突發(fā)性事件事發(fā)突然，同時(shí)事態(tài)擴(kuò)大也迅速，若處置不及時(shí)或處置不當(dāng)，極易使事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展和蔓延。甚至?xí)l(fā)展到難以控制的局而，造成極人的危害。例如:2002年6月5日發(fā)生在重慶兩所學(xué)校之間的沖突，起先是對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上籃球裁判判罰不滿(mǎn)引起的，后來(lái)發(fā)展到兩校之間學(xué)生的群毆、械斗，產(chǎn)生了較大的不良后果。當(dāng)時(shí)如果能夠及時(shí)果斷處置，事態(tài)可能不會(huì)發(fā)展到那種程度。

處置突發(fā)性事件要充分發(fā)揮高校各職能部門(mén)作用，各部門(mén)之間要相互配合，協(xié)同工作。以我們學(xué)校為例:

一、保衛(wèi)處是處置突發(fā)事件的第一線(xiàn)工作部門(mén)，對(duì)學(xué)校的公共安全負(fù)有直接責(zé)任，處于處理事故、災(zāi)難和安全事件的一線(xiàn)位置上，要做好突發(fā)事件的預(yù)警工作和各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，做到反應(yīng)及時(shí)、行動(dòng)迅速、措施有效。接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。首先要盡力控制和制止事態(tài)發(fā)展，其次要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查取證，抓獲違法嫌疑人，協(xié)助搶救、搶送傷(病)員等。遇重大事件，還要迅速向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)配合公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。如遇火災(zāi)，在場(chǎng)人員應(yīng)先行撲救.并及時(shí)通知消防隊(duì)員。如遇交通事故，在場(chǎng)人員應(yīng)先行搶救傷員，同時(shí)注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)與交警部門(mén)聯(lián)系并配合開(kāi)展相關(guān)工作。

如發(fā)現(xiàn)校內(nèi)張貼違反憲法等法律法規(guī)的大、小字報(bào)、傳單等情況，由保衛(wèi)處會(huì)同有關(guān)部門(mén)依法阻止、及時(shí)處理，并做好調(diào)查摸底取證工作。同時(shí)，必須進(jìn)一步落實(shí)有效措施，發(fā)現(xiàn)一張?zhí)幚硪粡?，?jiān)決不讓其擴(kuò)大影響。突發(fā)事件發(fā)生后，要加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)校，進(jìn)一步做好對(duì)外來(lái)人員的嚴(yán)格登記及驗(yàn)證工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即弄清情況，阻止進(jìn)校，并及時(shí)報(bào)告。如有必要應(yīng)及時(shí)增派人員，同時(shí)加強(qiáng)巡邏力量。

現(xiàn)場(chǎng)秩序組負(fù)責(zé)組織對(duì)出事地點(diǎn)的治安警衛(wèi)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止不法分子鬧事或?qū)嵤┻`法犯罪活動(dòng)，對(duì)勸阻無(wú)效發(fā)生鬧事事件或發(fā)生違法犯罪事件，要組織人員監(jiān)控，對(duì)為首分子要及時(shí)帶離現(xiàn)場(chǎng)。巡邏防范組負(fù)責(zé)校園重點(diǎn)部位的巡邏防范，嚴(yán)密防范和制止不法分子乘機(jī)搗亂破壞或進(jìn)行盜竊等其他違法犯罪活動(dòng)。調(diào)查取證組負(fù)責(zé)做好調(diào)查取證工作，井用錄像、照相、錄音、筆記等形式來(lái)收集證據(jù)，以便查處。后勤機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)在戒備期間的車(chē)輛值班和采取緊急行動(dòng)時(shí)的車(chē)輛調(diào)度，保證在一線(xiàn)處理事件時(shí)工作人員的伙食援助及其他后勤保障。

二、校醫(yī)務(wù)室在接報(bào)校內(nèi)有食物中毒或個(gè)類(lèi)突發(fā)疾病、疫病情況后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)做緊急處理.由“校園110"迅速將患病的人及陪同人員及時(shí)送往校醫(yī)務(wù)所或?qū)俚蒯t(yī)院，必要時(shí)及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)和衛(wèi)生防疫部門(mén)。

三、總務(wù)處和后勤中心因供電、供水等與師生員工的學(xué)習(xí)、生活和工作密切相關(guān)的設(shè)備管線(xiàn)發(fā)生故障，是學(xué)校十分重要的保障性職能部門(mén)，掌握著學(xué)校重要的民生資源，涉及到師生員工的衣、食、住、行，關(guān)系著學(xué)校的安全穩(wěn)定和各項(xiàng)教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。

后勤管理部門(mén)后勤管理部門(mén)要立足于平時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)重要民生物資的管理，并做好重要物資資源的儲(chǔ)備工作，提高自身防災(zāi)抗災(zāi)的能力，切實(shí)提高保障能力。出現(xiàn)可能危及師生員工人身及財(cái)產(chǎn)安個(gè)的事故、險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)立即負(fù)責(zé)進(jìn)行搶修。后勤部門(mén)要確保在發(fā)生突發(fā)事件特殊情況下做到各項(xiàng)應(yīng)急物資設(shè)備供應(yīng)及時(shí)，確保質(zhì)量、供應(yīng)充分，并目保證糧、油、水、電等重要民生物資供應(yīng)正常，為學(xué)校進(jìn)行緊急救護(hù)以及恢復(fù)正常工作提供堅(jiān)實(shí)的物資保障。

四、校長(zhǎng)辦公室要負(fù)責(zé)建立專(zhuān)門(mén)的電話(huà)守機(jī)記錄，詳細(xì)記錄上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的指令、信息傳遞內(nèi)容、與當(dāng)?shù)卣?、周邊兄弟單位、公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系等情況，要及時(shí)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)人員落實(shí)突發(fā)事件處置措施。

五、要充分發(fā)揮高校黨組織和黨員在處置突發(fā)事件中的政治核心和先鋒模范作用。各系黨總支和行政負(fù)責(zé)人、各系政治輔導(dǎo)員和班主任，要充分發(fā)揮我黨的政治優(yōu)勢(shì)，教育師生，必須嚴(yán)守紀(jì)律，文明守法，服從命令聽(tīng)指揮，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)小報(bào)告制度，堅(jiān)守工作崗位，絕不允許擅離職守、自行其是。

六、組宣部和學(xué)工部要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)校園所有宣傳輿論工具的統(tǒng)一管理，杜絕出現(xiàn)一刀切不利于穩(wěn)定的宣傳報(bào)道。必須快速反應(yīng)，調(diào)控信息，建立輿論引導(dǎo)機(jī)制?？焖儆行У男畔l(fā)布和輿論調(diào)控是應(yīng)對(duì)危機(jī)的前提，也是思想政治工作迅速介入危機(jī)處理的切入點(diǎn)。

由于當(dāng)突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)候，多數(shù)人可能處于非理性狀態(tài)，心理脆弱。原本潛在的矛盾可能被激發(fā)，原本疏散的群體，可能發(fā)生一致的行為，個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與組織的關(guān)系也處于動(dòng)蕩變化之中。在這種情況下，思想政治工作必須迅速擔(dān)當(dāng)起調(diào)控輿論的任務(wù)，做好耐心的疏導(dǎo)勸阻教育工作，對(duì)不明真相參與鬧事或進(jìn)行非法活動(dòng)的人員，大力宣傳國(guó)家的法律與政策，及時(shí)分化疏散人群，同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好突發(fā)事件發(fā)展?fàn)顩r的信息追蹤和披露工作。

要尊重廣大師生的知情權(quán)，在第一時(shí)間準(zhǔn)確地向師生傳播真實(shí)信急，保證信急的及時(shí)、暢通、準(zhǔn)確。

具體而言，(1)是以學(xué)校為主體迅速形成主流輿論導(dǎo)向，擴(kuò)大和強(qiáng)化主旋律聲音，揭露虛假信息，封殺流言蜚語(yǔ)。(2)是以學(xué)生為主體，包括黨、團(tuán)組織、學(xué)生社團(tuán)、班級(jí)等及時(shí)發(fā)布撫慰性、安撫性信急，穩(wěn)定師生情緒。(3)是從突發(fā)事件中發(fā)掘思想政治教育素材，不失時(shí)機(jī)地將師生在危機(jī)的考驗(yàn)中所反映出來(lái)的閃亮點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)，及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，做到正面教育和學(xué)生自我教育相結(jié)合。(4)是積極發(fā)揮黨團(tuán)組織及校工會(huì)的作用，開(kāi)展宣傳、教育及慰問(wèn)活動(dòng)。(5)是針對(duì)突發(fā)事件給師生帶來(lái)的震驚、恐慌等不良心理情緒，開(kāi)展心理輔導(dǎo)和心理咨詢(xún)。六是開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，分散、釋放災(zāi)害帶來(lái)的心理壓力。

高校要完全避免突發(fā)事件的發(fā)生是不可能的。但是，只要我們?cè)谌粘９ぷ髦?，認(rèn)真做好相關(guān)信息的收集、處理.努力做好預(yù)防和監(jiān)測(cè)工作，突發(fā)性事件的發(fā)生率就會(huì)大大降低。只要我們對(duì)突發(fā)事件做到慎重對(duì)待、及時(shí)處置，突發(fā)性事件的影響就會(huì)降到最低程度，保證好學(xué)校一方的平安工作，就是對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展的最大幫助。