32. 講話前，先微笑

世界名模辛迪·克勞馥曾說過這樣一句話：“女人出門時若忘了化妝，最好的補(bǔ)救方法便是亮出你的微笑。”

松下幸之助也曾說：“如果你拜訪客戶時沒有帶禮物，那就微笑吧?！?/p>

可見，微笑是一種奇妙的力量，它可以在瞬間拉近人與人之間的心理距離。即使你是一個不善言辭的人，微笑也是你最動聽的語言。全世界最早的現(xiàn)代成功學(xué)大師和勵志書作家拿破侖·希爾，曾這樣總結(jié)微笑的力量：“真誠的微笑，其效用如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，因為它在告訴對方：我喜歡你，我愿意做你的朋友。同時也在說：我認(rèn)為你也會喜歡我的?！?/p>

微笑是最有效的“世界交際語”，微笑是讓氣氛融洽和諧的“潤滑劑”。在國外，許多知名的大企業(yè)都要求員工學(xué)習(xí)微笑，全球零售巨頭沃爾瑪能擁有如今的成就和地位，就和它著名的“三米微笑”原則分不開。在國內(nèi)，很多私人企業(yè)逐漸把學(xué)習(xí)微笑作為員工的必修課，用微笑來樹立自己良好的形象，提升自己的服務(wù)質(zhì)量。也有不少黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位提出了“微笑”的要求。因為人們越來越意識到，一個單位的領(lǐng)導(dǎo)會不會微笑，將直接影響單位內(nèi)部的人際關(guān)系乃至辦事效率。例如，上級如果對下級微笑說話，下級就會消除陌生感，產(chǎn)生重要感；上級如果對下級板著面孔，下級就會產(chǎn)生自卑感，加重緊張感。

不僅企事業(yè)單位需要微笑，日常社會交際也需要微笑。

我們都有這樣的感觸，同樣的一句話，笑著說出來和板著臉說出來，效果差別非常大，甚至可能是兩個完全相反的意思。比如，當(dāng)微笑著說：“是誰說的下班后要陪我逛街的?。俊边@是一句沒有指責(zé)意味的玩笑話。然而，當(dāng)冷著臉說：“是誰說的下班后要陪我逛街的?。　毕嗤囊痪湓拕t變成了惱怒、氣憤的指責(zé)。

美國密歇根大學(xué)心理學(xué)教授詹姆斯·麥克尼爾博士曾說過：“常露出笑容的人比不常露出笑容的人，在經(jīng)營、買賣、教育等方面比較有成果與成就?！?/p>

在社交中，如果你始終板著臉，不露一絲笑容，盡管有時是無意的，但很可能你已經(jīng)憑空為自己的交際設(shè)置了障礙，別人的誤會也會接踵而至。相反，如果你始終保持微笑地和別人交談，那么，即使是陌生人，有可能會一下子成為莫逆之交；即使有小摩擦，有可能會一下子冰釋前嫌。這就是微笑的力量。

一般情況下，我們對親朋好友說話時，都能把微笑掛在臉上，然而，我們對陌生人卻往往很吝嗇，臉上總是冷若冰霜。

生活中我們不可避免地會不斷置身在陌生的環(huán)境里，由于陌生，每個人都本能地、習(xí)慣地板起面孔，以免受到外界的侵犯和傷害。結(jié)果，人人都豎起一道屏障，陌生的環(huán)境仍舊是陌生的，我們所假想的“危險”仍舊潛伏在周圍。

這時候，我們?yōu)槭裁床辉肝⑿σ幌履?？我們?yōu)槭裁磳δ吧诉@么吝嗇自己的微笑呢？

一位心理學(xué)家曾這樣解釋說：“‘不要和陌生人說話’已經(jīng)成了目前許多人社交的準(zhǔn)則之一。‘害人之心不可有，防人之心不可無’的心理，已經(jīng)沉淀為人們的一種集體無意識，賦予人一種本能的警覺。因此，面對陌生人的微笑，人們首先不會想到是友好的信號，而是暗自琢磨：他為什么會無緣無故地朝我笑，他是不是有什么企圖？”

正是這種心理作祟，陌生人之間難以跨越那一道“鴻溝”。

不要緊繃著面孔，不要瞪大你警惕與狐疑的眼睛，微笑一下。在陌生的環(huán)境里微笑，這是和陌生人之間的友誼之橋，也是一把開啟陌生人心靈的鑰匙。

在陌生的環(huán)境里微笑，是一種自信、堅強(qiáng)、尊重的表現(xiàn)。微笑是最美好的無聲語言，它源自于內(nèi)心的善良、樂觀和坦蕩，表現(xiàn)的是一種感恩與愛心。它是成功者的自信，是失敗者的堅強(qiáng)，也是對別人的尊重。

在陌生的環(huán)境中交談時，如果能先微笑一下，這是一種心理的放松，是一種放下戒備的坦然。陌生人，本來就只是擦肩而過的人生過客，我們何必苦苦地在這些路人甲面前戴著面具呢？你也板著臉，我也板著臉，他也板著臉，所有的人都板著臉，正因為如此，才構(gòu)成了陌生的人際，阻礙了彼此之間的溝通和交流。而微笑就像一縷融化堅冰的陽光，讓我們在面對陌生人時，內(nèi)心不再疲憊和緊張，變得輕松和愉快。從此，陌生的環(huán)境里不再是陌生與冷漠，而是和諧與溫暖。

現(xiàn)代社會中，由于生活節(jié)奏快、生活壓力大、競爭激烈、貧富差距大、個人遭遇不如意等等原因，人們臉上的笑容越來越少。微笑是人們與生俱來的本能，現(xiàn)在卻隨著年齡的增長，生活和工作壓力的增大而漸漸消退。

很多人不知道微笑除了是人類最美麗的語言，它還是保證人心健康的良藥。有神經(jīng)內(nèi)科專家曾指出：微笑能增強(qiáng)肺的呼吸功能、清潔呼吸道、抒發(fā)健康的情感、消除神經(jīng)緊張、使肌肉放松、有助于散發(fā)多余精力、驅(qū)散愁悶、減輕社會束縛感、有助于克服羞怯情緒、能樂觀對待現(xiàn)實。

別看微笑只是一個極其簡單的表情，它其實是一個十分復(fù)雜的過程。一個微笑可以讓你臉部43塊肌肉同時運動，讓大腦釋放出內(nèi)啡肽，從而整個人都感到身心愉悅，精神倍增。

微笑不僅有利于社交，還有利于我們的身心健康，我們?yōu)槭裁床晃⑿δ兀?/p>

怎樣檢驗?zāi)愕奈⑿κ欠窈细瘢?/p>

對著鏡子，亮出你最美的笑容，然后，用手把嘴巴遮住，看鏡中自己的眼睛。如果不能從你的眼睛中看出微笑，那么，你的笑容就是不合格的，是沒有魅力的笑容。如果從你的眼睛中都能感受到笑容，那才是魅力無限的笑容。

怎樣練習(xí)笑容？

富有魅力的微笑，是可以通過練習(xí)來獲得的。日本銷售之神原一平就是通過不斷地練習(xí)自己的微笑才獲得成功的。怎樣練習(xí)呢？很簡單！第一步，放松面部肌肉，然后嘴角微微向上翹起，讓你的嘴唇呈現(xiàn)出最自然的弧形，露出6到8顆牙齒；第二步，閉上眼睛，盡量去想象一些美好的事物，盡量去想讓你開心幸福的事情，讓你的微笑源自心底。

按照這兩個步驟，反復(fù)地練習(xí)，直到你的笑容看起來自然和諧，不再僵硬，你就成功了。

日本的《上班族》雜志曾提出了一個練習(xí)微笑的方法也很不錯：咬住一根筷子，露出上排牙齒，用雙手按住兩頰的肌肉，調(diào)整嘴角上揚的角度，直到你認(rèn)為最滿意為止。然后，把筷子拿走，這時呈現(xiàn)在你臉上的微笑就是最有魅力的微笑。