一、民航乘務(wù)員的工作裝要求

作為為旅客提供高層次服務(wù)的民航乘務(wù)員，其制服是絕對(duì)統(tǒng)一的規(guī)范服裝。民航乘務(wù)員穿上醒目、統(tǒng)一的制服，既可以使賓客產(chǎn)生信賴感和安全感，便于賓客辨認(rèn)，又可以在民航乘務(wù)員心中產(chǎn)生職業(yè)的特殊感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，同時(shí)佩戴標(biāo)明其姓名、職稱、部門的胸牌的話還能充分發(fā)揮制服所獨(dú)具的鞭策作用，整齊而美觀的制服還可以達(dá)到美化自身、形成整體美的效果。

民航乘務(wù)員的工作制服穿著有以下幾點(diǎn)要求:

1．合體

制服穿著忌亂，必須合體。

(1)講究“四長(zhǎng)” ，即袖至手腕、衣至虎口、褲至腳面、裙到膝蓋。

(2)講究“四圍” ，即領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，上衣的胸圍、腰圍及褲裙的臀圍以穿一套羊毛衣褲的松緊為宜。

2．規(guī)范

民航乘務(wù)員在執(zhí)行任務(wù)全過程中必須統(tǒng)一著裝，在《民航乘務(wù)員職業(yè)技能鑒定指南》中對(duì)民航乘務(wù)員的工作制服穿著提出以下幾點(diǎn)具體規(guī)范要求:

(1)女民航乘務(wù)員穿著制服基本要求

著制服時(shí)，必須系好鈕扣，將襯衣下擺系入裙子或褲子中;戴帽子時(shí)，帽子應(yīng)戴在眉上方1～2指處;著大衣時(shí)必須系好鈕扣、系好腰帶;登機(jī)證佩戴在襯衣、制服、風(fēng)衣的胸前側(cè)，上機(jī)后摘掉;胸牌佩戴在制服左上側(cè);供餐飲服務(wù)時(shí)穿戴圍裙，保持圍裙整潔。

(2)男民航乘務(wù)員穿著制服基本要求

著制服時(shí)，必須系好鈕扣，不能袒胸露背、高卷袖筒、挽起褲腿;必須配戴領(lǐng)帶、肩章;襯衣需扣好鈕扣，將襯衣下擺系入褲子中;著制服、風(fēng)衣、大衣、襯衣時(shí)要戴帽子;褲子應(yīng)熨燙平整，保持干凈、整潔;皮鞋保持光亮;空中服務(wù)時(shí)可穿馬甲;著風(fēng)衣、大衣時(shí)須扣好鈕扣、系好腰帶、并佩戴手套、帽子;登機(jī)證佩戴在襯衣、制服、風(fēng)衣的胸前側(cè)，上機(jī)后摘掉;胸牌佩戴在制服左上側(cè)。

3．完整

避免制服開線、磨毛、磨破、破損、鈕扣丟失的現(xiàn)象，制服一旦出現(xiàn)開線、破洞等情況要立即更換。

4．清潔

制服穿著忌臟，要求無異物、無異色、無異跡、無異味等，尤其是領(lǐng)口與袖口要保持干凈，制服要定期進(jìn)行換洗。與制服同時(shí)配套穿著的內(nèi)衣、襯衫、鞋襪，亦應(yīng)定期進(jìn)行換洗。

5．挺括

(1)制服穿著忌皺，要求上衣平整、褲線筆挺。

(2)為了防止制服產(chǎn)生折皺，必須采取一些必要的措施。例如，洗后的制服，要熨燙或上漿。穿前燙平，穿后應(yīng)當(dāng)掛好或疊好。穿制服時(shí)，不亂倚、靠、坐等。

【訓(xùn)練1】民航乘務(wù)員工作裝著裝提速訓(xùn)練

通過反復(fù)訓(xùn)練，提高工作裝著裝的速度。

訓(xùn)練方法:

(1)對(duì)鏡進(jìn)行工作裝著裝。

(2)兩人一組，一個(gè)人看秒表，兩一個(gè)人進(jìn)行工作裝著裝，并對(duì)對(duì)方工作裝著裝中的問題進(jìn)行分析與解決。

(3)分組進(jìn)行工作裝著裝比賽