魏小安

世界旅游城市聯(lián)合會首席專家

孫小榮的“小榮說”系列之《中國旅游營銷新價值時代》，即將付梓，矚我寫幾句話，說是對后進的鼓勵，學問有高低，但無先后，癡長一把年紀，并不意味著學問就高到哪里。作為一個江湖學者，我也不追求學術(shù)價值，只關(guān)心行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)實的推進。在這一點上，小榮和我似乎有相通之處。

認識小榮已有多年，第一次留下深刻印象，是在一次采訪中，他的案頭功夫頗足，不是簡單的問答式采訪，而是形成一種對談，作為被采訪者，感覺很流暢，很舒服，也有深度。結(jié)束之后我特意稱贊了一番，由此也記住了這個年輕人。工作多年，接觸過很多記者，自己也干過業(yè)余的編輯和記者，還當過幾年國家旅游局的新聞發(fā)言人，按說算半個同行，但是后來卻越來越煩記者。現(xiàn)在，一類記者是偷懶記者，上來就問幾個他需要的問題，甚至連ABC的問題也要回答，基本上是讓你幫他寫文章，我曾經(jīng)不止一次把這樣的記者趕走。再一類記者是套路記者，一個完整的套路，不符合就不行，實際上是借專家的嘴說出他想要的話。第三類大概算小榮這樣的記者，下功夫是尊重采訪對象，深探討是尊重自己的工作?？梢岳斫?，記者也是個飯碗，沒有必要那么高大上，但是基本的敬業(yè)精神還是需要的。

后來，小榮“記而優(yōu)則變”，搞了一個公眾號，小榮說，博得大家的贊賞，內(nèi)容更豐富了，也有更大自由。再后來，他好像又變成了一個旅游領(lǐng)域的活動家，參加活動，組織活動，把多年積累的資源整合起來，上了一個新臺階。活動性的事情還要摸索，能干到什么程度也不好說。但是，現(xiàn)在畢竟進入了一個新時代，旅游發(fā)展眼花繚亂，旅游生活豐富多彩，旅游變化日新月異。對應這個新時代，大家都在尋求新價值。一是原有價值的提升，二是創(chuàng)造新價值。旅游者的行程構(gòu)造了一個消費鏈，由此形成服務(wù)鏈，再建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈，中間隱含著一個利益鏈，最終是價值鏈。旅游者通過這個過程，尋求了價值，也表現(xiàn)了自身的價值。旅游行業(yè)通過這個過程，達到了價值，也形成了價值的提升。其間，利益鏈能夠均衡，大家各得其所，而某一個環(huán)節(jié)扭曲，就必然產(chǎn)生問題。這就需要新思想，針對行業(yè)產(chǎn)生的問題，進行深度分析，采取相應的措施，使行業(yè)健康成長。

小榮這本書，是從營銷新價值入手，把旅游發(fā)展中的案例集中到一起，其中有很多是他親身介入甚至是深度介入的，所以鮮活，也好看。這是一個跨界的方式，也對應旅游的跨界普遍化。希望以此為發(fā)端，看到更深入的描述和分析。行業(yè)在迭代，認識在更新，發(fā)展需要更年輕。拜年輕人為師，與年輕人為友，和年輕人同行，只能學習，而不能變成一個“憤老”，張口就是想當年。每一代人都是從當年過來的，現(xiàn)在也是未來的當年。