新華社　鄭昕、劉懷丕

2015年11月18日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定改進(jìn)公共服務(wù)措施，以持續(xù)簡政放權(quán)便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)，提出“簡化辦事程序，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變‘多頭受理’為‘一口受理’”。

大力改進(jìn)公共服務(wù)，是簡政放權(quán)改革的重要內(nèi)容。本屆政府自成立伊始，就把簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)作為“先手棋”。讓原本“高高在上”的政務(wù)服務(wù)更“接地氣”，關(guān)鍵在于提升公共服務(wù)水平，優(yōu)化公共服務(wù)流程。過去某些部門辦事效率低，被群眾詬病，根源在于一些政府工作人員缺乏服務(wù)意識，放不下身段?！稗k事窗口”直接面對群眾，無疑是檢驗(yàn)辦事效率和干部作風(fēng)的一面鏡子。

對老百姓而言，衡量簡政放權(quán)是否落實(shí)到位，關(guān)鍵看辦事情是不是方便。將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，不僅給群眾帶來便利，還能從源頭避免“循環(huán)證明”等奇葩現(xiàn)象出現(xiàn)，顯然是改進(jìn)公共服務(wù)的一項(xiàng)重大舉措。

2015年7月13日，工作人員林眈枰（左）將辦好的“一照一碼”的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營業(yè)執(zhí)照交給陳以麒（右）。當(dāng)日，記者在福建平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)大廳看到市民陳以麒登錄“商事主體登記網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)”，按“一表申請、一口受理、一章審批、一證一碼、印章即刻、立等可取”的運(yùn)作模式，進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)辦理工商注冊營業(yè)登記，大約3個(gè)工作小時(shí)就可辦妥一份“一照一碼”的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營業(yè)執(zhí)照。 （新華社記者 林善傳 攝）

窗口部門變“多頭受理”為“一口受理”，必須加快推進(jìn)各級政府、各個(gè)部門及國有企事業(yè)單位間涉及公共服務(wù)事項(xiàng)的信息相互銜接、校驗(yàn)核對。要積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，打破“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，要讓公共信息平臺成為與民溝通、為民辦事的橋梁。

提升公共服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，讓百姓切實(shí)感受到“辦事快、事好辦”，才能提升群眾的獲得感，簡政放權(quán)才能真正落到實(shí)處。