山西省呂梁市總工會(huì)　張靈瑞

“我的心情真是太激動(dòng)了，我母親病了我要回家，但是包工頭不給我工錢，我連回家的路費(fèi)也沒(méi)有，拔打了12351職工維權(quán)熱線4小時(shí)后，呂梁工會(huì)的同志就幫我討回了500多元工錢，真心感謝呂梁工會(huì)的及時(shí)幫助！”河南周口市沈丘縣來(lái)呂梁務(wù)工人員崔新海禁不住說(shuō)道：“12351真管用！”

2013年以來(lái)，呂梁市各級(jí)工會(huì)深入開展“農(nóng)民工有困難找工會(huì)，拿不到工資找工會(huì)”專項(xiàng)行動(dòng)，全面建立農(nóng)民工工資支付保障制度，在經(jīng)常性配合人社、公安、城建等政府部門定期開展“拉網(wǎng)式”工資支付專項(xiàng)檢查同時(shí)，高度重視發(fā)揮“12351”職工維權(quán)熱線的作用，抽調(diào)熟悉勞動(dòng)、民事，刑事法律知識(shí)的精兵強(qiáng)將組成專門的值班隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)在崗，星期天、節(jié)假日不休息，全天候接受農(nóng)民工群體的求助和舉報(bào)，把為農(nóng)民工討薪工作融入國(guó)家脫貧攻堅(jiān)大局，建立起第一時(shí)間立案、立即組織調(diào)查、及時(shí)提出精準(zhǔn)幫扶措施的快速反應(yīng)機(jī)制。

“12351”職工維權(quán)熱線專用電話覆蓋全國(guó)各地，職工撥打呂梁本市熱線，可直撥12351；撥打外地?zé)峋€，可在12351前加撥所要地區(qū)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)。工會(huì)的熱線電話服務(wù)對(duì)象為全市各行業(yè)包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工?！?2351”的受理范圍相當(dāng)廣泛，包括：職工對(duì)用人單位拖欠工資行為的舉報(bào)、求助；職工對(duì)勞動(dòng)和社會(huì)保障法律、法規(guī)及有關(guān)政策方面的咨詢；職工對(duì)緊急突發(fā)事件和重大安全事故的報(bào)告；其他涉及職工合法權(quán)益問(wèn)題的反映等。職工和農(nóng)民工只要撥打“12351”職工維權(quán)熱線電話，就會(huì)有專人根據(jù)電話反映的問(wèn)題和要求，及時(shí)就地就近解決問(wèn)題?！?2351”職工維權(quán)熱線電話演繹了許多動(dòng)人的故事：

6月18日上午，熱線電話突然響起，一個(gè)焦急與懇求的聲音從電話里傳來(lái)：“喂！你們是工會(huì)12351維權(quán)電話吧？我是離石區(qū)崇星煤礦的井下工人，我在井下工作時(shí)遇煤層滑坡造成肋骨和小腿骨折，你們管不管？……?！苯拥綗峋€值班員報(bào)來(lái)的來(lái)電記錄，市總工會(huì)馬上要求離石區(qū)工會(huì)與有關(guān)單位下去處理，經(jīng)離石區(qū)工會(huì)、離石區(qū)公安局坪頭派出所的同志連夜工作，礦長(zhǎng)和包工頭給市醫(yī)院壓下了治療費(fèi)用，并保證做好善后工作。

來(lái)自四川的農(nóng)民工黃興朝、任曉江等99名農(nóng)民工在文水縣興龍?jiān)沸^(qū)的建筑工程打工時(shí)被欠工錢65萬(wàn)元，他們多次追討均沒(méi)有結(jié)果，在走頭無(wú)路的情況下，懷著一線希望撥打12351求助電話，懇求幫助催討工資。市總工會(huì)獲知情況后要求文水縣工會(huì)幫助解決。文水縣工會(huì)多次約請(qǐng)業(yè)主，宣傳有關(guān)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，經(jīng)過(guò)協(xié)商，業(yè)主支付了這99名農(nóng)民工被拖欠的全部工錢。

在太鋼集團(tuán)嵐縣礦業(yè)有限公司打工的來(lái)自湖北的建筑工人，通過(guò)維權(quán)熱線反映工程分包單位拖欠工資100萬(wàn)元，涉及農(nóng)民工200人，市總及時(shí)通過(guò)總公司與分包單位協(xié)商使問(wèn)題很快得到解決。

“你好！這里是呂梁市12351職工維權(quán)熱線電話，你反映的情況只要屬實(shí)，我們會(huì)幫助你解決的！……”。這一句句溫暖的話使多少個(gè)在迷茫中的農(nóng)民工看到了希望。

工會(huì)組織為農(nóng)民工維權(quán)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，那就是工會(huì)是包括農(nóng)民工在內(nèi)的職工群眾自己的組織，密切聯(lián)系企業(yè)和職工群眾，是工會(huì)組織的日常工作。呂梁工會(huì)懸掛起“農(nóng)民工有困難找工會(huì)，拿不到工資找工會(huì)”的標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)“12351”職工維權(quán)熱線暢通農(nóng)民工利益訴求渠道，及時(shí)了解農(nóng)民工工作、生活、薪資待遇、工資支付等情況，更好地掌握了維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的第一手資料?！?2351”職工維權(quán)熱線通過(guò)指派專人負(fù)責(zé)接待勞動(dòng)者投訴、舉報(bào)，建立規(guī)范的日常值班制度和重大節(jié)日24小時(shí)值班制度，做到農(nóng)民工上門有接待、電話有接聽(tīng)、處理有結(jié)果、做的是雪中送炭的工作，切實(shí)維護(hù)著農(nóng)民工的工資報(bào)酬及其他各項(xiàng)權(quán)益，成為黨和政府聯(lián)系農(nóng)民工的橋梁和紐帶。