第五節(jié)　實(shí)習(xí)評估的原則與注意事項(xiàng)

一、實(shí)習(xí)評估的原則

1．保密性

除了在實(shí)習(xí)過程中要向?qū)W生強(qiáng)調(diào)保密，在評估過程中評估者自己也要注意保密。評估中會涉及很多資料，比如機(jī)構(gòu)的文件，學(xué)生的實(shí)習(xí)日志、周記、工作記錄等都可能會涉及機(jī)構(gòu)的機(jī)密和服務(wù)對象的隱私，評估中一定要注意保密原則的應(yīng)用，也要提醒學(xué)生注意資料記錄的方式及資料有限的閱讀對象。

2．一致性

在評估中，從預(yù)估、過程評估到結(jié)果評估，評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致。評估是一個系統(tǒng)的、持續(xù)的過程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)有利于評估的規(guī)范開展。并且，各個評估者之間也要達(dá)成一致。比如各個督導(dǎo)員對實(shí)習(xí)學(xué)生的評估，所用的評估工具、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)分制都要一致，這樣可以避免出現(xiàn)不公正的評估結(jié)果。

3．參與性

實(shí)習(xí)評估需要多方的參與。督導(dǎo)員、實(shí)習(xí)學(xué)生、機(jī)構(gòu)都應(yīng)該參與到評估中來。參與，在預(yù)估期就可以體現(xiàn)出來。各方在預(yù)估期都對評估的標(biāo)準(zhǔn)提出自己的建議和看法，然后通過協(xié)商對標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)成一致。這樣可以確保選中的標(biāo)準(zhǔn)更貼切，也可以強(qiáng)化各方對評估的認(rèn)可和投入，并澄清對評估的期許。（Kadushin，Harkness，2008）評估的標(biāo)準(zhǔn)制定完成后，各方也要明確評估程序、評估的方法、評估會用到的資料、評估的時間安排等，這樣各方都會對評估有所把握，有助于減輕對評估的焦慮。評估的結(jié)果是各方參與、共同貢獻(xiàn)得出的，同時，各方也可以對評估結(jié)果進(jìn)行開誠布公地交流、溝通。

4．互動性

除了各方的參與，互動性也是實(shí)習(xí)評估的特點(diǎn)。督導(dǎo)員、實(shí)習(xí)學(xué)生、機(jī)構(gòu)參與評估的全部過程，同時，三者之間也是評估與被評估的關(guān)系?；有缘脑u估，可以動員各方對評估的熱情和投入，也可以讓各方更容易接納評估。

5．科學(xué)性

整個實(shí)習(xí)的評估標(biāo)準(zhǔn)、程序、工具、時間表等要素并不是評估者信手拈來的，評估者需要秉持公正、客觀的理念，掌握評估的理論基礎(chǔ)，具有運(yùn)用評估方法及技巧的經(jīng)驗(yàn)，才能更好地駕馭評估?？茖W(xué)的評估方法，在借鑒前人的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，也要結(jié)合實(shí)際情況和本土特色，發(fā)展出適合本次實(shí)習(xí)的評估體系。

6．及時性

評估者要及時提供反饋給實(shí)習(xí)學(xué)生、督導(dǎo)員或機(jī)構(gòu)，一方面各方可以明確自身在哪些方面做得不足，便于改進(jìn)，另一方面也可以了解評估的進(jìn)程，更好地支持后續(xù)評估的開展。

7．激勵性

評估絕對不是為了指出工作的不足，讓被評估者難堪。實(shí)習(xí)評估主要是為了關(guān)注實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)中有哪些可以改進(jìn)的地方，讓實(shí)習(xí)學(xué)生更明確實(shí)習(xí)的目的，以確保實(shí)習(xí)可以達(dá)到預(yù)定的效果，同時也對督導(dǎo)員和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)開展評估，全方位提升實(shí)習(xí)質(zhì)量。如此看來，實(shí)習(xí)評估可以起到激勵促進(jìn)的作用。

二、實(shí)習(xí)評估的注意事項(xiàng)

1．評估的前提是良好溝通

如果督導(dǎo)員作為評估者，其與實(shí)習(xí)學(xué)生關(guān)系良好，進(jìn)行過開誠布公的溝通，那么實(shí)習(xí)學(xué)生更易接受督導(dǎo)員提出的要求及改進(jìn)的建議，更易接受評估的結(jié)果。反之，若督導(dǎo)員與實(shí)習(xí)學(xué)生溝通不善，則實(shí)習(xí)學(xué)生容易對督導(dǎo)員產(chǎn)生誤解，對評估抗拒，這也會影響實(shí)習(xí)的開展。

2．評估要避免主觀傾向

實(shí)習(xí)評估主要關(guān)注的是實(shí)習(xí)學(xué)生的工作，而不是實(shí)習(xí)學(xué)生本人，避免主觀傾向。評估者，特別是身兼督導(dǎo)員的評估者，對實(shí)習(xí)學(xué)生的評價通常帶有個人的主觀色彩。例如，評估者與某位實(shí)習(xí)學(xué)生的關(guān)系好，則對其實(shí)習(xí)的評估也會較為寬松，打分偏高。又如某位實(shí)習(xí)學(xué)生在某方面的工作表現(xiàn)特別出眾，給評估者留下了深刻印象，那么評估者對這位學(xué)生的整體評價都會偏高，即暈輪效應(yīng)（halo effect）。（Kadushin，Harkness，2008）

3．評估要考慮特殊因素

在進(jìn)行評估的時候，要多考慮會影響實(shí)習(xí)效果的制約性因素，比如該學(xué)生接的個案數(shù)量是不是特別多，或者其中是否包含了超出正常情況的特別棘手的個案。評估者要體諒實(shí)習(xí)學(xué)生工作中的特殊情況，如自身生命安全受到威脅（身處地震或洪水災(zāi)區(qū)），生活上有困難（如缺水、經(jīng)常停電），缺少辦公場所，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，所在機(jī)構(gòu)發(fā)生人事變化，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)安排實(shí)習(xí)學(xué)生做很多行政事務(wù)或雜事等。

4．有時需要進(jìn)行財(cái)務(wù)評估

如果實(shí)習(xí)涉及經(jīng)費(fèi)，那么相關(guān)負(fù)責(zé)人還需要注意對財(cái)務(wù)進(jìn)行評估。一些大型的社會服務(wù)，會聘請專業(yè)財(cái)務(wù)人事審核預(yù)算、會計(jì)和審計(jì)工作。在實(shí)習(xí)中，經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、核算也很重要，在評估的同時也可以向?qū)嵙?xí)學(xué)生普及基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識。

總體而言，實(shí)習(xí)的評估并不是暫時性的，而是系統(tǒng)的、連貫的、科學(xué)的。規(guī)范性的實(shí)習(xí)評估，有助于社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)的持續(xù)開展，提升實(shí)習(xí)學(xué)生的專業(yè)能力，促進(jìn)其自我成長，從而推動國內(nèi)社會工作的進(jìn)程，探索本土化社會工作實(shí)務(wù)的方法、路徑。

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