錯題的代價

在足球決賽加時賽中，有個“中途死亡”的規(guī)則，即一方進(jìn)球全場當(dāng)即結(jié)束，進(jìn)球方勝利，對方“中途死亡”失敗。猛看上去與“十減一”是一回事，但實際上差距大了，兩者最本質(zhì)的差別在于游戲規(guī)則的運用上。“中途死亡法”是規(guī)則在事先，而“十減一”是規(guī)則在事后。規(guī)則在先，盡管殘酷，但它是現(xiàn)代的方式，理性的思維，法制的框架；規(guī)則在后，看上去理由頭頭是道，但它是傳統(tǒng)的方式，感性的思維，人治的框架。

趕上成功多人分享，遇上風(fēng)險一個人全擔(dān)，多數(shù)情況下都屬事后規(guī)則。這可能不是對企業(yè)管家的獨有規(guī)則，但不知為什么運用到企業(yè)管家身上時顯得特別苛刻，周圍的寬容度極低。這樣的結(jié)果無論是對“一”還是對“九”造成的傷害都是極大的。

對于失敗的當(dāng)事者來說，很多情況下，其實當(dāng)初問題并沒有那么嚴(yán)重。如果說有了一點問題就說一點問題、處理一點問題，用孩子們10-1=9的算法，那么，失敗者仍然還有“九”在。人在，機會就在。讓當(dāng)事人去解決問題，解決問題的空間就大，大問題就可能變成小問題，小問題就有可能解決到?jīng)]問題的程度。但10-1=0讓我們看到最后的結(jié)局，多數(shù)情況是車毀人亡，令人痛惜。這個算式，將會帶來“十分”的問題。

先看“一分”問題。當(dāng)出現(xiàn)一點問題的時候，按說及時糾正剎車不算什么大問題，但既然十減一等于零，十減二、減九都等于零，那么，有了“一”就不怕有二、有三、有十。在成本固定之后，自然就要追求利益的最大化。利益越大，問題發(fā)生后處理起來就更復(fù)雜，發(fā)生改變的概率就大；利益越大，金錢越多，周轉(zhuǎn)的余地就越大，受到的保護(hù)可能就更大。濕多濕少都一樣，濕一點等于濕一片，濕一片等于全濕。所以，濕一點就不怕濕一片，也不怕多濕、全濕，致使到后來正所謂“一發(fā)而不可收拾”。 在這樣的魔圈里，無論對個人、對企業(yè)、對社會來說受到的都是長痛?，F(xiàn)在，我們經(jīng)常在媒體上看到的經(jīng)濟(jì)類案件動不動就是上千萬、上億的數(shù)額，幾百萬的案子都沒人把它當(dāng)新聞了。這個題算錯了，當(dāng)然是得零分。要照我說，還應(yīng)該給加些負(fù)分，因為起的作用是負(fù)的。由此看來，這個“一分”問題帶來的是十分以上的問題后果。

黎明企業(yè)觀

“見利忘義”，這個話大家都比較熟悉了。在人們的潛意識里，這個句子好像是個因果關(guān)系，因為“見利”所以“忘義”。傳統(tǒng)文化里，義就是正義，仗義；利就是自私，損人利己。義，可以大張旗鼓地張揚；利，只能像鬼子一樣悄悄地進(jìn)村。企業(yè)管家們?yōu)榱俗C明自己沒有“見利忘義”，總是刻意表現(xiàn)出大公無私、“重義輕利”的一面，弄得很多企業(yè)管家常常像個演員在演戲，似是而非的。

再看另外“九分”的問題。當(dāng)10-1=0這個算式成立的時候，很顯然，這個時候“一”已經(jīng)大于“九”了，因為“一”可以否定“九”。既然“一”的實際價值大，那么其他人為了保障不發(fā)生“一”，自然就以犧牲當(dāng)前的“九”以及今后的“九”為代價。已經(jīng)得到“九”的人，為保住自己當(dāng)前的戰(zhàn)果，萬無一失，寧愿失去九個機會成為保守派，嚴(yán)防死守?？紤]問題不從效益、效率出發(fā)，而是只以個人責(zé)任大小為標(biāo)準(zhǔn)，哪怕為自己少一分可能的責(zé)任，去犧牲現(xiàn)實的集體的九分利益也在所不惜。原來，扯皮推諉、低效浪費、官僚化、機關(guān)化的老祖宗就在這里。

小企業(yè)在初期以效益為目標(biāo)，考慮問題以是否有效為原則；企業(yè)大了，人多了，時間長了，出的問題多了，追究和處理問題也多了，從經(jīng)驗教訓(xùn)里人們慢慢以不出問題，尤其是個人不出問題為衡量事情的標(biāo)準(zhǔn)。為保險起見，每個崗位、每個人都為自己設(shè)置了一道道安全防護(hù)網(wǎng)，又厚又重，效率自然下來，官僚主義順風(fēng)而來。官僚主義不只在官府，企業(yè)的官僚主義往往殺傷力更直接。由此可以看出，“九分”問題所承載的遠(yuǎn)遠(yuǎn)在九倍以上的分量。由此可以得出結(jié)論，10-1這個題算錯了，從企業(yè)管家個人角度來看，是得了個零分，從社會總體資源來看，得到的肯定將是負(fù)分。