性格決定命運(yùn)，心態(tài)決定未來。員工對(duì)工作所具有的態(tài)度和他本人的性格、做事的才能，有著密切的關(guān)系。在優(yōu)秀員工的眼中永遠(yuǎn)沒有辦不到的事情，無論面對(duì)怎樣的困難，他們都能保持足夠的陽光心態(tài)，樂觀地面對(duì)，積極地努力，這種心態(tài)決定了他們必定走向成功。

◎品味逆境中的芬芳

有一個(gè)悲觀的人，天天抱怨自己的生活，在他眼里，事事都那么艱難，一個(gè)問題剛解決，新的問題就又出現(xiàn)了。他不知該如何應(yīng)付紛亂的生活，想要自暴自棄了。他的一位廚師朋友想幫助他振作起來，于是把他帶進(jìn)廚房。廚師先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒開。廚師往第一只鍋里放些胡蘿卜，第二只鍋里放入雞蛋，最后一只鍋里放入咖啡粉末。廚師只是將它們放入開水中煮，一句話也沒有說。悲觀的人咂咂嘴，不耐煩地等待著，納悶朋友在做什么。大約20分鐘后，廚師關(guān)火，把胡蘿卜撈出來放入一個(gè)碗內(nèi)，把雞蛋撈出來放入另一個(gè)碗內(nèi)，然后又把咖啡舀到一個(gè)杯子里。做完這些后，廚師才轉(zhuǎn)過身問他：“老伙計(jì)，你看見什么了？”

“胡蘿卜、雞蛋、咖啡。”他回答。

廚師讓他靠近些并讓他用手摸摸胡蘿卜。他摸了摸，注意到它們變軟了。廚師又讓他拿一只雞蛋并打破它。將殼剝掉后，他看到一只煮熟的雞蛋。最后，廚師讓他喝了咖啡。品嘗著香濃的咖啡，悲觀的人疑惑地問道：“這意味著什么？”

廚師說，這三樣?xùn)|西面臨同樣的逆境——煮沸的開水，但其反應(yīng)各不相同。胡蘿卜入鍋前是強(qiáng)壯的、結(jié)實(shí)的，但進(jìn)入開水之后，它變軟了、變?nèi)趿?。雞蛋入鍋前是易碎的，它薄薄的外殼保護(hù)著它呈液體的內(nèi)臟，但是經(jīng)開水一煮，它的內(nèi)臟變硬了。而粉狀咖啡則很獨(dú)特，進(jìn)入沸水之后，它們倒改變了水，變成怡人的咖啡。“哪個(gè)是你呢？”廚師問他，“當(dāng)逆境找上門來時(shí)，你該如何反應(yīng)？你是胡蘿卜、是雞蛋，還是咖啡？”

悲觀的人笑了，他知道了朋友的良苦用心，也領(lǐng)悟了逆境對(duì)于人生的意義。從此，這位悲觀的人不再自暴自棄，而是微笑著面對(duì)生活，因?yàn)樗揽Х雀淖兞私o它帶來痛苦的開水，并在它達(dá)到100℃高溫時(shí)散發(fā)出最佳的香味。

在工作中，平和、樂觀的心態(tài)是最為重要的。任何對(duì)客觀環(huán)境的不滿和怨天尤人都是無濟(jì)于事的，抱怨者永不成功，只有以積極向上的陽光心態(tài)去面對(duì)工作，才是解決問題的最佳方法。

20世紀(jì)80年代中期，美國國際集團(tuán)（友邦保險(xiǎn)母公司）曾雇傭了5000名推銷員，對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，每名推銷員的培訓(xùn)費(fèi)高達(dá)3萬美元。誰知，雇傭后的一年就有一半人辭職，4年后這批人只剩下了五分之一。

該公司的老板向賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)家馬丁·塞里格曼討教，該教授曾提出“在人的成功中樂觀情緒的重要性”的著名理論，希望他能為公司的招聘工作提供幫助。

塞里格曼教授對(duì)公司新招聘的1.5萬名新員工進(jìn)行了兩次測(cè)試，一次是用該公司常規(guī)進(jìn)行的以智商測(cè)驗(yàn)為主的甄別測(cè)試，另一次是塞里格曼教授自己設(shè)計(jì)的對(duì)被測(cè)者樂觀程度的測(cè)試。而后，對(duì)這些員工進(jìn)行了分類的跟蹤研究。

在這些新員工當(dāng)中，有一組人沒有通過甄別測(cè)試，但在樂觀測(cè)試中，他們卻取得了“超級(jí)樂觀主義者”的成績(jī)。跟蹤研究的結(jié)果表明：這一組人在所有的人中工作任務(wù)完成得最好。第一年，他們的推銷額比“一般悲觀主義者”高出21%，第二年高出57%。從此，能通過塞里格曼教授的“樂觀測(cè)試”成了該公司錄用推銷員的一個(gè)重要條件。

只有樂觀的人才能冷靜、客觀地面對(duì)挫折。他們會(huì)認(rèn)真分析失敗的原因，探索新的方法，只要能夠戰(zhàn)勝的困難，他們絕不回避；若遇上無法戰(zhàn)勝或即便取勝了也得不償失的障礙，他們會(huì)考慮其他更有利于自己發(fā)展的方法?？傊?，任何的困境和挫敗，都不能使他們失去信心，相反會(huì)成為他們走向成功的奠基石。

性格決定命運(yùn)，性格是習(xí)慣的集合，我們需要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把握自己的命運(yùn)；心態(tài)決定未來，我們需要在逆境中調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，樂觀地面對(duì)工作中的不順利。只有這樣，當(dāng)我們回顧一生時(shí)，才能感到無憾。

◎心態(tài)成就事業(yè)

第一個(gè)郵遞員說：“我在給別人送信?！?/p>

第二個(gè)郵遞員說：“我在代表公司服務(wù)?！?/p>

第三個(gè)郵遞員說：“我在為山區(qū)人民傳遞山內(nèi)外的信息?！?/p>

三種回答代表了三種不同心態(tài)。

第一個(gè)郵遞員我們隨處可見，他們終生在為別人送信。

第二個(gè)郵遞員后來成了美國電話電報(bào)公司的總經(jīng)理，取得了事業(yè)上的成功。

第三個(gè)郵遞員是2005年“感動(dòng)中國”十大人物之一的郵路投遞員王順友，他的精神感動(dòng)了全中國13億人民。

心有多大，成就的事業(yè)就有多大；心胸有多寬廣，人生的道路就有多寬廣。一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度和他本人的性情、做事的才能有著密切的關(guān)系。一個(gè)人所做的工作，就是他人生的部分表現(xiàn)。

如果一個(gè)人輕視他自己的工作，而且做得很粗陋，那么他絕不會(huì)尊敬自己。如果一個(gè)人埋怨他的工作辛苦，那么他的工作絕不會(huì)做好，也無法發(fā)揮特長。在社會(huì)上，有許多人不尊重自己的工作，認(rèn)為工作是生活的代價(jià)，是不可避免的勞碌，這是一種錯(cuò)誤的觀念。

人往往是在克服困難的過程中，產(chǎn)生了勇敢、堅(jiān)毅等高尚的品格。常常抱怨工作的人，終其一生，絕不會(huì)有真正的成功。抱怨和推諉，其實(shí)是懦弱者的自白。

厭惡自己的工作，這是最壞的事情。如果為環(huán)境所迫，做著一些乏味的工作，你也應(yīng)當(dāng)設(shè)法從乏味的工作中找出樂趣來。要懂得，凡是必須做的事情，不妨找出其中的樂趣，這是我們對(duì)于工作應(yīng)抱的態(tài)度。有了這種態(tài)度，無論做什么工作，都會(huì)取得很好的成績(jī)。

約翰是家樂福連鎖超市的收銀員，日復(fù)一日地重復(fù)著幾乎不用動(dòng)腦、沒有技巧也不復(fù)雜的簡(jiǎn)單工作。但是，他卻讓這個(gè)簡(jiǎn)單的工作變得有趣起來。

一天，連鎖店經(jīng)理到店里去，發(fā)現(xiàn)約翰的結(jié)賬臺(tái)前排隊(duì)的人比其他結(jié)賬臺(tái)多出三倍！經(jīng)理大聲嚷道：“多排幾隊(duì)！不要都擠在一個(gè)地方！”可是沒有人聽。顧客們說：“我們都排約翰的隊(duì)，我們想要他的‘每日一得’?！币粋€(gè)婦女走到經(jīng)理面前說：“我過去一個(gè)禮拜來一次商店，可現(xiàn)在我路過就會(huì)進(jìn)來，因?yàn)槲蚁胍莻€(gè)‘每日一得’?！?/p>

原來，約翰為了使自己?jiǎn)握{(diào)的工作變得豐富起來，便想出了一個(gè)自我調(diào)節(jié)的辦法：每天下班回家找一句溫馨有趣或發(fā)人深省的話作為“每日一得”，打印出許多份，在每一份的背面都簽上自己的名字，第二天給顧客結(jié)賬時(shí)，順手把這張紙條放入他們的購物袋中。沒想到，這份額外的工作不僅讓自己對(duì)工作興趣盎然，還吸引了更多的顧客光顧。

工作時(shí)，如果能像約翰一樣以火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么他不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得辛苦。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人。所以，在各行各業(yè)都有發(fā)展才能、提高地位的機(jī)會(huì)，在整個(gè)社會(huì)中，實(shí)在沒有哪一份工作是可以輕易藐視的，不可因工作的卑微而自輕自賤。

◎培養(yǎng)陽光心態(tài)

人生所追求的，大多都和心態(tài)有一定的關(guān)系。好工作、自尊、自信、快樂、成功、金錢，等等，都和你的心態(tài)有關(guān)。

那么，如何培養(yǎng)我們的積極心態(tài)呢？要讓言談舉止像你希望成為的人那樣。積極的行動(dòng)會(huì)帶來積極思維，而積極思維會(huì)帶來積極的人生心態(tài)。心態(tài)是緊跟行動(dòng)的，如果一個(gè)人從一種消極的心態(tài)開始，等待著感覺把自己帶向行動(dòng)，那他的天空永遠(yuǎn)是灰暗的。

培養(yǎng)陽光心態(tài)，500強(qiáng)企業(yè)員工是從以下幾個(gè)方面做起的：

1.要心懷必勝的想法

當(dāng)我們開始運(yùn)用積極的心態(tài)并把自己看成成功者時(shí)，我們就開始走向成功了。但我們絕不能僅僅因?yàn)椴ハ铝藥琢７e極樂觀的種子，就指望不勞而獲，我們必須不斷給這些種子澆水，給幼苗培土施肥，才能收獲成功的人生。

2.用美好的感覺、信心與目標(biāo)去影響他人

隨著你的行動(dòng)與心態(tài)日漸積極，會(huì)慢慢獲得一種美滿人生的感覺，信心日增，人生的目標(biāo)感也越來越強(qiáng)烈，而他人也會(huì)被你吸引，被你影響。

3.每個(gè)人都能感覺到自己的重要性

每個(gè)人都能感覺到自己的重要性以及別人對(duì)他的需要與感激，這是我們普通人自我意識(shí)的核心。如果你能滿足他人這一愿望，他們就會(huì)對(duì)自己，也對(duì)你持一種積極態(tài)度。

4.學(xué)會(huì)微笑

微笑是上帝賜給人類的專利，微笑是一種令人愉悅的表情。面對(duì)一個(gè)微笑著的人，你會(huì)感到他的自信、友好，同時(shí)這種自信和友好也會(huì)感染你，使你的自信和友好也油然而生。微笑可以鼓舞對(duì)方，可以融化人們之間的陌生和隔閡。

5.尋找最佳的新觀念

要找到好主意，靠的是態(tài)度，而不只是能力。一個(gè)思想開放、有創(chuàng)造性的人，哪里有好主意，就往哪里去。好主意能增強(qiáng)積極心態(tài)者獲得成功的能力。

6.放棄雞毛蒜皮的小事

具有積極心態(tài)的人不應(yīng)把精力放在小事情上，因?yàn)樾∈虑槭顾麄兤x主要目標(biāo)和重要事項(xiàng)。如果一個(gè)人對(duì)一件無足輕重的小事情作出小題大做的反應(yīng)，這種偏離就開始產(chǎn)生了。

7.學(xué)會(huì)贊美別人

贊美具有一種不可思議的力量，在人與人的交往中，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，會(huì)增強(qiáng)和諧、美好的情感。贊美使你存在的價(jià)值得到肯定，使你獲得一種成就感。實(shí)事求是而不是夸張的贊美，真誠而不是虛偽的贊美，會(huì)使對(duì)方的行為增加自信。

8.培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神

一個(gè)積極心態(tài)者所能作的最大貢獻(xiàn)是給予他人。給予他人也是一種生活方式，我們永遠(yuǎn)無法預(yù)測(cè)奉獻(xiàn)所帶來的積極結(jié)果。

9.一切皆有可能

首先你要認(rèn)為你“能”，然后去嘗試、再嘗試，最后你發(fā)現(xiàn)你確實(shí)能。所以，把“不可能”從你的字典里去掉，把心中的這個(gè)觀念鏟除掉，談話中不提它，在思想中排除它，不再為它尋找借口，用“可能”代替它。

10.經(jīng)常使用自我提示語

積極心態(tài)的自我提示語不是固定的，只要能激勵(lì)我們積極思考、積極行動(dòng)的詞語，都可以成為自我提示語。經(jīng)常使用這種自我激發(fā)行動(dòng)的語句，并融入自己的身心，就可以保持積極心態(tài)，抑制消極心態(tài)，形成強(qiáng)大的動(dòng)力，進(jìn)而達(dá)到成功的目的。