南北通衢有美名
——馬裕隆百貨店

馬裕隆店經(jīng)營扇子，有其歷史根源。馬裕隆本人是南京開雞鴨店的，經(jīng)營甜鴨板鴨，但因家中人口增加，費用日多，遂命其子即后來在成都經(jīng)營馬裕隆店最久的馬曉珊之父帶兩個營業(yè)員來川經(jīng)銷扇子，其時約在1890年前后。

馬裕隆店賣的扇子，是在南京家里自己做的，成本比較低。大致的步驟有：

1.從每年二三月起，即向農(nóng)民收購竹子做扇骨，打磨出光，刊刻字面，上白蠟，再打磨，做到光澤可鑒。

2.向?qū)I(yè)戶訂制扇頁子，另請灑金師傅灑金其上，又交一部分扇頁與印刷廠印上書畫。

3.扇骨與扇頁弄好以后，才進行穿、釘，要做到打開和關(guān)攏都受看，且不變形，這是一項技術(shù)活，須請熟練工人幫忙，一般工作則由雞鴨店里的工人完成。

最初川江沒有輪船，運扇來川，要在宜昌雇木船駛往重慶，住進旅館售貨。馬家在重慶賣扇子的時間約有9年，到1899年才到成都。到成都時，和在重慶一樣，在旅館扎莊。1902年，馬曉珊來成都幫忙。無論在重慶，還是在成都，他們都是賣貨收款結(jié)賬后，于每年六七月間回南京做扇子，把扇子做好、包扎好、裝箱、報關(guān)、啟運，貨到宜昌，已屆年終。

1904年，他們開始有擴大經(jīng)營品種的想法，于是，除扇子外，順便在上海帶一些國外和川外的少數(shù)商品來成都試銷，試銷結(jié)果良好，才增加經(jīng)營品種，但增加品種的滯銷存貨，不便寄放旅館，才又想謀求一個門市部。1906年，遂購買了青石橋北街口原西東大街鋪面，1907年，才正式開了馬裕隆百貨店。在開店以前，專事運銷和主要運銷扇子時間約有16年，在成都為7年，在重慶約為9年。開店以后，馬曉珊的父親因年老回到南京，成都經(jīng)營百貨店的是馬乙棠、馬榨善、馬曉珊，而以馬曉珊經(jīng)營的時間最長。

1910年，馬裕隆百貨店設立了第一個門市部，到1928年馬裕隆百貨店已增加到3個門市部。

馬裕隆百貨店是成都最早經(jīng)銷洋廣雜貨的百貨商店。它經(jīng)銷的商品較多是時尚、精美的，而且是成都稀有之物，設店的3個地點，又都是商業(yè)繁盛之區(qū)。因此，它在成都成為負有盛名的商店。

東大街門市部開業(yè)之日，光是買扇子的人就一層又一層地圍了幾層。它的門面，正中寫“馬裕隆”三個大字，是書畫家姚石倩寫的，右手的一行字，寫的是“各國通商貨品”，左手的一行字寫的是“蘇杭雅扇發(fā)行”。它的鋪面有3間，商品新穎，布置考究。在成都，是從馬裕龍開始使用玻璃櫥窗、玻璃貨架的。晚上，只有它第一個使用了用煤氣燈，吸引來許多人觀看。

馬裕隆經(jīng)營的商品，有扇子、蘇緞、南京紗羅綢緞、毛制品、氈子、毛毯、洋傘、搪瓷制品、毛巾、香皂、香水、化妝品、蘇緞鞋子、蘇緞帽子、蘇州白銅水煙袋、鐘表、西餐餐具、外國酒、紙煙、自行車、留聲機、西藥、瓷器，等等。

當時社會，農(nóng)村辦喜事的，特別是結(jié)婚的，多要備辦1把扇子、1把洋傘、1塊毛巾、1塊香皂以及其他東西。備辦這些東西的人，很多都到馬裕隆去買，因為馬裕隆的貨齊，一下子就買齊了。紗羅綢緞和整套袍子、馬褂等，只有馬裕隆才有賣的；蘇州白銅水煙袋、能夠折疊的蘇緞瓜皮帽、深絨平頂瓜皮帽、蘇緞鞋子這一類商品，以馬裕隆賣的為最好；西餐餐具、外國酒、留聲機、自行車、鐘表、香水、化妝品，也以馬裕隆賣的較新較多。

馬裕隆本人是回族，馬裕隆店的興旺，引起了成都回民的向往。有些搞其他行業(yè)的回民一時頗有“棄其所學而學馬”的意愿。當時總府街有一些百貨店，但都屬小型的，經(jīng)銷洋廣貨比較大一點的是正大裕、章洪原和中西大藥房，但它們的營業(yè)額都不大，故當時有人借用《三國演義》中諸葛亮所講的張郃與司馬懿的話，編了一句“三漳不如一馬”的口語。可見當時馬裕隆銷售額是突出的。

馬裕隆雖然銷售多樣的百貨商品，但根據(jù)博樵村所著1909年出版的《成都通覽》的記載，馬裕隆歸屬的行業(yè)不是百貨幫而是扇莊幫，可見扇子在馬裕隆店銷售商品中所占比重很大。

馬裕隆百貨店的經(jīng)營管理慨述如下：

1.明碼實價，定價不二。不因貨少而提價；不因成都市面上的漲價而提價。有一次，雙妹牌香水，定價每瓶7角，后來各百貨店已經(jīng)賣到每瓶8角、9角，它仍賣7角，有的同業(yè)就在它每天開門后派學徒去買，每次買一兩瓶，買了多次，馬裕龍仍然售賣。它寧肯不在個別商品上賺錢，也要保住定價不二的聲譽。

2.不賣批發(fā)，主要是來貨少，避免隨時缺貨，顧主失望。

3.對大小買主持一個態(tài)度，不輕視小買主，甚至是學生進店，來看不買東西，也不輕視，一樣地招呼請坐。

4.買主審視、比較商品，營業(yè)員多次翻檢，結(jié)果仍然沒有賣成，也不見怪，做到“生意不成仁義在”。

5.營業(yè)員經(jīng)售的商品，如遇將要賣完的情況，就寫一紙條說“某貨將要賣完了”投入缺貨箱，每10天開箱一次，匯總寄上海派人員照單進貨。

6.注重門面裝潢、布置，引起游人注意，想要進店看一看。

7.配合夜市營業(yè)，那些逛夜市和外縣來成都住在旅館里，白天沒有時間買東西的，晚上可以來買。

8.當時鐘表較少，修理鐘表難，馬裕龍從上海請來一位修理鐘表的工人，免費修理出售的在保修期內(nèi)的鐘表。

9.從上海請來一位裁剪技師，把店里出售的布料拿去裁，裁多少料收多少錢，縫價不高，使買主因工廉料省而滿意。

10.及時調(diào)整進貨品種。辛亥革命以后，不大講究書畫，扇子不像以前那樣行銷，緞袍和馬褂料也不行銷了。從民國初年起，四川軍人打仗，成都地方師旅長之類的官，戰(zhàn)勝者一批人來，戰(zhàn)敗者一批人去，就須對準這批有錢人和他們的眷屬所愛好的東西去進貨。

11.滯銷商品減價出售，搞大減價。

12.營業(yè)員只知商品售價，照價出售，其他情況都不讓知道。

13.職工工資，照一般水平給，年終由負責人送花紅和酬勞金。職工平時有困難所借的款，年終扣還，扣還如有困難，緩扣，但必須還。

辛亥年(1911年)，成都發(fā)生兵變，全城騷亂，遭受亂兵的晝夜搶劫，藩庫也被劫一空，銀行、錢莊、當鋪、較大的商號無一幸免。馬裕隆在西東大街和商業(yè)場兩個門市部的所有貨物，全部化為烏有。

但馬裕隆在被搶前，自上海啟運的一船貨，正在運回成都。這船貨將抵成都時，成都的社會秩序已經(jīng)穩(wěn)定。賣貨在各家已被劫掠一空的時候，馬裕龍的貨物運到了成都，而且來貨又很對路，很快賣完，馬裕隆趕緊貨款匯去上海同時電催速辦貨來，如此加速周轉(zhuǎn)，獲利較平時為增加了許多。

這一船貨是關(guān)鍵，它是馬裕隆店重整旗鼓，再行擴大企業(yè)的基礎。沒有這船貨，馬裕龍就不可能在后來的1928年設立的春熙路門市部了。

兵疫的禍亂，不僅未使馬裕隆一蹶不振，而且在禍亂后還有所發(fā)展，這是它沒有料到的。但是，它的危機也隨著商號的發(fā)展而潛滋暗長，也同樣是它沒有料到的。

馬曉珊有一句話：“買田置地不如專一經(jīng)商為實惠?！惫势湓谏虾ＹI的房子是收取租金以維持南京家用，使成都商號不抽走資金，而在成都購置的房子則是考慮商號利益，因為房子是與商號連著的，所以把房子作為庫房、堆貨、職工宿舍、廚房，還有一部分作住房用。

看到馬裕隆如此獲利，成都市面漸漸開設了許多與馬裕隆所售商品相同的專店。經(jīng)營百貨的有廣和森、源記、敬益增、劉萬和；經(jīng)營鐘表的有及時、亨達利并經(jīng)銷留聲機、唱片；經(jīng)營外國酒的有鄭少卿代法國吉利洋行銷售，其他鞋子、帽子、香料、化妝品、紙煙、搪瓷用品、瓷器、西藥等等，都先后開起專店，都是明碼實價、改善經(jīng)營、提高服務質(zhì)量參與競爭。到1929年以后，馬裕隆店的生意就漸漸的冷淡了下來。馬曉珊此時想經(jīng)營別人沒有經(jīng)營的東西，在公館內(nèi)設計制造了行軍床、小提琴、膠合板餐椅及其他木器等商品，在店內(nèi)另設一個部門來銷售，也賣了些錢，還研究了鋼琴，準備制造3部，但無起色。

1931年，從南京、上海來成都的馬家親屬族人很多，認為成都馬裕隆錢賺得多，提出分家的要求。這對成都馬裕隆商店是致命的一擊。馬曉珊此時感到，外則強大的競爭力量，內(nèi)則家世凋零，家族中無人接班或協(xié)助，尤其難于應付的是當前分家的事情，不分看來是不行的，還想到，自己獨自一人把商號搞下去，責任也太大，還不如現(xiàn)在分家為好。

1932年，馬裕隆店歇業(yè)收號。馬家開始分家，南京祖遺破舊房子暫時不分；把成都、上海兩地的房產(chǎn)變賣，清償南京、上海、重慶、成都的債務后，按八房人分為8股。每股分得當時貨幣幾百元。就這樣，馬裕隆在成都以先進方式經(jīng)營百貨的第一家，竟以分家的方式結(jié)束了它的存在。