三、服務(wù)為本，和諧為基，打造自學(xué)考試知名品牌

我們?cè)趪?yán)格管理的同時(shí)，更時(shí)刻注重?zé)崆榉?wù)。因?yàn)橹挥袃?yōu)質(zhì)的、全方位的服務(wù)才能打造出自學(xué)考試的知名品牌。

一是做好報(bào)考服務(wù)，做考生貼心人。接待報(bào)名考生工作對(duì)于我們來說是成千上萬次的重復(fù)，但對(duì)于每一個(gè)考生來說卻是第一次。我們用始終如一的熱情態(tài)度對(duì)待每一個(gè)來報(bào)名的考生。在報(bào)名過程中，我們不僅為考生熱情解釋自學(xué)考試政策，當(dāng)好參謀，還為考生創(chuàng)造了舒適的報(bào)考環(huán)境。

二是拓寬服務(wù)渠道，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。針對(duì)自學(xué)考試實(shí)施網(wǎng)上報(bào)名，我們?yōu)榭忌鋫淞肆己玫木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境和輔導(dǎo)人員，并且和工商銀行聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)辦公，為考生提供一站式服務(wù)。同時(shí)將有關(guān)自考助學(xué)網(wǎng)址向廣大自考生公布，利于考生上網(wǎng)學(xué)習(xí)，為考生提供一個(gè)助學(xué)服務(wù)的新平臺(tái)。

三是為考生排憂解難，解決實(shí)際問題。由于自考學(xué)員大部分是在職學(xué)員，如遇學(xué)員報(bào)名時(shí)正好出差在外，我們工作人員就自己掏錢為考生報(bào)上名，使考生很受感動(dòng)。根據(jù)外地考生的情況，我們?cè)诳荚嚻陂g為考生提供就餐和午后休息場(chǎng)所。由于我們積極做好考生服務(wù)工作，今年1、4、7月份的報(bào)考，均突破了4500科次，創(chuàng)造了歷史最高水平。

成績只代表過去，今后我們將進(jìn)一步服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，堅(jiān)持“改革、完善、提高、發(fā)展”的方針，努力工作，使自學(xué)考試更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

謝謝！

（作者單位：天津市北辰區(qū)考試中心）