二、做事的態(tài)度

態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗，這已成為職場中每個職員眾所周知的道理和理念。會做事首先就必須要有正確的態(tài)度。

【案例】

有這樣一個真實故事：曾經(jīng)有兩個來自農(nóng)村的職校畢業(yè)生外出找工作，一個想去上海，一個要去北京。在候車室等車時，聽到鄰座的人議論說：“上海人精，外地人問路都要錢；北京人質(zhì)樸，見了吃不上飯的人，不僅給饅頭，還送舊衣服。”

想去上海的同學聽說北京人好，再說掙不到錢也餓不死，慶幸車沒開，不然一到了上海真的掉進了火坑。

想去北京的學生想，上海好，給人帶路都能掙錢，我幸虧還沒上車，不然就失去了一次發(fā)財致富的機會。

于是他們在退票處相遇了，并互換了車票。

去北京的學生發(fā)現(xiàn)，北京果然好。他初到北京1個月，什么都沒干，竟然沒有餓著。很多大廳里的太空水可以白喝，大商場里的“歡迎品嘗”的點心可以白吃，他整天偷著樂。

去上海的人發(fā)現(xiàn)，上海果然是一個可以發(fā)財?shù)某鞘小８墒裁炊伎梢再嶅X，帶路可以賺錢，看廁所可以賺錢，弄盆涼水讓人洗把臉都能賺錢，只要想點辦法，花點力氣都可以賺錢。憑著農(nóng)村人對泥土的感情和認識，第二天，他在建筑工地裝了10包含有沙子和樹葉的土，以“花盆土”的名義，向不見泥土而又愛花的上海人兜售。當天他城郊兩地往返6次，凈賺了50元錢。1年后，憑著“花盆土”，他竟然在大上海有了自己一個小小的門面。

后來，去上海的這位在常年走街串巷時，發(fā)現(xiàn)一些商店的樓面亮麗而招牌較黑，一打聽才知道清洗公司只負責洗樓面而不洗招牌。他立即成立了一個小清洗公司，專門負責擦洗招牌。慢慢地，他的員工發(fā)展到幾百人，業(yè)務(wù)由上海發(fā)展到杭州和南京，擁有資產(chǎn)上千萬。

數(shù)年后，他坐火車到北京考察清洗市場。在北京車站，一個撿破爛的人把頭伸進軟臥車廂，向他要一只空啤酒瓶，就在遞酒瓶時，兩人都愣住了，因為數(shù)年前，他們換過一次車票。

職場中，我們經(jīng)常聽到有人抱怨，說上天對自己是多么不公平，未能給自己一個良好的環(huán)境，生不逢時，從而導致自己一直碌碌無為。那么，職場成敗真的是由于外界環(huán)境造成的嗎？

當然不是。正如世界著名潛能學大師安東尼·羅賓所說：“影響我們?nèi)松慕^不是環(huán)境，也不是遭遇，而是我們持什么樣的態(tài)度?！鼻懊娴睦泳褪亲詈玫淖C明。

無數(shù)實踐證明，一個職場中人能否成功，關(guān)鍵看他做事的態(tài)度。成功與失敗之間的差別就在于成功的職場中人始終用最積極的態(tài)度支配和控制自己的人生，失敗者則剛好相反，他們總是用消極的態(tài)度和錯誤的方法去看待和思考問題。

有位名人曾經(jīng)說過，：“播下一種態(tài)度，收獲一種思想；播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運！”

由此可見，態(tài)度的改變就是命運的改變，態(tài)度決定命運，態(tài)度決定成敗。如果你要想成功，沒有正確的態(tài)度是不行的。心理學家告訴我們，以下幾種對工作對人生的態(tài)度是成功的前提。

1.自信的態(tài)度

“有自信，未必能贏；沒有自信，則一定輸?！弊孕判氖谴蜷_成功大門的金鑰匙，相信會成功，是哪些已經(jīng)成功的人所擁有的一項基本而必備的要素；實實在在地相信就會使你有能力獲得成功。

自信就是力量，奮斗就會成功。

綜觀職場，凡是有所成就的人，都有一條成功的秘訣；自信。這些成功者盡管各自出身、經(jīng)歷、思想、性格、興趣、處境等有所不同，但他們都有一個共同特長，就是對自己的能力、事業(yè)和追求充滿必勝的信心、自信的意識、自信的力量足以使一個人瀟灑自如地直面職場，直面人生，以艱苦卓絕的奮斗，改變自己的命運，實現(xiàn)自己的人生價值。

記住：信心是一種精神狀態(tài)，它是靠調(diào)整你的內(nèi)心、去接受無窮智慧的方法發(fā)展而成的。信心是使無窮智慧的力量，配合你明確目標的一種適應(yīng)表現(xiàn)，信心是成功的“發(fā)電機”，也是將你的想法付諸實現(xiàn)原動力。

2.樂觀的態(tài)度

生活是酸甜苦辣的集合體，職場也是有成功，有失敗，有快樂，也有痛苦。人生的道路更不是一帆風順的。但我們要有微笑去面對生活，面對職場，面對人生。要樂觀、好好的活著。樂觀會給生命注入一份活力與生機，使人們從壓力、痛苦、貧困和艱難的處境中解脫出來。樂觀是保持生命充滿活力的最佳良藥，保持樂觀的態(tài)度將使我們成功的機會大大提高。

要保持樂觀的態(tài)度，就要用微笑面對人生，你的笑容甚至也能給帶來巨大的成功。

【案例】

美國旅館大王希爾頓于1919年把父親留給他的12 000美元連同自己掙來的幾千美元透支出去，開始了他雄心勃勃的經(jīng)營旅館的生涯。當他的資產(chǎn)奇跡般的增值到幾千萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴了母親。出乎意料的是，他的母親淡然地說：“依我看，你和以前根本沒有什么兩樣，事實上你必須把握比5 100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實以外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣做的旅館才有前途?！?/p>

經(jīng)過長時間的摸索，希爾頓終于找到了具備母親說的“簡單、容易、不花本錢而行之久遠”四個條件的東西，那就是：微笑服務(wù)。

這一經(jīng)營策略使希爾頓大獲成功，他每天對服務(wù)員說的第一句話就是：“你對顧客微笑了沒有？”即使是在最困難的經(jīng)濟蕭條時期，他也經(jīng)常提醒職工們記住：“萬萬不可把我們心里的愁云擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?！本瓦@樣，他們共同度過了最困難的經(jīng)濟蕭條時期，迎來了希爾頓旅館業(yè)的黃金時代。

旅館業(yè)職場如此，其他行業(yè)的職場又何嘗不是如此呢？職場中遇到的一切煩惱又何嘗不能用你的樂觀態(tài)度、燦爛的微笑化解呢？笑傲職場，才能有作為于職場。

3.進取的態(tài)度

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，成功之路從來就不會是一帆風順的。但面對競爭激烈的職場，只要我們滿懷希望，積極進取，付出應(yīng)有的努力，成功路上的挫折和失敗就會從“攔路石”變成“墊腳石”。希望和進取心是成功的原動力，一個滿懷希望的職場中人，配以堅韌不拔的進取心，再加上持之以恒的努力，就一定會達到希望的目的，獲得職場的成功。

進取的態(tài)度就是不滿足于現(xiàn)狀，不為眼前的成功而沾沾自喜。只有不滿足才能繼續(xù)奮斗，只有不驕傲才能看清前進的方向。能做到這兩點，人生的成功就不難實現(xiàn)。

只要你留意，你就會發(fā)現(xiàn)，每一個成功者都有勇往直前、不滿足于現(xiàn)狀的進取心，它是推動人們創(chuàng)造的動力，它是你實現(xiàn)目標不可缺少的要素，它會使你進步，給你帶來不斷成功的機會。