今年以來，先后發(fā)生了湖南張家界爆炸案、貴州甕安打砸搶燒案以及上海閘北襲警案等震驚全國的惡性公共事件。反思這些事件的發(fā)展演變過程，看似是由一些孤立、偶然的個體行為或個別事件引發(fā)的，其實不然，它們是一些社會矛盾長期積累、交織和轉(zhuǎn)化的必然結(jié)果。正如貴州省委書記石宗源在分析甕安“6·28”事件的原因教訓(xùn)時所說，冰凍三尺，非一日之寒。這次事件表面的直接導(dǎo)火索是女學(xué)生死因爭議，但背后深層次原因是甕安縣在礦產(chǎn)資源開發(fā)、移民安置、建筑拆遷中，侵犯群眾利益的事情屢屢發(fā)生，加之有的公安干警長期以來失職瀆職，在處置這些矛盾糾紛和群體事件過程中，一些干部作風(fēng)粗暴、工作方法簡單，甚至隨意動用警力。而黑惡勢力正是利用群眾的不滿情緒擴(kuò)大事端，從而釀成了嚴(yán)重后果。事實說明，面對客觀存在的社會矛盾，“利莫大于治，害莫大于亂”。社會矛盾不能長期積壓，長期積壓的矛盾，總有一天會爆發(fā)；解決社會矛盾也不能靠壓服，壓服只會激化矛盾。社會矛盾宜解不宜結(jié)，這是維護(hù)社會穩(wěn)定、建設(shè)和諧社會的一條寶貴經(jīng)驗。

早在50多年前，毛澤東在《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》中曾告誡全黨：“在一般情況下，人民內(nèi)部的矛盾不是對抗性的。但如果處理不適當(dāng)，或者失去警覺，麻痹大意，也可能發(fā)生對抗。”并深刻指出少數(shù)人鬧事的直接原因是“一些物質(zhì)上的要求沒有得到滿足”，“但發(fā)生鬧事重要的因素，還是領(lǐng)導(dǎo)上的官僚主義”，“對工人、學(xué)生缺乏思想政治教育”。從我國發(fā)生的多起公共事件看，雖然每次事件的社會背景和生成原因不盡相同，但是都可以找到“利益關(guān)系”和“官僚主義”的共同病根。應(yīng)該清醒看到，現(xiàn)在我國社會正處在一個社會轉(zhuǎn)型期，由于社會結(jié)構(gòu)和利益格局的發(fā)展變化，人民內(nèi)部的矛盾日漸凸現(xiàn)，人們的情緒、心態(tài)顯現(xiàn)出多樣性、多變性和復(fù)雜性的特點。當(dāng)人們生活中形成的空間和習(xí)慣一旦被某種因素的介入沖破時，群體生活的和諧社會就會產(chǎn)生各種裂變，一些人在現(xiàn)實利益的驅(qū)使下，要么利用群體關(guān)系和力量，達(dá)到實現(xiàn)自己需求的目的，要么公然蔑視法律法規(guī)，在盲從的狀態(tài)下宣泄自己的情緒，甚至危害道德規(guī)范和法律法規(guī)，造成全社會的震蕩?？v觀有些突發(fā)事件的誘因，在事后看來本不至于掀起那樣的軒然大波，但那些小矛盾、小失誤卻一次次地成為悲劇或慘案的導(dǎo)火索；往往偶然發(fā)生的一件微不足道的事情，但由于無直接利益群眾的參與或相關(guān)部門和干部的官僚主義作風(fēng)而變得復(fù)雜起來，惡化起來，最終可能演變成一場驚天動地的變故，造成始料未及的嚴(yán)重后果。這是極其深刻沉痛的教訓(xùn)。針大的窟窿斗大的風(fēng)，斗大的窟窿滿窯風(fēng)。禍患起于忽微，小事不可小視。其實，有些涉及群眾利益的社會矛盾和問題看似雖小，但是“群眾利益無小事”?！靶∈隆崩锩嬗姓巍⒂胸?zé)任、有政策。小問題、小矛盾可能會因消極回避、久拖不決或處理不當(dāng)變成了大問題、大矛盾。因此，未雨綢繆，防患于未然，抓“小”防大，及時化解、消除社會矛盾，理順群眾情緒，事關(guān)國家改革穩(wěn)定發(fā)展大局，事關(guān)我黨執(zhí)政地位的鞏固，萬萬忽視不得。

能否處理化解社會矛盾，實質(zhì)上是對各級干部的思想觀念、工作作風(fēng)、執(zhí)政能力的檢驗和考驗?；馍鐣?，需要發(fā)揮我們黨的政治優(yōu)勢，通過深入細(xì)致的思想政治工作，提高人們的法制觀念和道德水準(zhǔn)，倍加珍惜維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的局面；需要把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的利益放在更加突出的位置，善于傾聽各方面的聲音，了解民情，反映民意，集中民智，為人民群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事；需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，教育廣大干部弘揚全心全意為人民服務(wù)的光榮傳統(tǒng)和作風(fēng)，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，努力克服官僚主義、主觀主義、形式主義和個人主義傾向和以權(quán)謀私等腐敗現(xiàn)象，以良好形象贏得人民群眾的擁護(hù)和支持。