人們緣何盼“新老娘舅”

訪問人：柏大姐，允許我們這樣稱呼你，因為我們都是同一代人。從20世紀(jì)50年代，到21世紀(jì)的頭十年，我們身處一個巨變的時代。隨著社會發(fā)展，越來越多的大家庭被小家庭所取代，家庭關(guān)系單純且又復(fù)雜，人際交往頻繁且亦疏遠，相對說，家庭和鄰里矛盾不凸顯，可人們?yōu)槭裁匆廊黄谂巍靶吕夏锞恕保?/p>

柏萬青：家庭或鄰里矛盾沒有消亡，有些凸顯，有些潛伏。凡是有人的地方，總會有矛盾，不是這樣的矛盾，就是那樣的矛盾，只不過形式和內(nèi)容都在變化。

改革開放后，特別是改革發(fā)展進入關(guān)鍵時期，一些人民內(nèi)部矛盾出現(xiàn)了多發(fā)、多樣的狀況，其中家庭成員以及親屬之間不可避免地會發(fā)生這樣或那樣的矛盾，主要體現(xiàn)和存在于家庭成員之間的糾紛，不少是先前未曾有的。比如，草率結(jié)婚的年輕小夫妻，日子才過了幾個月就吵著分手，卻又為一只小狗的歸屬而依依不舍；婆媳關(guān)系緊張，只因丈夫膽子太?。患彝ヘ敭a(chǎn)分割鬧得不可開交，兄弟為承擔(dān)贍養(yǎng)責(zé)任多少而你爭我奪；還有親人債務(wù)糾紛、家人房權(quán)爭議、夫妻猜疑打架，等等，諸如此類，一件件民間糾紛，讓不少人覺得“剪不斷、理還亂”。

我們只能面對而不能回避，如果回避，家庭的“星星災(zāi)火”會釀成“社會大火”，會影響社會穩(wěn)定大局，所以社區(qū)工作者、志愿者，尤其是受黨教育多年的老共產(chǎn)黨員，我統(tǒng)稱“老娘舅”，要認(rèn)清自己的責(zé)任多么大、意義多么深。我經(jīng)常說，位卑未敢忘憂國。我們化解了一個家庭矛盾，也為這個家庭做了一件好事；為自己積了一點德，也為國家出了一份力。現(xiàn)在上海每年有20萬件通過調(diào)解解決的民間糾紛，我作為義務(wù)調(diào)解員，感到光榮，也感到擔(dān)子不輕，我們是做有效勞動，不是無用功，是有效引導(dǎo)、解決糾紛，避免糾紛惡化、蔓延社會。

訪問人：作為義務(wù)調(diào)解員之一，你為什么能夠從容不迫，坦然面對，愛憎分明，不和稀泥，在與當(dāng)事人溝通中讓他們心悅誠服？

柏萬青：我們民間調(diào)解與法院調(diào)解有共同點，也有不同點，共同點都是“情、理、法”為一體，不同點在次序上。民間調(diào)解以“情”為先，法院調(diào)解以“法”為首，“情、理、法”統(tǒng)一不是新提法，問題在于怎么“統(tǒng)一”，這中間很有藝術(shù)性。家庭親人間糾紛，繞不過一個“情”字?！胺槻徽J(rèn)人”，往往是矛盾的導(dǎo)火線，又是矛盾難解之處。所以，我當(dāng)“新老娘舅”包括其他“老娘舅”，以情動人，以理服人，以法制人。引導(dǎo)當(dāng)事人憶親情、講人情，千方百計把“情”調(diào)動起來，讓當(dāng)事人心平氣和。比如我調(diào)解一起家庭糾紛，獲知當(dāng)事人是知青，便與身處矛盾另一方的弟妹回憶知青為家庭作出的貢獻，用我們共同的經(jīng)歷一起見證，把話說到點上，說到心上。所謂“零距離”，就是把人之常情糅合，為化解矛盾打下了基礎(chǔ)。當(dāng)然，光靠“情”是不夠的，要曉之以“理”，最大的竅門是把“理”講清楚、說明白，公道人心，公理天下，從法律上幫助當(dāng)事人維護合法權(quán)益，贏得當(dāng)事人的信任。這樣的調(diào)解，既省時省心省力，又不傷和氣，符合我國“和為貴”的傳統(tǒng)做法。

訪問人：在熒屏上，在生活中，看得出你是個性情中人，《新老娘舅》節(jié)目亮相的當(dāng)事人不少是當(dāng)年知青，包括知青后代，提起“文革”“插隊”，你會感同身受，情緒也會忍不住激動起來，甚至?xí)?dāng)場落淚，這是不是一種“知青情結(jié)”？

柏萬青：說是一個“結(jié)”，可以這么說，人生正是由若干個“結(jié)”接起來的。我們要“向前看”，也不要忘記“向后看”，就像一艘船，老抱怨船走得太慢，可回頭一看，離開碼頭已經(jīng)很遠?！跋蚯翱础薄跋蚝罂础标P(guān)鍵是學(xué)會比較，我們有一定年紀(jì)的人，有閱歷就會比較，年輕人缺少這些。所以，我總勸告年輕人，要理解、要寬容、要幫助那些從那個時代里艱難走出的人，他們內(nèi)心的傷痕，是永遠無法彌補的。當(dāng)我看到小輩不能合情合理地尊重、愛護長輩時，我會聯(lián)想到自己，愧疚自己由于遠在江西未能對父母盡孝心。世上父母只有一雙，一旦失去，后悔來不及！為什么總要在失去的時候才知道珍惜呢？所以，我總提醒身為子女卻沒有盡到孝道的人們，要珍惜親情，珍惜我們?nèi)松鷣頃r的路。

說到知青，我可以講這么個故事。2008年，一位曾經(jīng)絕望的上海男子張志云，因為《新老娘舅》節(jié)目打消了自殺的念頭。張志云與妻子都是上海知青，在江西一所中學(xué)當(dāng)老師。幾年前，當(dāng)?shù)嘏e辦聯(lián)考，張志云冒著大雪奔波于9個中學(xué)，積勞成疾。回上海后，糖尿病致使他兩只眼睛全瞎了，每個月的藥費就要6 000多元，因此他覺得自己是一個廢人了，不能拖累大家，想自殺。為了防備他自殺，妻子、女兒先后辭了工作，日夜看守他。萬般無奈時，在別人的建議下，妻子打電話給《新老娘舅》節(jié)目組，希望“新老娘舅”勸勸他。對這樣的特例，用苦口婆心顯然不夠，必須話題對路，以身說法。節(jié)目播出后觀眾熱淚盈眶，紛紛來電來信，不少人還捐款捐物，張老師最終打消自殺念頭?！敖忖忂€須系鈴人”，心里話有人聽，心頭疙瘩消除，心氣兒順了，心平氣和了，說明“人間真情比金貴”。