6.3　接受記者采訪的技巧和有關(guān)注意事項(xiàng)

如何接受電話采訪

一般盡量不要接受電話采訪，因?yàn)殡娫挷稍L對(duì)方身份難以確認(rèn)，效果也難以控制。即使同意電話采訪，也不能馬上就回答，應(yīng)該先記下問(wèn)題，準(zhǔn)備好后再回答。如不想接受采訪，可以對(duì)對(duì)方說(shuō)在電話中難以確認(rèn)對(duì)方真實(shí)身份加以婉拒。

在設(shè)有新聞發(fā)布處的單位，新聞發(fā)布處是新聞發(fā)言人的常設(shè)機(jī)構(gòu)和秘書(shū)機(jī)構(gòu)，常常在新聞發(fā)布會(huì)以外的時(shí)間接受記者提問(wèn)并以新聞發(fā)言人的名義回答問(wèn)題。他們的回答常常被媒體冠以“一位不具姓名的新聞發(fā)言人說(shuō)”的形式被報(bào)道。在這種情況下，有幾點(diǎn)要特別注意：

第一，要制定接受電話提問(wèn)和電話回答提問(wèn)的程序和工作規(guī)范。確定好每天或每周接電話的人及職責(zé)，專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)格地說(shuō)，接電話的人就是一個(gè)傳聲筒，不能隨意回答問(wèn)題?；卮饐?wèn)題一定要按口徑并請(qǐng)示。其他工作人員不能擅自回答問(wèn)題。因?yàn)榭趶饺缬姓{(diào)整不可能迅速通知每一個(gè)人，往往只有負(fù)責(zé)電話答問(wèn)的人才知道。拿起電話憑經(jīng)驗(yàn)回答問(wèn)題往往會(huì)出錯(cuò)。

第二，避免陷阱。有時(shí)，一些境外記者在電話提問(wèn)時(shí)實(shí)際上是實(shí)況采訪，另一端已經(jīng)連接到電臺(tái)或電視臺(tái)，你說(shuō)的任何一句話都可能會(huì)實(shí)況傳播出去，所以發(fā)布處的工作人員接受記者電話提問(wèn)時(shí)，一是態(tài)度要友好，二是不要多說(shuō)話或胡亂解釋，一般只記下記者的問(wèn)題和所代表的機(jī)構(gòu)，然后告對(duì)方有了答復(fù)會(huì)及時(shí)與記者聯(lián)系。否則，可能會(huì)有麻煩。因?yàn)槟阏f(shuō)的任何話都可能會(huì)被當(dāng)成你部門的權(quán)威回應(yīng)，你的任何態(tài)度都代表你的機(jī)構(gòu)的形象。

如何接受電臺(tái)采訪

●應(yīng)干脆利落，不要支支吾吾、啰里啰唆。

●要簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂。

●在接受廣播電臺(tái)記者的電話采訪特別是外國(guó)電臺(tái)記者采訪時(shí)一定要弄清是否在直播采訪，因?yàn)槿绻侵辈ゲ稍L，你所說(shuō)的任何話都會(huì)即時(shí)直播出去，沒(méi)有任何的回旋余地。

如何接受電視臺(tái)采訪

除上述電臺(tái)采訪的要求以外，接受電視臺(tái)采訪時(shí)還要注意以下幾點(diǎn)：

●事先做好充分準(zhǔn)備。盡量先彩排幾遍。可請(qǐng)你的同事朋友提一些采訪時(shí)可能會(huì)遇到的問(wèn)題，甚至非常刁鉆的問(wèn)題。彩排最好用攝像機(jī)錄下來(lái)后反復(fù)觀看，力求做到干脆、自然和內(nèi)容有說(shuō)服力。

●神情輕松自然，態(tài)度開(kāi)朗坦率，給人以富有才華、值得信任的感覺(jué)。

●不要有不耐煩或不屑情緒。無(wú)論你面對(duì)多么尖刻的提問(wèn)，你都要保持沉著冷靜，避免魯莽反擊。要記住，你的任何表情和舉動(dòng)都會(huì)在觀眾的審視之下。任何不耐煩和爭(zhēng)論與敵意都會(huì)在電視上被放大。

●盡量放慢語(yǔ)速。一般受訪的人會(huì)越說(shuō)越快，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì)影響效果。

●語(yǔ)調(diào)要有變化，單一的語(yǔ)調(diào)既容易讓觀眾感到厭煩，又容易引發(fā)說(shuō)話人的緊張情結(jié)。

●回答問(wèn)題簡(jiǎn)練，不能太長(zhǎng)，否則會(huì)被剪輯，導(dǎo)致斷章取義。因?yàn)殡娨曅侣勔话阋粭l新聞就只有一兩分鐘，你說(shuō)得再多也沒(méi)有用，并且最后電視中到底用你的話哪一部分由記者說(shuō)了算，所以免不了會(huì)出現(xiàn)斷章取義。

基辛格說(shuō)：“接受記者采訪千萬(wàn)不要長(zhǎng)。因?yàn)殚L(zhǎng)了，你給記者選擇的余地就大了。你想要他報(bào)出的東西就報(bào)不出去。我在擔(dān)任總統(tǒng)國(guó)家安全助理和國(guó)務(wù)卿時(shí)，接受電視臺(tái)黃金時(shí)段新聞?dòng)浾卟稍L，最多只講三分鐘的話。從不講長(zhǎng)話?！?/p>

美國(guó)報(bào)紙編輯協(xié)會(huì)1998年進(jìn)行過(guò)一次調(diào)查，接受調(diào)查的人中有73%的人表示他們?cè)絹?lái)越懷疑新聞的準(zhǔn)確性。有一位記者采訪過(guò)這些人中的31%。其中24%表示自己曾經(jīng)被曲解過(guò)；在與記者會(huì)過(guò)面的人中，有1／4的人認(rèn)為自己被誤解了。我們國(guó)家也經(jīng)常有人稱被記者誤解或報(bào)道不準(zhǔn)確。問(wèn)題就出在回答問(wèn)題太長(zhǎng)。解決這一問(wèn)題的最簡(jiǎn)單的辦法就是說(shuō)話簡(jiǎn)潔。

●接受電視采訪與其他媒體的采訪有一個(gè)很大的不同就是要注意服裝的顏色和搭配。

一般來(lái)說(shuō)，要避免過(guò)淡或過(guò)深的顏色。因?yàn)椋阽R頭里，過(guò)深的顏色給人以沉重的感覺(jué)，同時(shí)也會(huì)把白色襯托得更為顯眼。太濃的粉紅色易使人的輪廓變得模糊。最適宜的顏色是藍(lán)色、綠色、紫色等中性色彩，能吸引人的注意力，而且顯得特別真實(shí)，藍(lán)綠色和青綠色也特別吸引人。

服裝應(yīng)該力求簡(jiǎn)單，也不要帶有圖案。否則，會(huì)分散觀眾的注意力。

如何接受隨機(jī)采訪

隨機(jī)采訪主要有三種情況：一是在記者招待會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)舉行前后，特別是在新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后，經(jīng)常會(huì)有記者圍上去繼續(xù)追問(wèn)或提問(wèn)。二是在會(huì)議或活動(dòng)結(jié)束后，記者會(huì)跟蹤你，尋機(jī)向你發(fā)問(wèn)，有時(shí)候，記者因靠近你有困難，會(huì)在稍遠(yuǎn)處大聲叫喊向你提問(wèn)。三是你在參加各種其他活動(dòng)或出現(xiàn)在公共場(chǎng)合時(shí)，記者可能向你提問(wèn)。

對(duì)待這種形式的采訪，有幾點(diǎn)原則：

第一，是否回答問(wèn)題，取決于你有無(wú)話要說(shuō)。但一般情況下，最好還是回答提問(wèn)，因?yàn)橛浾哂幸蓡?wèn)，從發(fā)言人的職責(zé)角度來(lái)看，釋疑解惑是你的義務(wù)。有些問(wèn)題你可能在發(fā)布會(huì)上已經(jīng)回答了，但也不要顯得不耐煩，可以簡(jiǎn)短地加以重復(fù)，不要埋怨記者沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)。即使不想回答，也要婉轉(zhuǎn)，避免生硬。

第二，回答不能太隨意。由于不是在正規(guī)的新聞發(fā)布場(chǎng)合，發(fā)言人有時(shí)會(huì)放松警惕，回答問(wèn)題比較隨意，甚至大談些所謂個(gè)人的看法。這時(shí)非常容易出錯(cuò)。實(shí)際上，對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，不論你在臺(tái)上還是臺(tái)下，是代表組織還是個(gè)人意見(jiàn)，效果都是一樣的，并且對(duì)他們來(lái)說(shuō)，你是沒(méi)有個(gè)人看法的。

第三，一般在記者招待會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)后，記者的問(wèn)題一般都是對(duì)你臺(tái)上的答問(wèn)的進(jìn)一步追問(wèn)，或?qū)δ愕幕卮鹛岢鲑|(zhì)疑，有時(shí)，問(wèn)題可能不太中聽(tīng)，比較刺激；所以，要保持冷靜，不要?jiǎng)优?，更不要教?xùn)記者。要平靜地回答，回答要簡(jiǎn)短，避免節(jié)外生枝。