7.用“仁道”振興企業(yè)

博學(xué)而篤志，切問而近思，仁在其中矣。

曾幾何時，“企業(yè)的目的是‘創(chuàng)造利潤’”，成為企業(yè)生存不可顛覆的真理，但管理大師杜拉克認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)造利潤只是手段和結(jié)果，而不是目的，企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶，是通過提供產(chǎn)品和服務(wù)為社會做貢獻(xiàn)。他認(rèn)為企業(yè)以利潤為指南充其量是取得短期的成功，以目的為指南，利潤才會源源不斷。以此為據(jù)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶，為社會做貢獻(xiàn)！

儒家學(xué)派的創(chuàng)始者為孔子，“仁”是儒家思想的核心?！白釉唬喝收邜廴恕?。孔子提供的愛人是博愛，注重人情與個體的心靈感受，將儒家思想“仁者愛人”應(yīng)用于企業(yè)管理中，無不與杜拉克的企業(yè)目的相吻合。

東西方文化盡管有很大的差異，但在宣揚(yáng)仁愛這個大主題上面卻是空前的一致。耐人尋味的是，今日中國社會幾乎所有的人也都贊美仁愛、呼吁仁愛，只是一旦落實(shí)到自己的身上時往往表現(xiàn)出的卻是缺乏仁愛。如果你要問他為什么如此缺乏仁愛，他會理直氣壯地告訴你：不是他不喜歡仁愛，而是這個社會對他缺乏仁愛，所以他也對別人缺乏仁愛。甚至還有些“好馬任人騎，好人任人欺”之類的錯誤思想在作祟。

不可否認(rèn)，現(xiàn)實(shí)社會中確實(shí)有許多缺乏仁愛之徒，許多假貨制造商，許多環(huán)境污染企業(yè)，許多黑心老板、血汗工廠、吃人礦井，這些都是缺乏仁愛的鐵證。問題是，面臨如此惡劣的環(huán)境，我們自己除了渴望等待充滿仁愛的環(huán)境到來之外，還能做些什么？作為一個企業(yè)的管理者，面對整個社會環(huán)境固然無能為力，但是在自己管理的范圍內(nèi)是否可以有所作為呢？這是值得企業(yè)家思考的問題。

作為一個企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)高層管理者，必須結(jié)合企業(yè)的社會責(zé)任來思考個人的仁愛問題。在如今這個市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)對整個社會環(huán)境的左右力量在直線上升，企業(yè)，更是積聚社會人最多的組織，因此企業(yè)的仁愛之心，企業(yè)人的仁愛之心，將極大地改善整個社會的環(huán)境。

價值觀念對于一個企業(yè)的發(fā)展是極為重要的。誠然，東西方的價值觀念有較大的差異，東西方的企業(yè)理念與價值觀也有較大的差距，就東方而言，孔子的“仁”，是很多的優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家的道德追求與價值追求?！叭省弊鳛橐环N道德境界，其核心便是以人為本——關(guān)心人，愛護(hù)人，把對人的重視置于一切沖突之上。澀澤榮一就被公認(rèn)是一個在經(jīng)濟(jì)、物欲的社會中，充分實(shí)現(xiàn)了仁道精神的人。

三井物產(chǎn)的創(chuàng)始人益田孝、大倉財閥的大倉作郎、古河財閥的古河市兵衛(wèi)等，許多財界巨子都受過澀澤榮一的幫助，眾人談及澀澤，稱贊、敬佩有加，感激之情溢于言表。

益田孝曾這樣談起澀澤榮一：“他實(shí)在是一個親切和藹的人，一旦幫助人，總要一直幫到底。如果有人求見，不論是誰，他都予以接見，并向前來請教的人耐心陳述他的意見，真是細(xì)致極了。有時對同一個問題，他要重復(fù)三遍。談完之后，他還會把你送到門口，把剛才的事再重復(fù)一遍，給你許多提醒。”

澀澤榮一很會照顧別人，在他的生活方式中，還保留著《論語》的深刻影響。當(dāng)時的第一生命保險會社社長野恒太這樣說：“我這樣想，像澀澤先生那樣的智者并不稀奇—一這么也許說的有些失禮，今后也許還會出現(xiàn)。像澀澤那樣的勇者也大有人在。但像澀澤那樣的仁者以前是沒有的，而且，今后也不那么容易產(chǎn)生吧。許許多多的人圍聚在澀澤先生周圍，有許多人是因?yàn)檠瞿剿钠返?，也有人是仰慕他的財富，這樣的人也不少。但最終人們漸漸明白，澀澤先生的一切都來自于仁的力量。”

日本企業(yè)家十分重視用儒家的“仁愛”思想培養(yǎng)管理干部。日本松下電器商業(yè)學(xué)院把中國的儒家哲學(xué)與現(xiàn)代管理熔為一爐，對學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格的教育。學(xué)院的綱領(lǐng)是：嚴(yán)守產(chǎn)業(yè)本分，以期改善和提高社會生活，為世界文化的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。學(xué)院遵守的信條是：和親合作，全員至誠，一致團(tuán)結(jié)，服務(wù)社會。

松下認(rèn)為：一個企業(yè)只有樹立了這樣的企業(yè)理想，才能真正興旺發(fā)達(dá)。凡是以為社會大眾服務(wù)為宗旨的企業(yè)，他們必定要在產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫，在銷售服務(wù)和售后服務(wù)上下工夫。這樣的企業(yè)必定能實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)濟(jì)效益。這是對孔子的“仁愛”的思想在現(xiàn)代企業(yè)管理上的發(fā)揚(yáng)和光大，是“仁愛”思想運(yùn)用到企業(yè)管理中的最高境界。

事實(shí)上，價值觀念通常不是用很正式的方法來傳遞，而是用比較軟性的方式，像說故事、講傳奇、用比喻一樣來告訴大家。賽爾茲尼克就提到“說故事”在傳遞價值觀念上所扮演的重要角色。

“你要創(chuàng)立一個公司，必須用很多方法，把公司的長期目標(biāo)灌輸?shù)矫刻斓男袨樯先?shí)行，其中一個方法就是說故事傳奇。社會上有很多成功的例子可以鼓舞員工的士氣，滿足大家的需要，使全體員工有強(qiáng)烈的使命感，使整個公司氣氛團(tuán)結(jié)和諧。主管人員可以在平常以說故事的方式，把這些成功的例子說給員工聽，而不要只是在演講或其他正式會議上說，這樣才會產(chǎn)生更大的效果。”

幾乎所有的杰出公司，都是由老板制定出一致的價值體系，來引導(dǎo)公司往前走。而這套價值體系，又往往反映出老板本身的個性。因此，一個大有作為的老板，必須兼顧思想和行動兩方面。他的思想必須在最高的抽象層次上，行動必須落實(shí)到日常的世俗瑣事中。老板在制定公司統(tǒng)一的價值體系的時候，一方面必須有高超的見解，知道如何激發(fā)員工熱愛工作的情緒；另一方面，要透過日常瑣事，把這種熱愛工作的情緒，灌輸給成百上千的員工。換句話說，確定價值觀念走向的人，也必須是一個實(shí)踐者，不能光說不練。

在孔子看來，一個國家單純?nèi)プ非罄鎸?shí)際上是本末倒置了，所以他并不愿意主動去談這些起不了什么作用的問題。而一旦根本問題解決了，利益自然會實(shí)現(xiàn)，就像一個人要修為自身的德行，才能夠得到任用，得到工作機(jī)會和俸祿一樣。一般認(rèn)為孔子恥于言利，其實(shí)是孔子不屑于談?wù)搯渭兊淖非罄妗Ｈ绻惧e誤了，或者立身之本錯誤了，那樣得來的利益很可能就是不道義的。

基于這樣的考慮，孔子很少談?wù)摗袄?，而更多的是贊許“命”和“仁”。所謂命即天命，是自然發(fā)展和社會發(fā)展的規(guī)律，是“天道”的近義概念；所謂仁就是正確的價值觀，是整個社會都認(rèn)可的道德觀念。

孔子非常推崇“仁愛”，《論語》中對“仁”的論述也非常多?？鬃诱J(rèn)為“仁”是完美人格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，一個人即使非常有才能，但是人格中沒有“仁”的存在，也無法成就大事，或者空守著財富與權(quán)勢，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人?？v觀歷史，再看看我們的身邊，這樣的人還少嗎？身居高官或是家財萬貫，也可能是才華橫溢，但是工作與生活并不如意，尤其是遇到困境時，往往乏人相助，事業(yè)上很難走的長久，這樣的企業(yè)管理者更是會經(jīng)常落入孤立無援的境地?？鬃铀f的“仁”，是指我們無論經(jīng)商、從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質(zhì)，有了“仁”，就可以做對人，做對了人以后，做對事就變得容易了。

如果企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的問題解決了，那么生產(chǎn)、銷售、團(tuán)隊建設(shè)等問題還有必要多說嗎？這就是孔子稱贊的“仁道”，而并不直接談到“利”的主要原因。而我們現(xiàn)在許多企業(yè)，一旦出現(xiàn)市場問題，就只知道在銷售上找原因，想辦法改變銷售方法重新進(jìn)行嘗試；還有的企業(yè)聘請企業(yè)顧問，上來就要求在銷售方面有所作為，而不重視顧問公司在企業(yè)戰(zhàn)略等方面的建議，這些做法往往找不到根本的原因，因此也解決不了根本的問題。