65.不會鼓勵員工

管理事典

“麥克，你是怎么回事？怎么老是不能完成我交給你的任務(wù)？”“老板，我已經(jīng)很努力了，可是——”

“沒有可是，你太笨了，這么簡單的事情總是不能完成?！?/p>

“可是老板，我在別的方面也很出色的?！?/p>

“什么？你在別的方面那也是你應(yīng)該完成的任務(wù)。”

“那么好吧，我看我還是辭職好了?！?/p>

1.鼓勵員工可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心。

一個人的成長、成功，離不開鼓勵，鼓勵就是給員工機會鍛煉及證明自己的能力。在員工每天的工作、生活中，一個溫暖的言行、一束期待的目光、一句激勵的評語都會激發(fā)員工的上進心，可能會改變一個員工對工作的態(tài)度，對人生的態(tài)度。在鼓勵的作用下，員工可以認識到自己的潛力，不斷發(fā)展各種能力，成為生活中的成功者。

鼓勵還可以喚起員工樂于工作的激情。管理者的鼓勵就像一縷春風，滋潤著員工的心田；又像一架橋梁，拉近了管理者與員工的距離。在這種情況下，員工豈有不愛工作、不愿工作之理？

管理心經(jīng)

不成功的靈丹妙藥就是鼓勵，員工被鼓勵后會有更驚人的表現(xiàn)。

2.鼓勵員工可以促進工作順利完成，保證工作質(zhì)量。

管理者用尖刻的語言奚落、諷刺、挖苦員工，表面上員工是在聽你的，按你說的去做，但實際上員工只是在敷衍了事，因為他根本體會不到工作的樂趣，工作質(zhì)量肯定不高。同時，因為奚落、諷刺、挖苦更多的是傷害員工的心靈，長此以往，員工的自尊被摧毀，自信被打擊，智慧被扼殺，工作可能干得更不好，最后抱著一切無所謂的態(tài)度，對員工、對管理者、對企業(yè)都不利。

3.鼓勵員工可以體現(xiàn)管理者的個人修養(yǎng)。

深入分析

從上面的例子我們看出，這位管理者不會鼓勵員工，致使他的管理失敗。

管理的藝術(shù)不在于作指示、下命令，而在于激勵、喚醒、鼓舞員工為你的工作目標去奮斗。一個只會下命令的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，特別是對執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)來說。

4.鼓勵員工可以樹立管理者的個人威信。

鼓勵員工，無疑會樹立管理者在員工心目中可親、可敬的形象，覺得管理者是值得信賴的人，這對于促進員工與管理者的溝通、促進工作很有好處。員工也愿意為這樣的管理者努力工作。

5.鼓勵員工可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。

管理者鼓勵員工，可以在公司形成非常好的互助互勵的氛圍，這無疑是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，同時也能體現(xiàn)企業(yè)管理“以人為本”的理念。

一句鼓勵的話，可改變一個人的觀念與行為，甚至改變一個人的命運；一句負面的話，可刺傷一個人的心靈與身體，甚至毀滅一個人的未來，希望管理者以及期望成為一個好管理者的人謹記。

正確方法：

如何讓自己成為一個有魅力的管理者？如何更有效地激勵員工的士氣？

著名管理顧問尼爾森提出：“未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢之一，是企業(yè)經(jīng)營管理者不再像過去那樣扮演權(quán)威角色，而是要設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，創(chuàng)造企業(yè)最高效益?！?/p>

1.認可你的員工。

毫無疑問，這是一個非常行之有效的方法，如果你有意或無意間不斷地違反這個原則的話，你身邊就不可能有干勁十足的人。

認可有很多種不同的形式：從提升某個人在公司中的地位到簡短到只有幾行字的感謝信；從你介紹一個下屬的方式到你看似不經(jīng)意間提到的對公司里鮮花擺放的滿意程度。

2.讓員工參與決策。

通常，與人們在工作中被對待的方式相比，人們被使用的方式似乎更能激發(fā)他們的好奇心和動力。如果人們覺得他們正在成為一個計劃和項目的不可分割的一部分的時候，那他們的積極性會空前高漲。這一點也使我們充分意識到?jīng)]有人愿意長期受管理者的任意擺布，如果不讓他們參與到?jīng)Q策的過程中，沒有人聽取他們的意見，沒有人重視他們的話，那么，這將是一個會令所有高明的管理者都不免頭疼的不得不面對的局面。

3.讓員工從工作中找到樂趣。

人生的本質(zhì)是在尋找一種快樂的滿足，職業(yè)的本質(zhì)也是如此。如果能把這種滿足加以引導(dǎo)，比如，工作上的成就感所引發(fā)的快樂，就一定會對員工持久的熱情起到驚人的效果。也只有不斷受到鼓勵，人們才會在一個工作的樂趣消失后，不斷地探索新的工作的樂趣。

4.不同的員工不同的鼓勵方法。

每一個員工的興趣愛好和能力都不盡相同，比如有的人重視和諧的工作環(huán)境和開放的溝通渠道，有的人需要明確個人在企業(yè)中的前途和是否有充分的培訓(xùn)機會，還有的人非常注意自己是否有足夠的隱私空間以及平和的人事安排。

職業(yè)管理者在公司內(nèi)部應(yīng)該營造一種濃厚的氛圍：尊重他人就是尊重自己。如果一個有前途、有才干的下屬有一天突然要求辭職，那絕對是一件令人遺憾的事情。但應(yīng)該深刻檢討的實際上不是員工本身，關(guān)鍵在于那個不懂得點燃他的管理者。

5.為員工設(shè)立一個合適目標。

管理者們，請你們不要忘記一點：不要把目標制定得太高，要符合實際。令人沮喪的是，一些人總是認為高目標可以激發(fā)人們的斗志，因為在他們看來，只有高目標才是一種挑戰(zhàn)。然而，如果大多數(shù)人都認為這是不可能完成的任務(wù)的話，結(jié)果將是整個團隊都對此失去信心。

6.對員工要寬容。

把“敢于失敗”作為企業(yè)的文化理念，是職業(yè)管理者寬容和成熟的開始。因為鼓勵會帶來變革，而變革必然伴隨著失敗。如果員工因太在乎不要犯錯誤而求穩(wěn)妥，就可能招致更大的錯誤發(fā)生。在工作中采取一種“敢于失敗”的態(tài)度，使員工敢于正視自己的“失敗”，其實是職業(yè)管理者的另類鼓勵。松下幸之助有一句名言：“如果你犯了一個誠實的錯誤，公司可以寬恕你，并把它作為一筆學(xué)費。但如果背離了公司的精神價值，就會受到嚴厲的批評直至被解雇?！?/p>

妙語點評：

如果領(lǐng)導(dǎo)都用鼓勵的辦法領(lǐng)導(dǎo)員工，尤其是管理有文化、有知識、有思想的員工，企業(yè)的管理水平肯定會上一個臺階。一句俗話是這樣說的：“你可以把馬牽到河邊，卻不能叫馬兒喝水。”如果把這句話套用在管理上，何嘗不是如此。除非它自己愿意，否則馬兒不會喝水，誰都不能逼迫它；鼓勵員工士氣的道理也一樣：除非員工發(fā)自內(nèi)心愿意努力，否則再多的鞭策也是枉然。