得理不饒人，總愛與別人針鋒相對，事后又后悔，該怎么辦_農(nóng)村大學(xué)生人際交往百問百答

中篇　技巧篇

11.如何處理好寢室中的人際關(guān)系？

答:寢室，就是大學(xué)生在學(xué)校里的家。寢室的成員來自五湖四海，各自的生活習(xí)慣不同，每個人又有各自不同的性格與處事方式，所以，日常的生活中難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的音符。在寢室這個特殊的小圈子，若能和室友和睦相處，生活就會快樂，否則，就會感到大學(xué)生活的壓抑和郁悶。所以，掌握一些寢室人際交往的技巧是十分必要的。

（1）學(xué)會寬容

寬容是一種美德，這在維護(hù)寢室和諧上尤為重要。室友之間的磕磕碰碰總是避免不了的。大家都要有一顆包容的心，如果凡事都斤斤計較，回回都要爭個是非曲直，互不相讓，只能使矛盾升級，甚至?xí)l(fā)展到內(nèi)戰(zhàn)。所以，當(dāng)你在要發(fā)火之前，先問問自己，這樣扛下去會有什么后果？即使自己扛贏了，又怎么樣？恐怕除了又少了一個朋友外，什么好處也沒有。相反，讓自己平和一些，退一步海闊天高，既維持了與室友的關(guān)系，又體現(xiàn)了自己的涵養(yǎng)與大量。當(dāng)然，寬容并不是毫無原則地退讓。如果每次對方都無理糾纏，甚至以為你好欺負(fù)而得寸進(jìn)尺，這時，你可以給予必要的反擊，有時這樣的反擊能起到積極的作用，可以提醒那些沒有自知之明的人，適可而止。當(dāng)然，反擊要講究方法，切忌歇斯底里地狂吼亂叫，或大打出手，這些做法一點技術(shù)含金量都沒有。我們可以在適當(dāng)?shù)臅r候幽默地刺激一下對方，效果甚佳。

（2）學(xué)會尊重

一個寢室里的同學(xué)，每個人的家境不同，成長背景不同，每個人的性格也可能不同。所以，每位同學(xué)都應(yīng)該彼此尊重，不因某位同學(xué)出身貧寒而看不起他（她），不因某位同學(xué)出身富貴而嫉妒或巴結(jié)他（她），不因某位同學(xué)的生活習(xí)慣不好或性格不好而遠(yuǎn)離、孤立他（她）。尊重別人，才能得到別人的尊重。

（3）學(xué)會熱愛

天南地北，五湖四海，大家能夠相聚一室是一種緣分，所以，每個成員都應(yīng)珍惜這份來之不易的緣分。日常生活中，多為別人著想，多奉獻(xiàn)一點，互幫互助。你付出了，就肯定會有回報。二是視別人之物為已物，愛護(hù)別人的物品。在物品上，既要豪爽大方，又要細(xì)膩小心。

（4）學(xué)會裝傻

人無完人，要學(xué)會對別人的缺點裝傻，不要動不動就揭人家的短，魯迅說過“倘要完美的人，這世上配活的人就沒有幾個”。所以，我們要正確對待其他室友的缺點，要多看對方的優(yōu)點。也許有人說，當(dāng)別人的缺點對我造成無法忍受的影響時，我仍要一味容忍嗎？比如某人因為生活習(xí)慣問題，而造成寢室環(huán)境嚴(yán)重污染，影響了他人的生活睡眠和學(xué)習(xí)，實在無法忍受，那該怎么辦？如果真是這樣，也應(yīng)該保持冷靜，不要采取過激手法指責(zé)此人，你大可以不聲不響地打開窗戶或買上一瓶空氣清新劑噴上幾下，以暗示他人。你沒有責(zé)難他，沒有背后說他，沒有讓他處于尷尬境地，這會令他感激你，會讓他盡力改正自己的這一缺點。

（5）為室友的成績衷心喝彩

大學(xué)是一個人發(fā)揮自身才能的大舞臺，有人如魚得水，有人默默無聞，由此造成的強烈對比很容易引起心理不平衡，以致產(chǎn)生嫉妒情緒，這種情緒很容易導(dǎo)致寢室里不和諧的氛圍。例如，有一個女生漂亮又有才華，是學(xué)校里的風(fēng)云人物，每天電話不斷，情人節(jié)更是鮮花、電話蜂擁而來，于是她的三個室友開始難以忍受，聯(lián)合起來孤立她。結(jié)果呢，這個女生的電話沒人傳，有事沒人通知，回到寢室沒人跟她說話，從此，她變得苦惱和郁悶，影響了學(xué)習(xí)。這個女生的變化很令人惋惜，三個室友的做法更是讓人不能贊同，她們失去了一個優(yōu)秀的朋友，更為重要的是她們自己失去了一種寶貴的品質(zhì)，反而顯示出了她們的嫉妒與不寬容的弱點。其實，她們?nèi)齻€完全可以向優(yōu)秀的室友表達(dá)真誠的祝賀，在分享她的喜悅的同時，也會在心中形成向她學(xué)習(xí)的動力。嫉妒不是好東西，害人又害己。其實，雖然你現(xiàn)在是綠葉，終有一天，你也會成為紅花的。

寢室雖小，但體現(xiàn)的人際交往藝術(shù)不能忽視。因為你必須要生活其中，生活得好壞完全靠自己把握。我們應(yīng)該努力營造一種和諧美好的氣氛，讓寢室成為每個成員溫馨的港灣，感受如同居家般的溫暖。

12.我來自農(nóng)村，家里貧困，在室友面前，我很自卑，我該怎樣與室友相處？

答:一位農(nóng)村籍大學(xué)生說過這樣一段話:“我出身農(nóng)村，家里比較貧困，在寢室人際交往上無法做到像城市學(xué)生那樣‘禮尚往來’，和寢室成員之間的物質(zhì)交往也相對較少，交往也比較被動。室友邀請我一起出去游玩，我總是逃避，把自己關(guān)在狹小的空間內(nèi)。我一方面討厭同學(xué)們之間交往的經(jīng)濟化傾向，討厭‘酒肉朋友’，討厭物質(zhì)交換；另一方面，又很自卑?！?/p>

確實，一個寢室中，有來自城市的，也有來自農(nóng)村的；有來自富裕家庭的，也有來自貧困家庭的。如果能夠正確認(rèn)識自己，正確地看待他人，相信大家會友好相處的。

作為一個農(nóng)村籍大學(xué)生，你首先應(yīng)該不自卑，其次不嫉妒。

（1）不自卑

自己雖然來自農(nóng)村，但你與其他同學(xué)在人格上是平等的。你也許沒有錢，但你有質(zhì)樸、勤勞、善良的本質(zhì)，一樣會贏得同學(xué)的友誼。不要因自己家境貧寒而自憐、自卑，懷著一顆平常心，靠自己的努力，去贏得自己的未來。如果沒有錢，就盡可能少地與同學(xué)發(fā)生經(jīng)濟往來，同學(xué)情誼應(yīng)建立在平時的互相關(guān)心與理解上，而不是建立在物質(zhì)與金錢上，同學(xué)生日上，你的一張親手做的賀卡也許勝過店里買來的貴重禮物。

（2）不嫉妒

出身不能選擇，既然出生在農(nóng)村甚至貧困家庭，就應(yīng)該正視這個現(xiàn)實。俗話說“窮人的孩子早當(dāng)家”，貧窮的家境可能更能造就你吃苦、勤勞、堅毅、奮發(fā)向上的美好品格。對于富家出身的同學(xué)，不嫉妒、不羨慕、平常心，要知道每個人的未來都是掌握在自己的手里，不管貧富，只要自己努力拼搏，就會有一個屬于自己的未來。

13.不善于結(jié)交新朋友，只喜歡與熟人交流，怎么辦？

答:很多人在與陌生人交往中常?？嘤诓恢绾闻c對方攀談，從而造成交往缺乏主動性。要想能夠毫無拘束的結(jié)交新朋友，應(yīng)該做到以下幾點。

首先，在心理上不能羞怯，要正確估計自己，樹立自信。在日常學(xué)習(xí)和生活中，應(yīng)多考慮我要怎么做，要如何進(jìn)取；在各種場合中，應(yīng)順其自然地表現(xiàn)自己，不要老是考慮別人會怎樣看待自己或自己怎樣迎合別人。相信自己在別人心目中的形象并不差，而別人也不是十全十美，自己是一個同別人一樣有思想、有性格、有自尊的獨立、完整的人，甚至在某些方面還強于他人。

其次，要勇于同別人交往、努力提高自信心，相信“我能行”并且敢于嘗試，平時多做一些社交技巧的訓(xùn)練，比如怎樣問候別人，怎樣同別人見面時說些寒暄話；怎樣使談話不間斷，不是光聽別人講，而是自己也要講；不要懼怕他人，勇敢地用眼睛看別人，并且表現(xiàn)得很專心等。

最后，可以閱讀一些有關(guān)于口才或者心理素質(zhì)培養(yǎng)方面的書籍，學(xué)習(xí)人際交往的技巧。

沒有人能夠做到完全不害羞，只是有些人已經(jīng)學(xué)會了逐漸克服害羞，只要你善于控制害羞的心理，同樣可以克服它。

14.如何交到好的朋友？

答:要想交到好朋友，首先要對人際交往有正確的認(rèn)識，有時為了獲得他人的注意，很多人會用一些不適當(dāng)?shù)男袨閬砦齽e人，如抽煙、打架等偏差行為，這樣的方式或許可吸引一些朋友，但也會失去更多的朋友。其實要想交到好朋友并不需要讓自己成為一個很特別的人，不需要聲名遠(yuǎn)播，不需要相貌出眾，只要你愿意成為別人的朋友，愿意敞開心扉，就能與他人建立良好的關(guān)系。

生活中，好的朋友可以為我們帶來支持、體諒，還可以從他們身上學(xué)得對方的優(yōu)點。《論語》就曾說到“益者三友，友直、友諒、友多聞”，交到好朋友對我們做人處事的影響是相當(dāng)大的。要想交到好朋友，以下幾點需要在人際交往中注意。

第一，保持禮貌。日常生活中要常常保持笑容，常說“請”“謝謝”“對不起”，要尊重他人，這些行動雖然簡單，但可傳達(dá)出對他人的關(guān)懷與尊重。

第二，真誠待人。要真誠贊賞與關(guān)懷你所關(guān)心的人，對他人的關(guān)懷要出自真心，不要為了某些利益、目的而矯情做作。如果用真誠的心待人，人與人的相處就會變得更單純，有助于我們交到好朋友。

第三，信賴他人。朋友間最重要的是信賴。要信賴他人，對別人要有信心；同時自己也要守信。朋友間講求的便是信用，大家約定的事就要努力達(dá)成，這樣友誼才可以維持長久。

第四，雙向溝通。人與人之間的爭吵很多時候是來自于溝通不良，所以要學(xué)習(xí)一些溝通技巧，學(xué)習(xí)從別人的角度出發(fā)，這樣的溝通才是最有效的。有時也要學(xué)會傾聽，不要一味的說自己的事而忽略他人。

第五，不批評、不責(zé)備、不抱怨。人際交往遇到挫折時很多人最常有的反應(yīng)就是抱怨、批評，其實抱怨和批評只會造成他人的不愉快，只會讓別人與你疏離。所以當(dāng)人際關(guān)系遇到問題時要多注意他人的優(yōu)點，而不是著眼于他人的缺點，怨天尤人。

第六，充實自我。讓自己更為充實，更為有趣，更有魅力，這樣他人便會更樂于與你成為好友。

15.別人誤解了我，怎么辦？

答:生活中被人誤解是很常見的事——老師可能會誤解你，同學(xué)朋友可能會誤解你，甚至父母親友有時也可能會誤解你。比如有時你滿腔熱忱，真心真意地幫助他人，可能被人認(rèn)為是刻意表現(xiàn)，有所圖謀；你無意中講了一個笑話，也可能被人當(dāng)作含沙射影，另有所指；你尊敬老師，幫助老師拿教具，卻被同學(xué)認(rèn)為是拍馬屁……

誤解是人際交往中的一大障礙，消除誤解是跨越人際交往的一個重要方面。被人誤解后，常會感到委屈、難過甚至生氣，進(jìn)而厭惡對方，排斥對方，這種反應(yīng)會使雙方關(guān)系裂痕更深。那么，被人誤解了該怎么辦呢？

誤解常常是因缺乏溝通而起，因此需要由溝通進(jìn)行彌補。如果在某件事上，有了誤解，首先應(yīng)冷靜地思考你為什么會被人誤解，被誤解的起因、經(jīng)過，然后，找個機會，單獨與對方真誠地談?wù)?，把誤會解開。如果不方便當(dāng)面談，也可以寫一封信，進(jìn)行解釋。如果這種交談與寫信被拒絕，或解釋毫無效果，誤會你的人仍然固執(zhí)己見，那么，只能在日后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，調(diào)整自己的行為方式和習(xí)慣，以實際行動來表達(dá)自己的“清白”，坦誠以待，并持之以恒，誤會自然消除，萬不可以怨報怨，使誤解加深。

16.與老師有不同觀點怎么辦？

答:美國耶魯大學(xué)校長理查德·萊文在第四屆中外大學(xué)校長論壇上指出，中國大學(xué)本科教育缺乏對學(xué)生的批判性思維的培養(yǎng)。他認(rèn)為中國的大學(xué)生多是被動的傾聽者、接受者，他們不會主動挑戰(zhàn)老師和別人的觀點，其學(xué)習(xí)的注意力也多放在如何掌握知識要點上，忽略了對獨立思考和批判性思維等能力的開發(fā)。在學(xué)習(xí)研究的過程中，有疑問是很正常的一件事情，而敢于挑戰(zhàn)老師和他人的觀點，正是體現(xiàn)了大學(xué)生的獨立思考能力和批判性思維能力。老師也不會是“一貫正確”的，可能也會有失誤，甚至是錯誤，那么如果自己與老師有了不一樣的觀點該怎么辦呢？

首先，要牢記“不唯上”原則。就像古希臘哲人亞里士多德所說的:“吾愛吾師，吾更愛真理。”相信絕大多數(shù)老師會熱忱歡迎來自學(xué)生的不同意見。

其次，要講究藝術(shù)。學(xué)生挑戰(zhàn)老師的觀點以及指出老師的某些錯處時，既要表示出對老師的尊重與禮貌，又能持追求真理的態(tài)度，與老師平等地探討問題，這也可以看出一個學(xué)生的修養(yǎng)。例如，一位老師在禮堂里作講座，其中有句話說:“臺灣的少數(shù)民族是高山族?！庇形煌瑢W(xué)悄悄地寫張條子傳上去，老師看了后，馬上糾正了自己剛才的說法，“臺灣的少數(shù)民族除高山族外，還有13個民族，感謝剛才這位同學(xué)的指正”。這樣的做法既讓老師有思考和商榷的余地，又不使老師當(dāng)場難堪。在與老師探討問題的過程中，即使你有十足的把握證明自己是對的，也應(yīng)該用委婉的語氣來表示“我認(rèn)為……”“我是這樣考慮的……”“老師的觀點有一定的道理，但有可能還不夠全面，我想補充一下……”等，不要武斷地說“你這不對，你那不對”，更不能因為老師的失誤或不足而在言語中表現(xiàn)出不屑一顧。若自己的看法一時并不為老師所認(rèn)可，也可以持保留意見，不要逞一時之勇。有的問題或比較復(fù)雜，當(dāng)面談容易頭緒亂，丟三落四說不清楚，或表達(dá)不全面，或有些話當(dāng)面不好意思講，到時候斟詞酌句很令人難堪，這種情況下，也可以書面形式反映自己的問題與意見，比如給老師發(fā)個E－mail或短信都可以。另外，對老師提出質(zhì)疑還要注意場合。若老師在講課或作講座的時候，最好不要打斷老師的思路，而要等到師生互動時再發(fā)表自己的觀點，也可以等到課后與老師個別交流。這樣，既沒有影響授課，又能夠幫助老師提高教學(xué)質(zhì)量，也表現(xiàn)出了你人格中尊重他人、體貼他人的好品質(zhì)以及你認(rèn)真學(xué)習(xí)、勇于獨立思考的治學(xué)精神。

17.課堂上怎樣回答提問？

答:首先應(yīng)聽清老師問的是什么，準(zhǔn)確地理解題意，切忌答非所問。要簡明扼要，回答具體。盡量避免無意義的重復(fù)以及“啊”“這個”“那個”之類的口頭禪。

其次是聲音洪亮。照顧到整個課堂的各個角落。即使你坐的位置離講臺很近，答問時也應(yīng)該大聲些，使坐在教室最后排的同學(xué)也能聽清楚。

再次，回答問題中出現(xiàn)了錯誤引起同學(xué)們的笑聲時，切莫驚惶失措，應(yīng)集中注意力思考正確答案，然后不慌不忙地糾正回答中的錯誤，這樣大家的笑聲自然而然地就會平息下來。不過也可能有時自己的回答并沒錯，可是有的同學(xué)由于不理解或聽錯了或出于其他原因，也會笑起來。這時，你更要不受干擾繼續(xù)按自己的思路回答問題，如果一聽到有人笑，就慌了神，急忙去糾正“錯誤”，往往會將原來正確的答案改成錯誤的，那只會引來更猛烈的笑聲。

18.同學(xué)總愛拿我開玩笑怎么辦？

答:有人說過:幽默是人生最好的佐料。我們會發(fā)現(xiàn)，一個幽默的人，他的身邊總是不乏朋友，而我們也總是希望和幽默的人交朋友，因為他大度、開朗，機智、風(fēng)趣，與其相處，生活中總是充滿了歡聲笑語。一個幽默的人，他不僅會自嘲，也可能會對別人開一些善意的玩笑。一般情況下，同學(xué)開你的玩笑，往往是因為他覺得你比較親近，如果與你的關(guān)系不好，恰恰不太會開你的玩笑。開玩笑與取笑是不同的，取笑是利用別人的缺點，來制造笑料，帶有諷刺的效果。因此，當(dāng)同學(xué)跟我們開玩笑時，如果不是惡意的取笑，而只是在交談中需要一些應(yīng)景的話題來拿我們打趣一番，其實也沒有什么大不了的，可以不必太在意，我們可以大度地一笑了之。我們有時也免不了開一下其他同學(xué)的玩笑。

玩笑既是一種人際關(guān)系的潤滑劑，又是一種風(fēng)度，同學(xué)之間適當(dāng)開開玩笑能夠拉近彼此的關(guān)系。當(dāng)然如果對方是惡意的，比如:該同學(xué)可能妒忌你學(xué)習(xí)成績好，故意在公共場合暴露你的一些缺點，讓你在老師和同學(xué)面前出丑；或者是拿一些隱私甚至是個人的生理缺陷來開玩笑的話，這本身就是一種很不道德的行為，應(yīng)該堅決反對。如果我們碰到這樣的人這樣的事情，就應(yīng)該大聲地對對方說:“請你不要開這樣的玩笑！”當(dāng)然，古代哲人說過“己所不欲，勿施于人”，我們自己首先就不應(yīng)該開這樣的玩笑。

19.如何調(diào)解兩個不合的同學(xué)的關(guān)系？

答:俗話說，學(xué)校是個小社會。當(dāng)不同地域、不同家庭背景的人來到一個地方一起學(xué)習(xí)甚至在同一間屋子里朝夕相處時，因為生活習(xí)慣等差異總會產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾。我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)同學(xué)產(chǎn)生的矛盾、不和絕大多數(shù)情況是由一些生活瑣事引起的，這時最需要的態(tài)度是包容和接納。

當(dāng)同學(xué)之間鬧矛盾，你在試圖調(diào)解同學(xué)之間的矛盾之前，要先分析一下矛盾的成因——是否是生活習(xí)慣、作息差異等造成的，然后，帶著理解的心去傾聽，帶著公正的態(tài)度去分析引起矛盾的原因。我們完全可以勸告雙方應(yīng)本著“求同存異”的處事原則，尊重對方的生活習(xí)慣和個性差異。要讓同學(xué)明白，人與人之間的很多矛盾就是因為老想著是對方的錯而不承認(rèn)自己的不對造成的。我們要告誡同學(xué)在與他人交往時要有寬容之心，要學(xué)會換位思考。若同學(xué)之間的矛盾已經(jīng)妨礙了大家的正常學(xué)習(xí)和生活時，對有錯的一方，我們要耐心地向其指出他的不對之處，勸他誠懇地去向?qū)Ψ降狼?；同時也要提醒另一方，不要得理不饒人。切忌采取毫無原則的“和稀泥”，或在雙方中任何一方面前添油加醋，這樣做，不但于事無補，而且還會使矛盾激化。同時，我們還應(yīng)該積極地創(chuàng)造機會讓他們溝通，從而合好。

20.一同學(xué)在我面前說另一個同學(xué)的壞話，我該怎么辦？

答:首先我們要明確在別人面前說另一個人的壞話不是好事情，我們自己盡量不要這樣做；其次應(yīng)該委婉地提醒對方若對其他同學(xué)有意見最好當(dāng)其面提出來，自己不愿當(dāng)傳聲筒。

面對這種情況，最好不要隨聲附和。這時你要理智的聽，最好默默地聽，不表態(tài)，只報以友好的微笑，如果非要表態(tài)，最好客觀、委婉，并極力講他人所長，千萬不能在對方面前再添油加醋，那樣容易使矛盾激化，比如，你可以說“是嗎？”“不會吧？”“是不是有什么誤會在這里？”“他在我面前可是經(jīng)常說你好話?。　比绻忝つ扛胶偷脑?，在說他人壞話的人的心里也未必就會認(rèn)為你是一個好人，你在他心目中的形象不會因你的盲目附和而變得高大，也許，他想通過說別人的壞話來尋求你的真實想法，以解開自己心中的結(jié)，這時，你的理解，你的情真意切的客觀的分析，對他來說，都勝于你的盲目附和。他會覺得你是一個公正的人，有主見的人，能幫助他化解心結(jié)，解決矛盾。如果這個說壞話的人因你的不盲目附和而生你的氣，那這種人對他敬而遠(yuǎn)之吧！

21.有同學(xué)在他人面前說我的壞話，被我知道了，我該怎么辦？

答:若發(fā)生了類似事情，一定要冷靜，切記不要馬上沖上前去找那位同學(xué)“算賬”，這樣往往于事無補，效果只會適得其反。首先應(yīng)該分析一下他所說的“壞話”是否符合實際。是否我平時的生活習(xí)慣不好，我的學(xué)習(xí)習(xí)慣不好？諸如此類被同學(xué)抱怨，像這種情況我們完全可以通過自身的努力改掉它。當(dāng)然，像這種“小節(jié)”問題我們也不希望其他同學(xué)常常掛在嘴邊，畢竟有失“面子”。我們可以適當(dāng)提醒該同學(xué):這些問題我會盡量改正，希望你不要老給“宣傳”出去。同學(xué)之間應(yīng)該友好相處嘛，生活中誰有沒有個小小的“失誤”呢？但如果說的是無中生有的話，這就涉及該人的人品問題了。當(dāng)然我們也不必火冒三丈，一下子沖過去非得爭個高低。若是生活小節(jié)，大可以抱著“有則改之，無則加勉”的原則，一笑了之。如果涉及原則問題，對你進(jìn)行人身攻擊，我們可以采取以下措施:一是及時與對方溝通，表明自己的觀點，嚴(yán)肅告知對方不要無中生有；二是可以通過其他同學(xué)或和輔導(dǎo)員老師聯(lián)系，勸說對方放棄，必要時不排除采取其他途徑為自己討回“公道”。

22.同學(xué)向我借錢，怎么辦？

答:本著“與人為善”“助人為樂”的原則，當(dāng)同學(xué)有急需而我們又是力所能及的話，應(yīng)該幫忙，也就是應(yīng)該借給他（她）。但我們總是會擔(dān)心對方如果忘記了還錢怎么辦？對方如果不及時歸還怎么辦？現(xiàn)代社會是信用社會，最好的辦法當(dāng)然是讓對方寫一個借據(jù)，即所謂“先小人，后君子”“親兄弟，明算賬”，這樣既幫助了對方，又可避免日后可能出現(xiàn)的矛盾和糾紛。但是也有同學(xué)可能會想:他只向我借一二百元錢，若要他寫借據(jù)，會不會顯得我小題大做？會不會被他認(rèn)為我是個吝嗇鬼？會不會讓他以為我不愿意借錢給他？在這種情況下應(yīng)該盡量向同學(xué)說明原因:畢竟我們都還是純粹的消費者，日常生活及學(xué)業(yè)方面的開支基本上還都要靠家長的供給，今天你有困難了，我可以幫你，明天我有困難了，還要請你幫助我呢！不管誰幫誰，在錢上，我們都應(yīng)該清清楚楚才好。相信大多數(shù)同學(xué)對此是能夠理解的。當(dāng)然如果只是一二十元的小數(shù)目或者只是幾塊錢譬如用來吃飯等，就不必如此大動干戈了，只是借錢給同學(xué)時最好有第三者在場，這也是一種保護(hù)自身權(quán)益的方法。還有一種可能出現(xiàn)的現(xiàn)象是，譬如某同學(xué)不止一次向你借錢，雖然數(shù)額可能并不大，但總是只借不還，或者到本該還錢的時候，總是找這樣或那樣的理由，碰到這種情況，若他再開口，你就應(yīng)該明確拒絕了。還有就是，如果某同學(xué)向你借錢去做不正當(dāng)?shù)氖虑?，你理?yīng)果斷拒絕。

23.怎么向同學(xué)借錢？

答:凡是向同學(xué)開口借錢之前，都應(yīng)該向同學(xué)坦率說明所借之錢的用途，表明自己的困難，并明確告知歸還的日期。如果是臨時因為忘了帶錢包，或者剛好是吃飯的時候，或是在路上看到一件心儀的小禮物正好身邊錢不夠的話，應(yīng)誠懇地告訴同伴，救一下急，回校以后馬上歸還。若是金額較大（如幾百元），必要的話可寫借據(jù)給對方，若不然至少也應(yīng)有第三人在場，以起到一個旁證的作用，這也好讓對方放心。至于像學(xué)費等大的開支（千元以上的），則不提倡向同學(xué)個人借。但是，要注意的是，對于新結(jié)識的同學(xué)（包括剛進(jìn)入大學(xué)的新生階段，彼此之間可能姓名還不是十分清楚時）最好不要隨便開口借錢，免得讓人感到為難。若實在有急需，可通過老師幫忙解決。

24.面對借錢后不還的朋友，我該怎么辦？

答:有一位同學(xué)遇到過這樣一件事:一個高中時代的同學(xué)來電話說急需要幾百塊錢解決問題，并拍著胸膛承諾一個月后歸還。這位同學(xué)本來錢也不多，但想到朋友無助、急切、哀求的樣子，狠不下心來拒絕，便同意借錢給他。可過了好幾個月都不見他把錢歸還。以前他們曾是經(jīng)常聯(lián)系的朋友，可借錢后卻不再有聯(lián)系，借錢的同學(xué)像是消失了一樣。后來這位同學(xué)急用錢時便打電話給朋友，可朋友卻說:“不就是那么的幾百塊嗎？干嘛這樣逼我？”這位同學(xué)聽后啞口無言。遇到這樣的人、這樣的事，該怎么辦呢？

對這樣的人，最好避免借錢給他。莎士比亞《哈姆雷特》中的有這樣一句名言:“不要借錢給別人，也不要向別人借錢；借錢給別人會讓你人財兩失，向別人借錢會讓你揮霍無度。”

如果你把錢借給了他，他不主動還錢，你心里一定會很不舒服；如果你向他討要，也許他還會怪你這個人小氣，甚至反倒生你的氣，最后傷了感情。在有些情況下，同學(xué)之間的友誼會因為借錢的問題而被破壞；學(xué)生既不要隨便借錢給朋友，也不要隨便向朋友借錢。如果他真的需要幫助，你也有這個能力，那就幫人幫到底，把錢借給他，但要做好不要他還的準(zhǔn)備，或者在對方要求的基礎(chǔ)上打個折扣送給他。

有一個人曾寫過這樣的心得:假如我有100元，你向我借10元的話，我會這樣說:“你先用著，有錢再還。”因為，一來朋友還不還這筆錢對我不太重要，借給他不會傷了朋友感情；二來這只是我很小的一部分，傷不了我；三來贈人玫瑰，手有余香。假如他向我借更多的話，我就會半開著玩笑地說:“有一句名言說，假如你不想和某人做朋友了，請把錢借給他。哈哈，因為我還想和你做好朋友，所以我不能借錢給你！”

所以，有時我們應(yīng)該學(xué)會拒絕，當(dāng)然，要委婉拒絕。比如，可以說“我很希望能幫你的忙，但是，現(xiàn)在我無能為力了”“我這段時間手頭也不寬松，不好意思，真的幫不了你”。

如果你已把錢借給別人了，并且想討要回這筆錢的話，也要講究方法。如果是好朋友，且不會因為你的討要而傷感情，那就直截了當(dāng)?shù)匾?。如果是一般朋友或你估計直接討要會傷和氣的話，你可以把情況告訴借錢那個人的朋友，一來可以讓他轉(zhuǎn)告，二來給借錢的人施加壓力，讓他知道已有第三者知道他欠錢不還，不守信用，再不還就會有更多人知道。出于名聲考慮，他會很快還錢的。你也可以選個好的時機，旁敲側(cè)擊，比如一起購物消費時，可以說:“哇，你現(xiàn)在手頭寬裕了吧，不像上次那么緊了……”或者用“上次你從我這里借的錢還給我了吧？我記不太清了”之類的話提醒他，如果他趁機肯定地說已經(jīng)還給你了，那這個人就不配做你的朋友。

錢是一個敏感的東西，奉勸那些向朋友借錢的人:請珍惜肯借錢給你的朋友，珍惜你們之間的友誼，珍惜你所說的諾言，別讓錢破壞了你們的感情。請求朋友幫助是可以的，但不能要求朋友必須幫助你，別認(rèn)為朋友有義務(wù)要幫助你。如果朋友能夠幫到你，那就懷著感恩的心來感謝朋友吧；如果朋友沒有幫到你，那要理解朋友的難處，再想其他辦法去解決生活中的困境。即使朋友真的是借故不幫你，那也沒有資格去埋怨朋友，因為這不是他的義務(wù)。至于那些借錢之時信誓旦旦的承諾，借錢之后則若無其事、趾高氣揚，甚至玩失蹤的人，不要與之為友。

25.與好友、同學(xué)有矛盾或產(chǎn)生分歧時，該怎么辦？

答:由于每個人有其不同于他人的經(jīng)歷，有自己獨特的情感、生活背景，因此，人與人之間出現(xiàn)不一致或沖突是不可避免的。無論什么樣的關(guān)系，也無論交往的雙方關(guān)系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出現(xiàn)矛盾。因此，我們在同任何人交往的過程中，都應(yīng)該對可能出現(xiàn)的分歧和矛盾有所準(zhǔn)備。當(dāng)矛盾或分歧產(chǎn)生后，盡量讓自己保持冷靜并主動與對方進(jìn)行溝通。在溝通時需要注意這樣幾點。

（1）盡量避免爭論

人與人之間的爭論是很正常的事。但是爭論往往都以不愉快的結(jié)果而結(jié)束。事實證明，無論誰贏誰輸都會很不舒服。贏者當(dāng)時可能獲得一種心理滿足，但很快會被人際關(guān)系惡化的陰影所籠罩，一時的滿足心理會變得煙消云散。輸者的心理挫折感更加強烈，往往會演化為人身攻擊，對于人際關(guān)系是非常有害的，爭論的結(jié)果往往是兩敗俱傷。

（2）不要直接批評、責(zé)怪和抱怨他人

直接批評、責(zé)怪和抱怨他人會使其自尊心受到損傷，尤其是一時面子上感到難堪。有時候只要稍稍改變一些方法，變直接批評、責(zé)怪和抱怨為間接的暗示和提醒，效果會好得多，這就是所謂的“壞話好說”的藝術(shù)。

（3）勇于承認(rèn)自己的錯誤

勇于承認(rèn)錯誤是人際關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)人際關(guān)系產(chǎn)生障礙的時候，承認(rèn)自己的錯誤是明智之舉。雖然承認(rèn)自己的錯誤是一種自我否定，但是，承認(rèn)錯誤會使自己產(chǎn)生道德感的滿足；另外，承認(rèn)自己的錯誤是責(zé)任感的表現(xiàn)，對他人也具有心理感召力，在此情境中的人際僵局會因此被打破。

26.真誠給別人提建議時，卻引起對方的不滿或極力反駁時怎么辦？

答:我們可能會有這樣的體會:當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某人有某些欠缺時，譬如可能是他的學(xué)習(xí)方法不對路造成了期末考試的失誤，也可能是言語過于激烈導(dǎo)致與同學(xué)之間關(guān)系緊張，甚至有可能是他今天的衣服穿得不合適，等等?？倳胫眯牡厝ヌ嵝褜Ψ?，善意地給對方建議，應(yīng)該說這是一種善良，也就是孟子所說的“善端”。但是有時候我們也會“悲哀”地發(fā)現(xiàn)，這些同學(xué)似乎對我們的善意并不領(lǐng)情，反而會責(zé)怪我們多此一舉或多管閑事，甚至可能惡語相向。這時候該怎么辦呢？

我們可以暫時放一放，等對方情緒平靜下來以后再進(jìn)行溝通，也可以通過別人代為轉(zhuǎn)達(dá)我們的意見。切忌自以為自己肯定是正確的，非得要對方馬上接受或改正，這樣的效果不會好，而且往往會適得其反。記住“事緩則圓”。

另外，提建議時關(guān)鍵要注意提的是“建議”而不是“意見”。因此，提建議時最好站在對別人有利的角度進(jìn)行“換位思考”。陳述建議時要多用中性詞語及祈使句，而不要讓別人感覺你是在將自己的想法強加給他。另外，給別人提建議一定不能當(dāng)著眾人的面，這樣會使對方難堪和尷尬。如果提建議引起了對方的不滿，最好換個時間再談。

27.怎樣同他人說第一句話？

答:同人交談，第一句話很重要。如果說出的話適合對方的口味，那么交談自然很快就會深入下去；如果說出的話正好是對方所忌諱的或厭惡的，那么談話不可避免地要碰釘子。所以，講好第一句話，就為整個交談奠定了一個良好的基礎(chǔ)。也就打開了交際之門。大學(xué)生進(jìn)入校門，不光是要在進(jìn)入校門時學(xué)會與新同學(xué)與新老師講好第一句話，也要經(jīng)常走出校園，在社會的不同場合與人進(jìn)行交往，因此，學(xué)會在不同場合、情景中運用不同的方法來講好人際交往的第一句話很重要。

（1）根據(jù)陌生人的特點主動搭話

不同的人有不同的特點，與陌生人交談，首先要學(xué)會觀察。如觀察他的儀表、裝扮、服飾、氣質(zhì)、年齡、口音、職業(yè)等，來確定其身份，從而來確定談資——對方感興趣的話題。

比如，同農(nóng)民談話，可從目前農(nóng)民的生活狀況、農(nóng)民的辛勞等問題展開；同知識分子談話，可談時勢熱點問題；同商人模樣（衣飾較華麗、風(fēng)塵仆仆）的人談話，可談經(jīng)濟形勢、市場、產(chǎn)品等；對青年人，可談流行服飾、暢銷書籍、就業(yè)、畢業(yè)分配、住房等；對于成年人，可以談孩子的撫養(yǎng)、教育、父母的贍養(yǎng)問題、物價等；對于老年人，可談老年保健、文化娛樂、兒女對老人的贍養(yǎng)等問題。

根據(jù)口音，可談同鄉(xiāng)，可談同學(xué)的同學(xué)，可談他的家鄉(xiāng)；根據(jù)對方打扮、氣質(zhì)等特點，判斷對方的職業(yè)，三百六十行，行行有其特點，行行有其話題，你若能判斷出他是哪一行業(yè)的，就可以從這方面入手；如判斷困難，則可直接詢問，你要對對方的職業(yè)表現(xiàn)出興趣，這樣就會促使對方樂于向你介紹他所從事的行業(yè)及他的工作，從而展開交流。

當(dāng)然，與同為學(xué)生的人談話，話題就更豐富了，談各自的學(xué)校、談專業(yè)、談老師、談未來、談愛好等。

（2）幫助對方和求助對方，主動和人攀談

比如你幫助別人開一下門，拾一下掉落在地上的東西，幫助發(fā)生沖突的人解圍，從而引起交談；求別人幫助，然后表示感謝，比如你在火車上，求鄰座的人幫助你把行李放在高架上，你就可以說:“可以幫我一下嗎？”“謝謝！”，然后，坐下來就可以攀談起來了；也可以通過問時間、問天氣、問路等一般性問題來引起話題。

（3）利用情景，尋找交談的話題

在擁擠的火車上與鄰近的人談?wù)劷煌▎栴}；在避雨的屋檐下談?wù)勌鞖猓辉卺t(yī)院里談?wù)劷】?；在超市里談?wù)勎飪r；在圖書館里談?wù)剷⒁饫眠@些情景，就不愁找不到話題。

28.做錯事時如何道歉？

答:當(dāng)你意識到自己做錯了事，并因此給別人造成影響，使自己和別人之間關(guān)系變得緊張起來，這時，你應(yīng)放下面子，克服難為情的心理，主動向人道歉。如果你不道歉，那就等于錯上加錯，會使關(guān)系變得更加緊張。那么，如何戰(zhàn)勝自己的心理，大膽地開口道歉呢？如何在道歉之后，既能讓對方原諒你，又能讓對方對你產(chǎn)生好感，甚至讓你們的關(guān)系比以前更好？如何說話才能取得這種效果？建議可從以下幾方面著手。

（1）主動承擔(dān)責(zé)任

當(dāng)自己的失誤給他人帶來損失或不快時，千萬別忘了在道歉時，先主動分析自己的過錯并承擔(dān)起自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，然后再表示下不為例的決心，這樣才能讓對方原諒你。比如“說到底是我沒有事先做充分的準(zhǔn)備，所以，才使我們這次計劃好的活動失敗了，這對我是個教訓(xùn)，這次我很抱歉，不過下次不會了”。

（2）選準(zhǔn)時機，以情動人

當(dāng)你惹朋友生氣時，需要真誠的道歉，但也要講究時機。當(dāng)因為某些誤解而發(fā)生摩擦和糾紛時，應(yīng)當(dāng)在事后立即向?qū)Ψ降狼?。我們很難想象，幾年以后的“對不起”能對當(dāng)初的錯誤起到什么彌補作用，因此要及時道歉，才能迅速彌補你言行失誤帶來的不良后果。如果對方火氣正旺，情緒很激動，你不妨采用冷處理的方法，等對方冷靜下來后再主動向?qū)Ψ降狼?。所以，道歉的時候，要善于把握適當(dāng)?shù)臅r機，最好選在對方心平氣和，心情好轉(zhuǎn)的時候，這時，你在道歉的同時如能再加上對對方真誠的問候或祝福，對方一定更容易接受你的道歉，與你握手言和。

（3）借第三人之口傳達(dá)

有些人明知自己錯了，也想向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意，然而由于自尊心太強，面子太薄，當(dāng)面道歉難為情，或者雙方因為其他的原因不便親自對話，這時，就可以考慮巧妙地借用“媒介”，讓中間人為自己傳達(dá)歉意，興許還能收到當(dāng)面道歉收不到的好效果。這種技巧使用起來，有兩個關(guān)鍵之處:一是要選擇合適的第三者，最好是對方的好朋友；二是你與第三者的交談一定要恰到好處地表達(dá)歉意，并且讓第三者明白你的良苦用心，只有這樣，第三者才會替你轉(zhuǎn)達(dá)歉意。

當(dāng)然，除托第三者轉(zhuǎn)達(dá)道歉之外，還有當(dāng)面口頭道歉、打電話道歉、書信道歉等，選擇什么樣的道歉方式，應(yīng)根據(jù)自己與對方熟悉的程度及歉意的程度來認(rèn)真選擇。

（4）道歉的語言、禮節(jié)要恰當(dāng)

第一，不說遮遮掩掩的話。道歉貴在一個“誠”上，如果你“猶抱琵琶半遮面”，何談一個“誠”字？第二，不說推卸責(zé)任的話。“要不是因為……我也就不會……”這樣一味地強調(diào)客觀原因，說得自己根本沒有錯，又何需道歉呢？第三，不說奴顏婢膝的話。道歉需要真誠，但是一旦夸大其詞，一味往自己臉上抹黑，反而會給人留下虛偽的印象；第四，注意道歉的禮節(jié)。道歉時態(tài)度要嚴(yán)肅，要主動承認(rèn)自己犯的錯誤和過失，對給對方帶來的損害表示深深的歉意和內(nèi)疚，請對方給予諒解，如果對方一時不理解或拒絕接受道歉，則要反復(fù)表達(dá)自己的誠意。

29.明知對方不對，卻不能有效地說服對方、批評對方，怎么辦？

答:人際交往中有時需要指出別人的錯誤和不足，這是一件不容易的事。自古以來“忠言逆耳”，處理不當(dāng)很容易造成不易對付的局面。批評是對人言行的否定，對大多數(shù)人來說“聞過則喜”是很不容易做到的，這時我們需要得體的指正而不要傷害對方的自尊心，當(dāng)批評讓對方感到傷害了自尊心，批評的效果就不理想了，因此如果要批評對方，一定要讓對方真切地感受到“對你說這些是為了你好，而不是為了維護(hù)我自己”?？▋?nèi)基總結(jié)的批評的藝術(shù)是很值得借鑒的:批評從稱贊和誠摯感謝入手。批評前先提到自己的錯誤，用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤，或以啟發(fā)來提醒別人的錯誤，給別人保留面子。當(dāng)然，不到不得已時，決不要自作聰明地批評別人。

30.如何巧妙拒絕？

答:有個同學(xué)這樣抱怨:“我在杭州讀大學(xué)，經(jīng)常有親戚、朋友、同學(xué)來杭州游玩、出差，我經(jīng)常要招待、陪同，應(yīng)接不暇，這既給我的學(xué)習(xí)造成了一定的影響，也經(jīng)我造成了一定的經(jīng)濟壓力。我有時想拒絕，但又怕同學(xué)朋友說我沒風(fēng)度、小氣、不講情義、不熱情，真是苦惱?！边€有一個同學(xué)抱怨:“一個同學(xué)經(jīng)常曠課，每次老師點名，他總是想法讓同學(xué)代為答應(yīng)，或為他編造理由請假，時間長了，同學(xué)們都怕他求到自己，大家都躲著他?！敝T如此類的事情，在大學(xué)里還會遇到很多很多。那么，在人際交往中，我們應(yīng)該如何對待別人的不合理請求呢？

面對他人不合理的請求，我們當(dāng)然要拒絕，但我們經(jīng)常不好意思去拒絕別人，怕傷害感情，怕對方不高興，而對方被拒絕了，也會很難為情，這樣，我們就必須要學(xué)會一些拒絕別人的藝術(shù)。

第一，拒絕時要先傾聽，再說“不”。因為別人向你提出請求時，他們心中通常也會有某些困擾或擔(dān)憂，擔(dān)心你會不會馬上拒絕，擔(dān)心你會不會給他臉色看，因此在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴說。比較好的辦法是，請對方把處境與需要，講得更清楚一些，自己才知道如何幫他，然后向他表示你了解他的難處。傾聽還能讓對方先有被尊重的感覺，在你婉轉(zhuǎn)表明自己拒絕的立場時，也能避免傷害對方，或讓人覺得你在應(yīng)付他。傾聽的另一個好處是，你雖然拒絕他，卻可以針對他的情況，建議如何取得適當(dāng)?shù)闹гＨ羰悄芴岢鲇行У慕ㄗh或替代方案，對方一樣會感激你。甚至在你的指引下找到更適當(dāng)?shù)闹г?，反而事半功倍?/p>

第二，拒絕要堅定，同時要體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的耐心與關(guān)懷。若只是敷衍了事，對方其實是能看得到的，這樣會讓人覺得你不是個誠懇的人，對人際關(guān)系傷害很大。比如，一個同學(xué)想找你代考，這是違犯原則的事，你必須要拒絕，你可以說:“我也想幫你，可你有沒有想過，萬一被發(fā)現(xiàn)，不但沒幫上你，還害了你，我們兩個全軍覆沒啊，當(dāng)然，為朋友兩肋可以插刀，問題是刀插了，也沒幫上啊，所以，我不能答應(yīng)你?！?/p>

第三，拒絕時要顧及對方面子，要能夠站在對方的位置考慮對方的心情，不要讓對方難堪。比如可以說:“我非常理解你，我也希望……可是，真的很對不起，我真的不能……”；也可以強調(diào)客觀理由，比如，前文提到的那個被招待外地來的朋友的事搞得很煩的同學(xué)，就可以說:“我看一下時間安排，哦，不好意思，那一天學(xué)校里剛好有一個活動，恐怕難以抽身啊！”

第四，盡量以最友好、最熱情的方式拒絕?！疤x謝你了！遺憾的是，我真的不能……”“我真的好高興，好感動！可是我……”“我多么希望……，可是我……”

第五，先贊同后拒絕?！斑@真是個好主意，可是我……”“這樣太好了，遺憾的是……”

第六，巧妙運用幽默。一位讀過《圍城》的美國女士到中國來，打電話給該書的作者錢鐘書先生，說自己很想拜見他。錢鐘書先生一向淡泊名利，不慕虛榮。他在電話中婉拒道:“假如你吃了一個雞蛋覺得不錯的話，又何必一定要見那個下蛋的母雞呢！”在此，錢先生以其特有的幽默和機智，運用新穎、別致而又生動、形象的比喻，拒絕了那位美國女士的請求，既維護(hù)了那位女士的自尊，又避免了不必要的麻煩。

31.遭到別人拒絕時該怎么辦？

答:不要害怕被拒絕。與人交往越多，被人忽視或拒絕的可能也就越多，被人拒絕是人際交往中的正?，F(xiàn)象，不管被拒絕的程度有多難堪都與你的自身價值無關(guān)，面對拒絕我們既要學(xué)會寬容的對待，同時也不要因此而變得不自信。雖然被人拒絕的滋味是苦澀的，但不必怨天尤人，因為每次的被拒絕都會使你低頭沉思，都可以促使你清醒地認(rèn)識自己，是不是自己提的要求過分了？強人所難了？是不是別人也有困難？是不是自己做得還不夠好？是不是自己也經(jīng)常拒絕別人？只有這樣，才能吸取教訓(xùn)，減少被拒絕的機會。

32.如何面對別人的嫉妒？

答:嫉妒之心人皆有之。嫉妒者常常會通過詆毀和誹謗被嫉妒者獲得心理平衡。面對嫉妒最好以寬容和理解來諒解，千萬不要以牙還牙。對方說了壞話不要太在意，急于澄清反而會給人做賊心虛之感，甚至?xí)矫柙胶??！奥愤b知馬力，日久見人心”，那些散布謠言貶低他人的人最后會暴露出自己的狹隘的。此外，也可以從這兩個方面化解別人的嫉妒:第一，對不如你的人多給予關(guān)心；第二，通過示弱化解別人的嫉妒?！俺哂兴?，寸有所長”，將“短處”適當(dāng)展現(xiàn)可緩和嫉妒者的自卑和不平衡感。

33.說話傷人，語言冒失，不能很好地考慮周圍人的感受，怎么辦？

答:我們常說“童言無忌”，但成年人如果說話冒失，就是沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)了。如果人際交往中你是一個說話有尺度、交往講分寸、辦事講策略、行為有節(jié)制的人，別人就很容易接納你、喜歡你、幫助你、尊重你、滿足你的愿望。反之，假如你不懂分寸，說話冒失，舉止失體，不識深淺，不知厚薄，不會顧及他人感受，就會人人討厭，時時難過，事事難為，處處碰壁。因此，社交活動中的話不能隨心所欲的說，信口開河，應(yīng)照顧他人的情感，講究說話藝術(shù)、說話技巧和說話的分寸。建議同學(xué)們注意以下三點。

第一，話要出口時，先在自己的腦袋里形成警覺。想一下自己要說的話是否合適，是否合當(dāng)時的情景，是否合朋友的性格，這樣，就可慢慢形成說話前會思考的習(xí)慣。

第二，換位思考。你的話在說出口之前，換位思考一下，在如果你聽到別人這樣說，你會有何感受，如果你感受不好，就不要說了。

第三，多聽聽別人說話，自己先不要發(fā)表意見或者建議。如果有朋友要你發(fā)言，你也要思考一下再開口，而且，也不要一說起來就說個不停，盡量把回答的話語縮短，很多時候多聽聽人家的話語也是一件不錯的事情。

34.不善于關(guān)心別人，也體會不到別人的關(guān)心，怎么辦？

答:不太善于關(guān)心、幫助別人，不懂得愛別人，對別人的事情漠不關(guān)心，體會不到別人的需要，這是人際交往中缺乏群體意識、社會意識的表現(xiàn)，也是缺乏愛心的表現(xiàn)。產(chǎn)生的原因可能是:過去交往受過挫折；或性格內(nèi)向、心胸狹窄；或自負(fù)清高、目中無人；或習(xí)慣以自我為中心。一個人若經(jīng)常表現(xiàn)出這種狀態(tài)，感情與思想上就會難與他人溝通。你不會去關(guān)心、幫助他人，你同時也無法得到他人的關(guān)心與喜愛。

要想改變這種狀態(tài)，在人際交往中，就要尊重他人，培養(yǎng)愛心，關(guān)心體諒他人，幫助他人，凡事善于為他人著想，多從對方的立場和觀點看問題。同時，還要學(xué)會觀察，及時發(fā)現(xiàn)別人的困難與需要，這樣才能給予別人及時的幫助。你在這樣做的同時，自己也獲得了幸福感，贏得了別人的尊重與好感，當(dāng)你遇到困難的時候，也會得到別人的關(guān)心與幫助。

生活在一個集體里的大學(xué)生，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，尤其要處處留意。比如當(dāng)別人在學(xué)習(xí)時，你就不要把東西碰的叮當(dāng)亂響；當(dāng)別人在睡覺時，你聽音樂就應(yīng)該戴上耳機；當(dāng)別人生病了，你送上藥端上水；當(dāng)別人遇到困難時，積極幫助想辦法解決。不要以為這些都是小事，無須顧及，事實上，往往一個人的品質(zhì)和素質(zhì)就是從這些小事中體現(xiàn)的。如果你能善于為別人著想，別人就會認(rèn)為你人不錯，對你稱贊和敬重，愿意和你交往，反之，別人就會認(rèn)為你心中只有自己，就會鄙視和疏遠(yuǎn)你。

35.在與人交流過程中，不善于傾聽對方，怎么辦？

答:人在內(nèi)心深處都有一種渴望得到別人尊重的愿望，因此尊重他人的重要途徑之一就是傾聽別人的聲音，分享體會他們的喜怒哀樂。傾聽是一項技巧，是一種修養(yǎng)。懂得傾聽，不僅是關(guān)愛、理解，更是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的潤滑劑。掌握傾聽的技巧，有時比多說更為重要，仔細(xì)地傾聽，有助于你圓滿地解決問題。善于傾聽有兩大好處:一是傾聽讓人感覺你很謙虛；二是通過傾聽你會了解更多的信息。對方說話的過程中，你不時地點點頭，表示你非常注意談話者的講話內(nèi)容，使說話者受到鼓舞，覺得自己的話有價值，也就會更為充分、完整地表達(dá)他的想法，這正是溝通所需要的。通過傾聽對方的講話，還能推斷對方的性格、工作經(jīng)驗、工作的態(tài)度。而且懂得傾聽的人才會獲得朋友，因為你分擔(dān)了她的煩惱。傾聽，也意味著慎言，避免流言，不傷害自己也不傷害他人。認(rèn)真傾聽他人言語，表示你對他人的尊重，同時你也贏得了他人的尊重。懂得傾聽，才能讓你更深刻的了解他人，也了解了你自己，客觀的看待自己，你才能取他人之長，去自己之短。

良好的傾聽需要遵循以下四個基本原則。

（1）尊重別人的講話

包括保持目光的接觸（即正對著講話者、不時進(jìn)行目光的交流）、不隨意打斷對方的講話（即在對方還沒講完之前不要急于發(fā)表自己的意見）、集中注意力聽、在別人講話的時候不要做一些不相關(guān)的事情（如玩弄筆或紙、頻繁地做動作等）。

（2）換位思考

傾聽不只是聽談話的表面內(nèi)容，更需要從更深層次上領(lǐng)會其內(nèi)涵，從談話者的角度去看待問題，考慮他所要表達(dá)的觀點是什么？說話者需要的是什么？他想要解決什么問題或達(dá)到什么樣的目的？你必須換位思考，從對方的角度去考慮問題，才能理解別人說話的真正含義。

（3）激勵對方

在傾聽過程中，要運用積極的身體語言給出反饋，激發(fā)別人講話的興趣，盡量讓對方將真實的觀點表達(dá)出來。豐富的面部表情、熱情的態(tài)度、積極的回應(yīng)都能表達(dá)對談話者的欣賞和贊同，激發(fā)他講話的興趣，而不是機械式地點頭或愛搭不理。

（4）不急于下結(jié)論

凡事別急著下結(jié)論，尤其是否定性的結(jié)論。即使有了不同于講話者的意見，也要委婉地提出請對方思考。分歧較大時，可以暫時將問題擱置，表示自己稍后會再重新慎重地考慮這件事，同時也請對方再考慮一下，努力爭取達(dá)成共識，而不要武斷地將自身觀點強加給別人。

36.在公眾環(huán)境下能自然表達(dá)出語言，但要自己引起話頭或引導(dǎo)談話就會顯得困難，這種情況該怎么辦？

答:這是因為不自信導(dǎo)致了不敢隨意說話的問題。害怕說錯話而導(dǎo)致缺乏交流，而缺乏交流又會導(dǎo)致對他人陌生，越是陌生就越是不敢去說，從而形成一個惡性循環(huán)。人際交往中如果缺乏自信，那么語言的影響力就弱，所要表達(dá)的想法就不會被有效地傳達(dá)，也不利于和他人進(jìn)行有效的溝通。要想克服這種情況就要鼓勵自己大膽地說話，如果自己想好了，就要把它說出來，不要怕說錯一句話而想半天，別在意對方的反應(yīng)甚至是嘲笑，只管自己說的是否清楚、干脆，是否把要說的話都說出來了。只要堅持不懈，一定會有收獲，一定會感到自己的心里漸漸地充滿自信的力量，說話的技巧也會大有長進(jìn)。

37.農(nóng)村籍大學(xué)生上了大學(xué)后，怎樣與家鄉(xiāng)的父母相處？

答:雖從小生長在農(nóng)村，但從小就背上了高考升學(xué)的壓力，所以，在家時期，都是一心學(xué)習(xí)，不問其他，生活多由父母，爺爺奶奶來照料，這樣，難免在頭腦中缺乏關(guān)心他人的意識。上了大學(xué)以后，有些同學(xué)更加懂事，更加孝順父母，從而努力學(xué)習(xí)；當(dāng)然也有部分學(xué)生覺得自己成了“城市人”“知識分子”，與“土氣的”農(nóng)村的父母交流越來越困難，逐漸有了隔閡；也有同學(xué)感覺父母仍不相信他，不放心他，仍把他當(dāng)孩子看。

父母是最親的人，大學(xué)生人際交往首先應(yīng)是與父母的交往，但很多大學(xué)生恰恰忽視的就是父母。作為一個農(nóng)村籍大學(xué)生，如何正確地與父母交往呢？

首先，要尊敬父母，感恩父母，并把這種尊敬和感恩體現(xiàn)在你的每一件事，每一句話中去。自己如果做了錯事讓父母生氣，一定要主動誠懇地承認(rèn)，并求得父母的原諒。如果是父母誤解了你，也要心平氣和地與父母解釋清楚，求得他們的理解。而不要仗著父母愛你，你就可以隨便傷他們的心。尊重他們的原有的生活習(xí)慣與習(xí)俗，不要用城市里的眼光來要求他們，如果要幫助他們改正一些生活不良習(xí)慣，也要耐心地、謙卑地給他們講道理。

其次，要多體諒父母，理解他們，換位思考。他們所做的一切，包括他們的嘮叨，都是對你的愛。比如，父母給你打電話，經(jīng)常是沒有什么實質(zhì)性的內(nèi)容，無外乎是那些老話兒:注意安全啊，認(rèn)真學(xué)習(xí)啊，注意營養(yǎng)啊……你可能聽得耳朵都起了老繭，這時，你萬不可來一句:“知道啦，您都說了一百遍啦……”你只能認(rèn)真地回答:“好的，媽媽，放心吧，您的話我記住了?！狈偶僭诩視r，要多陪伴父母，多講些學(xué)校里的事和你的事，多講你的學(xué)習(xí)、你的生活及城市里的新鮮事；同時還要多幫父母做事，要對父母為你做的每一餐飯菜表示感謝與贊美。

最后，要關(guān)心你的父母。如果有條件的話，要經(jīng)常打電話詢問他們的身體情況，家里農(nóng)活情況，主動匯報自己的學(xué)習(xí)與生活，讓他們放心?；丶視r，要給父母買些適合他們的禮物，如果你能用你勤工儉學(xué)掙來的錢來買更好。如果不能，只需要買適合的，不要買太貴的，因為，你的錢也是他們給的，他們更希望你能把錢用在學(xué)習(xí)、生活上。

與父母的相處，是一個大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ)。我們不能想象，一個不會與父母相處的人，會有一個良好的人際關(guān)系。所以，大學(xué)生不光是在情感、思想、道德上懂得愛父母、敬父母，而且，在語言上、行為上也要掌握與父母相處的藝術(shù)。任何一樁令人滿意的人際關(guān)系都不是從天而降，而是雙方努力栽培的結(jié)果。你與父母的關(guān)系也不例外。

38.我已經(jīng)是一名大學(xué)生了，我想追求獨立，可父母總是不放心我、誤解我、管教我，我該怎么辦？

答:你的父母可能常常認(rèn)為你還是一個不懂事的孩子，缺乏人生經(jīng)驗，作為過來人，他們認(rèn)為對你的管教總是有道理的，你應(yīng)該多聽父母的話，可以少走彎路。然而，你可能卻覺得自己已經(jīng)長大了，應(yīng)該有更大的自由空間，不必事事都聽父母的。其實，你和父母的想法都有一定的道理。如果雙方從不考慮對方的想法是否有道理，而只是強調(diào)自己是正確的，你與父母之間的關(guān)系就永遠(yuǎn)不會得到改善和深化。

從父母成立家庭的第一天起，你的家庭便開始經(jīng)歷它特有的生命周期，正如一個人的一生要經(jīng)歷不同的時期一樣，家庭也要經(jīng)歷不同的階段。在不同的階段中，每個家庭成員之間的關(guān)系都會發(fā)生變化。當(dāng)你進(jìn)入青春期的時候，你與父母之間的關(guān)系從原來的未成年人與成年人的關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌赡耆伺c成年人之間的關(guān)系。父母可能和你一樣，一時還不能適應(yīng)家庭關(guān)系的這種變化。他們習(xí)慣于用過去一切包辦的方式與你相處，因此會帶來許多煩惱。你可能還不知道，父母是需要有一段時間來了解和適應(yīng)這種變化的，作為他們的孩子，你是有責(zé)任與父母配合的。有了這樣的基本認(rèn)識，你可能會對父母有更多一些的體諒、理解和尊重。你所表達(dá)的態(tài)度更容易被他們接受。

追求獨立是一個人走向成熟的表現(xiàn)?？墒?，父母很可能一下子還不能適應(yīng)你追求獨立的愿望和行動?；蛟S從出生至今，父母一直習(xí)慣于作你的保護(hù)傘，愿意事事為你包辦，他們可能覺得這是對你的關(guān)心。你不妨在家人聊天時問問父母，他們像你這么大的時候，他們有些什么想法和愿望？他們的父母容許他們做什么，不容許他們做什么？他們是如何爭取更多的自由的……父母在回憶自己少年往事的時候，一般會很自豪的，在不知不覺中放下家長的架子與你敞開心扉。這時，他們更容易理解你目前的經(jīng)歷和感受，認(rèn)真考慮你獨立的要求，甚至向你做出妥協(xié)和讓步。

父母反對你獨立，也可能是出于對你的不放心，因為他們還不知道你比以前成熟了許多，所以，你最好平時多找時間與父母談心，讓他們及時了解你的成長和進(jìn)步。那樣，你的獨立要求就不會使父母感到意外了。另外，與父母談心也表達(dá)了你對父母的尊重和信任，同時，還能幫助父母養(yǎng)成傾聽你說話的習(xí)慣。

當(dāng)然，更多的時候，我們需要用自己的行動，而不是用口舌向父母證明自己的成熟。仔細(xì)想想，父母對我們不放心難道就沒有道理嗎？如果你平時做事總是馬馬虎虎、丟三落四、虎頭蛇尾，在家里很少承擔(dān)責(zé)任，父母有什么理由相信你有獨立自主的能力呢？多給父母一些信任你的理由，不妨從日常生活中的小事做起。在家里主動分擔(dān)一些家務(wù)，保證做得又快又好；盡可能多地照顧好自己的飲食起居，減輕父母的負(fù)擔(dān)……如果父母發(fā)現(xiàn)，每次你都能很好地完成他們交給你的任務(wù)，那么，他們不但愿意多給你一些自己做決定的機會，而且還會對你的能力大加贊賞。只有你用自己的行動證明你有責(zé)任心，你有獨立能力，你才會贏得父母對你的信任。

其實，在追求自我獨立的同時，我們不應(yīng)忽視父母的意見和指導(dǎo)。一是考慮到父母的情感需要，即不要讓他們感到你的翅膀硬了，不再需要他們了，他們在你的眼里變得不那么重要了；二是盡管我們感到自己長大了、成熟了，已經(jīng)有足夠的能力自作主張了，但是，事實上，還有許多事情是我們這個年齡無法把握的。承認(rèn)這一點，并不意味著你缺乏主見，相反，真正獨立的人并不是剛愎自用，而是善于聽取不同的意見。

39.如何與父母交流？

答:子女與父母之間關(guān)系的融洽與否，同雙方的交流密切相關(guān)。無論是日常在校學(xué)習(xí)期間，還是假期在家期間，子女與父母之間都需要很好的交流。那么，在與父母交流時需要注意哪些事項呢？

（1）尊敬父母，聆聽訴說

人與人之間應(yīng)該相互尊重，子女對父母更應(yīng)該是這樣，而這種尊重很重要的一個方面，就是應(yīng)當(dāng)耐心聆聽父母的訴說。

父母由于生活閱歷廣，工作經(jīng)驗和生活經(jīng)驗豐富，所以，他們在與子女交談時，常常出現(xiàn)兩個特點:一是喜歡沉湎于過去，回憶自己光輝的歷史，敘述自己得意的年代和經(jīng)驗教訓(xùn)，把它們?nèi)鐢?shù)家珍似的訴說給年輕一代聽，希望后代能繼承他們的品德和業(yè)績，吸取他們的經(jīng)驗與教訓(xùn)。二是老人話多，講起話來總是絮絮叨叨沒個完，這種現(xiàn)象是普遍的、正常的，因為，父母眼里的子女總是孩子，他們對子女總有操不完的心，說不完的叮囑，好像不多說幾遍就不放心似的。然而，有些年輕人往往不理解父母的這些心理特點，他們常常對父母的訴說感到厭煩，認(rèn)為他們啰嗦，表現(xiàn)出不屑一聽的反感，有的甚至當(dāng)場斥責(zé)，打斷父母的說話，有的還以退場來冷落父母。

作為晚輩，在與父母的交談中，不管他們講的是否符合自己的意思和口味，都要以最大耐心去傾聽，讓他們把話說完，中途不要插嘴，不要打岔，更不要指責(zé)。即使你不同意父母的意見，你也應(yīng)該想到，父母的話也許有一定的道理，他們畢竟是過來人。如果父母的話明顯是錯的，要爭論時也要注意用詞的婉轉(zhuǎn)和語調(diào)的平和。

（2）理解父母，說體貼的話

子女與父母之間，由于年齡上的差距，往往產(chǎn)生認(rèn)識上的差距，這就是所謂的“代溝”。消除代溝的有效方法，就是多與父母交流。父母需要兒女的安慰與體貼，更需要理解。天下父母都愛子心切，心切則言易亂。做父母的固然要講究對孩子的教育方法，學(xué)會與孩子的溝通藝術(shù)，但我們的父母受教育程度有高有低，性格有好有差，人生經(jīng)歷也各有不同，做兒女的，不能要求他們?nèi)プ龅饺绾稳绾危鴳?yīng)該從自身出發(fā)，多從自身找原因?？赡芨改赣袝r說話不講究方式，或用詞不當(dāng)，我們做兒女的不應(yīng)抓住父母話語中的某個詞語、某些語句、某種方式不放，認(rèn)定父母就是跟自己過不去。我們應(yīng)該理解和體諒父母的說話動機，不要強調(diào)父母的態(tài)度和方法，首先要理解與體貼父母，相信你的態(tài)度一定會換得父母的理解，也使父母得到安慰與快樂。

（3）求教父母，說商量的話

隨著年齡的增長，大學(xué)生的獨立性開始增強，加之親子兩代人在社會觀念、社會環(huán)境、工作性質(zhì)、生活方式、人際關(guān)系等事物的認(rèn)識上存在一定的距離，因此心理上會出現(xiàn)一條鴻溝，在態(tài)度上會出現(xiàn)分歧，很多同學(xué)因而判定父母不了解自己，碰到事情開始不愿與父母交流而寧可與同學(xué)談。這些同學(xué)喜歡自作主張，無視父母意見，認(rèn)為父母的觀念陳舊、思想僵化，不愿與父母商量，每當(dāng)父母問及時，總是回避，或以“自己的事不要別人管”為由，將慈愛的雙親拒之門外，結(jié)果不少大學(xué)生由于幼稚無知而遭受挫折及不幸，這實為一種極不明智的表現(xiàn)。

父母是我們年輕人的教科書，他們的生活閱歷和經(jīng)驗，是一座非常豐富的知識寶庫。因此，經(jīng)常向父母請教和商量問題，既表示了對父母的尊重，又可以從父母那里學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識。雙方在意見上即使不一致，也可以形成折衷性的意見。

遇事經(jīng)常與父母通氣，聽聽他們的意見，這無疑是有好處的。如專業(yè)選擇、畢業(yè)分配、婚戀等。遇事與父母商量，不僅使父母感到是對他們的尊敬與信任，而且能幫助我們大學(xué)生正確對待和妥善處理學(xué)習(xí)、生活中的一些具體問題和矛盾。和父母常交流，能夠增進(jìn)相互間的理解。父母覺得你的眼里有他們，你信任他們，尊敬他們，許多事情就容易求得一致，許多矛盾就得以化解，子女和父母的關(guān)系就會更融洽、更親近、更愉快。

40.遇到困難時，怎樣求人幫忙？

答:俗話說“在家靠父母，出外靠朋友”，靠父母好說，靠朋友就是要求別人幫忙。日常生活中，請求他人幫助的時候有很多，而怎樣求人幫忙才能讓對方欣然接受，從而使彼此的關(guān)系進(jìn)一步融洽呢？這就要求我們注意求人幫忙時的語言和態(tài)度:第一，要營造友好親密的氛圍；第二，禮貌客氣，讓別人樂于幫助。一般的人際交往即使不求人都要客客氣氣，待人以禮。如果需要別人幫忙，更應(yīng)該多些禮貌；第三，不要強人所難。求人幫忙要考慮到別人是否能辦到，給別人足夠的考慮時間；第四，幫忙之后要真誠的致謝，切忌過河拆橋。

41.別人指責(zé)我該怎么辦？

答:人際交往中經(jīng)常會碰到別人指責(zé)和抱怨自己，這是一件極不愉快的事情，甚至?xí)屓擞X得尷尬，尤其在大庭廣眾之下發(fā)生更是不堪忍受，這種情況下要想擺脫尷尬局面關(guān)鍵需要保持冷靜，最好能忍耐到對方說完再作分辨，如果因?qū)Ψ揭粌删浯潭脑捑桶崔嗖蛔?，激動起來，與對方發(fā)生口角或爭執(zhí)，不僅解決不了問題還容易將問題弄僵。受到指責(zé)時假如你確實有責(zé)任，不要計較對方的態(tài)度好壞。即使確信對方的指責(zé)是無稽之談，也要暫時認(rèn)為對方的指責(zé)是可以理解的，這會使對方無力再對你進(jìn)行攻擊，從而獲得更多的機會和時間進(jìn)行解釋，消除對方的怨氣。如果是惡意中傷的情況則要堅定的表示自己的態(tài)度，不能遷就忍耐，但要注意態(tài)度，以柔克剛才會更有力量。

42.很渴望與人溝通，但找不到與人溝通的切入點，怎么辦？

答:與你剛認(rèn)識的朋友交談最好的辦法是從一個話題到另一個話題地試著說，如果某個題目不行，再試下一個，或者輪到你講話時可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，不要對片刻的沉默慌張無措，讓它過去即可。你可以先介紹一下自己，然后有各種各樣的開始方式。另一個有效的開場白是征求建議。問對方有關(guān)任何方面的觀點都是很穩(wěn)妥的，但不要問及容易引起爭論的話題。

43.怎樣與熟人打招呼？

答:打招呼是人際交往中最常見的禮節(jié)。在日常生活中，特別要注意主動與熟人打招呼。

一般說來，與熟人碰面，不要視而不見，不要低頭不語，或者把頭扭向一邊，以免給人留下一種高傲、不懂禮貌的印象。這時應(yīng)主動打招呼、問好，如果是經(jīng)常見面，可根據(jù)見面的時間進(jìn)行問候。如早上相見可用“早上好”；晚上再見，可用“晚上好”“晚安”。無論何時見面，都應(yīng)主動道一聲“您好”，這是有修養(yǎng)、講文明的體現(xiàn)。如果較長時間未聯(lián)系了，見面時應(yīng)主動詢問一下對方的身體、工作和學(xué)習(xí)情況，但要注意問的方式，如，不要問:“您近來身體怎么樣？”而應(yīng)問:“您近來身體還好吧？”不問:“您最近忙什么呢？”而是問:“您近來忙嗎？”如此問法，可以給對方留有余地，可以詳細(xì)回答你，也可以禮貌地象征性地略略地回答。你騎自行車與熟人相遇，若是經(jīng)常見面的，打個招呼，問聲好就過去了；若是不常見面的熟人，則應(yīng)下車問候。

總之，在與熟人相遇時，應(yīng)該主動打招呼，如果實在不想打招呼，就應(yīng)在相距較遠(yuǎn)處就走到一旁去，盡量不要讓熟人發(fā)現(xiàn)你；如果已經(jīng)走得比較近了，那么就盡量不去看對方，或裝作沒看見對方。當(dāng)然，這都是下下策了。

44.對半熟的人，遇見時不知如何是好，是打招
呼還是繞開？

答:既然曾經(jīng)相識，就不應(yīng)該將這種交往淡化，既然遇見了，就大大方方地?zé)崆橛押玫厣锨按騻€招呼。如果對方還記得你，那么，他會很高興你與他主動打招呼；如果對方有點忘記了你，那么，你的打招呼無疑會加深他對你的印象，從而為你又多了一個朋友而打下基礎(chǔ)。如果你故意繞開，對方發(fā)現(xiàn)了，會認(rèn)為你不想和他交往，或認(rèn)為你這個人沒有禮貌，或認(rèn)為你清高不愿與之交往，從此，他也便退縮了，此后，便又成為陌生人。試想，哪一個朋友不是從陌生人到“半熟”的人，最后變成“全熟”的朋友？我們的人際交往的圈子就是這樣擴大的。

45.跟別人發(fā)生了正面沖突該怎么辦？

答:生活中與別人出現(xiàn)小矛盾是在所難免的，當(dāng)矛盾激化到一定程度就會以沖突的形式表現(xiàn)出來，然而人際交往中無論什么原因最好都不要和別人發(fā)生正面沖突。如果大家就事論事，心平氣和地溝通與討論，這對于問題的解決是有好處的，不理智的大吵大鬧，不僅會弄僵彼此的關(guān)系，而且問題也會變得更糟。

古希臘神話中有一位大英雄叫海格力斯，一天他走在坎坷不平的山路上，發(fā)現(xiàn)腳邊有個袋子似的東西很礙腳，海格力斯踩了那東西一腳，誰知那東西不但沒被踩破，反而膨脹了起來，加倍地擴大著，海格力斯惱羞成怒，操起一條碗口粗的木棒砸它，那東西竟然長大到把路給堵死了。正在這時，山中走出一位圣人，對海格力斯說:“朋友，快別動它，離開它遠(yuǎn)去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如當(dāng)初；你侵犯它，它就會膨脹起來，擋住你的路，與你敵對到底?！?/p>

假如遇到矛盾時不愿意退讓，步步緊逼，據(jù)理力爭，死要“面子”，認(rèn)為忍讓就是沒了“面子”失了尊嚴(yán)，最終只能使得矛盾不斷的升級，不斷的激化，犯和海格力斯一樣的錯誤，所以永遠(yuǎn)不要跟別人發(fā)生正面沖突，如果發(fā)生了要學(xué)會退讓，這樣不僅會讓僵持的關(guān)系緩和下來，也能夠顯示出你的大度和風(fēng)格。本杰明·富蘭克林曾說過:“如果你爭強好勝，喜歡與人爭執(zhí)，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時的勝利，但這種勝利毫無意義和價值，因為你永遠(yuǎn)得不到對方的好感?！?/p>

46.如何面對別人的挖苦諷刺？

答:在現(xiàn)實社會中，我們總免不了會遭到別人的挖苦諷刺，在別人的譏諷與嘲笑面前，我們應(yīng)該怎么做呢？

你可能會拍案而起，反唇相譏；你也可能寵辱不驚，保持緘默。作為一名血氣方剛的大學(xué)生，在面對別人的諷刺與挖苦時，很容易選擇前一種方式來捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)。但是經(jīng)過理性的思考就會發(fā)現(xiàn)，其實保持緘默，或一笑了之才是最有力的反抗，同時也顯得自己寬容與大度。

很多時候，諷刺與挖苦源于某些人內(nèi)心對你才華的妒忌?！澳拘阌诹?，風(fēng)必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之。”我們之所以會受到別人的譏諷、嘲笑甚至詆毀，往往是由于我們身上有閃光的東西，而這些閃光的東西使得他們不舒服或不理解。因此，我們必須明確一點:無論我們做得多么優(yōu)秀，也終可能會得到非難性的評論。面對這種評論，如果它確實指出了我們自身的不足，我們就謙虛地接受；如果它只是一些人發(fā)泄內(nèi)心妒火的惡語誹謗，我們就勇敢地正視它，并以讓自己更優(yōu)秀的方式去回?fù)裟切┩诳嗯c諷刺。

總之，當(dāng)你受到別人的挖苦與諷刺時，你可能會生氣，可能會傷心，可能會感到不舒服。但是，對自己而言，不斷地提高自己的修養(yǎng)和能力才是最值得去做的事情。

47.當(dāng)自己對別人產(chǎn)生不滿時，該怎么辦？

答:每一個大學(xué)生在四年的生活中，要與不同性格的人相處，而且，每一個人都會有各自的個性特點（優(yōu)點、缺點）及行為方式，這些個性特點與行為方式很可能與自己的性格特點不符合，甚至相反，從而導(dǎo)致你對他的“不滿”，面對這種情況怎么處理呢？比如有一個同學(xué)，經(jīng)常不經(jīng)允許就擅自使用你的餐具，對此，你很不滿，你該怎么辦？你將餐具鎖起來，或者是直接告訴他“你不要用我的餐具”？有一個同學(xué)，經(jīng)常在熄燈之后，在寢室里來回走動，大聲喧嘩，你很不滿，你又該怎么辦？你直截了當(dāng)?shù)刂赋觥耙严袅?，請你遵守校?guī)，不要再來回走動”，還是抱怨“這么晚了，還這么煩！還讓不讓人睡覺了？住在這個寢室我真倒霉”？

處理不滿情緒時，第一不能回避，第二不能沖動，而是要理智地正視問題。最好按以下幾個步驟處理。

第一，明確自己的目的。當(dāng)不滿情緒積累時，更想做的是懲罰和責(zé)備對方，讓對方感到內(nèi)疚或難堪，甚至更進(jìn)一步，希望報復(fù)對方以解心頭之氣，但這不具有建設(shè)性。真正的目的應(yīng)該是解決問題，是實現(xiàn)更為良好的人際關(guān)系。

第二，界定問題。當(dāng)別人的言行讓我們惱怒或不滿時，我們往往認(rèn)定他們故意和我們過不去。但事實上問題不是任何一個人的，它是雙方關(guān)系中出現(xiàn)的一個新問題。大多數(shù)時候，并不是哪個人要與我們過不去，別人對待我們的方式可能是由其習(xí)慣使然，這時他往往沒有意識到正在對我們構(gòu)成傷害。也與我們對之的反應(yīng)有關(guān)，他會根據(jù)我們的反應(yīng)維持或是改變其對我們的言行和態(tài)度。

第三，明確清晰的反饋。不應(yīng)馬上批評對方，更好的方式是告訴對方，他的某個行為或態(tài)度傷害了我們。不是說“你不應(yīng)該如何如何”而是說“你剛才所做的某件事或說的某句話傷害了我”。反饋要針對具體事件而不對其人，即不能說“你這個人如何如何”。從一種關(guān)系的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，把真實的感受告訴對方是非常有建設(shè)性的。即使這可能會使雙方感到有些尷尬，但這種方式會使日后受益無窮。甚至我們可以說，這種坦言相告而又不傷人的方式是維持和發(fā)展任何長久關(guān)系（如婚姻、友誼和商務(wù)合作等）的最佳手段。

第四，提出要求。向?qū)Ψ教岢隹蓪崿F(xiàn)的、具體的要求，改變其對我們的某種行為或態(tài)度。

48.遇到同學(xué)和我抬杠怎么辦？

答:抬杠容易造成情緒對立，引起不快，甚至口角，不利于與人交際。說話要本著“相合原則”，如，人家說劉歡唱得好，你偏說不好，使對方感到掃興以致不愿再談下去。談話時也要注意自己的氣量，當(dāng)你的話題不被別人感興趣時，聽者面露倦意時，應(yīng)立即停止，當(dāng)有人反駁自己的話題時，如對方是有意尋釁滋事的，可不予理睬。

有的人喜歡抬杠可能是從抬杠中能得到滿足，或者是通過這種方式能引起周圍人的重視。對于這種同學(xué)，最好選擇沉默，不要惱羞成怒，應(yīng)心平氣和地與之討論，或轉(zhuǎn)移話題。

49.崇尚個性，欣賞自我，這對人際交往有影響嗎？

答:有同學(xué)這樣問:“當(dāng)今時代，是一個崇尚個性，強調(diào)自我的時代，所以，我欣賞自己，從不去欣賞別人。我的朋友們很少，是不是和我這種自我欣賞有關(guān)系？”

在越來越個性化的社會交際中，“欣賞自己”已被越來越多的人接受和應(yīng)用。這本是一件好事，因為它起碼表明了人已經(jīng)開始注意個人在社會中的價值和作用，有利于個性的張揚和主觀能動性的發(fā)揮?？赏飿O必反，“欣賞自己”到了一定程度就會發(fā)展成為極端的自私自利或唯我獨尊的驕橫和霸道；發(fā)展到了“寧可我負(fù)天下人，不可天下人負(fù)我”的異常個性。這樣的“欣賞自己”最終會毀掉自己，會失去別人的幫助，走向人生黯淡、寂寞和孤獨的泥潭。

你身邊這些你從來不曾欣賞過的人，他們是你的親人、朋友、同事和鄰居，他們在你失敗受挫時安慰你、幫助你；在你成功高興時會鼓勵你、贊美你；下雨時，他們會拉你同在一個屋檐下躲雨；刮風(fēng)了，他們會為你披上一件御寒的風(fēng)衣。這些人才是你真正應(yīng)該欣賞的人。

或許他們身上也存在著各種各樣的缺點和不足，他們煩惱時也會喊一喊、罵一罵，他們在背后也要議論別人的優(yōu)點和缺陷，他們也喝酒、抽煙、打麻將，也有七情六欲。社會有多復(fù)雜，他們就有多復(fù)雜。但這些“惡習(xí)”誰能保證自己身上就沒有呢？真正懂得交際藝術(shù)的人，是知道怎樣用欣賞的目光把一堆粗樹根變成藝術(shù)品，明白善意的批評也許會使惡魔變成美麗的天使。

善于理智欣賞別人的人，他總會得到更多人的欣賞和幫助，創(chuàng)造一個更適合個性發(fā)展的寬松、和諧又充滿人情味的人際環(huán)境。正如美國斯坦福大學(xué)心理系教授羅亞博士所說的:“無論你多么能干，具有自信，也應(yīng)避免孤芳自賞，更不要讓自己成為一個孤島。”

50.有話就說，有話直說，這樣好不好？

答:這樣不好。有話直說有時會令聽者承受不了，有話就說往往被指責(zé)為口無遮攔，而口無遮攔的人大家都害怕。中國人交往有個習(xí)慣，就是溝通時，不會有話就說出來，一般的是“先隱藏實力”，避免一下子把內(nèi)心的想法亮給別人，以免讓對方有機可乘，為自己帶來苦惱。口無遮攔的人往往被人利用，因此你可能會說“那好吧，我就有話不說了”。這也不行，因為，有話不說同樣會影響你與他人的交流，比如，你常常是受到了老師的批評后，才說明理由，這讓老師很沒面子，老師很容易找點你別的缺點加以批評。

那怎么做才是合適的呢？就是要做到對合適的人說合適的話。如A同學(xué)、B同學(xué)、C同學(xué)三人在一起聊天，A問B:“聽說你要轉(zhuǎn)專業(yè)？”B連忙回答:“沒有的事，你聽誰說的？”A走開后，B向C說:“我們是好友，我不能不告訴你，我是可能要轉(zhuǎn)專業(yè)，但我還在考慮中，你怎么看這件事？”在這個例子中，B沒有有話就說，有話直說，而是對A和C說法不一樣，這是因為B和A交情尚淺，不便告訴他真實情況，沒有欺騙的意思。而B和C是好友，如果不說明真相，勢必引起C的猜疑:“難道對我這個好朋友也不講真話了？”B為這件事得罪一個好朋友不值得。B對A保密，而對C采取私下透露，這就是一種合適的做法:對不同的人，采取不一樣的態(tài)度，說不一樣的話。這不能算做騙人，只能說是合理說話而已。

51.很在乎同學(xué)關(guān)系，但不知道如何讓別人喜歡自己？

答:喜歡是一種感情，感情沒有無緣無故產(chǎn)生的，要別人喜歡你，首先需要學(xué)會喜歡別人?？鬃釉?jīng)說過:“最重要的，不是別人有沒有愛我們，而是我們值不值得被別人愛。”要想贏得別人的友誼或感情，必須先不去考慮別人是否喜歡我們，而是要用心去改善自己的態(tài)度，并增進(jìn)能讓別人喜歡自己的品質(zhì)。

怎樣贏得別人的喜歡呢？首先，可以通過閱讀書籍提升個人的修養(yǎng)及談吐，這會使你在群體中顯的更突出、更受歡迎；其次，想要受到別人的尊重必須學(xué)會尊重別人，多做自己力所能及的好事，多幫助、關(guān)心別人；最后，真誠贊美別人。

這里，要特別強調(diào)一下“贊美別人”這是最容易贏得別人喜歡自己的妙方。

卡內(nèi)基說過:“如果要別人喜歡你，請記住，贊美對方，讓對方獲得自重感。”即，必須說些讓他感到高興的話，不是關(guān)于你自己的，而是關(guān)于他的。

相信你也希望周圍的人贊同你，希望自己的價值得到別人的認(rèn)同，希望自己能得到別人的重視，渴求得到真誠的贊美，那么，你要永遠(yuǎn)記住:你希望別人如何對待你，你就如何去對待別人。永遠(yuǎn)尊重別人，使對方獲得自重感。

我們對他人的贊美，不是為了要從他人那里得到什么回報，假如我們一心只想得到回報，那我們就是自私的，就不會給人任何快樂，也就不會給人任何真誠的贊美。我贊美了他，讓他得到了幸福的感覺，這可謂是無價之寶。這件事情過去許久之后，你仍然可以在記憶中想起它，得到一種美妙的體驗。如果我們遵守這條法則，我們將會得到無數(shù)的朋友。

一個不容否認(rèn)的事實是，凡是你見過的人，你可能都會覺得他在某些方面要比你強。實際上，每個人都有其優(yōu)點，都有值得別人學(xué)習(xí)的地方，承認(rèn)對方的優(yōu)點和他的重要性，并由衷地表達(dá)出來，你就會得到他的友誼。愛默生說過:“凡是我所遇見的人，都有比我優(yōu)秀之處。在這個方面，我正好可以向他學(xué)習(xí)?！蹦阆胫廊绾巫屌詫δ惝a(chǎn)生愛情嗎？一個獲得23位女人的芳心的重婚罪犯在監(jiān)獄接受訪問時說:“很簡單，只人和女人談?wù)撍约壕托辛??！彼裕绻獎e人喜歡你，請記住:贊美對方，讓對方獲得重視感。

52.和外國人談話時，應(yīng)注意哪些事項？

答:大學(xué)生跟外國人接觸交往的機會還是比較多的。在與外國人談話時，要注意以下幾個方面:一是不要過分關(guān)心勸說。外國人強調(diào)個人獨立，你的關(guān)心，他會認(rèn)為你在干涉他。二是不要詢問，如個人隱私（年齡、婚姻、職業(yè)、收入、住址、政治信仰、個人經(jīng)歷等）。三是不要談?wù)摿钔赓e不快的事。病痛、死亡、丑聞、色情故事等。不能問“身體怎么樣”。四是不要談?wù)撍说氖欠?，胖瘦美丑之類，“東家長，西家短”之類。五是盡量避免談?wù)撜卧掝}、宗教話題，可談有關(guān)體育比賽、文藝演出、電影電視、旅游觀光、度假、烹飪等話題。

53.如何看待校園中大學(xué)生情侶之間的親昵行為？

答:德國大文豪歌德曾經(jīng)說過:哪個少年不鐘情？哪個少女不懷春？既然現(xiàn)在校園情侶已是普遍現(xiàn)象，那么“存在的就是合理的”，我們當(dāng)然不是封建衛(wèi)道士，對于一些校園情侶的親昵現(xiàn)象大可不必視為“洪水猛獸”，而是應(yīng)該大方對待，積極引導(dǎo)。學(xué)生戀情的萌發(fā)是出自天性，但是凡事總得有個“度”，也不能隨時隨處“親昵”吧。如戀人之間拉拉手甚至擁抱一下，在花前月下，在校園的林蔭道未嘗不可，在教室里總不太妥當(dāng)吧。而有些戀人濃情所至往往目中無人，當(dāng)眾上演“成人生活秀”，則非常不理性。當(dāng)事者似乎毫不在意，而旁觀者卻萬分尷尬。這是一種不成熟的行為，也是對其他人的不尊重的表現(xiàn)。至于如今大學(xué)生已經(jīng)見多不慣的性行為，我們則應(yīng)該善意提醒身邊的同學(xué)慎重:不成熟的果子，過早地采摘，留給當(dāng)事人的永遠(yuǎn)只會是滿嘴的苦澀。

54.在指出別人的不足時，如何才能做到忠言不逆耳？

答:有同學(xué)提出這樣的問題:“宿舍里有位同學(xué)，非常喜歡音樂，經(jīng)常晚上在宿舍里彈吉他，這樣影響了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)和休息，我應(yīng)該如何委婉向他指出？”

這是一個如何批評別人的問題。注意:非不得已，最好不要批評別人，尤其是不可背后議論別人，如實在有批評的必要，請注意批評的方式，可借鑒以下幾種批評方式。

第一種，在愉快的氣氛中，用比較輕松的方式來進(jìn)行，如開玩笑式。在不惹對方厭惡的情況下，指導(dǎo)出他的缺點。如:“請只彈催眠曲怎么樣？讓我們在你的琴聲中睡去，呵呵?！?/p>

第二種，若無其事地說出對方的錯誤?！澳愕募麖椀锰昧?，可惜大家都在忙看書或睡覺，否則一定會非常高興欣賞你的琴藝的?！?/p>

第三種，先贊美，后指出錯誤，最后安慰?！澳愕募麖椀锰昧?。如果不是在大家看書或睡覺時彈，可能更好了。不過，不得不承認(rèn)，你彈得真的很棒?！?/p>

第四種，私底下勸告，不要公開批評，他或許一時難受，但冷靜下來后，會心生感激的?！爸绬?？同學(xué)們對你彈琴影響他們的學(xué)習(xí)與休息很有意見咧，我只偷偷告訴你，你知道就行了?！?/p>

第五種，借用別人的話，來批評對方?！坝型瑢W(xué)說你總是在宿舍里彈吉他，影響了他人的學(xué)習(xí)與休息，我不太贊同這樣的說法，大家在沒學(xué)習(xí)和休息時，你彈一彈，也給宿舍帶來了愉快的氣氛。不過，為什么有人會這么說你呢，是不是你選擇的時間不太對？”

55.老師讓我和一個與我有矛盾的同學(xué)一起做事，我該怎么辦？

答:在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。和一個與自己有矛盾的同學(xué)一起做事，你首先應(yīng)該開誠布公，而不是因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看待問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。所以，在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說得好:宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

56.喜歡與人辯論，因為這個緣故，同學(xué)們都遠(yuǎn)離了我，這是為什么？

答:天底下只有一種能百分之一百贏得辯論的方法，那就是避免辯論。辯論的結(jié)果十之八九只會使辯論的雙方都會比以往更加堅信自己是絕對正確的。即使你勝了，你還是失敗的，因為雖然你勝了對方，把他駁得體無完膚，千瘡百孔，證明他一無是處，可是那又能怎么樣呢？你也許會覺得很得意，但是他呢？你只會讓他覺得受到了羞辱，既然你傷了他的自尊心，他自然會怨恨你的勝利。所以，聰明的人是不喜歡與人辯論的。一個同學(xué)在參加朋友的聚會上，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一個朋友在講故事時錯誤地引用了一句名言，這位同學(xué)馬上就當(dāng)場指出這個朋友的錯誤，并給予糾正，不料那位朋友堅持他沒說錯。這位同學(xué)不明白:我們只不過是參加一次聚會的客人，為什么非要證明一個人是錯的呢？那樣做難道就會使他喜歡你嗎？為什么不給他留點面子呢？他并沒有征求你的意見，而且也不需要征求你的意見。你為什么要和他爭辯呢？

本杰明·富蘭克林曾說過:“如果你爭強好勝，喜歡與人爭執(zhí)，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時的勝利，但這種勝利毫無意義和價值，因為你永遠(yuǎn)得不到對方的好感?！?/p>

當(dāng)你要與人辯論時，你應(yīng)該仔細(xì)考慮好，你寧愿要一個毫無意義的表面上的勝利，還是希望得到一個人的好感？你不能兩者兼得。

57.我說的有道理，可他就是不愛聽，這是怎么回事？

答:溝通的最佳法則是，用心聽取對方所說的道理，不要理會對方是怎么說的。如果人人都能遵守這個法則，溝通就是一件簡單的事了。任何一句話，認(rèn)真去聽，都可能聽出某些道理，不可能毫無價值。但是，我們常常不在乎這些道理，卻斤斤計較對方說話時的態(tài)度和語氣，即我們不認(rèn)真聽對方在講什么，卻十分介意對方是怎么講的?！澳阒v得很有道理，但是，你怎么可以這樣說呢？”這會引起有道理的話反倒讓人聽不進(jìn)去，甚至引起聽者的難堪，就更加聽不進(jìn)去。所以，說話的方式永遠(yuǎn)比說話的內(nèi)容重要。所以，我們說話要講藝術(shù)，也就是說“妥當(dāng)?shù)脑挕?，這樣，既不是欺騙也不是說實在話，別人聽進(jìn)去了，自己的良心也得安寧。

58.如何學(xué)會從對方的立場看問題？

答:與人交往時，要盡量了解別人，理解別人，那才是明智大度、超凡不俗。對方之所以會那樣思考，會那樣行動，自然有他的理由。如果你能找出那個隱藏的原因，你就找到了理解他們行為和人格的鑰匙。一個人開著車子，停在十字路口，綠燈亮了，可前邊的車子還是沒動，你可能非常氣憤，探出車子罵:“色盲啊，沒看到綠燈亮嗎？還不動，大腦遲鈍?。俊笨汕斑叺娜诵睦镎谙?母親這次生病醫(yī)生說要動手術(shù)，可她年齡那么大了，能受得了嗎？后邊的這位怎么這么沒有耐心，不就幾秒鐘嗎？你又不是趕著去投胎！可見，人們都太容易從自己的角度來想問題了。又如，地鐵里有一個小男孩子在大聲哭鬧，坐在他身旁的像是他父親的男子卻無動于衷，人們都很反感他。這時一個人走了上去，說:“你的小孩子這樣哭鬧你怎么也不管一管？”這男子如夢初醒，說:“孩子他媽兩個小時前剛在醫(yī)院里去世，我在想今后我該怎樣生活，對不起。”聽到這話，剛才反感的人的心都被輕輕地觸痛了一下，那是自責(zé)。所以，我們看事物、看問題一定要善于從對方的角度出發(fā)，不能凡事都從自己的角度，這樣才能與人和諧相處。你應(yīng)該經(jīng)常問自己:“假如我處在他的情況下，我會有什么樣的感受，會做出什么樣的反應(yīng)？”哈佛大學(xué)商學(xué)院院長唐·哈姆說:“在與人會談以前，如果我對于我所要說的以及他可能會做出什么答復(fù)都沒有很清晰的認(rèn)識的話。我情愿在那人辦公室外的過道上多走兩小時，而不愿貿(mào)然走進(jìn)他的辦公室?！?/p>

59.遇到喋喋不休、愛嘮叨的人，該怎么辦？

答:喋喋不休、愛嘮叨的人往往自認(rèn)為是強者，他怕沉默，怕失去友誼和信任，一旦停止講話，將會失去自己存在的意義，所以他才嘮叨個沒完。有時他自己也會覺得自己討厭，但總是希望這次談話能把別人迷住。遇到這樣的人，你可以趕緊把他那無意義的話題轉(zhuǎn)換成有意義的話題；如果他不理會，仍然高談闊論使你頭痛時，你可以把自己的聲音放低，接近耳語，使他意識到他的聲音太大了；如果這些都不奏效，你就婉言告辭，說:“我們有時間再談好嗎”“我現(xiàn)在有事，改日再聊”等。

60.開玩笑要注意什么？

答:開玩笑是大學(xué)生生活娛樂的一部分，它能給大學(xué)生的生活帶來快樂，也能融洽同學(xué)關(guān)系，但如果開玩笑不當(dāng)，就會適得其反。所以，這里對愛開玩笑的同學(xué)提出開玩笑十大忌諱。

一忌惡作劇。例如，你明明知道今天照常上課，結(jié)果你告訴你的同學(xué)說今天不上課了，所以，他就沒去，害得他曠了課被老師批評；又如，某人要坐下了，你抽掉椅子，他冷不防摔了個四腳朝天，引起大家的哄堂大笑。這樣的惡作劇是對別人的不尊重，甚至是傷害。

二忌揭隱私。一般地說，每個人都有不同程度的隱私。比如，曾有過的挫折經(jīng)歷，或者曾犯過的錯誤，這些不宜被拿來當(dāng)玩笑資料的。

三忌出人丑。如，有個同學(xué)考試兩門不及格，你就開玩笑說:“你又提了兩盞紅燈？”這樣的玩笑，會傷同學(xué)的自尊。

四忌斗毆。有的男同學(xué)開玩笑不僅動嘴，還常常動手，開始是嬉鬧，后來哪個覺得吃了虧，就認(rèn)真起來，假戲真做了，結(jié)果既傷皮肉又傷感情；也有的男有學(xué)開玩笑開過了火，也會把玩笑轉(zhuǎn)變成生氣、憤怒，進(jìn)而動手打架。

五忌不對等。開玩笑應(yīng)該是相互可以接受的，你可以開我的玩笑，我也可以開你的玩笑，這樣就不至于產(chǎn)生不公平感。企圖在開玩笑中占上風(fēng)，永遠(yuǎn)居高臨下，這就很難使雙方關(guān)系融洽。

六忌不看對象。由于氣質(zhì)、性格上的差異，并不是所有的人都喜歡開玩笑的。例如，內(nèi)向、羞怯的人，就不太喜歡被人當(dāng)作玩笑對象，愛開玩笑的同學(xué)務(wù)必不要使這些人難堪。

七忌不看時間。學(xué)習(xí)時間、工作時間或人們在專注某件事情的時候，都不適合開玩笑。

八忌不看場合。學(xué)習(xí)或工作場所，都是需要安靜的，不能開玩笑；莊重、嚴(yán)肅的場合也不可開玩笑。

九忌取笑缺陷。有的人喜歡拿人家的生理缺陷開玩笑，這就顯得情操低下了。人有生理缺陷，本身就容易滋生自卑心理，倘若用開玩笑的方式取笑他們，勢必使他們更加自卑。

十忌有色玩笑。不能以挑逗異性或黃段子來開玩笑?，F(xiàn)在社會上有很多這樣的黃色玩笑，作為大學(xué)生，玩笑應(yīng)該是健康的、有品位的，不可低級、庸俗，甚至下流。

61.如何面對這樣的朋友？

答:一個女同學(xué)曾這樣問道:“我是一個有話就說、實話實說的人。我的一個同班好友是小心眼的人。平時我稍微和老師、班干部走得進(jìn)一些，我這個朋友就會一臉不高興。競選社團干部，我倆說好都不去參加，結(jié)果她卻背著我自己去參加了。有這樣一個朋友，我該怎么辦呢？”

面對這樣的朋友，要以誠相待，更要有自己的主張。不要事事都跟在她的后邊，處處隨著她，更不要為了討好她而事事聽她的。建議不要和她走得太近，你越是與她走得近，她就越是想控制你，對這種小心眼的人最好是敬而遠(yuǎn)之，同時不必過多地在意她的表現(xiàn)。你一定要有獨立之思想、獨立之人格，這樣，你這個朋友也就不敢小瞧你了。

62.同學(xué)失戀了，對我傾訴怎么辦？

答:他（她）一定是把你當(dāng)成了知心朋友才如此信任你，將失戀的痛苦向你傾訴。作為朋友，你要學(xué)會傾聽，做一個優(yōu)秀的傾聽者。訴說的人有時并不一定要你說出什么話來，尤其是傾訴之初，他就是想找個人傾訴一下，發(fā)泄一下內(nèi)心的苦悶，而你作為朋友，能夠真誠、耐心地傾聽對方的訴說，就是為他打開了一個情感的發(fā)泄口。你耐心的傾聽會帶給他莫大的安慰。同學(xué)在向你訴說的過程中，你不僅要耐心地傾聽，而且還要不斷地給對方積極的反饋，比如你關(guān)注的目光，真摯的點頭，及時不時地插上一兩句富有情感的安慰話。如果他傾訴完了想聽聽你的意見，這時你可以說諸如此類的話:“你的心情我非常理解，這是人生正常的一課，誰都會經(jīng)歷這一課，經(jīng)歷了這一課后，我們就成熟了許多。失戀也是人生的寶貴經(jīng)歷與經(jīng)驗，你現(xiàn)在苦惱這很正常，但我相信，你很快就會走出這個陰影，多年以后，你再回首這件事，你會發(fā)現(xiàn)，那時的你其實很傻……”

另外，戀愛關(guān)系的結(jié)束往往會讓人在心理上失去自信，有的因心理失衡而產(chǎn)生報復(fù)心理，有的一蹶不振，感到生活灰蒙蒙的，對什么也不感興趣，提不起精神，產(chǎn)生悲觀情緒。因此如果你的同學(xué)失戀了對你傾訴，你要針對對方不同的心理狀態(tài)進(jìn)行幫助，千萬不能嘲笑同學(xué)，借此開玩笑的做法更是不妥。

總之，你所能做的，就是傾聽、理解、安慰、建議。當(dāng)然，對不同性格的同學(xué)，也可采取不同的方式，比如，對有的同學(xué)，你的理性的嚴(yán)厲的批評，甚至是大罵一通，反倒能使他從痛苦的迷失中清醒過來；而對有的同學(xué)則可能默默地陪著他會更好。采取何種方式，要根據(jù)不同人的不同性格與心理而定。

63.怎樣與殘疾人交往？

答:記住，殘疾人能及時學(xué)會如何應(yīng)付自己的苦惱，但如果他發(fā)覺別人在為他們感到苦惱，哪怕是一種同情時，他們對此也是反感的，無法忍受的。不要在他們面前表示出心神不定，講話也不必壓低嗓音或用哀傷的語調(diào)。殘疾人往往比正常人還要敏感，所以，與他們交往時，要時刻注意保護(hù)他們的自尊?？梢猿姓J(rèn)他們有殘疾，也有必要采取一切相應(yīng)的措施，但是，雖把殘疾看得比他本人還重要。要尊重他們的自尊與自信，要像對待正常人那樣對待他們，使他們不為自己的殘疾而感到自卑。即使是幫助他們，也不要流露出憐憫，更不能表現(xiàn)出施舍，而是要以他們能接受的方式出手。

64.怎樣避免與人爭吵？

答:大學(xué)生在與人相處過程中，一定要盡量避免與人爭吵，因為，不管你有沒有理，與人爭吵的結(jié)果都是輸——輸?shù)袅孙L(fēng)度，輸?shù)袅擞颜x。那么如何才能避免與人爭吵呢？

（1）開闊胸懷

只要你有寬闊的胸懷，那么，你對別人的態(tài)度，就不會那么計較；你對自己的行為，就勇于承擔(dān)責(zé)任。你有溫和的態(tài)度，有寬宏的“海量”，就會使本來發(fā)火的對方，自感沒趣，放棄爭吵。

（2）冷靜說理

與人發(fā)生矛盾和糾紛時，你千萬不要急躁。一急就有火，就容易與人爭吵起來。這時，最重要的是頭腦冷靜，仔細(xì)分析對方的話，是有理有據(jù)的，還是道聽途說；是臆想猜疑，還是受人挑撥。摸清了發(fā)生矛盾的原因，就可以擺事實、講道理，從而消除對方的誤會。

（3）一笑置之

遇到別人對你冒犯，有時應(yīng)該嚴(yán)肅對待，有時可以置之不理；有時瞪他一眼就夠了，有時則一笑置之卻可。一笑置之的做法，在大多數(shù)場合，可以幫助你擺脫難堪的局面，既可避免跟人發(fā)生爭吵，又消除自己的惱怒，還可以顯示出自己的寬容。

（4）掌握分寸

與人交往的時候，一言一笑，一舉一動，都必須有分寸。有時一句過頭的話，就會成為一根引起爭吵的導(dǎo)火線。每一個人心里都有一條界線，越過了這條界線，傷了別人的自尊心，容易使人惱羞成怒，引起爭吵。

（5）察言觀色

注意揣摩對方的心理狀態(tài)和性格特征，也是避免爭吵的一個好辦法。那些受到重大刺激、情緒惡劣、心里有氣的人，最容易向周圍的一切人發(fā)泄。這時你如果與他論短長，就會成為他的“出氣筒”。所以，你必須暫時離開，等到他情緒趨于平和時，再跟他談你所要談的事。

65.怎樣正確對待爭吵？

答:爭吵肯定不是一件好事情，我們要極力避免與人爭吵。可一旦爭吵發(fā)生了，我們就應(yīng)該努力將壞事變成好事，使?fàn)幊嘲l(fā)揮其積極的作用，即通過爭吵，亮出矛盾，消除誤解，辨明是非，最后取得諒解，達(dá)到團結(jié)一致。那么，怎樣正確對待爭吵呢？

（1）面對現(xiàn)實，態(tài)度誠懇

既然發(fā)生爭吵，就說明彼此存在著矛盾或有意見的分歧。這時，面對客觀現(xiàn)實是明智的，而回避、掩蓋和粉飾矛盾則是不明智的。因此，爭吵時首先要耐心誠懇地聽取別人的意見，并充分表述自己的觀點和看法。不要企圖“征服”和“戰(zhàn)勝”對方。在善意的爭吵中，是沒有“勝利者”與“失敗者”之分的，其目的始終是為了顯示自己的正確，指責(zé)別人的錯誤。為此，要把爭論或爭吵的著眼點放在眼前的問題上，不要翻陳年舊賬。

（2）不要自以為是

爭吵中最容易犯的毛病，就是自以為是，連珠炮式地只顧闡述自己的觀點，而根本聽不進(jìn)或很少考慮對方的意見。有時，當(dāng)爭吵達(dá)到白熱化程度時還會出言不遜，甚至惡語傷人，這極易傷害對方的自尊心。

（3）要給別人一個臺階下

爭吵或爭論后，對方表示接受了你的意見和看法，或者認(rèn)錯了，這時，你要特別注意讓別人保住面子，給別人一個臺階下。那種以“勝利者”自居的爭吵者，會失去別人的敬意和友誼。

（4）求同存異

許多爭吵，一時難以取得完全一致的認(rèn)識和看法，可以先把某些相同的認(rèn)識肯定下來，以后再討論不同的看法。這樣，有利于消除心理上的隔閡和對立，有利于雙方意見的逐步接近。

（5）及時結(jié)束爭吵

即使再善意的爭吵，也都是不同意見、看法、觀點的尖銳對立。當(dāng)事者都希望通過爭吵說服以方，駁倒對方。因此，爭吵中難免情緒激動，面紅耳赤，甚至?xí)a(chǎn)生某種誤會和隔閡。為此，當(dāng)爭吵到一定階段后，及時結(jié)束爭吵是明智的。如果雙方的意見還沒有統(tǒng)一，形成僵局，不妨對對方說:“這次就先談到這里吧，有些問題我們大家回頭再想一想，考慮考慮，以后再談好吧？”

爭吵不可怕，我們應(yīng)該正確對待它，使它成為分清是非、辨明真?zhèn)巍⑾`會的途徑。

66.得理不饒人，總愛與別人針鋒相對，事后又后悔，該怎么辦？

答:在沒理時讓人，這是理所當(dāng)然的。然而，得理也要讓人，許多人做不到。英國著名作家蕭伯納在街上被騎車人撞倒，騎車人十分緊張，再三道歉，蕭伯納起來笑著說:“先生，您比我更不幸，要是您再加把勁兒，那就成為撞死蕭伯納的英雄而名垂青史啦?！痹溨C的語言一下子消除了騎車人的緊張與不安。得理也讓人，應(yīng)具備寬廣的胸襟和寬宏的肚量。只有這樣，你的朋友才會越來越多。

一個美國人看見啤酒杯里的蒼蠅，笑著對侍者說:“請把蒼蠅和啤酒分開放，讓喜歡蒼蠅的客人自己添加好嗎？”侍者連忙給他換了一杯，并對他的寬宏大量感激不盡。可見，即使在批評別人時，也應(yīng)該注意語言美。

67.怎樣向同學(xué)詢問問題？

答:當(dāng)自己在學(xué)習(xí)和生活中遇到難題時，不可避免地要向周圍的同學(xué)詢問，這實際上是向同學(xué)請求幫助。因此，必須注意以下問題。

第一，要選擇好詢問對象。即在準(zhǔn)備詢問某一問題時，一是要選擇能答復(fù)并能解決問題的同學(xué)作為被詢問的對象；二是選擇被詢問的對象是否有時間能幫助自己。這樣在詢問時才能收到理想的效果。

第二，詢問前要先征得對方的同意，方可再詢問。如“麻煩你一下，能問你一道題嗎？”“打擾一下，有道理可不可以問問你？”

第三，如果自己提出的問題對方一時回答或解決不了，應(yīng)及時給對方一個下“臺階”的機會，忙盡快為其解脫說:“不要緊，這道題確實難回答，耽擱你休息了，謝謝！”如果自己詢問的問題對方給予解決了，應(yīng)向?qū)Ψ降乐x再離去。若自己提出的問題被其他同學(xué)解決了，應(yīng)主動告知解答不出來的同學(xué)，以示謝意。

第四，當(dāng)別人為自己解答問題時，應(yīng)用心聽講，仔細(xì)觀看，不可一邊詢問別人，一邊又與他人說笑，好像別人為自己服務(wù)是應(yīng)該的，這是極不禮貌的行為。

第五，當(dāng)別人回答問題出現(xiàn)某些錯誤時，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)的口氣說:“你用的這種方法，我已試驗過，咱們再選用其他方法看看。”切不可露出不謙虛的表情。

68.如何使用電話的基本用語？

答:打電話是不見面的一種交際，對方只能靠你打電話的言談和語氣，來形成對你的印象。怎樣正確使用電話的基本用語呢？下面舉一些例子來對比說明。

（1）“喂！”（不妥當(dāng)用語）

“您好！”（正確用語。下同）

（2）“喂，找誰？”

“您好！這里是320寢室，請問您找哪一位？”

（3）“給我找一下××”

“請您給我找一下××好嗎？謝謝！”

（4）“等著?！?/p>

“請稍等一會兒。”

（5）“他不在?！?/p>

“他在另一個寢室，請您直接給他打電話好嗎？電話號碼是……”

（6）“他現(xiàn)在不在?！?/p>

“對不起，他現(xiàn)在不在，如果您有急事，我能否代為轉(zhuǎn)告？”或“請過一會兒再來電話好嗎？”或“有什么事需要我轉(zhuǎn)告一下嗎？”

（7）“你是誰?。俊?/p>

“對不起，請問您是哪一位？”

（8）“你有什么事？”

“請問您有什么事？”

（9）“你說完了嗎？”

“您還有其他事嗎？”或“您還有其他吩咐嗎？”

（10）“那樣可不行！”

“很抱歉，恐怕不能照您希望的辦?！?/p>

（11）“我忘不了！”

“請放心！我記住了?！?/p>

（12）“什么？再說一遍！”

“對不起，請您再說一遍?！?/p>

（13）“把你的地址、姓名告訴我?！?/p>

“對不起，您能否將您的姓名和地址留給我?！?/p>

（14）“你的聲音太小了?！?/p>

“對不起，我聽不大清楚。”

（15）“你聽明白了嗎？”

“不知我有沒有說明白?！?/p>

打電話的禮貌用語不能忽視，因為，這關(guān)乎你的形象的樹立，同時，也是你的交際能力的體現(xiàn)。

69.與網(wǎng)友見面有必要嗎？

答:一位女同學(xué)問道:“我喜歡在網(wǎng)上和別人聊天，也因此認(rèn)識了不少的朋友。其中有一個網(wǎng)友和我聊得特別投機，他知道我是個女孩，老是提出想要與我見面。我心里很矛盾，答應(yīng)他見面會不會發(fā)生‘見光死’或其他什么不好的現(xiàn)象，讓自己從此失去這樣一個網(wǎng)絡(luò)好友；不答應(yīng)他，見他語氣那樣誠懇，好像也沒什么惡意，老是拒絕對他的打擊好像也很大。請問我該怎么辦呢？”

在網(wǎng)上聊得特別投機的網(wǎng)友，已然成為想象中沒見面的熟人了，但想約見面，對于女同學(xué)來講，需要認(rèn)真考慮。因只是網(wǎng)上聯(lián)系，并沒直接接觸過，你并不了解他的品格習(xí)慣、處事方法。假如在網(wǎng)上認(rèn)識時間不長，彼此都在了解中，可委婉告訴他等一段時間再說。即使網(wǎng)上的友誼很牢固，也并不代表適合做生活中的朋友。

如果真的想要赴約的話，作為一名女同學(xué)，安全意識也是必不可少的。為防止出現(xiàn)什么意外，建議可以這樣去做:由女同學(xué)來選擇見面的時間、地點以及相見時的標(biāo)記，譬如要求對方在相見時手里拿什么（要明顯的）東西；而你自己拿什么或有什么特征可以暫時不要告訴他。最好能夠有人陪同前往，那樣會安全很多。在時間上你可以比他早到，選擇有利的位置，那么對方的反應(yīng)將使你能夠辨別他是不是你要面對面相見的朋友。如果不是或者印象不佳，那你可以輕松地從他的旁邊走開，同時請別人幫忙告訴他你無法赴約，或用事先約好的電話告訴他，這樣善后比較不會尷尬。日后你可以在網(wǎng)上向他道歉，繼續(xù)做一個不見面的“網(wǎng)友”。

其實，網(wǎng)友就是網(wǎng)友，就像筆友一樣，只是用心交流的朋友。你和他們的相識以及對他們的了解都是通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的，換句話說，你們的朋友關(guān)系只是存在于網(wǎng)絡(luò)中，也許生活中和你擦肩而過的就是你的網(wǎng)友，但把網(wǎng)友擴充到生活中并不一定是好事。其實你之所以自己也猶豫是否該相見，可能潛意識里也是害怕失望，怕對方并不是自己想象中的那個“影子”。的確，很多人在網(wǎng)上都扮演了一個和生活中并不完全相同的角色，與其在現(xiàn)實中遭遇失落，不如在網(wǎng)上保持一段美好的友情！

70.對別人提出意見或建議時，如何能讓對方樂于接受呢？

答:在你與人交往時，不要把對方自己都不在意的錯誤牢記在心，也不要指責(zé)別人，傻子才會那樣做；要盡量了解別人，那才是明智大度、超凡不俗的人。對方之所以會那樣思考，會那樣行動，自然有他的理由。如果你能找出那個隱藏著的原因，你就找到了理解他們的行為和人格的鑰匙。試著讓自己站在別人的立場來思考問題，如你可以對自己說:“如果我處在他的情況下，我將有……感受，會做出……反應(yīng)？”那么你就可以省去許多時間與不必要的煩惱，因為“如果對原因發(fā)生興趣，我們就不會厭惡結(jié)果?！倍页酥猓氵€可以大大增加你的為人處世技巧。換句話說，為人處世成功與否，全在于你能否以同情之心，接受別人的觀點。以下是卡內(nèi)基勸告孩子不要玩火的案例。

“孩子們，玩得高興嗎？你們在做什么晚餐？……當(dāng)我還是個孩子時，我也喜歡生火——我至今還很喜歡。但你們知道，在這公園中生火是非常危險的。我知道你們這些孩子會很小心謹(jǐn)慎的，但別的孩子可不像你們這樣小心。他們走過來見你們生了火，于是他們也點起火來，回家的時候忘了撲滅，結(jié)果火在公園中蔓延，燒毀了樹木。因此，生了這堆火，你們可能會被捕入獄。但我不想多說，也不希望干涉你們，掃你們的興。我喜歡看到你們快樂的生活，但請你們立刻將旁邊的枯樹葉撥得離火遠(yuǎn)些，好不好？在你們離開以前，要小心地多用些泥土把火蓋起來，好不好？那樣就不會有危險了……多謝了，孩子們。祝你們快樂！”

這種說法有了很好的效果，孩子們非常合作，他們沒有怨恨，也沒有反感。他們并沒有被強制服從什么命令，他們保住了“面子”，他們覺得能夠接受，我也覺得很滿意，因為我先考慮了他們的想法，再來處置這事情。所以，如果你要使別人同意你的意見，記住，一定要真誠地從對方的觀點來看待事情。

71.個性強，總喜歡與別人針鋒相對怎么辦？

答:很多同學(xué)在人際交往中喜歡與別人“唱對臺戲”，習(xí)慣與別人針鋒相對或者得理不饒人，但事后又后悔，這都是不會謙讓的表現(xiàn)，不會謙讓的人在人際交往中是無法得到別人的歡迎的。90%以上的人都習(xí)慣于堅持自己的理由，對別人的理由根本不予考慮，或者雖然知道別人有他的道理，但不愿去替對方著想，似乎不替對方著想對方的理由就不存在了，這樣的想法就會導(dǎo)致得理不饒人。這種態(tài)度難免會碰壁，因為這個世界終究是由許多個體組成，不是一個人能說了算的。

謙讓有時看來是吃虧，但事實上由此獲得的收益要比你失去的更多，這是一種成熟的、以退為進(jìn)的明智做法。因為謙讓很多時候都是發(fā)生在競爭的情形之中，事物的發(fā)展都是相對的，由于謙和禮讓的出現(xiàn)而使矛盾完全化解，可能會免去一次不必要的爭斗，因此，謙讓是避免矛盾的極好方法，對我們每個人都具有很大的價值。也只有這樣，你的朋友才會越來越多。

72.如何與同學(xué)開玩笑？

答:一個同學(xué)曾發(fā)出這樣的感慨:“我在班級里人緣還不錯，經(jīng)常時不時和同學(xué)開個玩笑，讓教室里充滿笑聲。但是有時我也會因為開錯了玩笑，不小心得罪同學(xué)。比如最近，我們班女同學(xué)為校慶排練舞蹈，我就開玩笑說她們表演太業(yè)余，好比大象在跳舞，結(jié)果這幾個女同學(xué)都不理我了。其實她們誤解我了，我絕對不是在嘲笑她們，我只是想開個玩笑?！?/p>

怎樣開玩笑才不會造成誤會呢？這是我們應(yīng)該思考的。

生活中需要笑聲，同學(xué)在一起時免不了要開玩笑。健康的玩笑，可以把學(xué)習(xí)和生活中的所見所聞，用風(fēng)趣的語言和巧妙的方式說出來，讓大家皆大歡喜。但開玩笑沒有把握好尺度，難免造成雙方的難堪，甚至給人留下不好的印象。

要讓玩笑起到有利無害的效果，應(yīng)該注意以下幾個方面。

（1）開玩笑要注意內(nèi)容

開玩笑時，一定要注意內(nèi)容健康、情調(diào)高雅，不可只顧自己的興趣和快感，忽視別人的感受。每個人在生理上、心理上、行為上多少都會有一些不足之處，這會使人感到遺憾和煩惱。比如，班級女同學(xué)排練舞蹈，時間可能已經(jīng)很緊張，訓(xùn)練效果自己也不滿意，你不合時宜的玩笑讓她們覺得自己成為別人的笑柄，先前的努力全部白費了，自然就會心里不痛快。因此，開玩笑時最好不要拿別人的不足之處當(dāng)笑料。

（2）開玩笑要看對象

每個人的性格不同。一般來說，與性格開朗、寬容大度的人開點玩笑，在內(nèi)容、方式的自由度上可以大一些；和那些性格內(nèi)向、多疑敏感的同學(xué)開玩笑則要把握分寸。另外，開玩笑要“男女有別”。通常來說，男同學(xué)對開玩笑的承受能力更強一些，一般的玩笑不會導(dǎo)致他們難堪，而女同學(xué)比較顧及面子，要注意適可而止。

（3）開玩笑要看時間

人逢喜事精神爽，當(dāng)同學(xué)心情舒暢、情緒愉快時，開玩笑即使“重”一些，對方也不會太介意；當(dāng)對方心情郁悶、情緒低落、不愛交談時，如果發(fā)現(xiàn)玩笑無法把對方的情緒扭轉(zhuǎn)過來，要盡快畫句號，以免自討沒趣。

（4）開玩笑要看場合

一般來說，在嚴(yán)肅的場合如早晨升國旗時或在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的環(huán)境，不應(yīng)開玩笑。吃飯的時候也不要隨意開玩笑，因為這不僅有礙衛(wèi)生，而且很容易因笑而將食物誤吸入氣管。在喜慶場合，要注意自己所開的玩笑能否給節(jié)日增添喜悅的氣氛，如果因為你的玩笑使別人掃興就不好了。

俗話說:“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！遍_玩笑是一門藝術(shù)，玩笑開得不恰當(dāng)，就會適得其反，樂不起來。玩笑開得好，就會讓大家在開心的笑聲中增長見識、增進(jìn)友誼。

73.如何與異性交往？

答:異性交往本來是很正常的社交活動，同時也是一個一直令大學(xué)生棘手的社交障礙。有一些學(xué)生在心理因素的作用下，與異性交往時總感到要比與同性交往困難得多，以至不敢、不愿、甚至不能和異性交往。這些大學(xué)生主要因為不能正確區(qū)別和處理友誼與愛情的關(guān)系，從而把友情幻想成愛情。大學(xué)生本就處在一個情愫迸發(fā)的年紀(jì)，對異性的渴望是正常的。但由于一些大學(xué)生受傳統(tǒng)觀念的影響，特別是封建社會“男女授受不親”的文化傳統(tǒng)，認(rèn)為男女之間除了愛情就沒有其他什么了，使得他們還沒有樹立起正確“異性朋友觀”，這必然會對大學(xué)生異性間交往帶來一定的消極影響。再者是輿論的影響，有的學(xué)校、老師、家長對男女同學(xué)之間交往橫加干涉，這勢必加重了異性之間交往的困難。

要擺脫異性交往的困惑，首先要擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，要開展豐富多彩的集體活動，因為集體活動有利于男女同學(xué)建立自然、和諧和純真的人際關(guān)系；其次要講究分寸，以免引起不必要的誤會。

74.如何看待異性友誼與愛情？

答:異性交往是人際交往的重要方面，也是反映社會文明程度的重要標(biāo)志。進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的身心發(fā)展逐漸成熟，異性交往有利于大學(xué)生的情感穩(wěn)定和心理補償，有利于大學(xué)生的智力開發(fā)和人格完善。正確處理異性交往中友誼與愛情的關(guān)系，建立純潔的異性友誼，應(yīng)注意以下問題。

（1）正確對待異性交往

異性交往動機要純潔。人的精神生活越豐富，異性交往就越廣泛，封閉的異性交往，最易成為邪惡滋生的土壤。因此，符合人性的異性交往要求大學(xué)生打破“男女授受不親”的封建舊觀念，建立正常純潔的男女友誼。然而，男女畢竟有別，異性交往必須摒棄雜念，否則會使異性交往變質(zhì)。而且異性交往應(yīng)遵循一定的原則。因為男女之間性格、氣質(zhì)、愛好等方面有很大的差異，在社會道德風(fēng)尚、習(xí)慣方面也有一定的界限。異性交往的原則包括:①尊重男女有別的客觀事實，以保持男女交往的人際距離；②注意異性交往環(huán)境與場所盡量公開、透明，不要過多地單獨活動；③建立廣泛的異性友誼，多參加男女同學(xué)共同參加的活動；④了解異性的忌諱，交往舉止要端莊不輕?。虎莘智逵颜x與愛情的界限，將異性交往保持在友誼許可的范圍內(nèi)等。

（2）擺正愛情的位置

異性交往不同于戀愛交往，但包括戀愛交往。因此，在異性交往中擺正愛情的位置，正確處理友誼與愛情的關(guān)系十分重要。愛情與異性友誼在性質(zhì)、感情強烈的程度、交往的范圍、承擔(dān)的任務(wù)等方面都不相同。愛情講究專一、穩(wěn)定、癡情，異性友誼則講究廣泛、平和、發(fā)展變化。當(dāng)然，異性友誼也會發(fā)展成為愛情，但兩者從本質(zhì)上是不同的。因此，大學(xué)生既不要因不談戀愛而回避異性交往，也不應(yīng)僅僅為性愛去接觸異性。認(rèn)真嚴(yán)肅地對待愛情。愛情不僅是男女雙方情感的交流，也是與自愿承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)緊密相連的。大學(xué)生對待愛情必須嚴(yán)肅認(rèn)真，要做到愛情與義務(wù)、愛情與責(zé)任的統(tǒng)一。那種打著“戀愛自由”的旗號輕浮放蕩、朝三暮四的行為是有違戀愛道德和社會規(guī)范的，也是對自己不負(fù)責(zé)任的。

（3）正確處理各種關(guān)系

愛情是發(fā)自內(nèi)心的一種苛求，它的本質(zhì)是催發(fā)人性向善的一面。大學(xué)生戀愛不應(yīng)成為影響自己學(xué)習(xí)、成長，與同學(xué)正常交往的障礙。首先，要正確處理戀愛與學(xué)習(xí)的關(guān)系，讓愛情服從于學(xué)習(xí)，把主要精力放在學(xué)業(yè)上；其次，要正確處理戀愛與同學(xué)交往的關(guān)系，不要犧牲與同學(xué)的正常交往，影響自己社會化過程的完整；最后，要正確處理戀愛與個人發(fā)展的關(guān)系，以確保能抓住各種機會鍛煉、發(fā)展自己。

75.如何向人道歉？

答:“對不起”是你送給別人最廉價的禮物。這三個字看起來簡單，卻是調(diào)和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一貼良藥。在公交車上誤踩了別人的腳，你的一聲“對不起”就會使被踩的人到了嘴邊的責(zé)備吞回去了。在日常生活中，這三個字的用途太廣泛了。我們大學(xué)生尤其應(yīng)該學(xué)會使用“對不起”，如果我們善于使用這三個字，我們的生活將會減少很多不愉快。

但道歉也有需要注意的地方，使用不當(dāng)也會造成不良后果。道歉有四忌。

一忌缺乏誠意。道歉最重要的是誠意，是如何把檢討的心意向?qū)Ψ奖戆住?/p>

二忌猶豫不決。如果自己的過失對對方產(chǎn)生壞的影響，越是猶豫不決，越是會失去道歉的機會，而且給對方的印象就更壞了。因此，要立刻向?qū)Ψ降狼?，越早越好?/p>

三忌不及時道歉。當(dāng)對方發(fā)火，或是訓(xùn)斥自己的時候，由于害怕被訓(xùn)斥而沉默，反過來恐怕會使事情更加嚴(yán)重。及時道歉多少還能挽回一些影響，能得到挽回?fù)p失的機會。這時必須拿出勇氣去說。

四忌道歉時先辯解，先逃避責(zé)任。想道歉又不道歉，即使辯解主張里有不少合理的成分，那也會使對方反感，令情況惡化。首先要道歉，事后，等對方變得冷靜的時候，再申訴自己的意見和主張。

如果自己一個勁兒地道歉，說:“是我不好！”可是對方還是不諒解，這里或許還會有什么別的原因。你可以暫時與對方分開一段時間，看看情況，稍后再次表示道歉。如還不見效，你可以從別的朋友那里側(cè)面打聽一下，弄清楚究竟是什么原因。

76.如何安慰他人？

答:心理學(xué)家南絲·格爾馬丁在《療效對話》中提出了安慰他人的十大原則，值得我們大學(xué)生借鑒。

（1）聆聽

聆聽不是保持沉默，而是仔細(xì)地聽對方說了什么，沒說什么，以及話里的真正含意。不要急于表達(dá)自己的感受，或詢問對方的問題，而是要用我們的眼、耳和心去聽對方的聲音，不追問事情的前因后果。

（2）停頓

當(dāng)沒聽懂對方的話或?qū)Ψ降囊馑紩r，你一定要停頓下來，問問對方，把問題弄清楚了。不要立刻采取那些不自覺產(chǎn)生的機械式或形式上的行動。從容不迫地停頓與思考，可讓我們情緒有所緩和，理智對待問題。否則我們可能會說出讓自己后悔一世的話。安慰的藝術(shù)在于“在適當(dāng)?shù)臅r機，說適當(dāng)?shù)脑挕币约啊安辉谝粫r沖動下，說出不該說出的話”。

（3）不當(dāng)英雄

幫助別人度過艱難歲月，并不等于將他們從痛苦的處境中“拯救”出來。人們有責(zé)任去承擔(dān)自己行為的后果和其帶來的困境。我們應(yīng)該認(rèn)同他們的痛苦，但不要試圖快速驅(qū)散他們的痛苦，我們能提供的是讓他們越過“恐懼之河”的橋梁。當(dāng)朋友和家人陷于情緒和身體的痛苦之中時，支持他們最基本的方法是允許對方的哭泣?？奁侨梭w將情緒毒素排出體外的基本方式，所以請別著急的拿出面巾紙給對方，只要讓他知道你支持他的心意就夠了。

（4）給予支持

安慰別人并不是要告訴別人“你應(yīng)該覺得……”或“你不應(yīng)該覺得……”。人們有權(quán)利保有其真正的感覺，安慰是指不要對他們下判斷，不要想他們正在受苦，需要接受幫助；安慰是指給予他們空間去讓他們跟著自己的感覺走，我們不需要用“同意”或“反對”來表達(dá)我們的關(guān)心。

（5）感同身受

面對面的安慰別人，效果如何，和我們真正的內(nèi)心狀態(tài)有很大的關(guān)聯(lián)，因為如果我們對他人的遭遇感同身受，我們不僅會分擔(dān)對方的痛苦，也需忍受自己內(nèi)心的煎熬。面對被安慰者而言，這種感同身受的安慰和表現(xiàn)，是給予對方最好的禮物。

（6）長期守候

有的時候，我們只需要靜靜地長時間地守候在需要安慰的人身邊就行了，做他們的“共鳴箱”，并能不厭其煩的供其反復(fù)使用。

（7）挺身而出

你可以直白地表達(dá)你自己的感受，你甚至可以老實地說:“不知道你的感覺，也不知道該說什么，可是我真的很關(guān)心你?！奔词箤ψ约旱倪@種表達(dá)方式感覺很可笑，但還是可以讓對方知道你的關(guān)心。

（8）提供實用資源

你無須幫別人找到所有問題的答案，但可以盡力的提供可用資源——別的朋友、專家、朋友的朋友，來幫助對方找到答案?？梢詾閷Ψ酱驇讉€電話，也可以找相關(guān)的書籍給他們閱讀，或是干脆提供一個可以躲避的空間，讓他自己得以平靜的尋找自己的答案。

（9）設(shè)身處地

當(dāng)我們問別人“有沒有可以幫助的地方”時，有時候我們能得到答案，有時候?qū)Ψ揭膊恢雷约盒枰裁礃拥膸椭?。這時，我們應(yīng)設(shè)身處地的去思考他們到底需要什么樣的幫助，這個也是有效幫助他人的第一步。

（10）推己及人

在他人遭受痛苦的時候，即使我們有過類似的經(jīng)驗，也無法百分百了解別人的感受，但是我們可以用自己的感受去關(guān)懷對方，這樣做切記須先聽完別人的故事，在想想有沒必要和對方分享自己的故事，分享的結(jié)果又是否對對方有益，考慮清楚后再做決定。

77.怎么去拜訪別人？

答:拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。怎樣讓拜訪行為更得體、更具效果，是必須考慮的事情。

如果是私人的拜訪，應(yīng)該遵守以下的禮節(jié)。

拜訪要選擇一個對方方便的時間。拜訪前最好事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。在中國也可以不事先約定，但仍然要注意不要給主人帶來不便，可在假日的下午或平時晚飯后，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。若是約定時間的拜訪，則不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對方，并向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌牡狼浮?/p>

拜訪外國人時，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間及其他一切對方不方便的時間。

拜訪時要準(zhǔn)時赴約，這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。

到達(dá)被訪人所在地時，一定要講究敲門的藝術(shù)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

一般的拜訪穿著整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事或是拜訪老人、尊者就須更講究些。

當(dāng)主人開門迎客時，務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡?，互行見面禮節(jié)。進(jìn)門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內(nèi)的人，無論認(rèn)識與否，都應(yīng)主動打招呼。對對方的問候與行禮在先后順序上合乎禮儀慣例，一是先尊后卑，二是由近而遠(yuǎn)。如果你帶其他人來，要介紹給主人。

在主人的引導(dǎo)下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入。倘若自己到達(dá)后，主人這里尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。

主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

和主人交談時，應(yīng)注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸埥虝r，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。

在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。

談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示“打擾”之歉意。要同主人和其他客人一一告別，說“再見”“謝謝”。出門后，回身主動伸手與主人握別，說“請留步”“請回”“再見”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意說“再見”。

78.大學(xué)生在求職面試時會遇到哪些常見問題？如何回答？

答:用人單位通過面試來了解求職者以下的素質(zhì):表達(dá)能力——談話是否前后連貫、主題突出、思路清晰，具有說服力；思考判斷能力——能否準(zhǔn)確理解對方的提問，迅速給予恰當(dāng)?shù)幕卮?；和他人溝通的能力——是否能夠聽取并尊重別人的意見，有不同意見的時候能不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見；與他人相處的能力——是否具有與他人合作的精神，是否理解他人并尊重他人，是否具有競爭精神、自信心和責(zé)任感——與人交往時是否有信心、是否勇于承擔(dān)責(zé)任；儀容儀表——穿著是否得體，舉止是否文雅、大方及回答問題是否認(rèn)真、誠實等。通常來說，主考官會提出如下幾個問題。

（1）“請你自我介紹一下”

這是面試的必考題目。介紹內(nèi)容首先要與個人簡歷相一致；表述方式上盡量口語化；要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容；條理要清晰，層次要分明；事先最好以文字的形式寫好背熟。

很多人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，而這些在簡歷上都有。其實，應(yīng)該在介紹時主要突出你最強的技能、最熟悉的知識領(lǐng)域、做過的成功事例、主要的成就、積極的個性和做事的能力等。

你可以這樣回答:“我就讀于××大學(xué)工商管理學(xué)院，我的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，此外，還輔修了法學(xué)。在校期間，除了學(xué)習(xí)課本，我比較喜歡參加一些課外活動。包括發(fā)傳單，做家庭教師，參加各種比賽和項目。我比較喜歡踢足球，看各種企業(yè)培訓(xùn)的講座。不知道您對哪些方面還需要進(jìn)一步了解?！?/p>

（2）“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

這個問題是了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等。你可以簡單地羅列家庭人口，強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，強調(diào)父母對自己教育的重視，強調(diào)各位家庭成員的良好狀況，強調(diào)家庭成員對自己工作的支持以及自己對家庭的責(zé)任感。

（3）“最能概括你自己的三個詞是什么？”

選三個最能表現(xiàn)你特質(zhì)的詞。如“適應(yīng)能力強，有責(zé)任心和做事有始終”，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（4）“你有什么業(yè)余愛好？”

業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。最好不要說自己沒有業(yè)余愛好，更不要說自己有哪些庸俗的、令人感覺不好的愛好，最好不要說自己愛讀書、愛聽音樂、愛上網(wǎng)，一方面太大眾化，另一方面可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。最好能有一些戶外的業(yè)余愛好或富于團體合作精神的活動來“點綴”你的形象。

（5）“你最崇拜誰？”

最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。不宜說自己誰都不崇拜，不宜說崇拜自己，也不要說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人，更不要說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系，最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

（6）“你的座右銘是什么”

座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘（如“走自己的路，讓別人無路可走”）；不宜說那些太抽象的座右銘；不宜說太長的座右銘。座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

（7）“談?wù)勀愕娜秉c”

不宜說自己沒缺點，不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點，不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點，不宜說出令人不放心、不舒服的缺點?？梢哉f出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。絕對不要自作聰明地回答:“我最大的缺點是過于追求完美?！庇械娜艘詾檫@樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。

（8）“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷，也不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷；不宜把那些明顯的成功說成是失敗。所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，但要說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力，僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率。『笞约汉芸煺褡髌饋?，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

（9）“有想過創(chuàng)業(yè)嗎？”

這個問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個問題可能就是:“那么為什么你不這樣做呢？”

（10）“你為什么選擇我們公司”

面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。比如“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好”“我來應(yīng)聘是因為我相信自己能為公司作出貢獻(xiàn)，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個新的臺階”。

（11）“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難”

不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行?？梢試L試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度，如“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅韌不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的”。

（12）“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作”。

（13）“與上級意見不一樣，你將怎么辦”

一般可以這樣回答:“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！比绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答:“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>

（14）“我們?yōu)槭裁匆浻媚恪?/p>

應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者:基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

（15）“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作”

如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

79.大學(xué)生面試禮儀有哪些？

答:禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。良好的禮儀往往能給人良好的第一印象，易于溝通，容易產(chǎn)生和諧的交往關(guān)系。大學(xué)生面試過程中所表現(xiàn)的禮儀將很大程度上影響著面試結(jié)果，所以，大學(xué)生面試時，一定要注意以下禮儀。

（1）把握進(jìn)房間的時機

輪到你面試的時候，一般秘書會提醒你。這時候有兩種情況，一種是秘書領(lǐng)你進(jìn)面試房間；另一種是讓你自己去面試房間。

如果秘書領(lǐng)你進(jìn)面試房間，而這時候主考官正埋頭填寫什么資料，你不要貿(mào)然和主考官打招呼，以免打亂他的思緒，要表現(xiàn)出理解和合作，先靜靜地稍等一會兒。因為既然是秘書領(lǐng)你進(jìn)面試房間，而你進(jìn)屋后一直站在那兒，主考官當(dāng)然知道你的存在。或許他想趁和你交談之前，把上一位求職者的面試結(jié)果填寫出來，不會超過一兩分鐘，正式面試就會開始的。

如果需要你自己去面試房間，千萬不要貿(mào)然往里闖。不管門開著還是關(guān)著，你都要先有節(jié)奏地、輕輕地敲門，在獲得主考官同意后，再進(jìn)房間。即使看到主考官在填寫材料，也要敲門，這樣他才知道你來了。如果他有事情的話，會直接告訴你稍等一會兒。不要自作聰明，一直在門外等著一言不發(fā)。對主考官來說，什么時候干什么，那是他自己的工作安排；對你來說，如果面試的時間到了，你就應(yīng)該按點敲門。

有時候，進(jìn)入面試房間后，主考官會讓你先等一會兒，你就要耐心地聽從安排。如果實在無所事事，可以翻閱自己帶來的材料。不要東張西望、坐臥不安。這段時間雖然比較難熬，但忍一忍也就過去了。

如果主考官沒有讓你坐下的話，不要坐下，更不要擅做主張直接坐到主考官邊上。

（2）恰當(dāng)使用身體語言

面試當(dāng)中，身體語言有時更能反映出你的修養(yǎng)和素質(zhì)?？梢詮乃膫€方面來表達(dá)這種“語言”。

①眼觀六路。要注意眼神的交流。游離的、善變的目光會讓主考官認(rèn)為你這個人不老實。在留意傾聽一個問題時，將堅定的、自信的目光停留在問話人臉上大約5—7秒鐘，而且注視時間的長度應(yīng)該占總交流時間的2/3左右。目光的交流并不是讓你直勾勾地盯著對方，而應(yīng)把目光集中在對方眼睛和鼻子之間的三角形位置上移動，這樣會令人覺得你對他的話十分重視。

如果有多位主考官的話，為了表示你和在場的每一位都在交流，說話的時候就要經(jīng)常用目光正面掃視一下其他人，以示平等和尊重。

②耳聽八方。要作主動積極的聆聽者。最優(yōu)秀的求職者往往不是滔滔不絕地說，而是積極的聽。主考官并不希望求職者像木樁一樣故作深沉、面無表情。在聽主考官說話的時候，要不時地做出點頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽，同時還要面帶微笑。面試的時候，如果主考官說話多，說明他對你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多求職者誤認(rèn)為只有自己說話才是最好的方式，往往會搶著說話，或打斷對方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn)，更會使自己陷于被動。

③舉手投足。常犯的錯誤。坐在椅子上，雙手要擺姿勢時，想象有一個和肩膀同寬的盒子放在你的下巴和腰之間，將所有的手部動作都控制在這個范圍內(nèi)。移動雙手時，確定手離開身體的距離不超過肘部的長度。時不時擠響手指關(guān)節(jié)而發(fā)出聲響會干擾面試，破壞和諧。

當(dāng)被問到一些很難回答的問題，例如，“為什么離開以前的工作單位”的時候，讓雙手重疊在一起，手指交叉，擺出一副在教堂做禮拜的虔誠樣子來回答。千萬不要拍掌、玩手指，這些不經(jīng)意的小動作極可能使你落選。當(dāng)然，也不要將雙手握得太緊，否則會給人握緊拳頭的感覺。

面試的時候，不可以做其他的“手工勞動”，比如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣不但顯得不嚴(yán)肅，也同樣分散了主考官的注意力。

面試的時候，亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，可被理解為你在面試前沒有對這些部位好好打理，個人衛(wèi)生注意不夠，盡管你是因為非常緊張，但亂摸中會分散注意力，使你不能專心交談。

用手捂嘴說話是一種緊張或幼稚的表現(xiàn)，很多求職者在面試時都會出現(xiàn)這種情況，但給主考官的感覺是你說話的時候“另有隱情”、不愿講真話或你很幼稚。

④穩(wěn)如泰山。面試的時候，有兩種坐姿要堅決避免。一是全身癱倒在椅背上，二是只坐椅邊。全身癱坐表明輕視、無關(guān)緊要；只坐椅邊意味著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、緊張、如坐針氈。所以，面試的時候，坐下后身體要略向前傾，表明你坐得很穩(wěn)，而且不會因為稍向前傾就失去重心:還表現(xiàn)出了愿意和主考官積極交流的身體語言暗示。坐的位置怎樣比較適合呢？一般來說坐滿椅子的2/3就可以了。既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對主考官的提問，也不至讓你過于放松，樂不思蜀而忘了自己的來意。

有時候，坐下時可能需要挪動椅子，或者是主觀需要挪動，或者是主考官讓你更靠近他而挪動。要注意的是，不要拖動椅子致使發(fā)出擾亂神經(jīng)的噪音，而一定要把椅子提起來，輕拿輕放。

（3）讓主考官感到重視

人們在普遍的要求中最本質(zhì)性的愿望就是能被別人尊重、重視。拉近和主考官的關(guān)系，最好的方式就是讓主考官感覺到你很尊重他、重視他。我們可以設(shè)身處地地想一想，當(dāng)我們和別人說話的時候，怎樣才能感到別人很在意、很尊重、很關(guān)注你的說話？是插嘴，是東張西望，還是沒有任何反應(yīng)？

很顯然，這三個方面都不是。插嘴，說明對方對你說的話或者是有其他意見，或者他有更好的主意要說出來；東張西望是只有在對一干話題感到一點興趣都沒有甚至感到煩悶時候的表現(xiàn)；沒有任何反應(yīng)，要么是對方的思緒已經(jīng)飛到了十萬八千里之外，要么就是你已經(jīng)睜著眼睡著了。

當(dāng)你和主考官交談的時候，要讓主考官感到受到重視，就要做到:學(xué)會傾聽、積極回應(yīng)。

面試不僅是要你說，還要求和主考官做到完善的交流，既要通過交流讓主考官了解你，又要了解到主考官的意圖。所以，傾聽是非常重要的。我們生來就是兩個耳朵、一張嘴，就是要求我們既說又聽、多聽少說。要想成為成功的求職者，必須在傾聽方面下工夫。如果一直唱獨角戲，這個求職肯定會失敗。

主考官說話的時候，求職者應(yīng)在口頭語言上不時以“是”“對”“是這么回事”“我想是的”作為回應(yīng)。有積極的回應(yīng)，說明你始終在聚精會神地聽，表明你對談話內(nèi)容感興趣，希望主考官繼續(xù)往下說。還要注意讓人把話說完整并且不插話，這表明你很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但恰恰相反這是對對方的不尊重。

另外，還要注意保持視線接觸，要不時地以炯炯有神的目光和主考官進(jìn)行眼神的交流。

另外，記住主考官的名字是非常重要的。如果事先從接待人員那里知道了主考官的姓名，并在面試過程中進(jìn)行稱呼，肯定會拉近你和主考官之間的距離。

（4）把握面試的時間

既然為這次面試已經(jīng)醞釀了很久，那么真正到了面試現(xiàn)場，就要把握住你既期望又緊張的機會，把你最理想的狀態(tài)展現(xiàn)給主考官。

面試的時候，要不時地檢點自己的言行，善于察言觀色、明察秋毫。比如，自己說得太多了，就要注意一下招聘人員是不是面露疲態(tài)或者心不在焉。如果是的話，你就要懸崖勒馬，迅速把發(fā)言權(quán)交給對方。還要把握結(jié)束面試的時間。

成功的面試都會有適當(dāng)?shù)臅r間限制，談話時間短了不行，長了更不行。對于第一次參加面試的求職者，時間越長，求職者就越容易“露怯”，會對求職者不利。談話時間的長短要視面試內(nèi)容而定，一般宜控制在30—45分鐘之間。一般來說，在高潮話題結(jié)束以后，或者在主考官暗示之后就要主動告辭。

（5）哪些是高潮話題？

在求職者做完自我介紹之后，主考官會相應(yīng)地提出問題，然后轉(zhuǎn)向談工作。主考官先會把工作、內(nèi)容、職責(zé)介紹一番，接著讓求職者談?wù)劷窈蠊ぷ鞯拇蛩愫驮O(shè)想。然后，雙方會談及福利待遇問題。這些內(nèi)容都是面試時的高潮話題。

（6）面試結(jié)束

面試結(jié)束時，主考官會在身體語言上有所表示，一般會看看手表或者站起身和你握手?？陬^語言上，主考官往往會說:“謝謝你對我們招聘工作的關(guān)心。我們一做出決定就會立即通知你?！?/p>

“你的情況我們已經(jīng)了解了。你知道，在做出最后決定之前我們還要面試幾位申請人?！?/p>

“好了，你的情況我們再研究一下。”

“我很感激你對我們公司這項工作的關(guān)注?！?/p>

作為求職者，應(yīng)該怎樣圓滿地收尾？可以說上一句“好的，非常感謝給我的這次面試機會。我就靜候佳音了?！比缓螅鲃雍椭骺脊傥帐指鎰e。

80.怎樣經(jīng)營大學(xué)時代建立的同學(xué)友情，使它永遠(yuǎn)保鮮，永不褪色？

答:有位同學(xué)提出這樣的問題:“我們幾個大學(xué)同學(xué)相處得很好，就像是一個團隊，不管誰有困難，我們都會在第一時間知道，并相互關(guān)心、相互幫助。但是，我們馬上大學(xué)畢業(yè)了，都將奔赴不同的城市，讀研的讀研，工作的工作，以后還會像現(xiàn)在一樣嗎？怎么才能使我們的友誼永遠(yuǎn)保持像現(xiàn)在一樣呢？”

無論是友情還是愛情，都是要經(jīng)常培育的。所以，要想保持友情，分開的你們應(yīng)該經(jīng)?；ハ鄦柡蛞幌?，發(fā)個E－mail或打個電話，讓他（她）知道你在惦記他（她）就行了。不過你要知道，友情，包括愛情，隨著時間的推移，地理空間的遠(yuǎn)離，會慢慢地淡下去的，這是很正常的。因為，每個人都有了另一番新天地，又有了另一些朋友，開始了新的生活。所以，你們的友情肯定不會再像你們同窗時那么熱了，這是正常的。雖然熱度降了，但遇事的時候，同學(xué)之間還是會真心幫忙、互相關(guān)心的，只是時空使這種幫忙和關(guān)心變得不會像以前那樣迅捷、方便了。所以，要以一種持久、平和的心態(tài)看待大學(xué)同學(xué)之間的友情，不要苛求它的熱度，要始終如一地以誠相待，真心關(guān)懷，多些理解與寬容，這樣才能使友情永遠(yuǎn)保鮮，永不褪色。