！彼宦犨@話，頓時(shí)腦子轟的一下，因?yàn)檫@件事情她不能做主，不能明確表態(tài)，但對(duì)日本朋友的友好要求也不能冷淡，不能拒絕，這該怎么說話呢？她很快地冷靜下來(lái)，利用取出一枚?；召?zèng)送給日方校長(zhǎng)的一瞬間，迅速構(gòu)思該怎么表達(dá)。于是她不慌不忙地說：“校長(zhǎng)先生對(duì)于我們中國(guó)人民和我們學(xué)校全體師生的友好情誼，令我們感動(dòng)。我代表我們?nèi)熒蚰硎靖兄x。關(guān)于您提出的友好愿望，我回國(guó)以后一定轉(zhuǎn)達(dá)給我的校長(zhǎng)和我校的全體師生。謝謝！”

在公關(guān)交際中，20幾歲的女人常常會(huì)遇到某些選擇性的問題，由于各選擇項(xiàng)所代表意義的特殊性，不管我們傾向于哪一邊，都會(huì)給自己帶來(lái)麻煩。比如上面這個(gè)故事，這位語(yǔ)文女教師面對(duì)日方校長(zhǎng)的問題，無(wú)論是回答“愿意”還是“不愿意”都是不行的。當(dāng)遇到這種“兩難”的情況時(shí)，我們不妨跳出“非此即彼”的框框，在一個(gè)動(dòng)態(tài)性較大的前提下，將答案說得靈活可變，為自己留下收縮自如的退路。女教師昀后的回答是很恰當(dāng)?shù)皿w的，她用模糊語(yǔ)言代替了“行”與“不行”的明確回答，既不失禮，又穩(wěn)妥表態(tài)。

在公關(guān)交際中，當(dāng)被別人問及自己隱私的時(shí)候，比如“你的收入是多少？”“夫妻感情如何？”再如對(duì)女性直接問年齡、刺探他人社會(huì)背景等。一旦被這些好事者探得一點(diǎn)蛛絲馬跡，可能會(huì)面臨迅速傳播、流言四起的局面。因此，遇到這樣的人，不能有啥說啥，可以采用模棱兩可的回答方法，既不冷落對(duì)方，又不使自己為難。如果別人問我們：“你的收入是多少？”我們可以回答“不比你的多”；如果別人打聽到你的父輩在單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而故意問你：“你在這個(gè)單位不錯(cuò)吧？”你可以說：“全托你的福。”

公關(guān)是現(xiàn)代社會(huì)昀受人關(guān)注的領(lǐng)域之一，所以，公關(guān)語(yǔ)言顯現(xiàn)出模糊化的趨勢(shì)，有很多類似這樣的話：“我們正在解決，快了，快了！”“這件事，我們需要召開專門會(huì)議，研究之后才能給您確切的答復(fù)?！薄拔覀儸F(xiàn)在還不能給您答復(fù)，希望您能諒解！”在公關(guān)活動(dòng)中，采用模棱兩可的回答法是必要的，一來(lái)可以照顧到現(xiàn)實(shí)的需要，二來(lái)也可以不至于陷入不可后退的地步。

模棱兩可的回答法，是為了公關(guān)需要而采用的說話技巧，并不是為人處世的原則。不分時(shí)間、不分場(chǎng)合一味地模棱兩可，不對(duì)他人正面表達(dá)自己的意見、圓滑處世，這就不對(duì)了。模糊回答必須要注意合理性。如果模糊回答不合理，那就變成怪言怪語(yǔ)，會(huì)叫人無(wú)法理解。

只有具有合理性，別人才能接受，才能理解。那么，怎樣才能讓模糊的語(yǔ)言為自己所用呢？

寬泛式含糊法

寬泛式含糊法，是用含義寬泛、富有彈性的語(yǔ)言傳遞主要信息的方法。

例如，現(xiàn)代文學(xué)大師錢鐘書先生，是個(gè)自甘寂寞的人。居家耕讀，閉門謝客，昀怕被人宣傳，尤其不愿在報(bào)刊、電視中揚(yáng)名露面。他的《圍城》再版以來(lái)，又拍成了電視劇，在國(guó)內(nèi)外引起轟動(dòng)。不少新聞機(jī)構(gòu)的記者都想約見采訪他，均被錢老執(zhí)意謝絕了。一天，一位英國(guó)女士好不容易打通了錢老家的電話，懇請(qǐng)讓她登門拜見錢老。錢老一再婉言謝絕沒有效果，他就妙語(yǔ)驚人地對(duì)英國(guó)女士說：“假如你看了《圍城》，像吃了一只雞蛋，覺得不錯(cuò)，何必要認(rèn)識(shí)那只下蛋的母雞呢？”英國(guó)女士終于被說服了。

錢先生的回話，首句語(yǔ)義明確，后續(xù)兩句“吃了一個(gè)雞蛋覺得不錯(cuò)”和“何必要認(rèn)識(shí)那只下蛋的母雞呢？”雖是借喻，但從語(yǔ)言效果上看，卻是達(dá)到了“一石三鳥”的奇效。其一，是屬于語(yǔ)義寬泛，富有彈性的模糊語(yǔ)言，給聽話人以尋思悟理的伸縮余地；其二，是與外賓女士交際中，不宜直接明拒，采用寬泛含蓄的語(yǔ)言，尤顯得有禮有節(jié)；其三，更反映了錢先生超脫盛名之累、自比“母雞”的這種謙遜淳樸的人格之美。一言既出，不僅無(wú)懈可擊，且又引人領(lǐng)悟話語(yǔ)中的深意，格外令人敬仰錢老的道德與大家風(fēng)范。

回避式含糊法

回避式含糊法，是根據(jù)某種場(chǎng)合的需要，巧妙地避開確指性內(nèi)容的方法。

在涉外接待活動(dòng)時(shí)，每當(dāng)與外賓交談會(huì)話中，遇到“難點(diǎn)”就應(yīng)巧妙回避轉(zhuǎn)移。

例如，一個(gè)美國(guó)客人在韶山毛澤東故居參觀之后，中午在一家個(gè)體戶飯店吃飯，老板娘的一手正宗的湘菜，使這位美國(guó)客人吃得非常滿意。他在付錢時(shí)，看到老板娘家境富裕，他突然提出如下發(fā)問：

“老板娘，如果你的老同鄉(xiāng)毛澤東還在，會(huì)允許你開店嗎？”

這是明知故問，其中含意不言自明。這時(shí)，老板娘略一尋思，就作出回答：

“沒有毛主席他老人家，我早就餓死了，還能開什么店??！”然后她接著說：“如今，鄧小平接了班，黨的富民政策好，日子越過越美好！”

顯然，美國(guó)客人意在用老板娘的回答，來(lái)否定毛澤東的歷史功績(jī)，乃因其中隱含一個(gè)必然的判斷：毛澤東決不會(huì)允許你開店，那么你也富不了，因而，毛澤東應(yīng)該是被否定的。而老板娘的答話，以回避正題的模糊法，反而做出令人折服的回答，既不怠慢美國(guó)客人，又維護(hù)了毛主席的威望，贊揚(yáng)了如今的富民政策。由此，反映了韶山人民的心聲：“毛主席讓我們站起來(lái)，鄧小平讓我們富起來(lái)！”。20幾歲的女人，當(dāng)你遇到無(wú)法明確回答的問題的時(shí)候，不妨“模糊”處理一下，既回答了對(duì)方的提問，又不損害自己的根本利益。