19. 說服別人是一場心理戰(zhàn)

把說服別人稱為“戰(zhàn)爭”一點(diǎn)也不為過，因?yàn)?，它像作?zhàn)一樣需要周密的準(zhǔn)備以及各種克敵制勝的戰(zhàn)術(shù)。生活中總是有人會(huì)遇到這樣的情況，明明自己是對的，但就是不能說服對方，有的甚至還會(huì)被對方“駁”得繳械投降。這是為什么呢？就是因?yàn)樗麄兦啡币恍?zhǔn)備工作和心理戰(zhàn)術(shù)，所以，僅僅有正確的觀點(diǎn)是不夠的，想要說服別人還要掌握一些技巧。

要事前多做充分準(zhǔn)備——不打無準(zhǔn)備之仗

既然“說服”是一場“心理戰(zhàn)”，那么，作戰(zhàn)之前當(dāng)然要有所準(zhǔn)備，兵強(qiáng)馬壯才能打勝仗。開始“說服”別人之前要做哪些準(zhǔn)備呢？

1）拿出最大限度的耐心

有時(shí)，別人腦子中根深蒂固的想法不是你三言兩語就能撼動(dòng)的，所以，在說服別人之前一定要拿出最大限度的耐心，萬萬不可操之過急。有的人是急性子，說話火急火燎，對方一旦執(zhí)拗起來他就立馬臉紅脖子粗的想吵架，這樣一來，對方即使同意你的觀點(diǎn)，也不會(huì)心服口服地向你“服軟”。

2）第一印象很重要

雖然大家都很厭煩以貌取人的人，但是，又都不得不承認(rèn)，當(dāng)?shù)谝谎垡姷揭粋€(gè)陌生人的時(shí)候，大腦接收到的信息都是跟儀容儀表有關(guān)的，我們總是不自覺地就“以貌取人”了。

不要以為自己能言善辯就足夠了，邊幅還是要修的，不要在第一印象上被一棒子打死，那樣就咸魚難翻身了。

3）知己知彼方能百戰(zhàn)百勝

自己的準(zhǔn)備工作做好以后，還要在對方身上做一番準(zhǔn)備工作。一人一個(gè)思路，一人一個(gè)想法，所以，從來就沒有萬能的方法能讓你一招搞定所有的人，必須具體問題具體分析，充分了解對方，摸透對方。

不同性格的人接受意見的方式不同，我們得對癥下藥。有的吃軟不吃硬，有的吃硬不吃軟，你不能反其道而用之。有的人爽朗干脆你就不要拐彎抹角，有的人心思細(xì)膩你就不要口無遮攔。

另外，尺有所短寸有所長，每個(gè)人都有自己的長處和短處，在說服別人之前，還要充分了解對方的長處，從對方的長處入手。為什么要這么做呢？因?yàn)槊總€(gè)人只有在自己擅長的領(lǐng)域，才有興趣和別人談天說地。對對方的長處了如指掌，才能很容易說到一起去，你才有機(jī)會(huì)在接下來的心理戰(zhàn)中步步為營。

4）我的地盤我做主

心理學(xué)家曾做過這樣的實(shí)驗(yàn)，讓甲宿舍四個(gè)學(xué)生中的兩個(gè)到乙宿舍去，同時(shí)乙宿舍四個(gè)學(xué)生中的兩個(gè)到甲宿舍中去，兩組學(xué)生同時(shí)開始討論晚會(huì)活動(dòng)采取哪項(xiàng)方案。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，討論的結(jié)果都是按宿舍主人的意見行事，即使后來再換宿舍重新做實(shí)驗(yàn)，幾乎都是這個(gè)結(jié)果。由此可見，一個(gè)人在自己熟悉的環(huán)境中比在其他環(huán)境中更有說服力，正是“我的地盤我做主”。其實(shí)，這完全是人的心理因素在作祟，總覺得在人家的“地盤”，多少要遵從一些客隨主便吧，總有一些“人在屋檐下”的感覺。

因此，在說服的心理戰(zhàn)中，我們要善于利用人們的這種心理。在說服別人的時(shí)候，即使不能夠在你熟悉的環(huán)境中，也要盡量選擇一個(gè)比較中性的環(huán)境，而不是踏進(jìn)對方的地盤讓對方做主。

要講究方法和策略——戰(zhàn)術(shù)第一

1）讓對方在你的話中感受到尊重

假如你準(zhǔn)備說服鄰居為小區(qū)的某項(xiàng)集體活動(dòng)而捐款，你該怎么說呢？

一般人大概會(huì)開門見山地說明情況、提出要求，這樣做十有八九會(huì)吃閉門羹，雙方一下子就陷入了僵局，說不定還會(huì)鄰里失和。有口才的人則懂得為雙方的談話先布下一層溫情脈脈的面紗，也就是先建立起信任和同情的談話氣氛。

那么，怎么營造這種氣氛呢？很簡單，準(zhǔn)備工作要做好。首先，你要先了解一下對方家里有沒有出什么大事。假如對方最近正在為某件事而煩惱，你可以這樣說：“我非常理解你現(xiàn)在的心情，如果是我，我一定也會(huì)這樣……”如此一來，對方就會(huì)覺得你很尊重他的感情，接下來他一定也會(huì)尊重你。

2）讓你的話成為溫柔一刀

想要讓別人心服口服，一定不能來硬的。威脅的結(jié)果只能引起爭執(zhí)，即使對方怕了你或不跟你一般見識，這也只是表面的說服成功。要讓別人打心眼兒里表示贊同，才是真正的成功說服。

在影視劇中經(jīng)常會(huì)有這樣的情節(jié)：一個(gè)歹徒一只手手持尖刀或者手槍，另一只手緊緊地勒住人質(zhì)，不遠(yuǎn)處警車呼嘯。然而，警察嚴(yán)厲的警告不僅不能讓歹徒“放下屠刀”，甚至?xí)鹕蠞灿停尨跬礁訃虖?。這時(shí)候，如果人質(zhì)能夠循循善誘地和歹徒交談，小心翼翼地探索歹徒的心理，在歹徒心里放一顆感情炸彈，說不定歹徒就心甘情愿的放走人質(zhì)、束手就擒。這就是“溫柔一刀”的語言魅力。

3）讓你的話顯示出權(quán)威

如果你口干舌燥地告訴別人這個(gè)有營養(yǎng)那個(gè)有營養(yǎng)，或者不厭其煩地告訴他人抽煙喝酒的壞處，對方大概會(huì)充耳不聞。即使一遍一遍地說，你的話也不會(huì)進(jìn)到他們的腦子里?？墒牵偃缒隳茏屇愕脑掞@示出權(quán)威，那么，結(jié)果就會(huì)大大地不同。比如，你可以說某某營養(yǎng)專家說……它富含某某維生素，有……的作用，你可以說某某研究表明，抽煙喝酒的具體危害。這樣，對方一定會(huì)對你的話注意起來。

4）來點(diǎn)例子就更好了

說服別人，最有說服力的就是例子。你說一千遍某種DIY面膜效果好，不如讓人家看看你用了之后的效果。你說一萬遍某個(gè)人的人品好，不如舉兩個(gè)他為人處世的小故事。例子永遠(yuǎn)比理論更吸引人的眼球，因?yàn)樗容^直觀，所以，更容易讓人放下心里的戒備，慢慢地向你舉手投降。聰明的你，趕緊學(xué)會(huì)這一招吧。