一、基本情況

蘇州工業(yè)園區(qū)湖東社區(qū)工作委員會(huì)是園區(qū)管委會(huì)直屬基層行政管理機(jī)構(gòu)，成立于2005年7月，由園區(qū)社會(huì)管理局負(fù)責(zé)日常管理，建立了“社工委——社區(qū)工作站（民眾聯(lián)絡(luò)所）——社區(qū)居委會(huì)”三級服務(wù)管理體系。其主要職能是依據(jù)國家法律、法規(guī)，在本轄區(qū)內(nèi)行使相應(yīng)的基層行政管理職能，開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、基層民主政治建設(shè)等工作。

湖東社區(qū)工作委員會(huì)的管轄范圍為金雞湖和高爾夫球場以東、青秋浦河以西、現(xiàn)代大道以南、斜塘和科教創(chuàng)新區(qū)以北區(qū)域，總面積約37平方公里，規(guī)劃建設(shè)住宅小區(qū)42個(gè)（其中已建成小區(qū)31個(gè)、正在開發(fā)建設(shè)小區(qū)11個(gè)）。湖東轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)已設(shè)立社區(qū)居委會(huì)21個(gè)、社區(qū)黨支部19個(gè)、小區(qū)業(yè)委會(huì)20個(gè)。規(guī)劃人口約161400人，目前已入住66283人。其中，“洋蘇州”約占8%，“新蘇州”約占70%，居民平均年齡約33歲，擁有大專以上學(xué)歷者約占67%，呈現(xiàn)出“國際化、多元化、年輕化、高知化”的鮮明特征。

社區(qū)工作站是湖東社區(qū)工委積極探索社區(qū)管理新機(jī)制的舉措之一，湖東社區(qū)目前已設(shè)立社區(qū)工作站4個(gè)，已建民眾聯(lián)絡(luò)所3個(gè)，作為湖東社區(qū)工委的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和外設(shè)窗口。通過方洲民眾聯(lián)絡(luò)所、湖東民眾聯(lián)絡(luò)所、金雞湖民眾聯(lián)絡(luò)所、鳳凰城4個(gè)社區(qū)工作站，基本形成以鄰里大廈為中心，輻射周邊居民的一站式辦公模式，直接為居民提供勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育、民政工作等行政性服務(wù)；同時(shí)負(fù)責(zé)收集、反映社情民意，做好社區(qū)綜合治理工作，協(xié)調(diào)社區(qū)各基層組織關(guān)系等。

“請居民監(jiān)督，讓居民放心”是湖東社區(qū)工作委員會(huì)信守的工作承諾，“開放、參與、互助、融合”的新鄰里主義精神是湖東社區(qū)建設(shè)的最佳詮釋，湖東社區(qū)工委將以為居民營造安居樂業(yè)的生活環(huán)境為己任，努力將湖東社區(qū)建設(shè)為新型現(xiàn)代化的國際社區(qū)，不斷亮化“新鄰里主義”社區(qū)建設(shè)品牌。

二、探索歷程

在鋼筋混凝土?xí)r代，“門對門的遙遠(yuǎn)距離”正成為都市人關(guān)系的真實(shí)寫照。湖東社區(qū)自建成以來目前已入住66283人，居住人口呈現(xiàn)出“國際化、多元化、年輕化、高知化”的鮮明特征。在這里尋找社區(qū)生活的歸屬感和心理的認(rèn)同感，不再是個(gè)人或家庭的問題，而是新移民面臨的共同問題。為打破“陌生”的鄰里關(guān)系，消除人與人之間年齡、地域、習(xí)慣的隔閡，增進(jìn)交流，融入社區(qū)，建立良好的鄰里關(guān)系，一股新鮮而溫情的“新鄰里主義風(fēng)”在蘇州工業(yè)園區(qū)湖東社區(qū)悄然蔓延。小至溫暖的左鄰右里的家長里短，大至政社互動(dòng)、社企聯(lián)動(dòng)的“新鄰里”大格局，在多層面內(nèi)涵的背后，“新鄰里主義”支撐起湖東的幸福新釋義。

2009年，湖東第五元素小區(qū)第一次掀起了“新鄰里”熱潮。當(dāng)時(shí)，正值新一批的新蘇州人在湖東落戶，因?yàn)楹芏嗉彝ザ继幱谫I房、裝修、購置家具階段，加上小區(qū)的年輕人多，一股“網(wǎng)絡(luò)鄰里風(fēng)”在第五元素小區(qū)迅速蔓延開來?！爱?dāng)時(shí)第五元素很多年輕人在社區(qū)論壇和QQ群里很活躍，他們自發(fā)組織一起去上海宜家看家具，裝修過程中也互相探討裝修風(fēng)格，等到后來住進(jìn)小區(qū)，大家的關(guān)系已經(jīng)很熟絡(luò)了。”而正是第五元素這種年輕又創(chuàng)新的“新鄰里”思路給了湖東社工委很大的啟發(fā)，整個(gè)湖東開始以第五元素小區(qū)為試點(diǎn)，試圖讓更多人跨出“新鄰里”的第一步。

2009年，湖東社工委向轄區(qū)內(nèi)居民發(fā)放“串門卡”，鼓勵(lì)居民主動(dòng)敲門去認(rèn)識(shí)“相逢不相識(shí)”的左鄰右舍們。一張小小的“串門卡”，做工簡單，但其背后的意義卻是深遠(yuǎn)的。它不但為居民間的彼此熟識(shí)架起了第一道橋梁，更為湖東“新鄰里”大格局敲開了第一扇門。一道看似深不可測的鴻溝就這樣被一張小小卡片“跨越”了，但是對整個(gè)湖東而言，這只是簡單的開始。

為了讓“新鄰里”在湖東落地生根，枝繁葉茂，系列“衍生服務(wù)”也愈加繁榮。從“五十百千”文化扶持計(jì)劃，到“新鄰里”幸?？臻g站的持續(xù)落實(shí)；從形態(tài)各異的文體社團(tuán)“百花齊放”，到四點(diǎn)驛站、中西文化大課堂的無缺漏運(yùn)行……每一個(gè)個(gè)體都能在湖東找到自己的專屬舞臺(tái)，不但能自我展示，結(jié)交朋友，更讓居民走出小家，融入大家。2011年6月，園區(qū)首個(gè)民眾聯(lián)絡(luò)所——方洲民眾聯(lián)絡(luò)所在湖東正式揭牌，它不但為居民提供了“一站式”服務(wù)，還成為居民間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，是湖東“新鄰里”能量釋放的新平臺(tái)。

除了硬件軟件相互配合，實(shí)現(xiàn)資源與平臺(tái)的最大共享，湖東“新鄰里主義”還在挖掘傳統(tǒng)鄰里關(guān)系的基礎(chǔ)上更上層樓，把更全面更寬泛的“新鄰里”概念引進(jìn)湖東。政社互動(dòng)可以讓“新鄰里”更加成熟，湖東社工委借助民情聯(lián)系人、民情聯(lián)系日等多種形式，讓更多的居民走出自己的小天地，關(guān)注社區(qū)生活，甚至參與社區(qū)自治。而在社企聯(lián)動(dòng)方面，湖東啟動(dòng)了“社企直通車”項(xiàng)目，不但把愛心商戶引進(jìn)社區(qū)，也利用社區(qū)資源為企業(yè)員工做實(shí)事，讓“新鄰里”之風(fēng)在整個(gè)大湖東蔓延開來。

2012年7月，“新鄰里主義”LOGO應(yīng)運(yùn)而生，聯(lián)結(jié)的雙n，是New Neighborhood的首字母，這恰似鄰里間的兩扇門，因交集而勾畫出一道愛心，靈動(dòng)的綠橙雙色紐帶，既寓意了“新鄰里”的溝通互動(dòng)，又融合了湖東的年輕活力。這一LOGO清新亮相，不僅凝聚了湖東社工委成立8年來的探索積淀，更開啟了湖東社區(qū)建設(shè)的嶄新起點(diǎn)。

三、主要做法

作為社區(qū)公共生活價(jià)值觀，“新鄰里主義”倡導(dǎo)“開放、參與、互助、融合”的社區(qū)精神。湖東社工委秉承“在自治中提高幸福指數(shù)”的工作理念，立足社區(qū)發(fā)展，了解居民需求，通過建立民情聯(lián)系、發(fā)展特色服務(wù)、推動(dòng)社企聯(lián)動(dòng)、發(fā)展義工組織等形式使新移民真正成為新鄰里。

（一）民情聯(lián)系，串起“新鄰里”

為了串聯(lián)起湖東幸?！靶锣徖铩钡拇蟾窬郑屶徖镩g的每一次交往，社區(qū)居民的每一個(gè)小需要都有所銘記，民情聯(lián)系成為湖東“新鄰里”大建設(shè)的重要通道之一。

2011年年初，數(shù)萬份便民聯(lián)系卡走進(jìn)湖東千家萬戶。便民聯(lián)系卡上不僅有湖東轄區(qū)社區(qū)工作站、社區(qū)居委會(huì)及物業(yè)公司的詳細(xì)地址和聯(lián)系電話，還匯集了湖東轄區(qū)范圍內(nèi)供水、供電、供氣、數(shù)字電視、醫(yī)院等與居民日常生活息息相關(guān)的各類服務(wù)熱線和具體地址。便民聯(lián)系卡承載著湖東社區(qū)便民、利民的服務(wù)情懷，傳遞了社區(qū)真誠的關(guān)愛，是湖東“新鄰里”共建的幸福載體。同時(shí)，湖東社工委更是給每個(gè)社區(qū)配備“民情聯(lián)系人”。他們是居委會(huì)工作人員的貼心人、居委會(huì)各項(xiàng)工作的幫助人、居委會(huì)實(shí)際困難的聯(lián)系人?！懊袂槁?lián)系人”與各社區(qū)居委會(huì)共謀社區(qū)發(fā)展，共筑社區(qū)名片，共解社區(qū)難事。湖西社工委還創(chuàng)建了“樓組長日志”，它跟著組長們走百家、串千戶，有效記錄下隨訪居民的各類建議和需求，清晰定格新鄰里之間往來的感人點(diǎn)滴。社區(qū)還會(huì)定期“召回”日志，讓樓道組長們一起“晾一晾、曬一曬”，分享發(fā)生在各自樓道的幸福事、開心事，交流樓道間的小問題、小矛盾及解決辦法，不但增強(qiáng)了社區(qū)活力，還進(jìn)一步加深了鄰里間的感情和熟悉度。湖東社工委和各社區(qū)居委還會(huì)利用湖東社區(qū)網(wǎng)、各小區(qū)論壇、QQ群、微博等媒體所具有的群聊、公告欄、資源共享等功能，向居民宣傳相關(guān)政策、發(fā)布重要通知，答疑解惑，加強(qiáng)了信息溝通，及時(shí)掌握居民需求，不斷滿足社區(qū)居民需要，把細(xì)瑣平淡的社區(qū)工作開展得有聲有色。

在湖東，除了便民聯(lián)系卡和樓道組長日志，最受人關(guān)注的莫過于每月準(zhǔn)時(shí)到來的社情民意聯(lián)系日。在每個(gè)“聯(lián)系日”當(dāng)天，園區(qū)工委領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)局辦負(fù)責(zé)人會(huì)深入湖東，耐心傾聽，探索方法，解決問題。這一天，政府多個(gè)部門會(huì)跟湖東老百姓直面交流，大家切身關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題都將被提出來解決。正是在這樣的“政社互動(dòng)”平臺(tái)下，居民們的切實(shí)利益得以保障，而“新鄰里”的內(nèi)涵也在每一次的民情聯(lián)系日中得到提升。

（二）特色服務(wù)，普惠“新鄰里”

湖東社區(qū)依托鄰里中心服務(wù)平臺(tái)，打造特色服務(wù)載體，包括民眾聯(lián)絡(luò)所和樂齡屋。湖東社區(qū)民眾聯(lián)絡(luò)所實(shí)行全年無休、早九晚九的便民利民工作制度，輻射周邊4～6個(gè)社區(qū)，“一站式”滿足居民的多元需求。從少兒陽光吧到樂齡生活館，從雅韻居到墨香齋，老少兼顧，雅俗共宜。民眾聯(lián)絡(luò)所不僅是豐富群眾業(yè)余生活的簡單平臺(tái)，更是一道橋梁，聯(lián)結(jié)起本不相識(shí)的陌生人們。此外，樂齡屋作為為社區(qū)老人提供生活幫助和精神慰藉的綜合服務(wù)場所，兼具生活服務(wù)、文化娛樂、精神慰藉、康復(fù)健身、休閑養(yǎng)老等多重服務(wù)功能。

湖東社區(qū)還積極創(chuàng)建品牌服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立了“四點(diǎn)驛站”、“我的巴學(xué)園”和“中西文化大課堂”。為解決雙職工家庭每天下午4點(diǎn)學(xué)校放學(xué)后無暇照顧孩子的后顧之憂，湖東社工委于開設(shè)“四點(diǎn)驛站”和“我的巴學(xué)園”，以放學(xué)后無人監(jiān)管的未成年人為服務(wù)群體，針對他們年齡小、自制力差、迷戀電視等不良習(xí)慣，利用固定場所，聘請專人接校，同時(shí)有專職輔導(dǎo)員進(jìn)行家庭作業(yè)指導(dǎo)和課外活動(dòng)展開，將常規(guī)輔導(dǎo)與特色活動(dòng)相結(jié)合，為未成年人在安全、學(xué)習(xí)、成長等方面提供優(yōu)良的可依賴環(huán)境。針對轄區(qū)外籍居民多的特點(diǎn)，為了讓他們更好地學(xué)習(xí)中國文化，更快地融入社區(qū)，更積極廣泛地參與社區(qū)活動(dòng)乃至社區(qū)管理，湖東社工委特別開設(shè)“中西文化大課堂”，內(nèi)容包括“興趣課堂”、“說法堂”和“節(jié)日互動(dòng)堂”三部分，讓在湖東生活的外籍人士從社區(qū)服務(wù)的細(xì)節(jié)中體味家的溫暖。

（三）社企聯(lián)動(dòng)，幸福“新鄰里”

在人們習(xí)慣性的印象中，鄰里關(guān)系是局限于小家與小家之間的噓長問短、互助互動(dòng)，即使是范圍擴(kuò)大了，卻依然走不出家庭的范圍、社區(qū)的格局。但是在蘇州工業(yè)園區(qū)湖東社區(qū)，“新鄰里”的概念已經(jīng)一步步從小家走出，走向社區(qū)與企業(yè)的互聯(lián)互動(dòng)。

2011年9月，湖東社工委以“社企資源共享、社區(qū)事務(wù)共商、社區(qū)家園共建”為宗旨，推出“社企直通車”項(xiàng)目。在“社企直通車”項(xiàng)目中，其服務(wù)內(nèi)容主要包括宣傳工作聯(lián)做、公共服務(wù)聯(lián)辦、文化繁榮聯(lián)動(dòng)、生態(tài)環(huán)保聯(lián)抓、黨建工作聯(lián)建、社會(huì)平安聯(lián)創(chuàng)六大塊。除了愛心商戶進(jìn)社區(qū)，湖東社區(qū)還充分考慮企業(yè)內(nèi)需，開辟政企快車道，利用每月一次的園區(qū)“社情民意聯(lián)系日”，聽企業(yè)反映心聲和難點(diǎn)問題的溝通；此外湖東還將開設(shè)“政策服務(wù)日”，為企業(yè)員工開展黨團(tuán)、計(jì)生、勞動(dòng)手冊等證件辦理及咨詢服務(wù)，為企業(yè)人事部門提供政策支持，真正實(shí)現(xiàn)社企的大聯(lián)動(dòng)?！吧缙笾蓖ㄜ嚒表?xiàng)目啟動(dòng)后，湖東“社企單身派對”成為開啟社企心門的敲門磚。湖東“社企單身派對”品牌活動(dòng)真正打造成了園區(qū)單身青年的青春盛宴，而這份幸福關(guān)懷也讓這些在園區(qū)打拼的年輕員工們真正能安居在園區(qū)、樂業(yè)在園區(qū)。

“社企直通車”項(xiàng)目實(shí)施一年來，首批成員單位16家、愛心商戶36家，共同構(gòu)建了零距離、高效率的社企共建平臺(tái)。針對社企需求，湖東社工委先后推出了“社企運(yùn)動(dòng)季”、“社企單身派對”、愛心商戶“孝心餐”、“魅力達(dá)人秀”等品牌子項(xiàng)目，讓社區(qū)與企業(yè)在多形態(tài)的活動(dòng)接觸中，各尋所需，拋卻了商家與顧客間的傳統(tǒng)利益關(guān)系，在湖東“新鄰里”的大環(huán)境下和諧共融。

（四）情系義工，共譜“新鄰里”

鄰居，顧名思義，是比鄰而居，擴(kuò)大了來說，它還是彼此見面時(shí)的一個(gè)微笑，是“你有困難我伸手”的心照不宣。在蘇州工業(yè)園區(qū)湖東社區(qū)，“新鄰里”的概念正如被傳唱不衰的志愿精神一般，只要有了人與人之間的相互照應(yīng)，哪里都是“新鄰里”。

每年的3月5日，由湖東社工委發(fā)起的“春風(fēng)送暖，觸愛湖東”志愿服務(wù)活動(dòng)總會(huì)在湖東鄰里中心溫暖開幕。在過去每一個(gè)平凡的日子里，湖東數(shù)千名志愿者每天都在行動(dòng)，用樸素的情懷，長久地堅(jiān)持溫暖他人、給力幸福，他們有著一個(gè)共同的名字——“湖東義工”；他們用踏實(shí)的行動(dòng)和堅(jiān)守的信念，不但為志愿精神添光注彩，更為湖東“新鄰里”精神注出別樣詮釋。湖東現(xiàn)已成立43支特色義工隊(duì)：能工巧匠義工隊(duì)、外籍人士“啄木鳥”志愿隊(duì)、三星環(huán)保志愿隊(duì)、黨員媽媽關(guān)愛隊(duì)、“小小文明衛(wèi)士”宣傳隊(duì)、愛心陪聊隊(duì)、法律咨詢志愿隊(duì)……在義工精神的感召下，目前湖東注冊志愿者已達(dá)6151人，占常住居民的9%。他們積極投身公益活動(dòng)，默默幫助弱勢群體，身體力行進(jìn)行愛的傳遞，成為廣大社區(qū)志愿者的縮影。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“義工精神”的真正內(nèi)涵，掀起了一股鄰里互助新風(fēng)尚。千名志愿者時(shí)刻在行動(dòng)，他們用行動(dòng)喊出了“我奉獻(xiàn)我快樂”的最強(qiáng)音，更用每一個(gè)踏實(shí)有力的行為譜寫了“新鄰里”的感人章節(jié)。

四、經(jīng)驗(yàn)啟示

“新鄰里”關(guān)系的建構(gòu)以組織化參與為載體和動(dòng)力機(jī)制。作為和諧社區(qū)、幸福社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，“新鄰里主義”體現(xiàn)了社會(huì)生活共同體的本質(zhì)，適應(yīng)了主流居民群體的生活方式，彰顯了現(xiàn)代社會(huì)工作的參與理念，對于促進(jìn)社區(qū)居民多元融合、推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)、提升公民素養(yǎng)具有較強(qiáng)的參考價(jià)值，其成功經(jīng)驗(yàn)歸納為以下幾點(diǎn)：

（一）網(wǎng)絡(luò)型共同體

網(wǎng)絡(luò)的交互性、快捷性，使興趣愛好相投或者利益關(guān)系一致的群體在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行跨越時(shí)空的交流變得容易，一種“跨越邊界的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”正在生成。湖東社工委及其社區(qū)居民憑借網(wǎng)站、論壇、QQ群、博客、微博等互聯(lián)網(wǎng)媒介，圍繞共同利益、興趣或需求實(shí)現(xiàn)信息交流、資源分享、人際互動(dòng)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)型共同體的產(chǎn)生，虛擬成員與現(xiàn)實(shí)中的自己所屬的社區(qū)存在地域上的吻合，實(shí)現(xiàn)“虛擬”到“現(xiàn)實(shí)”的轉(zhuǎn)換，推動(dòng)居民從線上走到線下，建立了群體間的熟悉與信任，實(shí)現(xiàn)居民鄰里互助和社區(qū)參與。

（二）社團(tuán)型共同體

社團(tuán)型共同體即通過建立類型多樣、功能豐富的社區(qū)社會(huì)組織以滿足不同居民群體服務(wù)需求與表達(dá)、社會(huì)參與與融入的新的共同體。當(dāng)基本的安全、隱私與舒適的需求被滿足，圈層相對接近的社區(qū)中參與的熱情就會(huì)被釋放出來。在滿足社區(qū)居民多樣化、個(gè)性化需求方面，除了政府提供的公共服務(wù)之外，社區(qū)社會(huì)組織是績效較高的主體之一。湖東社工委通過社會(huì)組織“五十百千計(jì)劃”，促進(jìn)了各類社團(tuán)組織的普遍產(chǎn)生和蓬勃發(fā)展，做到將組織觸角延伸到每一類群體和個(gè)人，每一個(gè)人都可以找到自己想加入的社區(qū)組織。

（三）記憶型共同體

社區(qū)記憶可以理解為社區(qū)在發(fā)展過程中形成的獨(dú)特傳統(tǒng)，它是一種集體記憶，是一個(gè)群體對“過去”的認(rèn)知，并逐漸內(nèi)化為人們的思想觀念與認(rèn)知習(xí)慣。社區(qū)在時(shí)空結(jié)構(gòu)中的存在和變遷與社區(qū)成員的成長軌跡同構(gòu)共生，社區(qū)記憶的結(jié)果就是形成記憶共同體。湖東社區(qū)發(fā)放“串門卡”鼓勵(lì)居民主動(dòng)結(jié)識(shí)鄰居，形成集體記憶，為居民們更多的社區(qū)參與鋪墊了基礎(chǔ)。同時(shí)，湖東社區(qū)結(jié)合節(jié)假日、各類居民群體的不同愛好組織開展如情人節(jié)舞會(huì)、元宵節(jié)百家宴、清明節(jié)出游、廣場演出、單身派對、體育運(yùn)動(dòng)等大家喜好的活動(dòng)。通過這些豐富多彩的活動(dòng)，吸引居民參與，促進(jìn)鄰里交往，建設(shè)幸福社區(qū)。

（四）治理型共同體

參與社區(qū)公共事務(wù)決策過程對居民自治能力和社區(qū)認(rèn)同感都具有積極效應(yīng)，因此將參與社區(qū)公共問題討論、社區(qū)公共事務(wù)決策而形成的共同體稱為治理型共同體。湖東社區(qū)在社區(qū)治理中，注重培育居民的社區(qū)參與意識(shí)，廣納民意、廣開言路，讓居民參與到社區(qū)治理中來，并在長期的發(fā)展中形成了有效的組織形式和表達(dá)機(jī)制。湖東社工委建立“民情聯(lián)系人”制度和“民情聯(lián)系日”制度，充分發(fā)揮社區(qū)居民的自主參與意識(shí)。社區(qū)內(nèi)公共事務(wù)的協(xié)商和解決往往需要多主體間關(guān)系的合理調(diào)整，湖東社工委融合社區(qū)居委會(huì)、房產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)一起參與社區(qū)的共同治理，從而做到社區(qū)事務(wù)的“多元參與、多元共治”。

湖東“新鄰里主義”實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居民的參與和共享，居民的主體性得以突顯，居民以主體地位和主體責(zé)任參與到社區(qū)建設(shè)中來，依靠自己的力量營建一個(gè)共同意義上的社會(huì)生活共同體，每個(gè)人都是這個(gè)不斷發(fā)展的共同體的組成部分。人們的社會(huì)認(rèn)同并非僅僅限于居住小區(qū)，更多時(shí)候大家是以“園區(qū)人”或“湖東人”來稱謂自己，帶著一份驕傲和情感歸屬。新的共同體形式正在不斷地釀造和重構(gòu)，新的鄰里關(guān)系逐漸鋪展，一種多元參與、多方受益、各方幸福的社會(huì)秩序也向湖東人走來。

五、未來發(fā)展思路

“新鄰里主義”體現(xiàn)了社會(huì)生活共同體的本質(zhì)，適應(yīng)了“多元化、年輕化、國際化、高知化”居民群體的生活方式，彰顯了社會(huì)工作的參與理念，對于推進(jìn)文明城市建設(shè)、提升公民素養(yǎng)發(fā)揮了重要的作用。在未來的規(guī)劃發(fā)展中，湖東社區(qū)在發(fā)展新鄰里主義、打造幸福社區(qū)的過程中仍需在以下幾方面繼續(xù)努力：

（一）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，提高管理效率

隨著科技的快速發(fā)展，居民文化素質(zhì)的普遍提高，人們對社區(qū)工作的信任度和依賴度也逐步提升，居民不再滿足于傳統(tǒng)媒體構(gòu)建起來的社區(qū)交流平臺(tái)，他們需要交互性更強(qiáng)、反饋更為及時(shí)的溝通網(wǎng)絡(luò)。所以，在未來的社區(qū)發(fā)展中，湖東社工委要建立合理的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，組建網(wǎng)絡(luò)輿情志愿者隊(duì)伍，收集、匯總信息。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)問題以后，要快速反應(yīng)，及時(shí)處理。同時(shí)，在新媒體的使用過程中要端正態(tài)度，避免官話、套話或戾氣十足的語言，使用網(wǎng)絡(luò)化、口語化的表述，貼近居民，真正做到為民服務(wù)，提高社區(qū)的管理效率。

（二）規(guī)范社會(huì)組織的發(fā)展，形成組織網(wǎng)絡(luò)

在現(xiàn)代城市社區(qū)管理中，要充分發(fā)揮居民自治組織的作用。湖東社工委要積極引導(dǎo)社會(huì)組織根據(jù)社會(huì)發(fā)展變化的情況，積極探索自身聯(lián)系社會(huì)、聯(lián)系群眾的組織和活動(dòng)方式，充分發(fā)揮社區(qū)的整個(gè)功能，大力培育社會(huì)中介組織、各類社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)和組織等社區(qū)自治組織和機(jī)構(gòu)，由此構(gòu)建以政府為主導(dǎo)、以社區(qū)各個(gè)團(tuán)體機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)、以居民參與為核心的一體化網(wǎng)絡(luò)組織，避免現(xiàn)有組織的零散性和社區(qū)服務(wù)的短暫性。湖東社工委要堅(jiān)持長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，引導(dǎo)社會(huì)組織的規(guī)?；⒄?guī)化發(fā)展。

（三）引入開放式資源，服務(wù)社區(qū)居民

引入開放式資源服務(wù)社區(qū)居民是社區(qū)工作的一種創(chuàng)新。湖東社區(qū)作為一個(gè)新興社區(qū)，居民學(xué)歷普遍較高，個(gè)性獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，這就要求社區(qū)工作具有多樣性，而從另一個(gè)方向思考，許多居民本身就是創(chuàng)新載體中的各類青年人才。湖東社區(qū)在未來的發(fā)展中要積極引入開放式資源，充分利用社區(qū)特有的人才資源優(yōu)勢，開展社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)。同時(shí)，社區(qū)服務(wù)的開展，不能單純地局限于戶籍居民，更要注重發(fā)動(dòng)在職黨員、外來流動(dòng)人口、外籍人士、婦女兒童、轄區(qū)青年學(xué)子的積極參與，體現(xiàn)大融合的概念，將鄰里精神發(fā)揮到極致。

【思考題】

1.學(xué)習(xí)了湖東社區(qū)新鄰里主義引入社企聯(lián)動(dòng)的方式，你對社區(qū)與企業(yè)互聯(lián)互動(dòng)有何新的認(rèn)識(shí)與思考？

2.湖東社區(qū)新鄰里主義的社區(qū)治理模式對你所在社區(qū)未來社區(qū)治理有何借鑒意義？